Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • Mobil Operatörler
  • Turkcell
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Turkcell hat devir sonrası numara taşımaya izin vermiyor!

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
195
Cevap
6
Favori
41.613
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Evet arkadaşlar durum başlıktaki gibi btkya şikayet ettim vodafone ve avea hat devir sonrası numara taşıtırken tcll izin vermiyor btk ve şikayetvar.com a şikayet ettim olmadı tüketici hakem heyetine o da olmadı 3 operatörden hangisi yanlış yapıyor diye mahkeme verecem iş inada bindi btk ya yolladığım metin
    BTK 26.09.2012 kararı gereğince 15.01.2013 tarihinde hat devir işlemi ile hattımı kendi üzerime kaydettirdim (karar no 2012/DK-14/453). 17.01.2013 tarihinde hattımı başka operatöre taşımak için başvurdum ancak işlem Türkcell tarafından abonelik süresi 90 günü geçmediği için reddedildi. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile yaptığım görüşme neticesinde 90 gün dolduktan sonra numara taşıma işlemi gerçekleştirebileceğim yönünde bilgilendirildim. Bu nedenle13.04.2013 tarihinde numara taşıma işlemi için başvurdum ve başvuru neticesinde hattıma 16.04.2013 tarihi 23:15 saatinde hattımın taşınacağına dair bilgilendirme yapıldı. Numara taşıma işlemim gerçekleşmedi başvurduğum operatör ile görüştüğümde işlemin Türkcell tarafından durdurulduğu bilgisine ulaştım. 17.04.2013 02:20 itibariyle Türkcell müşteri hizmetleri temsilciyle konuştuğumda taşıma için hiçbir engel olmadığı sorunun başvurduğum operatörden kaynaklandığı şeklinde bilgilendirdim. 17.04.2013 09:14 itibariyle Türkcell mht ile yaptığım görüşmede hattımın ilk sahibinin 01.10.2014 e kadar itiraz hakkı olduğu için bu tarihe kadar taşıma yapamayacağım yönünde bilgilendirildim. Diğer operatörler hat devir işleminin hemen ardından bile taşıma işlemine izin verirken Türkcell izin vermemekte müşterilerinin maduriyetine neden olmaktadır ve ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirme yaparak zaman ve para kaybına neden olmuştur. BTK kararında numara taşıma yapılamaz şeklinde bir bilgi yoktur. Maduriyetimin giderilmesini istiyorum.

    Şikayetvar link
    http://www.sikayetvar.com/sikayet/detay/1748477/turkcell-numara-tasimama-izin-vermiyor/8plao

    son durumda tcllde kesinlikle açık hat devir sonrası 01.10.2014e kadar numara taşıma yapılmıyor

    quote:

    Orijinalden alıntı: T0L6@

    Bilgi edinme kanunu kapsamında BTK'ya yapmış olduğum başvurunun resmi cevabı geldi.
    Malesef numara taşımamızı engelleyen Turkcell değil BTK'nın ta kendisiymiş. Kendi aldıkları kararı
    bu şekilde yorumluyorlar ise benim üstüne diyecek sözüm yok. Gider yeni hat alırım, eksik olsunlar.
    Turkcell hat devir sonrası numara taşımaya izin vermiyor!




    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 9008 -- 20 Mayıs 2013; 15:08:58 >
    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >







  • vodafone hattımı üzerime aldım, bende taşıyamadım, 3 ay dolması gerekiyor diye mesaj gelmişti. Sanırım bu bütün operatörlerde böyle.
  • Büyün operatörlerde durum aynı.devir sırasında sistem numarayı yeni numara olarak algıladığı için taşıma işlemi 3 ay sonra oluyor.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: twofaceofmirror

    Büyün operatörlerde durum aynı.devir sırasında sistem numarayı yeni numara olarak algıladığı için taşıma işlemi 3 ay sonra oluyor.

    Hocam sistem numarayı yeni numara olarak algıyor demişsiniz. Acaba hattı kendi üzerime alsam Turkcell'in yeni kullanıcılar için olan paketlerinden yararlanabilir miyim?
  • Ben hattımı üzerime aldıktan 1 ayı biraz daha geçkin bir süre sonra vodafone a taşıdım, sorun olmadı.
    Ama hem MH hem de vodafone bayisindeki hanım, Turkcell'in izin vermeyeceğini söyledi ama geçtim. Hatta benimle hemen hemen aynı gün içinde aynı şekilde forumdan başka bir arkadaşta geçti.
    http://forum.donanimhaber.com/m_72872022/mpage_9/tm.htm
    bu konunun 5 6 7 bu sayfalarının birinde yazışmıştık hatta.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ölümperisi

    Ben hattımı üzerime aldıktan 1 ayı biraz daha geçkin bir süre sonra vodafone a taşıdım, sorun olmadı.
    Ama hem MH hem de vodafone bayisindeki hanım, Turkcell'in izin vermeyeceğini söyledi ama geçtim. Hatta benimle hemen hemen aynı gün içinde aynı şekilde forumdan başka bir arkadaşta geçti.
    http://forum.donanimhaber.com/m_72872022/mpage_9/tm.htm
    bu konunun 5 6 7 bu sayfalarının birinde yazışmıştık hatta.

    vay arkadaş ya tcll bi beni mi bırakmıyor, açık hat devir işlemi ile mi aldınız yoksa ücretli mi aldınız?




