Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
Millenicom ile ilgili sorularım
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
1 Misafir - 1 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Ben millenicom abonesiyim hocam 5-6 aydır sorunsuz kullanıyorum herhangi bir sorun yaşamadım. Kurulumda 0 dan başvurdum evrak kurulum vs. Bağlantının açılması 4-5 gün de oldu. 1 Hafta içerisinde açılır alt yapı vs sorun çıkmazsa Modem olarak fiber alt yapınız yoksa vdsl modem almalısınız millenicom vdsl modemleri tplink ve zyxel marka veriyor standart 4 portlu 2 antenli.
7ms ping alıyorum trcell / süperonline sunucusunda, hız 93-97 arası çıkıyor tavsiye ederim.
Abone olacaksanız arkadaşını getir kampanyası var, ikimize de 1 ay hediye veriyor hocam.
1 ay ücretsiz kullanmanız için kampanya kodu 3EC83A04 ( abone olurken temsilciye iletmeniz yeterli. Faturalarımı düzenli ödüyorum.) -
_A_N_I_L_
kullanıcısına yanıt
Teşekkür ederim verdiğiniz bilgiler için fakat.Faturalarınızı düzenli ödemenizin benimle olan ilgisi nedir ? -
japonbehjet
kullanıcısına yanıt
Kampanya şartlarında belirtilmiş. -
_A_N_I_L_
kullanıcısına yanıt
pekala teşekkür ederim -
_A_N_I_L_
kullanıcısına yanıt
Tahattsüz bir paket aldığım için teklifiniz benim için cazip değil saolun yinede -
japonbehjet
kullanıcısına yanıt
Taahütsüz paket seçmeniz durumunda size vermiyor yalnızca bana veriyor benim için jest yapmak isterseniz temsilciyle paylaşabilirsiniz. -
destek departmanı biraz sıkıntılı onun haricinde eğer altyapınız iyiyse güzel bir hizmet alabilirsiniz
hayırlı olsun şimdiden -
schipht
kullanıcısına yanıt
Ne gibi sıkıntı yaşadanız hocam ?
Müsaitseniz paylaşma imkanınız varmı acaba ? -
schipht
kullanıcısına yanıt
Direktör seviyesinde destek veren ISS var mıdır :) bakın 7/24 buradayız
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
japonbehjet
kullanıcısına yanıt
tabi hocam
ilk olarak ben superonline altyapısından hizmet alıyorum birkaç gündür superonline kaynaklı sorunlar varmış
3 gün önce ping artışı oldu online işlemden teknik destek kısmına kayıt açmak istedim ama öğrendim ki superonline kullanıcıları için not bırakılmış:
"Superonline altyapınızdaki sorun ile ilgili daha detaylı hizmet verebilmemiz için whatsapp hattımız ile iletişime geçiniz. 0539 333 0 333"
yazılı ve görsel olarak baya iyi oluyor burası iyi lakin akşam saat 10 da yazdım pingim var diye hat kaynaklı biz karışamıyoruz diye döndüler (telekom altyapısı olsa zaman ayırıp yazmaya bile tenezzül etmezdim ama superonline altyapısı be) 1 saat sonra 12 civarı da ben mesaj attım
"Değerli Müşterimiz, bu bir otomatik mesajdır. WhatsApp hizmetimiz 09:00 - 24:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
diye otomatik mesaj aldım herneyse 2 3 saat sonra düzeldi bende anlık bişey diye önemsemedim
ertesi gün oldu akşam (dün) bu sefer hem hız hem ping absürtleşti ping 30 40 50 hız 5 10 20 30 40 50
yazdım ben bunu buna ek olarak pingimin yüksek olduğu hızımınsa düşük olduğu bir sorunun var olduğunu anlayabilecekleri bir hız testi ekran görüntüsü de gönderdim
gelen cevap önce ki akşam gönderilenin aynısı
",Ping sorununu yaşamanızın başlıca sebepleri ; Anlık Kullanım ( Oyun sırasında ya da film izlerken download yapan kullanıcı sayısı artması), Bölgesel Yoğunluk (kullanıcının bulunmuş olduğu bölgede yaşanan kullanım ve bağlantı yoğunlukları), DNS Kullanımı ( bilgisayar üzerinden yapılandırılmış olan manuel DNS sunucularının yoğunluğu nedeniyle yaşanan ping durumu ) ve online oyunlarda oyun sunucularının yoğunluklarından dolayı geç yanıt vermesi’dır. Ping doğrudan hat kaynaklı olmadığı için müdahale edilememektedir."
yani arkadaş zahmet edip ekran görüntüsüne dahi bakmamış ki baksaydı hızımın düşük olduğunu anlar bana ona göre yardımcı olmaya çalışırdı
biz bu arkadaşla baya bi münakaşa ettik işi gücü bıraktım internette bir sorun olduğuna inandırmaya çalıştım
yani hani vardır ya "efendim kontrollerimi sağlıyorum, evet bir sorun gözüküyor, sorun gözükmüyor, sorunu çözmek için şu yollara başvurcağım, bir arıza kaydı oluşturayım teknik ekip en kısa sürede konuyla ilgilenecektir" gibi sözler yerine
"Üst üste hız testi yapıldığında aynı sonucu alamzsınız zaten" diye akıl veriyor kime neyi öğretiyor anlamadım
buna istinaden speedtest sonuç sayfasını attım kendisine de biraz olsun aydınlandı herhalde
akşam ki konuşmayı teknik destek kaydı açıyorum diye sonlandırdık
gelelim bugüne
sabah whatsapptan mesaj aldım sorununuz hala devam ediyor mu diye
hayır dedim ama ek olarak da sorunun sinir bozucu olduğunu tam da kullanmam gereken saatlerde böyle sorunlarla karşılaştığımı bir çözüm yolu bulunmasını istediğime dair mesaj gönderdim
buna istinaden arkadaş: "Sorun yaşamanız durumunda irtibata geçebilirsiniz." dedi
ben bu sözden işkillendim aklımda nasıl yani zaten bunlar oluşturduğumuz kayda yönelik bir çalışma yapmayacak mı zaten gibisinden bir düşünce belirdi.
ve olay burda patlak verdi akşam ki arkadaş teknik destek kaydını açmamış bunu duyunca şok oldum zaten
bu sorumsuzluğu üzerine çok konuşurum ya neyse
diğer arkadaş isterseniz arıza kaydını ben açayım dedi hay hay dedim lütfen, aklımda sorun çözülsünde geç olsun güç olmasın düşüncesi var
arkadaş hız testi istedi zaten akşam saatlerinde olan sorun için gündüz sorun olmayan saatte hız testi istemesi de abes geldi bana
en başta bana sorabilirdi sıkıntı yaşıyor musunuz diye ben söylerdim hatta sorun olmadığını
yine de arkadaş dediklerini yapıp hız testlerini gönderdim (sonuçlar normalde olması gerektiği gibi iyiydi anlık bir sounum yoktu zaten)
attığım hız testinden sonra arkadaş bana "Hızınız gayet normaldir." diye dönüş yaptı o an balık hafızalı birisi görüştüğüme yürekten inandım
sabahtan beri akşam saatlerinde sorun yaşadığımı bildiriyorum bana benim attığım hız testine normaldir diye dönüş yapıyor.
yine tekrarladım asıl akşam 21-01 arası sorun yaşadığımı, arkadaş sanki ben başçavuşun eşşeğiymişim gibi yazdığım onca şeye rağmen
"Sorun yaşadığınız taktirde bizlerle iletişime geçiniz." dedi
gözüme kan oturdu resmen ben sürekli bunlarla mı uğraşacağım bu ne dedim
birini inandıramazsın inansada kayıt açmaz diğeri kayıt açayım der sonra sorun olmayan zamanda bana hız testi yaptırıp sıkıntı olursa tekrar iletişimegeçin der
ben işi gücü bırakıp bunların peşinden koşmak zorun mıyım? ben madem 24 ay taahhüt verdim hizmetinizi almaya siz de bana 24 ay o hizmeti kaliteli bir şekilde sunmaya taahhüt verdiniz
arkadaş şuan sorun yaşamadığım için kayıt açamayacağını söyledi
bende tam sen şuan açamıyorsunda akşam arkadaş niye açmadı diye üsteleyince köşeye sıkıştı çünkü sıkıntı olan saatte de ilgili desteği veremiyorlar kendileri
bu sefer sıkıntı olmadığı saatte kayıt açamayacağını söyleyen arkadaş modem ön arka yüzünün resmini çekip yollamamı istedi
bununla birlikte kayıt açdığını söyledi (umarım açmıştır)
****
hocam kusura bakmayın biraz uzun oldu zahmet edip okuduysanız teşekkür ederim konuyu bire bir aktarmak istedim ki size de bir fikir versin arkadaşların tutumu
ha unutmadan ilk sorun yaşadığım zaman (pinglerin fırlaması) forumda "millenicom destek donanım haberde" konsuna @millenicom un foruma bakan destek kısmında ki arkadaşı etiketleyerek sorunu bildirmiştim
5 ocak akşamı yazdığım şeye hala cevap vermedi, giriyorum profile bakıyorum milletin konularına cevaplar yazıyor falan
acaba diyorum bende mi bir sorun var?
tekrardan hayırlı olsun umarım siz herhangi bir sorun yaşamazsınız :)
(biraz gömdük ama az da övelim, fiyat hız açısından gayet iyi)
not: bunu yazarken millenicom dan alper bey konudan yazdı, aklıma gelmişken şunu bilmenizi isterim ki firmada tek babasının şirketiymiş gibi işine 4 elle sarılan bir tek o gibi geliyor bana
işi olmayan şeylere vakit ayırıp burda bize yardımcı olmaya çalışıyor ya ona üzülüyorum daha iyi yerleri hak ediyor :))
-
sizin yeriniz ayrı alper bey :) -
schipht
kullanıcısına yanıt
Sağolasın teveccühün. Müşteri herşeyi sormakta, vaadedilmiş olan herşeyi sonuna kadar talep etmekte haklıdır. Kendine güvenen kişi ve şirketler böyle müşterilerden rahatsız olmaz bilakis bizi geliştirdiği için baş tacı yapar
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
Sizi şahsi çabaniz için tebrik ederim
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
japonbehjet
kullanıcısına yanıt
Güzel sözleriniz için teşekkür ederim.
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > -
schipht
kullanıcısına yanıt
Üstadım zahmet Edip onca yazı yazmışın Teşekkür ederim.
Hepsini okudum gerçekten okurken bende yaşamış gibi oldum
Fakat Alper beyin profilini inceledim gayet yapıcı
Sanırım diğer temsilcilerde problem var
Şuan kararsız kaldım yazınızdan sonra
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
schipht
kullanıcısına yanıt
aynen bende de akşamları ping yükseliyor hızda pek bi anormallik yok fakat şu ping olayı çözülse iyi olur yurt dışı çıkışı superonline ile sağlanıyor ve sol un kendi kullanıcılarında da aynı sıkıntı varmış yani genel bi sıkıntı umarım kısa sürede çözerler.fiber üzerinden 35 mbps paketi kullanıyorum bu aralar ping hariç bi sıkıntım yok benim de.ek olarak milleniye ilk geçtiğim zaman senin gibi merak edenler olacaktır diye konu açmıştım orada karşılaştırmalarıma bakabilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SheKilLll -- 7 Ocak 2019; 21:47:18 > -
japonbehjet
kullanıcısına yanıt
hocam malesef bana alper bey gibi birisi destek departmanında denk gelse bunca krize girmeyecektim bende inanın :)
alper bey gerçekten işinin ehli biri görünen köy kılavuz istemez misali
siz taahhütsüz olarak kullanabilirsiniz bir sorun olduğunda başka alternatifler deneyebilirsiniz
malesef benim öyle bir seçeneğim yok 24 ay taahhütlüyüm siz şans veripte kullanabilirsiniz ben superonline altyapısında bulunan sıkıntılardan muzdaribim siz öyle bir sorunla karşılaşmazsınız :) -
SheKilLll
kullanıcısına yanıt
evet hocam superonline tarafında sıkıntılar var ama ben daha çok destek ekibi tarafından olumsuz dönüş aldım
superonline müşteri hizmetleri kullanıcısına önem verip sorunu çözmede 40 takla atarak yardımcı olmaya çalışırken ben teknik desteğe kayıt bile açtıramıyorum ki bunu yaparken onlara elimden geldiğince sorunu anlatmaya çalışıyorum
aslında şuan tek derdim bu, bugün sorun giderilir başka bir zaman farklı bir sorunla karşılaşılır bunlar olağan şeyler lakin bizim işimiz tekrardan destek tarafına düşünce bundan sonraki zamanlarda daha iyi bir tutum sergilemesi gerekli diye düşünüyorum en azından müşterinin sözüne itibar edilinebilir
sözüm alper beyden dışarı :) -
Şu Ping konusunu Network direktörümüz ile konuşup ben de iyi bir anlayıp öğreneyim. Kendisi bence Türkiye’nin alanında en iyi bir kaç isminde birisi. Teknik profilli biri değilim ama dilim döndüğünce burada paylaşmaya çalışacağım. Bu hafta sonuna kadar öğrenmiş olurum
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Alper_Karaer -- 7 Ocak 2019; 22:32:52 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
