Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Motorlu Araçlar Dünyası
  • Otomobil Genel
  • Otomobil ve Otomotiv Dünyası Genel
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Doğuş Oto'yu Hakem Heyetine Şikayet Ettim

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
155
Cevap
0
Favori
12.186
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
15 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Konumuz Dsg mekatronik arızası… 25.09.2017 tarihinde satın aldığım 2014 model skoda octavia 1.2 tsi DSG otomatik aracım 19.10.2018 tarihinde öncesinde hiçbir uyarı belirti vermeden yolda kalmıştır. Yol bilgisayarında “Hata: Şanzıman” uyarısı vermiş ve yerinden hareket etmemiştir. Bunun üzerine Kayseri ilindeki İncar Skoda yetkili servisine çekici vasıtasıyla teslim edilmiştir. Burada “DSG Şanzıman
    Mekatronik arızası” olduğu anlaşılmış ve bedel olarak bana 7.214,00-TL gibi fahiş bir fiyat ifade edilmiştir. Aracım ilk iki yıl servis bakımlıydı ilk sahibi bu tarihten sonra özel serviste yaptırmış. Araştırmalarım sonucu kapalı olan bu elektro-mekanik üniteyi hatalı kullanımımla dahi olsa veya kendi çabamla istesem dahi bozamayacağımı öğrendim. Bununla beraber aracı ikinci el olarak aldığımı ve önceki sahibinin yetkili servise gitmemesinin faturasının bana kesilmesinin
    yanlış olduğunu kendilerine ilettim. Diğer taraftan yetkili distrübütör olan Doğuş grubunun satmış olduğu tüm otomatik şanzumanlı (DSG) araçlarda yetkili servis bakımlı olsaydı dahi bu arızanın
    çıkabileceğini çünkü bu “Mekatronik arızasının” kronik bir arıza yani “üretim hatası” olduğunu tespit ve iddia ettim. Buna dayanak olarak da gerek kamuoyuna da yansıyan DSG uyuşmazlıklarındaki kaybettikleri davaları gerekse yetkili servis bakımlı araçların bu arızayı çıkardığında “iyi niyet desteği/garantisi” sağlanıyor olmasını diğer bir anlatımla iyi niyet desteği/garantisi uygulamasının bu arızanın
    kronik olduğunun kanıtı olduğunu söyledim. Diğer bir dayanak noktam ise servis danışmanının benim sorduğum soruya verdiği cevaplarıdır. Ben: “Bu aracın bütün bakımlarını sizde yaptırmış olsaydım bu arızayı vermeyecek miydi” diye sorduğumda aldığım cevap “öyle diyemem ancak güncelleme yapsaydık belki bu arızayı öteleyebilirdik!” Bahsi geçen güncellemeleri pekala biz skoda kullanıcılarına ulaşarak gerçekleştirebilirlerdi. Çünkü reklam sms’leri vb yollarla zaten binlerce kişiye ulaşılabiliyordu. Gerek Doğuş grubuyla gerekse adı geçen servisle görüşmelerimde parça hariç işçiliği kabullendiğimi
    hatta buyrun ücret mukabili son bakımını kendilerinin yapmasını servis bakımlı araçlarda %100 destek sunuyorlarsa örneğin bana %60-70 gibi bir destek vererek makul bir ücret çıkarabileceklerini ifade ettim.
    Ancak 4 yaşındaki kendi pazarladıkları bu araca sahip çıkmayarak olumsuz yanıt vermişlerdir. Ve tekrar distrübütör firma Doğuş grubuyla da yapmış olduğum görüşmeler de olumsuz olunca bahsi geçen meblağı
    ödeyemeyeceğimden özel servisler arayışı içine girdim ve sonra öğrendim ki bu parçanın tedariki ve kodlaması yine sadece kendileri tarafından gerçekleştiriliyormuş!!!  Mecburen bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Sonuç olarak Kayseri İl Tüketici Hakem Heyetine şikayet ettim (T.H.H. sınır 6.860 tl ve benim uyuşmazlık konusu ettiğim tutar bu sınırın altında) ve sonuç bekliyorum umutluyum inşallah çıkan parçayı ise olası bir bilirkişi incelemesi için teslim aldım ve bekletiyorum.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Turkomanx -- 18 Kasım 2018; 21:24:7 >
    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >







    • En Beğenilen Yanıtlar

    Tüm Yanıtları Genişlet
    Saat Gün Hafta Ay Yıl Tümü
    Savunmanizin "Aracı 2. El aldım.benden önceki kullanıcının yetkili serviste bakimini yaptirmamasinin faturasini bana kesilemesi haksızlık" minvalindeki kısmı ziyadesiyle saçma olmuş ,belirtmek isterim.



    Geçmiş olsun

    Ekleme:ben her zaman tüketiciden yanayım.oh olsun ,almasaydiniz anlamı çıkmasın.artik marka ve model gözetmeksizin yetkili servislerin ilk amaci olayı kullanıcıya ihale etmek maalesef.yetkili servisten hiç cikmasanizda
    geçmiş olsun
    bu forumda yıllarca woswos alan tipler hep şunu yazdı:
    "aga dsg alırım, 2 yıl kanırtırım, sonra garanti bitmeye yakın birine itelerim/kakalarım"
    her defasında söyledik yazdık
    ahlaksızlık hainlik şerefsizlik işte burda tescillendi
    ama ne dediler?
    ağğbi dsg çok satıyo o yüzden arızası çok yoksa orana vursan toyotadan farkı yok

    umarım sonuç alırsınız
    fakat hakem heyeti yürek yemediyse başvurunuza olumlu yanıt gelmez diye düşünüyorum
    Öncelikle geçmiş olsun. Dsg kronik arızalı değildir. Kronik arizali olmasi icin tum dsglerin ariza yapmasi gerekiyor. 5 adet dsgli arac kullandim hicbirinde bir sıkıntı yasamadim. Bunlarin icinde 1.2 tsi octaviada var, 1.5 tfsi a3 de var. Ama ozellikle kuru kavramali dsgler gercekten cok hassastir. Ozen ve dikkat gerektirir. Bu aracin garanti süresi bellidir ve 2 yıldır. 7 yıla kadarda iyi niyet garantisi vardır. Iyi niyet garantisinin devam etmesi icin aracin yetkili servis bakimli olmasi gerekmektedir. Bakımı 3 de 1 fiyatina yaptirmak icin sanayi yolunu tutarsaniz daha sonra cikabilecek olasi arizalarinda garantiye girmeyecegini goze almak gerekir. Aracin sizden onceki sahibi yetkili servise goturmediyse bu servisin sorunu degildir. Onarim bedelini sizden onceki sahibine odetecek halleri yok. Tekrar gecmis olsun, umarim hersey istediginiz gibi sonuclanir.
    Bu konu birkaçgüne kalmadan önce askıya vs alınacak, gizlenecek, sonradan çaktırmadan silinecek bilginiz olsun.
    Kendi aracımda ki edc ve babamın aracındaki stronic (dsg) arızasıyla ilgili açtığım konular bu şekilde oldu. Ayrıca vw avukatı olan vatandaşlar sizi linç etmeye kalkacaklar birazdan.

    Geçmiş olsun.
    Daha Fazla Beğenilen Yorum
  • Geçmiş olsun

    Fakat bu şanzımanın mimli olduğu ortada, kronik arızalı olduğu belli. Bir de garanti sonrası araç servis bakımlı değilse doğuşun yüzüne bakmadığı ortada, hiç mi araştırma yapmamıştınız almadan önce?

    < Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
  • lojistisyen kullanıcısına yanıt
    Yaptım.. İki şey beni aldattı. Birincisi dsg mekatronik yüksek oranda dizel araçlarda karşılaşılan bir durumdu. İkincisi ise arıza durumunda piyasada çok daha uygun fiyatlara yapılmasıydı ama sonra başıma gelince tamir edecek usta hem yüksek fiyat verdiler hem garantisizdi hem de tamir idi...

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Savunmanizin "Aracı 2. El aldım.benden önceki kullanıcının yetkili serviste bakimini yaptirmamasinin faturasini bana kesilemesi haksızlık" minvalindeki kısmı ziyadesiyle saçma olmuş ,belirtmek isterim.



    Geçmiş olsun

    Ekleme:ben her zaman tüketiciden yanayım.oh olsun ,almasaydiniz anlamı çıkmasın.artik marka ve model gözetmeksizin yetkili servislerin ilk amaci olayı kullanıcıya ihale etmek maalesef.yetkili servisten hiç cikmasanizda



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Ultrasaray0643 -- 14 Kasım 2018; 12:25:53 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Turkomanx

    Yaptım.. İki şey beni aldattı. Birincisi dsg mekatronik yüksek oranda dizel araçlarda karşılaşılan bir durumdu. İkincisi ise arıza durumunda piyasada çok daha uygun fiyatlara yapılmasıydı ama sonra başıma gelince tamir edecek usta hem yüksek fiyat verdiler hem garantisizdi hem de tamir idi...
    Geçmiş olsun öncelikle, bu dsg alanların çoğu bu araçları sıfır alıp arıza çıkarma ihtimali yaklaştığında garantisi bitince satıp kurtuluyor, olan aracın yeni sahiplerine oluyor, servis bakımına devam edilse biraz şansınız olabilirdi ancak şuan ben hiç ihtimal vermiyorum maalesef.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Ultrasaray0643

    Savunmanizin "Aracı 2. El aldım.benden önceki kullanıcının yetkili serviste bakimini yaptirmamasinin faturasini bana kesilemesi haksızlık" minvalindeki kısmı ziyadesiyle saçma olmuş ,belirtmek isterim.



    Geçmiş olsun

    Ekleme:ben her zaman tüketiciden yanayım.oh olsun ,almasaydiniz anlamı çıkmasın.artik marka ve model gözetmeksizin yetkili servislerin ilk amaci olayı kullanıcıya ihale etmek maalesef.yetkili servisten hiç cikmasanizda
    Aynen katılıyorum , eğer ki siz ilk sahibi olsaydınız belki bir şansınız olacaktı ama ikinci el aldığınız aracı araştırıp alacaktınız , üstelik hakem heyeti belli bir fiyatı geçen şikayetlere bakmıyor , siz illa dava edeceğim diyorsanız tüketici mahkemesine gitmelisiniz hakem heyeti birşey yapamaz
  • helsloot kullanıcısına yanıt
    Sınır 6.860.00 tl ben işçilik hariç tutar yani yaklaşık 6.500 tlyi beyan ettim.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Turkomanx -- 14 Kasım 2018; 12:28:0 >
    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Kayseriyi bilmiyorum. Ama İzmir'de kodlamayı kendi yapan hatta marka marka yan sanayi ve orjinal dsg parçalarını tedarik eden servisler var. Sorun yaşadığınızda araç kaç kilometredeydi? Tüketici hakem heyetinden nasıl bir sonuç bekliyorsunuz? Yaptırmadan gitseydiniz daha etkili olabilirdi. Umarım lehinize sonuçlanır.
  • hfguler kullanıcısına yanıt
    85000 kmde. Hakem heyetinden orta yolu bulmasını bekliyorum açıkçası.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Arabanın arkasında durmalılar hiç de saçma değil yazdıklarınız yetkili servis bakımlı olması olayı tamamen para tuzağı yoksa motor yağı bakımı filtre değişimi gibi şeylerin şanzımanla direkt ilgisi olduğunu düşünmüyorum olsa bile bunlar da dışarıda aynı şekilde yapılıyor zaten, isterlerse şey yapalım tüm özel servisler kapansın ülkedeki sadece yetkili servisler kalsın

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • okan10tr O kullanıcısına yanıt
    Motor yağı ile şanzımanın ne alakası var! Ben de aynen sizin gibi dedim

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Arada resmi servis dışında kaybolan o süreç sizin hak iddia etmenize mani olacaktır.Zira kozlar bu sebepten ötürü karşı tarafa geçmiş bulunmakta.

    Size fatura edilen, 7 bin küsür liralık tutar malın kdv dahil geliş tutarı mı,kar marjsız şekilde mi bu mebla çıktı şahsınıza?

    Uzun yıllar yetkili servis kullanıp,1 defaya mahsus sadece yetkili servis dışında yağ değiştirip kısa süre içinde dizel Cls Mercedesinin motorunu kucağına alan bir kişi tanıdım bizzat,uğraşsa da hiçbir hak iddia edemedi.Motorsuz şekilde yok parasına gitti arabası.
  • Geçmiş olsun

    Hakem heyetinden bir şey çıkmaz. Doğuş oto'dan da bir şey çıkmaz. Şu saçma kuru tip 7 ileri şanzımandan ne zaman vazgeçecekler acaba.
  • faho kullanıcısına yanıt
    Ben de o süreçten bahsediyorum. Bakın tüm bildiklerinizi yeniden gözden geçirin. Hakkaniyetle olaya bakalım. Ulaşma çabası yok servisin. Ayrıca ben indirim istiyorum. Ve tüm bunların sonucu olarak doğuş şöyle bir uyarı yapsın tüm türkiyeye 2. Araç alırken YS bakımlı değilse almayın zira kronik dsg problemiyle karşılaşmanız an meselesi KARIŞMAMMM. Sıkıysa desin bakalım.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • DeadLifter kullanıcısına yanıt
    Şu forumda bu metni okuyan bir kişi bile bana hak verip vazgeçsin o da yeter kardeşim.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Bu konu birkaçgüne kalmadan önce askıya vs alınacak, gizlenecek, sonradan çaktırmadan silinecek bilginiz olsun.
    Kendi aracımda ki edc ve babamın aracındaki stronic (dsg) arızasıyla ilgili açtığım konular bu şekilde oldu. Ayrıca vw avukatı olan vatandaşlar sizi linç etmeye kalkacaklar birazdan.

    Geçmiş olsun.
  • Antalya kullanıcısına yanıt
    DH editörleri inşallah öyle bişey yapmaz çünkü biz burada kırmadan dökmeden meşru hakkımızı yani protesto hakkımız kullanıyoruz. Diğer taraftan Alamancı arkadaşlara da söyleyecek bir çift sözüm var 2-3 ay sıra bekleyip aracını alıp sonra da bahsettiğimiz arıza hallerinde YS bakımlı olmasına rağmen ötelenince durumun vehametini anlayıp yanımızda saf tutacaklar.

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Turkomanx

    Ben de o süreçten bahsediyorum. Bakın tüm bildiklerinizi yeniden gözden geçirin. Hakkaniyetle olaya bakalım. Ulaşma çabası yok servisin. Ayrıca ben indirim istiyorum. Ve tüm bunların sonucu olarak doğuş şöyle bir uyarı yapsın tüm türkiyeye 2. Araç alırken YS bakımlı değilse almayın zira kronik dsg problemiyle karşılaşmanız an meselesi KARIŞMAMMM. Sıkıysa desin bakalım.
    Haklısınız,sonuçta koskoca bir firmanın bu işi yapıcı bir tutum ile çözmesi beklenir.Siz yine masrafın büyük bölümünü ödersiniz ancak karşı taraftaki yapıcılığı ve içtenliği görmek ister insan.

    Değişecek şu,parça masrafı bu deyip tüketicinin topunu taca atmak en kolayı;ancak sizden önceki sahibinin ? ile geçen servis kaydına rağmen;indirimli,iskontolu bir şekilde size en az maliyet çıkaracak şekilde çözümlenebilirdi.

    Ha ne olur?Bundan sonra Doğuş grubundan araç almazsınız,aldırmazsınız;gösterilen tutuma çok mu içerlediniz; araştırır bu grubun Türkiye'de ne operasyonu varsa listeler ve buralardan alışveriş yapmazsınız ve mücadelenizi bu şekilde yaparsınız.




  • Dsgli bir vukuat daha

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 12345
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız