SİLİNENİLİR. - Sayfa 5

Question

SİLİNEBİLİR.

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: slymngbs48  Lan bu nasıl iş adamlar Applden karar gelemden yine telefonu iade etmişler nasıl karar gelmeden böyle birşey yaparlar Apple merkezden arayıp cihazı teslim almamanızı söyleyecekler.2-3 gün sonra karar çıktı yetkisiz müdahale deyip,thh başvuru yapabilirsiniz diyecekler. Hocam cihazı teslim almadan cihazınızı kontrol ediniz.Bakın touch ıd bozup yolladılar cihazım çekmecede yatıyor.

Accepted Answer

ESC servisde batarya değişti.

Sonra başka bir problem vardı kamera ile ilgili siyah ekran kalıyordu 5 gün sonra fark ettim geri götürdüm kayıt oluştu.

Apple yetkisiz işlem dedi.

Ama söyle ki bu telefona bakan zaten öncesi yetkili servis batarya değişiminden sonra oldu bu olay dedim baya upraştım filan da öyle arıza giderildi

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: slymngbs48 Hala haber yok cihazdan ayın 21 de verdim 13 gündür telefonsuzum 10 tane kıdemli ile görüştüm bekleyin haber gelecek mühendislerden diyor arayıp ana bacı küfür etmeme çok az kaldı ne kadar uzunmuş arkadaş bir iki resime bakıp karar vermek  ayrıca benim telefonu göndermişlerdi süreç devam ederken sizin telefonu neden bekletiyorlar oda enteresan..

Answer

Valla hergün arıyorum ben telefon genpada bugün geri isteyeceğim garantisi batsın Allah binbir türlü belalarıni versin telefonum sağlam çalışır gelsin başka birşey istemiyorum

Answer

Hocam şimdi şöyle telefon GENPA tarafından resimleri çekilip Apple ye gönderildi Apple'dan gelecek karara göre işleme alinacak benim telefonu garanti dışı bırakan Apple değil GENPA ydı

Answer

evet denemediğim apple abd kalmıştı google translate yardımı ile saçma sapan ingilizce cümleler yazmama rağmen adama derdimi anlatabildim, işin ilginci adam beni apple türkiye' deki kıdemli danışmanlardan daha iyi anladı. bir ara satış depertmanı felan deyince iphone xs felan hediye edecekler sanıdım fakat ordan da sonuç çıkmadı maalesef, en azından adamların yaklaşımı bizimkilere göre kat kat iyi...

konuyu merak edenler için;

(bkz: apple servis rezaleti)

friday, jan 04, 2019 07:51 pm
duration 41 minutes 9 seconds

brittny
thanks for contacting apple support. my name is brittny. please give me a moment to look over your information.

...
hi

.....
customer service experience of non-guaranteed apple products by arbitrarily deciding on unauthorized access to 2-3-6 month phones;

now ı would like to talk about the phonehttps://checkcoverage.apple.com/en/en/contact your warranty here does not continue unauthorized access has been out of warranty.

senior consultant connected to the trouble or tried to explain, the consultant you very well understand ı'm very sorry for your grievance immediately what you can do ı'm looking at you to open a file and e-mail event number.

you will start to wait after you say how it would be such nonsense again when you call apple i will go to another senior consultant hoooppp file to tell the situation from scratch will say a new file by saying the room is oooooo very surprised and a new event number will throw you .. meanwhile the other consultant file other than ı hope my friend has inherited the problem and will give you a consolation mail.

ıf you say you are waiting for what you are waiting in the apple's ultra

....
my phone iphone 7 plus 256 gb

brittny
hello .... ı did not understand your message. can you please tell me what issue you are having?

...
my servis

...
turkish

...
not help turkish services

..
services tag

...
..

brittny
ok, thanks. please hold a few moments while ı reach out to a senior advisor, thank you.

...
...

brittny
thanks for your patience ... ı have josh here, he is a senior advisor and will take over from here. ıs it ok to transfer you to him?

...
yes thanks

...
my device unauthorized intervention

...
my first device

...
not unauthorized intervention

brittny
great! have a wonderful day!

josh
thanks for contacting apple support. my name is josh. how can ı help you?

josh
hi .., it sounds like you are chatting in about a repair is that correct?

..
hi josh

..
my device

...
unauthorized intervention

...
not unauthorized intervention

..
ı am first user my device

..
not unauthorized intervention

josh
ı can certainly able to understand wanting to get your device repaired and ı’ll do what ı can to help you out.

...
(bkz: apple servis rezaleti)josh
did you have any specific questions about this repair?

...
apple guarantee the gelatin of untouched cleaning my own phone to open my own phone call the jungle laws, or if you do in the woods you'll be in trouble, the reason for the "unauthorized intervention" in the way ı did not understand why the warranty has left.

...
yes

josh
ı’m not quite sure ı understand your question ...

...
my devices apple turkey services unauthorized intervention decision

...
but

...
not unauthorized intervention

...
my device battery change

...
my device out of warranty

josh
ı do show notes indicating that there was unrepairable damage requiring the iphone to need to be replaced at the stock price. did you have the iphone serviced by a 3rd party?

...
no no

....
my first device

...
my first open

...
erroneous decision

josh
please give me a moment to research this. ı’d like to see if ı can find the repair center notes to indicate what the reason for their decision was.

...
battery changed at authorized service center

...
and camera error

...
battery changed at authorized service center and camera error and send repair center unauthorized intervention decision

josh
ı’m still researching this, please give me a few more moments ...

...
ı don't understand why

...
thanks

..
..

josh
ı wasn’t able to see any specific details about the repair so ı’m going to reach out to our direct dispatch department, please give me a few minutes to speak to them about this issue.

...
thanks

josh
thanks for your patience, ı’m chatting with our direct dispatch department now so it may be a few more minutes.

...
thanks

josh
thanks for your patience ..... ıt appears that we escalated this issue up to your engineering department and it was determined that there were unauthorized modifications to the device which resulted in it being unrepairable. ı’m sorry but ı don’t have any additional information at this time other than the details that were provided in that requote.

...
battery changed at authorized service center and camera error and send repair center unauthorized intervention decision

..
or 24 hour

josh
ı’m sorry but ı’m unable to override the repair center’s decision. they have researched this and determined that the device is beyond repair due to this.

....
three weeks waiting

josh
ıf you would like you can return to the apple authorized service provider to get further repair options.

....
apple authorized service provider my device caused damage

josh
ı understand where you are coming from. ın this case they would be the one’s who you would want to dispute this with. ı would not be able to override the repair center’s decision.

...
apple customer satisfaction should not be this

....
my devices ipad

....
my devices apple watch 3

...
my devices

...
apple tv

....
my first services experience

...
ıt was a disappointment

josh
ıt sounds like you have a lot of apple devices and we sincerely appreciate your business. ı wish ı had another option here but ı am unable to override this decision. from here the best thing to do would be to speak to the apple authorized service provider or a different apple authorized service provider for repair options.

....
ı am not buy apple

josh
ı’m sorry to hear that ..... ıs there any other questions ı can answer for you today?

...
no thanks

...
see later

josh
ıt was a pleasure working with you today! for your reference, your case number is ... ıf you need additional assistance, please do not hesitate chatting us back. ı'm going to go ahead and end the chat unless you have any further questions.

Answer

Hocam valla İngilizce bilgim yok tek kelime anlamadım bende yazdım olay numarasından direk çıkıyor durum anlatmaya gerek kalmıyor bana danışman ismini verip zaten onunla iletişime geçmişiniz ordan devam edin denildi Apple USA

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Lan bu nasıl iş adamlar Applden karar gelemden yine telefonu iade etmişler nasıl karar gelmeden böyle birşey yaparlar

Answer

quote: Orijinalden alıntı: onrevsen Apple merkezden arayıp cihazı teslim almamanızı söyleyecekler.2-3 gün sonra karar çıktı yetkisiz müdahale deyip,thh başvuru yapabilirsiniz diyecekler. Hocam cihazı teslim almadan cihazınızı kontrol ediniz.Bakın touch ıd bozup yolladılar cihazım çekmecede yatıyor. Alıntıları Göster  yok hocam beni aradıklarında cihazı alın demişlerdi süreç devam ediyor sıkıntı yok diye kandırmışlardı :)  Sizin daha kötüymüş hocam benim porte kamerayı uçurmuşlar en azından teselli armağanı telefon çalışıyor, sizinki tam skandal.. apple bu olaya anladığım kadarı ile şubat-mart 2018 gibi başlamış kurbanlar hızla çoğalıyor...

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Christopher Moltisanti yok hocam beni aradıklarında cihazı alın demişlerdi süreç devam ediyor sıkıntı yok diye kandırmışlardı :)  Sizin daha kötüymüş hocam benim porte kamerayı uçurmuşlar en azından teselli armağanı telefon çalışıyor, sizinki tam skandal.. apple bu olaya anladığım kadarı ile şubat-mart 2018 gibi başlamış kurbanlar hızla çoğalıyor... Alıntıları Göster  Hocam sorma valla touch ıd de tamiri/değişimi olan birşey değil.Apple güvenlik prosedür gereği.. Basit birşey olup değiştirip kullanıcam yapan yerler varmış ama birşey çıkmaz ise thh satacağım cihazı yok pahasına evimdeki tüm apple ürünlerini satışa koydum ve sattım.. Çevremdeki kime söylersem herkes şaşırıyor duruma..Büyük firma ya..Lanet olsun..

Answer

quote: Orijinalden alıntı: onrevsen Hocam sorma valla touch ıd de tamiri/değişimi olan birşey değil.Apple güvenlik prosedür gereği.. Basit birşey olup değiştirip kullanıcam yapan yerler varmış ama birşey çıkmaz ise thh satacağım cihazı yok pahasına evimdeki tüm apple ürünlerini satışa koydum ve sattım.. Çevremdeki kime söylersem herkes şaşırıyor duruma..Büyük firma ya..Lanet olsun.. Alıntıları Göster  kör tuttuğunu öpermiş, apple bizi öptü napalım sağlık olsun... bizim gibi apple fanatiği insanlar, yere göre sığdıramadığımız apple ın türkiyede ki halini görsün istiyorum, en azından bizim gibi bir sürü insan var bu konudan muzdarip, 2 aylık 5 aylık telefonlara bile yetkisiz müdahale kararı veriliyor artık apple tr bunu suistimal ediyor türkiye de hukuksuzluğa yaptırımın olmadığını bildikleri için insanları mağdur ediyorlar.

Answer

Apple ile iletişime geçtim daha karar gelmemis bu arada 14.kidemlim:) cihazı teslim almayın yada kargoya verildiyse alıp kullanın karar hafta içi çıkar dedi genpayı aradım cihaz sizde kalsın dedim bekliyor öyle kıdemli ile dün yaptığım konuşmada sizin süreç farklı daha detaylı inceleme başlatılmış dedi normalde bu kadar detay istemezler mişmiş tabiki inanmadım dediğim gibi Allah belalarini versin beni rezil kepaze ettiler thh değil avukat olan amcam aracılığı ile direk cumhuriyet savcılığına dikecekce vereceğim kendimi zor tutuyorum İzmir'e gidip servisi dağıtmamak için Allah belanı versin Apple ve Genpa...

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: slymngbs48 Apple ile iletişime geçtim daha karar gelmemis bu arada 14.kidemlim:) cihazı teslim almayın yada kargoya verildiyse alıp kullanın karar hafta içi çıkar dedi genpayı aradım cihaz sizde kalsın dedim bekliyor öyle kıdemli ile dün yaptığım konuşmada sizin süreç farklı daha detaylı inceleme başlatılmış dedi normalde bu kadar detay istemezler mişmiş tabiki inanmadım dediğim gibi Allah belalarini versin beni rezil kepaze ettiler thh değil avukat olan amcam aracılığı ile direk cumhuriyet savcılığına dikecekce vereceğim kendimi zor tutuyorum İzmir'e gidip servisi dağıtmamak için Allah belanı versin Apple ve Genpa...  hocam yalan dolan danışmanların dünyadan haberi yok, ben vatandaşım olan aynı dili konuştuğum 20 den fazla danışmana anlatamadım derdimi.. dün akşam chatten sıfır ingilizce ile google translate ile daha iyi iletişim kurdum elin abd lisi ile adam satış departmanı, onarım merkezi ile görüştü dosyayı detaylı inceledi 41 dakika bana durumu izah etti.. Telefonunuzu alın hocam apple ın kararı ile telefonunuzu almanız arasında bir bağ yok, telefon bende 2 haftadır süreç devam ediyor, olumlu birşey çıkarsa telefonu herhangi bir servise geri verirsiniz, beklentiyi düşük tutun %90 üzeri olumsuz çıkacak kararlar..

Answer

Hocam şimdi cihazı geri alacam bozuk gelecek ondan korkuyorum ama almakta istiyorum kaç gün oldu telefonsuz

Answer

Hocam bu chat olayını nereden yaptınız

Answer

quote: Orijinalden alıntı: slymngbs48 Hocam bu chat olayını nereden yaptınız https://support.apple.com/ altta türk bayrağı var onu Abd(united States) yapın sonra seçimler aynı.. ben 2 hafta telefonsuz kaldım toplam 1 aydır da süreç devam ediyor..

Answer

Hocam sizde mühendislikten karar bekliyorsunuz demi

Answer

quote: Orijinalden alıntı: slymngbs48 Hocam sizde mühendislikten karar bekliyorsunuz demi  aynen irlanda dan haber bekliyoruz, şimdiye kadar tersi bir karar çıkmamış ama o yüzden umutlanmayın diyorum..

Answer

Hocam valla umudum yok bu işler sonuçlansin telefonumu özledim kaç gün oldu ben en iyisi telefonu geri istiyim eğer olumlu karar gelirse başka servise veririm telefonu acaba istediğim servise verebilir miyim olumlu karar gelirse

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: hazarcep ESC servisde batarya değişti. Sonra başka bir problem vardı kamera ile ilgili siyah ekran kalıyordu 5 gün sonra fark ettim geri götürdüm kayıt oluştu. Apple yetkisiz işlem dedi. Ama söyle ki bu telefona bakan zaten öncesi yetkili servis batarya değişiminden sonra oldu bu olay dedim baya upraştım filan da öyle arıza giderildi  hocam benim cihazın servise girmesi batarya değişimi arka kameranın bozulması arasındaki geçen süre 4-5 saat bile değil..Biz nedense ikna edemedik apple ı. Kronoloji; 13 aralık, Cihaz 12.40 servise giriş (Batarya Değişimi için), 15:00 civarı servisten çıkış, 17:00 civarı kameranın donanımsal olarak bozuk olduğunun anlaşılması, 17:05 Apple ın servis kaydı açması, 14 aralık sabah 9:00 telefonunun servise tekrar teslimi, 17 aralık cihaz apple onarım merkezinde, 18 aralık cihaza yetkisiz müdahale kararı, 19 aralık yetkisiz müdahale kararına itiraz, 2 hafta apple deposunda telefon yattı, sonra telefon teslim edildi, arada bir sürü telefon,mail,chat şikayet v.s 5 ocak 2019 hala haber yok umudumda yok..

SİLİNENİLİR. (5. sayfa)