Piranha Destek Cevaplıyor (80. sayfa)

quote:

Orijinalden alıntı: ycb92

Merhaba,

Konuyu okuduğum esnada bazı arkadaşların da benimle benzer bir sorunu yaşadığını gördüm... Gelelim probleme, yaklaşık 2 sene önce piranha galileo navigasyon cihazı aldım, aldığım dönemde cihazda ömür boyu değil de bir yıl ücretsiz güncelleme vardı fakat sonra piranha'nın (kendi sitesinde yaptığı açıklama doğrultusunda-aynen kopyalıyorum...)
NAV168
Piranha marka navigasyon cihazım var. Cihazım “Ömür Boyu Ücretsiz Harita Güncelleme” hakkına sahip mi ? Bu bilgiye nasıl ulaşabilirim ?

A - Piranha Navigasyon Yazılımı ve Navteq harita yüklü ise,

Tüm cihazlarımız ömür boyu ücretsiz güncelleme hizmetinden faydalanabilirler.

B - Piranha Navigasyon cihazlarımızda igo başarsoft haritası yüklü ise,

Mevcut satılan cihazlarımızın tümü bu kapsamdadır. Eski satılan bazı cihazlar da bu hizmetten faydalanabilirler. İlgili cihazlara ait seri numaraları aşağıdaki şekildedir.

P2700001 – P2701006 arası, P2970001 – P2972012 arası, P3030001 – P3038042 arası, P3260001 – P3267036 arası, P3340001 – P3349549 arası, P3370001 – P3378042 arası

bu revizyonu ile bazı cihazların da bu kapsama dahil olduğu görülüyor. Benim cihaz bu seri numarası aralığı içinde kalmasına rağmen ücretsiz harita güncellemelerini naviextras toolbox üzerinden yapamıyorum, hala eski haritayı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu açıklamaya ve tanınan bu hakka rağmen neden naviextras bize bu imkanı tanımıyor, bu tutarsızlığın sebebi nedir ?

quote:

Orijinalden alıntı: Piranha Destek

Sayın ycb92,

Konuda haklsınız Piranha olarak bu aksaklığın giderilmesi için gerekli çalışmlarımız vardır. Cihazınızın ıd numarasını https://www.naviextras.com/shop/portal//support/__pm0x3shop0x2SupportPortlet!_view/__ws0x3shop0x2SupportPortlet!_normal/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.mode/view/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.action/renderDirect/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.eventAction/true? adresine bildirmenizi rica ediyorum. Bu şekilde sorun daha kısa bir sürede çözüme kavuşacaktır.

Kolay gelsin.

quote:

Orijinalden alıntı: Piranha Destek

quote: Orijinalden alıntı: sky_lark quote: Orijinalden alıntı: Piranha Destek quote: Orijinalden alıntı: sky_lark 07 Ocak 2012'de aldığım Piranha İnfirinti 5" Navigasyon cihazında ekranın üst kısmının 1 cm kadar altında boydan boya bir çizgi meydana geldi. Güncellemeleri felan yükledim. Dışardan bir darbe izi felan yok. Ekrandan kaynaklanan bir sorun var. Ne yapmam gerek? Servise göndersem 10 gün içinde elime geçer mi? 20 Haziran 2012 gibi tatile çıkmayı düşünüyorum. O zaman ihtiyacım olacak. Aldığım günden bu yana çok fazla kullanma şansım olmadı. çünkü bilmediğim yerlere fazla seyahat etmedim. Bu sebeple de kullanmama gerek kalmadı. Şimdi işe yarayacağı zaman bozulması çok sıkıcı. Servise gitmeden ben çözebilir miyim? Acil yardım!!! Tüm Menülerde var bu çizgi. Resimlerden bakınız. Sayın sky_lark, Cihazın ekranında piksel hatası oluştuğundan ekranın değiştirilmesi gerekmektedir. Cihazı teknik servise göndermeden öncehttp://piranha.com.tr/support_page.php?page_id=74 sitesinden bilgi edininiz. Arızalı ürünlerde cihaz onarım süremiz 3 ila 10 gün arasındadır. Kolay gelsin. İlginiz için çok çok teşekkür ederim. Anladığım kadarıyla ucu ucuna gidip gelecek.Ya da gelemeyacek. Bugün ayın 9'u 10 günde servis süresi dersek 19 Haziranı bulur. Kargo süresini de eklediğimizde 25 Haziranı rahat bulur. Bu da beni sıkıntıya sokar. Servisteki süre 5 günü geçerese yetişmez. Ben bunu Eylül'de göndersem ne olur? Arıza büyür mü? Sıkıntı çıkarır mı? Yoksa böyle kalır mı? Eylül'de göndersem de rahat rahat gitse gelse ne olur? Hem işime yarayacağı zaman kullanmış olurum. Zaten yaz aylarında kullanmasam ürünü boşa almış olacağım. İyi çalışmalar.

Sayın sky_lark,

Yanlış anladınız sanırım cihaz teknik servise ulaştıktan sonra aynı gün içerisindede yapılabilir, en geç 10 gün ortalama verdiğim bir süreydi ki büyük ihtimalle 2 ila 6 gün arasında bir sürede onarım işlemeleri tamamlanır.

Kolay gelsin.

quote:

Orijinalden alıntı: Piranha Destek

quote: Orijinalden alıntı: ycb92 Merhaba, Konuyu okuduğum esnada bazı arkadaşların da benimle benzer bir sorunu yaşadığını gördüm... Gelelim probleme, yaklaşık 2 sene önce piranha galileo navigasyon cihazı aldım, aldığım dönemde cihazda ömür boyu değil de bir yıl ücretsiz güncelleme vardı fakat sonra piranha'nın (kendi sitesinde yaptığı açıklama doğrultusunda-aynen kopyalıyorum...) NAV168 Piranha marka navigasyon cihazım var. Cihazım “Ömür Boyu Ücretsiz Harita Güncelleme” hakkına sahip mi ? Bu bilgiye nasıl ulaşabilirim ? A - Piranha Navigasyon Yazılımı ve Navteq harita yüklü ise, Tüm cihazlarımız ömür boyu ücretsiz güncelleme hizmetinden faydalanabilirler. B - Piranha Navigasyon cihazlarımızda igo başarsoft haritası yüklü ise, Mevcut satılan cihazlarımızın tümü bu kapsamdadır. Eski satılan bazı cihazlar da bu hizmetten faydalanabilirler. İlgili cihazlara ait seri numaraları aşağıdaki şekildedir. P2700001 – P2701006 arası, P2970001 – P2972012 arası, P3030001 – P3038042 arası, P3260001 – P3267036 arası, P3340001 – P3349549 arası, P3370001 – P3378042 arası bu revizyonu ile bazı cihazların da bu kapsama dahil olduğu görülüyor. Benim cihaz bu seri numarası aralığı içinde kalmasına rağmen ücretsiz harita güncellemelerini naviextras toolbox üzerinden yapamıyorum, hala eski haritayı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu açıklamaya ve tanınan bu hakka rağmen neden naviextras bize bu imkanı tanımıyor, bu tutarsızlığın sebebi nedir ?

Sayın ycb92,

Konuda haklsınız Piranha olarak bu aksaklığın giderilmesi için gerekli çalışmlarımız vardır. Cihazınızın ıd numarasını https://www.naviextras.com/shop/portal//support/__pm0x3shop0x2SupportPortlet!_view/__ws0x3shop0x2SupportPortlet!_normal/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.mode/view/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.action/renderDirect/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.eventAction/true? adresine bildirmenizi rica ediyorum. Bu şekilde sorun daha kısa bir sürede çözüme kavuşacaktır.

Kolay gelsin.

quote:

Orijinalden alıntı: newer32

piranha infiniti navigasyonumda global_cfg not found hatası alıyorum yardım edebilcek varmı?

quote:

Orijinalden alıntı: lb

Rıdvan bey,

Fuga cihaz sahibiyim. Cihaz ile ilgili bir sorunum yok ancak vantuzlu cam tutucusundan yana dertliyim. Cihazı oturttuğumuz tırnaklı aparat (1602 yedek parça numarası olan) parça güneş ışınlarına dayanıksız. Cihaz ile gelen tırnaklı aparatın üst tarafı güneş altında yamuldu, Müşteri Hizmetleri ile görüşerek yenisini satın aldım. Geçen hafta o da yamuldu. Bu hafta yenisini alacağım ancak güneş ışınlarına biraz daha dayanıklı yapılamaz mı diye sormak istedim...


iyi günler

quote:

Orijinalden alıntı: sky_lark

Son kez bir şey daha sormak istiyorum. Kusura bakmazsanız...

UPS kargo şubesi ile telefonda görüştüm.
"Anlaşmalı sizin fırmanız mı?", diye sordum.
"Piranha ile çalışıyoruz; ama Piranha karşı ödemeli kabul etmiyor" dedi.

Karşı ödemeli nasıl göndereceğiz?
Bir yolunu bilen var mı?
Sonuçta ürünüm garanti kapsamında.

Eğer kullanıcı hatası çıkarsa onarım ve kargo masraflarını bana fatura edecekler. Bende ödeyeceğim.
Eğer kullanıcı hatası çıkmazsa kargo ve onarımı firma karşılıyor. En azından diğer markalarda. Yasal süreçte bu şekilde diye biliyorum.
Eğer anlaşması varsa 3-5 TL kargo tutarsa sıkıntı olmaz, öderim de. Yok normal tarifeden alırlarsa 15 TL civarı tutar diye tahmin ediyorum.

Daha önceki destekleriniz için yeniden teşekkür ederim.

İyi günler.

quote:

Orijinalden alıntı: ycb92

quote: Orijinalden alıntı: Piranha Destek quote: Orijinalden alıntı: ycb92 Merhaba, Konuyu okuduğum esnada bazı arkadaşların da benimle benzer bir sorunu yaşadığını gördüm... Gelelim probleme, yaklaşık 2 sene önce piranha galileo navigasyon cihazı aldım, aldığım dönemde cihazda ömür boyu değil de bir yıl ücretsiz güncelleme vardı fakat sonra piranha'nın (kendi sitesinde yaptığı açıklama doğrultusunda-aynen kopyalıyorum...) NAV168 Piranha marka navigasyon cihazım var. Cihazım “Ömür Boyu Ücretsiz Harita Güncelleme” hakkına sahip mi ? Bu bilgiye nasıl ulaşabilirim ? A - Piranha Navigasyon Yazılımı ve Navteq harita yüklü ise, Tüm cihazlarımız ömür boyu ücretsiz güncelleme hizmetinden faydalanabilirler. B - Piranha Navigasyon cihazlarımızda igo başarsoft haritası yüklü ise, Mevcut satılan cihazlarımızın tümü bu kapsamdadır. Eski satılan bazı cihazlar da bu hizmetten faydalanabilirler. İlgili cihazlara ait seri numaraları aşağıdaki şekildedir. P2700001 – P2701006 arası, P2970001 – P2972012 arası, P3030001 – P3038042 arası, P3260001 – P3267036 arası, P3340001 – P3349549 arası, P3370001 – P3378042 arası bu revizyonu ile bazı cihazların da bu kapsama dahil olduğu görülüyor. Benim cihaz bu seri numarası aralığı içinde kalmasına rağmen ücretsiz harita güncellemelerini naviextras toolbox üzerinden yapamıyorum, hala eski haritayı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu açıklamaya ve tanınan bu hakka rağmen neden naviextras bize bu imkanı tanımıyor, bu tutarsızlığın sebebi nedir ? Sayın ycb92, Konuda haklsınız Piranha olarak bu aksaklığın giderilmesi için gerekli çalışmlarımız vardır. Cihazınızın ıd numarasını https://www.naviextras.com/shop/portal//support/__pm0x3shop0x2SupportPortlet!_view/__ws0x3shop0x2SupportPortlet!_normal/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.mode/view/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.action/renderDirect/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.eventAction/true? adresine bildirmenizi rica ediyorum. Bu şekilde sorun daha kısa bir sürede çözüme kavuşacaktır. Kolay gelsin.

Sanırım verdiğiniz link naviextras'ın destek sayfası buradan şikayetimi hangi başlık altında göndermeliyim?
simdiden teşekkürler...

quote:

Orijinalden alıntı: sky_lark

quote: Orijinalden alıntı: Piranha Destek quote: Orijinalden alıntı: sky_lark quote: Orijinalden alıntı: Piranha Destek quote: Orijinalden alıntı: sky_lark 07 Ocak 2012'de aldığım Piranha İnfirinti 5" Navigasyon cihazında ekranın üst kısmının 1 cm kadar altında boydan boya bir çizgi meydana geldi. Güncellemeleri felan yükledim. Dışardan bir darbe izi felan yok. Ekrandan kaynaklanan bir sorun var. Ne yapmam gerek? Servise göndersem 10 gün içinde elime geçer mi? 20 Haziran 2012 gibi tatile çıkmayı düşünüyorum. O zaman ihtiyacım olacak. Aldığım günden bu yana çok fazla kullanma şansım olmadı. çünkü bilmediğim yerlere fazla seyahat etmedim. Bu sebeple de kullanmama gerek kalmadı. Şimdi işe yarayacağı zaman bozulması çok sıkıcı. Servise gitmeden ben çözebilir miyim? Acil yardım!!! Tüm Menülerde var bu çizgi. Resimlerden bakınız. Sayın sky_lark, Cihazın ekranında piksel hatası oluştuğundan ekranın değiştirilmesi gerekmektedir. Cihazı teknik servise göndermeden öncehttp://piranha.com.tr/support_page.php?page_id=74 sitesinden bilgi edininiz. Arızalı ürünlerde cihaz onarım süremiz 3 ila 10 gün arasındadır. Kolay gelsin. İlginiz için çok çok teşekkür ederim. Anladığım kadarıyla ucu ucuna gidip gelecek.Ya da gelemeyacek. Bugün ayın 9'u 10 günde servis süresi dersek 19 Haziranı bulur. Kargo süresini de eklediğimizde 25 Haziranı rahat bulur. Bu da beni sıkıntıya sokar. Servisteki süre 5 günü geçerese yetişmez. Ben bunu Eylül'de göndersem ne olur? Arıza büyür mü? Sıkıntı çıkarır mı? Yoksa böyle kalır mı? Eylül'de göndersem de rahat rahat gitse gelse ne olur? Hem işime yarayacağı zaman kullanmış olurum. Zaten yaz aylarında kullanmasam ürünü boşa almış olacağım. İyi çalışmalar. Sayın sky_lark, Yanlış anladınız sanırım cihaz teknik servise ulaştıktan sonra aynı gün içerisindede yapılabilir, en geç 10 gün ortalama verdiğim bir süreydi ki büyük ihtimalle 2 ila 6 gün arasında bir sürede onarım işlemeleri tamamlanır. Kolay gelsin.

İlginiz için çok çok teşekkür ederim. Özelden de bilgilendirdiniz. Yeniden çok teşekkür ederim.

quote:

Orijinalden alıntı: Piranha Destek

quote: Orijinalden alıntı: ycb92 quote: Orijinalden alıntı: Piranha Destek quote: Orijinalden alıntı: ycb92 Merhaba, Konuyu okuduğum esnada bazı arkadaşların da benimle benzer bir sorunu yaşadığını gördüm... Gelelim probleme, yaklaşık 2 sene önce piranha galileo navigasyon cihazı aldım, aldığım dönemde cihazda ömür boyu değil de bir yıl ücretsiz güncelleme vardı fakat sonra piranha'nın (kendi sitesinde yaptığı açıklama doğrultusunda-aynen kopyalıyorum...) NAV168 Piranha marka navigasyon cihazım var. Cihazım “Ömür Boyu Ücretsiz Harita Güncelleme” hakkına sahip mi ? Bu bilgiye nasıl ulaşabilirim ? A - Piranha Navigasyon Yazılımı ve Navteq harita yüklü ise, Tüm cihazlarımız ömür boyu ücretsiz güncelleme hizmetinden faydalanabilirler. B - Piranha Navigasyon cihazlarımızda igo başarsoft haritası yüklü ise, Mevcut satılan cihazlarımızın tümü bu kapsamdadır. Eski satılan bazı cihazlar da bu hizmetten faydalanabilirler. İlgili cihazlara ait seri numaraları aşağıdaki şekildedir. P2700001 – P2701006 arası, P2970001 – P2972012 arası, P3030001 – P3038042 arası, P3260001 – P3267036 arası, P3340001 – P3349549 arası, P3370001 – P3378042 arası bu revizyonu ile bazı cihazların da bu kapsama dahil olduğu görülüyor. Benim cihaz bu seri numarası aralığı içinde kalmasına rağmen ücretsiz harita güncellemelerini naviextras toolbox üzerinden yapamıyorum, hala eski haritayı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu açıklamaya ve tanınan bu hakka rağmen neden naviextras bize bu imkanı tanımıyor, bu tutarsızlığın sebebi nedir ? Sayın ycb92, Konuda haklsınız Piranha olarak bu aksaklığın giderilmesi için gerekli çalışmlarımız vardır. Cihazınızın ıd numarasını https://www.naviextras.com/shop/portal//support/__pm0x3shop0x2SupportPortlet!_view/__ws0x3shop0x2SupportPortlet!_normal/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.mode/view/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.action/renderDirect/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.eventAction/true? adresine bildirmenizi rica ediyorum. Bu şekilde sorun daha kısa bir sürede çözüme kavuşacaktır. Kolay gelsin. Sanırım verdiğiniz link naviextras'ın destek sayfası buradan şikayetimi hangi başlık altında göndermeliyim? simdiden teşekkürler...

Sayın ycb92,

Naviextras sitesinin ana sayfasında yer alan destek bölümüne girin, oturum açmamışsanız Oturum Açmak İstemiyorum yazılı bölüme tıklayın, üretici firma olarak Piranha yı Tip seçin bölümünde ise cihazınızın modelini seçip Seçme kısmına tıklayın açılan menüden Bize Sorunuzu Gönderinizi tıklayıp sorunu naviextras a iletebilirsiniz.

KOlay gelsin.

quote:

Orijinalden alıntı: ycb92

quote: Orijinalden alıntı: Piranha Destek quote: Orijinalden alıntı: ycb92 quote: Orijinalden alıntı: Piranha Destek quote: Orijinalden alıntı: ycb92 Merhaba, Konuyu okuduğum esnada bazı arkadaşların da benimle benzer bir sorunu yaşadığını gördüm... Gelelim probleme, yaklaşık 2 sene önce piranha galileo navigasyon cihazı aldım, aldığım dönemde cihazda ömür boyu değil de bir yıl ücretsiz güncelleme vardı fakat sonra piranha'nın (kendi sitesinde yaptığı açıklama doğrultusunda-aynen kopyalıyorum...) NAV168 Piranha marka navigasyon cihazım var. Cihazım “Ömür Boyu Ücretsiz Harita Güncelleme” hakkına sahip mi ? Bu bilgiye nasıl ulaşabilirim ? A - Piranha Navigasyon Yazılımı ve Navteq harita yüklü ise, Tüm cihazlarımız ömür boyu ücretsiz güncelleme hizmetinden faydalanabilirler. B - Piranha Navigasyon cihazlarımızda igo başarsoft haritası yüklü ise, Mevcut satılan cihazlarımızın tümü bu kapsamdadır. Eski satılan bazı cihazlar da bu hizmetten faydalanabilirler. İlgili cihazlara ait seri numaraları aşağıdaki şekildedir. P2700001 – P2701006 arası, P2970001 – P2972012 arası, P3030001 – P3038042 arası, P3260001 – P3267036 arası, P3340001 – P3349549 arası, P3370001 – P3378042 arası bu revizyonu ile bazı cihazların da bu kapsama dahil olduğu görülüyor. Benim cihaz bu seri numarası aralığı içinde kalmasına rağmen ücretsiz harita güncellemelerini naviextras toolbox üzerinden yapamıyorum, hala eski haritayı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu açıklamaya ve tanınan bu hakka rağmen neden naviextras bize bu imkanı tanımıyor, bu tutarsızlığın sebebi nedir ? Sayın ycb92, Konuda haklsınız Piranha olarak bu aksaklığın giderilmesi için gerekli çalışmlarımız vardır. Cihazınızın ıd numarasını https://www.naviextras.com/shop/portal//support/__pm0x3shop0x2SupportPortlet!_view/__ws0x3shop0x2SupportPortlet!_normal/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.mode/view/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.action/renderDirect/__rp0x3shop0x2SupportPortlet!_struts.portlet.eventAction/true? adresine bildirmenizi rica ediyorum. Bu şekilde sorun daha kısa bir sürede çözüme kavuşacaktır. Kolay gelsin. Sanırım verdiğiniz link naviextras'ın destek sayfası buradan şikayetimi hangi başlık altında göndermeliyim? simdiden teşekkürler... Sayın ycb92, Naviextras sitesinin ana sayfasında yer alan destek bölümüne girin, oturum açmamışsanız Oturum Açmak İstemiyorum yazılı bölüme tıklayın, üretici firma olarak Piranha yı Tip seçin bölümünde ise cihazınızın modelini seçip Seçme kısmına tıklayın açılan menüden Bize Sorunuzu Gönderinizi tıklayıp sorunu naviextras a iletebilirsiniz. KOlay gelsin.

Rıdvan bey,

Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Sorunu üye girişi yaparak cumartesi günü yollamıştım henüz yanıt gelmedi, bu sefer sizin söylediğiniz şekilde üye girişi yapmadan cihazı seçip sorunu bildirdim umarım yardımcı olurlar...
Cihaz ID numarası sistem bilgisi içinde bulunan LH20100318004885 formatında olan numaradır değil mi?

Ayrıca bir konuda daha size danışmak istiyorum piranha destek sayfasında daha önce bu sorunu paylaşmama rağmen hep aynı cevabı veriyorlar sss bölümünde olan o seri noların falan yazdığı mesajı kopyalayıp bana gönderiyorlar, acaba bu sistemde karşıda görevli biri mi yanıtlıyor yoksa bilgisayar otomatik mi cevap atıyor, isterseniz bir komedi filmi diyaloğu emsali olan yazışmamızı da mesaj atabilirim size...

Teşekkür eder, iyi günler dilerim...