Ford Powershift Şanzıman Titreme Problemi - KRONİK Problem Çözülemiyor (4. sayfa)

ykaraoglu · 2016-04-25T17:37:33.0000000+03:00

Merhaba, Aracımda vites geçişlerinde çok ciddi sarsıntılar var. 4 ay içinde aracımı 5 kez yetkili servise soktum garanti kapsamında 2 kez yazılım güncelleme, 2 kez kavrama değişti 3. değişimi teklif ettiler. Ancak sonuç aynı. İnternet üzerinde yaptığım araştırmalar sonucunda anladım ki powershift şanzımanlarla ilgili çok sık rastlanılan bir problem. Daha sonra bu problemi yaşayan insanlarla bizzat görüşme şansım oldu. Yaşadıkları şu: Malum marka ile 1 yıl kadar cebelleştikten sonra bezdirilip 10.000 - ile 15.000 tl arasında bir fiyat karşılığında araçlarının yenisiyle değiştirildiği. Yani 1 yıl boyunca powershift şanzıman titreme problemini "yazılım güncelleme gerekiyor", "kavrama değişirse kesin düzelir", "keçeler yağ kaçırıyor", "abi bu şanzımanın karakteristiği bu şanzımanda vites geçişleri böyle olur" gibi oyalamalardan sonra bezen müşteri aracını Malum Markaya satıp aradaki farkı ödeyip Malum Marka'dan sıfır araç almak zorunda kalıyorlar. Bende süreç çok uzamasın diye problemi yaşamaya başladıktan 4 ay sonra aşağıdaki ihtar metnini gönderdim. İhtar Edilen (Muhatap) : ……. Otomotiv Sanayi A.Ş. Adresi : …… / İSTANBUL Tel : ……. İhtar Eden (Keşideci) : ……… Adresi : ………… Tel : …………… İhtar Tarihi : …/04/2016 İhtar Konusu : Sahibi olduğum ve garanti sözleşmesi gereği üreticisi/satıcısı olarak firmanız uhdesinde bulunan mal ayıplıdır. 6502 Sayılı Kanundan doğan seçimlik hakkımı kullanmak istiyorum. Açıklamalar : 18/11/2015 tarihinde ikinci el olarak satın aldığım ve garanti süresi halen devam eden 2013 model …… F... Style 1.6L 125PS Oto. 4K binek tipi otomobil (Şase No: ……….., Güncel Plaka: ……..) ayıplıdır. Şöyle ki; 1) 25.11.2015 tarihinde vites geçişlerinde rahatsız edici sarsıntılar ve mekanik sesler duyup …… yetkili servisine (…… Otom. Akaryakıt San. Tic. Ltd. Şti.) gösterdim. Şanzıman ile ilgili güncelleme garanti kapsamında yapılıp araç teslim edildi. (…… Servisi İş Emri No: …….) 2) 08.12.2015 tarihinde aynı problem tekrar nüksettiği için aynı yetkili ….. servisine aracı gösterdim ve bu kez şanzıman ile ilgili kavrama, garanti kapsamında değiştirilerek araç teslim edildi. (…… Servisi İş Emri No: …….) 3) 30.12.2015 tarihinde problem tekrar kendini gösterdiği için aracı aynı yetkili servise gösterdim. Kavrama garanti kapsamında ikinci defa değişti. (…… Servisi İş Emri No: ……) 4) 19.02.2016 tarihinde aynı problemden dolayı aracı yine servise göstermek zorunda kaldım bu sefer garanti kapsamında yazılım güncellemesi ve ayar yapıldığı ifade edilerek araç tarafıma teslim edildi. (…… Servisi İş Emri No: Tarafıma teslim edilmedi) 5) 08.03.2016 tarihinde problemin devam ettiğini gördüm ve yine aynı servise bıraktım. Kavramanın değişmesi gerektiğini ve yine garanti kapsamında olacağını ilettiler. (…..Servisi İş Emri No: …….) Ancak dört ay gibi kısa bir sürede 5 defa aynı arızadan dolayı servise girerek …….. yetkili servisi tarafından da arızanın varlığı tespit edilmiş ve yine ……. yetkili servisi tarafından 4 defa benzer müdahale yapılmasına rağmen arıza giderilememiştir. Bu süreçte arızanın giderilmesinin mümkün olmadığı ve aracın ayıplı mal olduğu açıkça görüldüğünden onarım işlemi tarafımca kabul edilmemiştir. 6502 Sayılı TKH Kanunun ilgili maddeleri hükmünce tarafınızı yasal süresi içinde ihtar ediyorum. Bu ihtar mucibince satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi seçimlik hakkımı talep ediyorum. İşbu yazılı İhtar’ın tarafınıza tebliğ olunduğu tarih itibariyle 15 (Onbeş) gün içinde yerine getirilmesini; aksi takdirde ilgili mahkemeye müracaatla aleyhinize davalar ikame olunacağını ve icra takibatı yapılacağını, bu uğurda sarf olunmuş ve olunacak mahkeme ve icra masrafları ile tutulacak avukat için takdir ve tespit olunacak ücreti vekâletinde keza şahsınıza ait olacağını, ayrıca aracı bahse konu arızadan dolayı kullanım esnasında doğabilecek olan veya aracı kullanamamaktan doğabilecek diğer zararlarımın karşılanması ile sorumlu olacağınızı ihbar ve ihtar ederim. İhtardan 1 hafta sonra beni arayıp arabamı onlara vermem ve 15.000 TL ödemem karşılığında bana yeni araç satmayı teklif ettiler. :) İncelediğim yerel ve yargıtay mahkemesi kararları derki: "kanunda model farklılığından dolayı katkı payı ödenir diye bir hüküm olmadığından satıcı/üretici firma ürünü misli ile değiştirmek zorunda olup herhangi bir katkı payı talep edemez." "Satıcı tarafından bu ücretin, aracın 2-3 yıl boyunca tüketici tarafından kullanmasından dolayı kullanım bedeli olarak istediği belirtilse de tüketicinin ödediği paranın da satıcı tarafından 2-3 yıl boyunca kullanıldığı da dikkate alınmalıdır." Şimdi elimdeki emsal mahkeme kararları ile mahkemeye gidiyorum. Tüm süreci de daha önce diğer başlıkların altında belirttiğim gibi bu başlık altında anlatacağım. Yakın zamanda emsal yargıtay kararları dahil burada yayınlayacağım. Benim ile aynı sorunu yaşayanlara yardımcı olacağını umuyorum. ------------------------------------------------------------ SORUN ÇÖZÜLDÜ - 12.08.2018 Daha önce size bilirkişi raporunu beklediğimi yazmıştım. Bilirkişi raporu geldi ve tabi ki lehimizde geldi. Ancak hukukçu arkadaşlarıma danıştığımda yerel mahkemenin en az 1 yılda karar alabileceğini, temyizinde yaklaşık 2 yıl süreceğini ilettiler. Yani toplam 3 yıl daha sürecekti. Ben de aşağıdaki metin ile sulh talebinde bulundum: Sayın Yetkili, Kuruluşunuz ..... A.Ş. ile Mayıs 2016’da başlayan ve ... Adliyesi 2. Tüketici Mahkemesinde devam eden 2016/.... esas sayılı tarafımızın davacı, tarafınızın davalı olduğu bir mahkeme süreci işlemektedir. Dava konusu; 2013 model .... Style 1.6L 125PS PowerShift Otomatik 4K binek tipi otomobilin (Şase No: ......., Motor No: ......, Güncel Plaka: .....) 5 kez otomatik vites arızasından dolayı Ford yetkili servisine girmesi ve çok defa parça değişimi ve ayar yapılmasına rağmen sorunun gidilememesidir. Tarafımca 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında araç değişimi talep edilmiştir. Mahkeme süreci öncesinde Marka Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmeler sonucu aracı tarafınıza teslim etmem, ayrıca 10.000 TL yine tarafınıza ödemem durumunda aracın misli yenisi ile değiştirilebileceğini bildirmiştiniz. Ancak ben tarafınıza 5.000 TL ödeyebileceğimi, 10.000 TL’yi ödeyebilmemin o an için maddi olarak beni sıkıntıya sokacağı gerekçesi ile mümkün olmayacağını ifade etmiştim. Bu talebim kabul edilmemiş ve bunun üzerine tarafımca hukuki süreç başlatılmıştır. Hukuki süreçteki son durum; mahkeme tarafından bilirkişi raporunun düzenlenmesi ve rapordan sonra kararın verilmesi üzerinedir. Bilirkişi raporu 31 Mayıs 2018’de 2. Tüketici Mahkemesine teslim edilmiş olup taraflara tebliği yapılmıştır. Raporda özetle; aracın ayıplı olduğu, değerinin mahkeme konusu arızadan dolayı 30.000 TL kadar düştüğü yönünde olup değişim talebinin uygun olduğu yönündedir. Hukuki süreç yazık ki mahkemelerin yoğunluğu ve bürokrasi dolayısı ile öngördüğüm süreyi fazlasıyla aşmıştır ve bir sonuca varmasının zaman alacağı da aşikârdır. Araç ben ve eşim tarafından aile aracı olarak kullanılmakta ve özellikle çocuklarımızın okula ulaşımında kullanılmaktadır. Araç yer yer şanzıman arızası verip vites geçişlerini yapmayarak, sarsıntılı vites geçişleri ile benim, özellikle eşimin ve her sabah onunla kreşe giden çocuklarımın güvenliğini tehlikeye sokarak beni ve ailemi zor durumda bırakmaktadır. Bu sürecin sonunda niyetim kar etmek değil ailemle birlikte hiçbir endişe, sıkıntı, gereksiz uğraş çıkarmadan aracımı hem şehir içinde hem de şehirler arası yollarda rahatlıkla ve güvenle kullanabilmemizdir. Size konunun çözümü ile ilgili aşağıdaki gibi bir teklifte bulunmak istiyorum. 1.Devam eden hukuki süreci sonlandırmak, 2.Tarafların mahkeme süreci ve vekâlet harcamaları ile ilgili yaptığı kendi harcamaların kendileri tarafından karşılanması, birbirlerinden bu harcamalarla ilgili hiç bir talepte bulunulmaması 3.Sürecin en başından tarafınızca teklif edilen 10.000 TL’nin tarafımca işletmenize ödenmesi 4.Eski aracımın tarafınıza iadesi 5.Hatasız misli yenisi aracın, yukarıda belirttiğim rakam haricinde ek hiç bir ücret (vergi, tescil, noter, vs.) talep edilmeden tarafıma verilmesi. Yukarıda da belirttiğim gibi her ne kadar süreç lehime işliyor olsa da, aracı aile aracı olarak kullanan benim için uğraştırıcı ve endişe verici bir hal almıştır. Sizden Müşteriniz olarak talebim, makul olduğunu düşündüğüm teklifimin değerlendirilerek tarafıma kısa sürede dönüş yapmanız. İyi çalışmalar dilerim. EK 1) Mahkeme Dilekçesi (Konunun ayrıntılarının anlaşılabilmesi için) EK 2) Bilirkişi Raporu Bu metni avukatlara gönderdikten 1 hafta sonra beni arayıp teklifi kabul ettiklerini ilettiler. (Doğrudan teklifi kabul ettiklerini ve hangi renk istediğimi sordular, işittiğim en güzel sorulardan biriydi:)) Aracımı teslim etmem ve 12.000 TL'yi(onların kayıtlarında 10bin değil 12binmiş) onlara ödemem durumunda aracı değiştirebileceklerini söylediler. Ancak şöyle bir problem vardı, aracın benzin style paketi 2018 yılında artık üretilmiyordu. Ama ısrarla 2018 model style model vereceklerini söylüyorlardı. Aracım teslim etmeden hemen önceki gün de arıza yaptı, marşa bile basmadı, aracı hareket ettiremedim. Markanın yol yardımı gelip baktı ve otomatik vitesten kaynaklı olabileceğini iletti. Bende çekiciyle aracı servise götürdüm ve aracı anlaşma kapsamında o halde teslim ettim. Bununla ilgili benden hiç bir talepte bulunmadılar. Ertesi hafta bana teslim edilecek aracı görmem için beni çağırdıklarında gördüm ki araç 2018 model Style Dizel Otomatik:) Evet, Markanın bunca çekişmeden sonra güzel bir jesti oldu bana :) Benzer problem yaşayanlara yardımcı olması için açtığım bu başlık inşallah amacına ulaşmıştır, ulaşmaya da devam eder. Saygılarımla...

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Taktikal Led USB ŞARJLI Ultra Güçlü Mini Boy El Feneri [Enerji Sınıfı A++] : Amazon.com.tr: Yapı Market https://www.amazon.com.tr/gp/product/B09J5C4JB9?psc=1 23 sa. önce paylaşıldı

New Balance 411 Lifestyle Erkek Günlük Ayakkabı - M411BB2 : Amazon.com.tr: Moda https://www.amazon.com.tr/dp/B0CJ5JR51K dün paylaşıldı

Marısol Mrs Milano C07 Unısex Güneş Gözlüğü Fiyatları ve Özellikleri https://www.n11.com/urun/marisol-mrs-milano-c07-unisex-gunes-gozlugu-43284268 48 dk. önce paylaşıldı

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

3 Misafir - 3 Masaüstü

5 sn

185
Cevap

15
Favori

80.940
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konuya Özel

11 oy

Öne Çıkar

Cevapla

Sayfa:

önceki 2 3 4 5 6

Giriş

Mesaj

Anadolu

Yarbay

4056 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

ykaraoglu Y kullanıcısına yanıt

TSuNaMi_

Yarbay

2870 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

ykaraoglu

Yüzbaşı

296 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

demire_ant D kullanıcısına yanıt

ykaraoglu

Yüzbaşı

296 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

tunurub23 T kullanıcısına yanıt

ykaraoglu

Yüzbaşı

296 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

ykaraoglu

Yüzbaşı

296 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

ykaraoglu Y kullanıcısına yanıt

ykaraoglu

Yüzbaşı

296 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

ykaraoglu

Yüzbaşı

296 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

Ma3nsera M kullanıcısına yanıt

neronidas

Yüzbaşı

844 Mesaj

Tüm Başarılarını Gör

ykaraoglu Y kullanıcısına yanıt

Sayfa:

önceki 2 3 4 5 6

Ip işlemleri

Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara

KAPAT X

%40
Kazan

%2,8
Kazan

%5
Kazan

%6,8
Kazan

%1,6
Kazan

%3,2
Kazan

%5,5
Kazan

%1,2
Kazan

%5
Kazan

%3,2
Kazan

%6,4
Kazan

%2
Kazan

Alışveriş Yaptıkça Para Kazan Harekete Geç »