  • Aynı sorun bizde de mevcut. Bekliyoruz zamanı gelmesini
  • quote:

    Orijinalden alıntı: 9008

    quote:

    Orijinalden alıntı: ölümperisi

    Ben hattımı üzerime aldıktan 1 ayı biraz daha geçkin bir süre sonra vodafone a taşıdım, sorun olmadı.
    Ama hem MH hem de vodafone bayisindeki hanım, Turkcell'in izin vermeyeceğini söyledi ama geçtim. Hatta benimle hemen hemen aynı gün içinde aynı şekilde forumdan başka bir arkadaşta geçti.
    http://forum.donanimhaber.com/m_72872022/mpage_9/tm.htm
    bu konunun 5 6 7 bu sayfalarının birinde yazışmıştık hatta.

    vay arkadaş ya tcll bi beni mi bırakmıyor, açık hat devir işlemi ile mi aldınız yoksa ücretli mi aldınız?

    Açık hat devir işlemi ne bilmiyorum.s
    Kimliğimi götürdüm ve aldım üstüme bu kadar.




  • hattı yeni düzenleme ile bedava üzerine devir alan arkadaşlar

    KURAL şu:

    1 Ekim 2014' e kadar (evet tarih bu, yanlış yazmadım) numaranızı taşıyamazsınız.

    taşıyabilenler varsa operatörün gözünden kaçmış demektir, hayırlı olsun. ama böyle şeyler asla turkcell kalitesinin gözünden kaçmaz, haberiniz olsun

    Numarayı normal devir alanlar ise (yani eski sahibiyle beraber gidip, parasını ödeyip alanlar) ilk 3 ay boyunca taşıyamazlar.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi selocan5 -- 18 Nisan 2013; 9:14:10 >
  • BTK'nın başlatmış olduğu kural neticesinde hattınızı kendi adınıza devir ettiyseniz 01.10.2014 tarihinden önce hattınızı başka operatöre taşıyamazsınız.
    Normal bir şekilde devir işlemi yapıldıysa ise 90 gün geçmeden herhangi bir operatöre geçiş işlemi gerçekleştiremezsiniz.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: selocan5

    hattı yeni düzenleme ile bedava üzerine devir alan arkadaşlar

    KURAL şu:

    1 Ekim 2014' e kadar (evet tarih bu, yanlış yazmadım) numaranızı taşıyamazsınız.

    taşıyabilenler varsa operatörün gözünden kaçmış demektir, hayırlı olsun. ama böyle şeyler asla turkcell kalitesinin gözünden kaçmaz, haberiniz olsun

    Numarayı normal devir alanlar ise (yani eski sahibiyle beraber gidip, parasını ödeyip alanlar) ilk 3 ay boyunca taşıyamazlar.

    turkcell liydim.hattimi turkcelldeyken ucretsiz uzerime aldim.3 ay dolmadan hattimi vodafone a tasidim.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: differentt


    quote:

    Orijinalden alıntı: selocan5

    hattı yeni düzenleme ile bedava üzerine devir alan arkadaşlar

    KURAL şu:

    1 Ekim 2014' e kadar (evet tarih bu, yanlış yazmadım) numaranızı taşıyamazsınız.

    taşıyabilenler varsa operatörün gözünden kaçmış demektir, hayırlı olsun. ama böyle şeyler asla turkcell kalitesinin gözünden kaçmaz, haberiniz olsun

    Numarayı normal devir alanlar ise (yani eski sahibiyle beraber gidip, parasını ödeyip alanlar) ilk 3 ay boyunca taşıyamazlar.

    turkcell liydim.hattimi turkcelldeyken ucretsiz uzerime aldim.3 ay dolmadan hattimi vodafone a tasidim.

    demekki turkcell'in de gözünden kaçabiliyormuş :)

    şanlıymışsınız




  • Arkadaşlar konuyu gördüm yeni konu açmak istemedim. Bende kaç gündür tcell e gidiyorum hattımı üzerime alcam diye her gittiğim yerden 'Sabahtan beri sistem izin vermiyor, geçiş yaptıramıyoruz. Genel bir sorun var' diyolar. Sizler nasıl yaptınız. Hatta bi tanesi 'Faturalıysa geçirebiliriz ama konturlu de sorun var' dedi. Şüpelenmedim değil açıkcası konturluleri takmıyolar diye. Sonraki günler gittim bi hanfendi vardı dedim böyle böyle, kadın pc ye bakmadan 'Yapamıyoruz sorun var' dedi. Bende sinirlendim 'Bi pc ye bakın ondan sonra cevap verin' dedim çıktım. Yardımcı olurmusunuz?
  • bugün kaç kere aradılar mht yanlış bilgi vermiş 90 gün dolunca özgürsünüz dedi özür dilerdiler falan filan bakalım yeniden başvurdum bakalım ne olacak; bu arada olan aveaya oldu kaç simkartları boşa gitti
  • quote:

    Orijinalden alıntı: slhttnshn61

    Arkadaşlar konuyu gördüm yeni konu açmak istemedim. Bende kaç gündür tcell e gidiyorum hattımı üzerime alcam diye her gittiğim yerden 'Sabahtan beri sistem izin vermiyor, geçiş yaptıramıyoruz. Genel bir sorun var' diyolar. Sizler nasıl yaptınız. Hatta bi tanesi 'Faturalıysa geçirebiliriz ama konturlu de sorun var' dedi. Şüpelenmedim değil açıkcası konturluleri takmıyolar diye. Sonraki günler gittim bi hanfendi vardı dedim böyle böyle, kadın pc ye bakmadan 'Yapamıyoruz sorun var' dedi. Bende sinirlendim 'Bi pc ye bakın ondan sonra cevap verin' dedim çıktım. Yardımcı olurmusunuz?

    büyük yerlerdeki alışveriş merkezlerine gidin onlar sorunsuz yapıyor küçük yerler hile peşinde faturalıya geçirdikleri her hat için iyi rakamlar alıyorlar amaçları o




  • quote:

    Orijinalden alıntı: differentt


    quote:

    Orijinalden alıntı: selocan5

    hattı yeni düzenleme ile bedava üzerine devir alan arkadaşlar

    KURAL şu:

    1 Ekim 2014' e kadar (evet tarih bu, yanlış yazmadım) numaranızı taşıyamazsınız.

    taşıyabilenler varsa operatörün gözünden kaçmış demektir, hayırlı olsun. ama böyle şeyler asla turkcell kalitesinin gözünden kaçmaz, haberiniz olsun

    Numarayı normal devir alanlar ise (yani eski sahibiyle beraber gidip, parasını ödeyip alanlar) ilk 3 ay boyunca taşıyamazlar.

    turkcell liydim.hattimi turkcelldeyken ucretsiz uzerime aldim.3 ay dolmadan hattimi vodafone a tasidim.

    Üstlerdeki mesajda bahsettiğim arkadaş da different'tı. Hemen hemen aynı gün, Turkcell'den Vodafone'a geçtik.




  • devir işlemi yapmayan bayiler için btk müfettişlerinin bayileri gezdiğini hatırlatayım.

    Bayiye gittiniz / biz bu işlemi yapamıyoruz/ daha sonra uğrayın/ sistem çalışmıyor/ şeklindeki yaklaşımların hepsi kesinlikle aboneleri mağdur eden davranışlar ve uygulamalardır..bu işlem ücretsiz bir işlem ve bayiye kazancı olmayan bi işlem olduğu için çalışanlar
    bu şekilde yanıtlar veriyor.Bununla ilgili sorun yaşayanlar mağazada iken müşteri hizmetlerini yada btk yı arayacaklarını bildirirlerse bakın nasıl hemen işlemi yapıyorlar..
  • quote:

    Orijinalden alıntı: selocan5

    hattı yeni düzenleme ile bedava üzerine devir alan arkadaşlar

    KURAL şu:

    1 Ekim 2014' e kadar (evet tarih bu, yanlış yazmadım) numaranızı taşıyamazsınız.

    taşıyabilenler varsa operatörün gözünden kaçmış demektir, hayırlı olsun. ama böyle şeyler asla turkcell kalitesinin gözünden kaçmaz, haberiniz olsun

    Numarayı normal devir alanlar ise (yani eski sahibiyle beraber gidip, parasını ödeyip alanlar) ilk 3 ay boyunca taşıyamazlar.

    müşteri hizmetlerini arayıp btk kararıyla hattımı üzerime aldıgımı,başka operatöre ne zaman geçebilecegimi sordum
    bana 3 ay içersinde dediler müşteri hizmetlerimi yanlış biliyor acaba ?
  • Sürenin dolmasını bekliyorum
  • quote:

    Orijinalden alıntı: twofaceofmirror

    devir işlemi yapmayan bayiler için btk müfettişlerinin bayileri gezdiğini hatırlatayım.

    Bayiye gittiniz / biz bu işlemi yapamıyoruz/ daha sonra uğrayın/ sistem çalışmıyor/ şeklindeki yaklaşımların hepsi kesinlikle aboneleri mağdur eden davranışlar ve uygulamalardır..bu işlem ücretsiz bir işlem ve bayiye kazancı olmayan bi işlem olduğu için çalışanlar
    bu şekilde yanıtlar veriyor.Bununla ilgili sorun yaşayanlar mağazada iken müşteri hizmetlerini yada btk yı arayacaklarını bildirirlerse bakın nasıl hemen işlemi yapıyorlar..

    Hocam bu söylediğinizde ciddimisiniz. 2 Haftadır gidiyorum öyle diyolar en son gittim yapcaktı kullandığım paket vardı diye bittikten sonra gelim dedim bitti gittim ve yine öyle söylediler.. Eğer söylediğiniz gibiyse p.tesi gitcem yapmazlarsa müşteri hizmetlerini aricam.




    • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız