Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Android Telefonlar
  • Sony
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Sony xperia z2 arka cam kırıldı

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
49
Cevap
1
Favori
32.499
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • İyi akşamlar yaklaşık 2 hafta önce telefonumun arka camı kırıldı yaptırmayı düşünmüyorum ama yaptırıcağım zaman kaça mal olur satmaya kalksam bu şekilde ne kadara gider



  • Servise vermeyip kendiniz arka kapağı alıp değiştirmeyi düşünüyorsanız,
    Ebay da arka kapaklar bulunmaktadırLİNK.
  • servise ver perişan etsinler telefonu.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Sen alacaksan 40 liraya gelir kapak, ama teknik servis 70-80 den aşağı takmaz.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • gtz2 G kullanıcısına yanıt
    Hocam üzülerek söylüyorum aynısı z1'de benim başıma geldi. Toplam 289 tl para ödedim :l. Büyük geçmiş olsun.
  • Bu şekilde satsam ne kadara gider

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • arka kapak 300 lira
    ön cam giderse 700 lira
    batarya 400 lira , eskisi sende kalmıyor
    anakart telefon ücreti kadar
    sarj yeri girişi yine anakart değişimine girer o da telefon parası kadar..

    Türkiyedeki teknik servisler böyle köşeyi dönüyor
  • satsan da satılmaz, düşme olduğu için darbeden ötürü garanti dışı kalır ...

    gerçi bende iphone 5 vardı 3 kez düştü tamamiyle gitti telefon, genpa buna rağmen 0 ürün ile değiştirdi ama o apple bu sony ..
  • yaklaşık 1 ay önce ben de xperia z2 aldım dün durduk yere arka kapağın camı çatladı. düşme darbe alma hiiiiiç bişey yok. zaten darbe izi de yok. sadece dümdüz bi çatlak var . uğraşsam öyle bi çatlak yapamam sony türiye ye mail attım bana sadece mailmin alındığına dair cevap verdiler. sonra sony müşteri hizmetlerini aradım. benden kaynaklı olmayan bi sebepden oluşan çatlak garantiye girer mi diye. orada ki eleman bilgi veremem bu konuda servisin görmesi gerek önce dedi doğal olarak. daha sonra telefonu aldığım telefon operatörü olan bayii yi aradım(AVEA). orada eleman da aynı cevabı verdi(servisin görmesi lazım). kendim değiştirmek istesem ne kadar tutar dedim '500-600!!!' tl tutar dedi. bayii de ki adam da baktı şaşırdı kaldı nasıl olmuşbu diye. sıcak yapar mı ? dedim. yapmaz bunlar sıcakta genleşme yapıyo çatlamaz dedi. servise göndermeye karar verdim gidicek bakalım. eğer garanti yapmazsa tüketici haklarına başvurcam. sonucu gene bildiririm. bi de ekstra bi ayrıntı olarak şunu da söylemek istiyorum. arkadaşım sony saha müdürünü tanıyodu. müdüre arka kapağın değişminin ne kadar tutucağını sormasını istedim. o adamdan gelen cevapda 680 tl oldu . deli bu adamlar dostum




  • quote:

    Orijinalden alıntı: seldandan

    yaklaşık 1 ay önce ben de xperia z2 aldım dün durduk yere arka kapağın camı çatladı. düşme darbe alma hiiiiiç bişey yok. zaten darbe izi de yok. sadece dümdüz bi çatlak var . uğraşsam öyle bi çatlak yapamam sony türiye ye mail attım bana sadece mailmin alındığına dair cevap verdiler. sonra sony müşteri hizmetlerini aradım. benden kaynaklı olmayan bi sebepden oluşan çatlak garantiye girer mi diye. orada ki eleman bilgi veremem bu konuda servisin görmesi gerek önce dedi doğal olarak. daha sonra telefonu aldığım telefon operatörü olan bayii yi aradım(AVEA). orada eleman da aynı cevabı verdi(servisin görmesi lazım). kendim değiştirmek istesem ne kadar tutar dedim '500-600!!!' tl tutar dedi. bayii de ki adam da baktı şaşırdı kaldı nasıl olmuşbu diye. sıcak yapar mı ? dedim. yapmaz bunlar sıcakta genleşme yapıyo çatlamaz dedi. servise göndermeye karar verdim gidicek bakalım. eğer garanti yapmazsa tüketici haklarına başvurcam. sonucu gene bildiririm. bi de ekstra bi ayrıntı olarak şunu da söylemek istiyorum. arkadaşım sony saha müdürünü tanıyodu. müdüre arka kapağın değişminin ne kadar tutucağını sormasını istedim. o adamdan gelen cevapda 680 tl oldu . deli bu adamlar dostum


    Telefonu hediye etseydin
    Manyak bunlar

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Scavenger Of Human Sorrow

    arka kapak 300 lira
    ön cam giderse 700 lira
    batarya 400 lira , eskisi sende kalmıyor
    anakart telefon ücreti kadar
    sarj yeri girişi yine anakart değişimine girer o da telefon parası kadar..

    Türkiyedeki teknik servisler böyle köşeyi dönüyor

    Kazanci bol guzel meslek, artik tercihlerde buralarda yazilmali.
  • binlerce lira boşa para yazık ya galiba bu üst düzeylerde kasa kalite ve dayanıklılıgı konusunda htc ve nokia önde.
  • Benimde arka camı malesef çatladı nasıl bir çözüm bulabilirim gözüme takılıp duruyo

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • Geçmiş olsun

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • benimde aveadan hat üstüne aldığım cihazın arkasında boşluk vardı parmağımla bile bastırınca zart zurt sesler geliyordu,bu arka kapak fazla dayanmaz kesin kırılır dedim.iş güç derken servisede veremedim verseydim büyük ihtimal cihaz değişimi yapılacaktı,hatalı ürün sonuçta.velhasıl kelam gün geldi nasıl olduysa arka cam yarıdan aşağı paramparça oldu hemde cebimde !! masaya koydum baktım paramparça evlat acısı gibi bişey :D aveaya götürdüm verdim cihazı,değişsinler diye birkaç problem daha yazdırdım ama yok hiç takmadılar sadece arka kapağı değişime aldılar netice olarakta 160 lira ücret istediler ve 10 gün oldu cihaz hala serviste.benim anlamadığım hem ücretli onarım yapıyorlar hemde bekletiyorlar ah bu kvk ...

    neyse sonuca gelirsek arka kapak değişimi 160 liradır ve servis tahminimce 15-20 gün gibi bir süre bekletiyor,aman kırmayın :D
  • Ne çok saçmalayan var ya bu forumda. Kafasına göre yok arka kapak 500 ön cam 700 bilmem ne.
    Normal bir yerde yaptırsa 100 lira, serviste 150-200 arası tamir ediliyor.
  • Öncelikle herkese merhaba. Bu arka kapak çatlama mevzunu ararken sizlerde de aynı sıkıntı olduğunu okudum ve yazma gereği hissettim. Daha az önce tekrar Sony ile görüştüm ve kullanıcı hatası dedi. Ben de kabul ama hem para vereceğim hem de bir kapak değişimine 6 - 15 gün - ki bu dedikleri en az süredir - beklemek zorunda mı kalacağım? En fazla 20 iş günü tamir süresi var deyince ben de bir kapağa da 20 gün biçiyorsanız tamir için siz bu işi bırakın gidin dedim. Herkesi kendiniz gibi çok paralı yedekte nasılsa bir akıllı telefonu var yedeklerini oraya yapar oradan hayatına devam edebilir mi sanıyorsunuz dedim? Bilgisayarınıza yedeklersiniz deyince ben de arama yaparken de 500 kişi bilgisayardan arar öyle yaparım dedim ve sustum. Asıl sormak istediğim şu bu konuyla alakalı acaba kaç kişi sony ile irtibata geçip şikayet dilekçesi bıraktı ya da buna benzer bir uygulamaya girişti? Girişen var ise ne sonuç aldı, paylaşabilir mi? Ben bir sayfa dolusu telefon ve teknik servis ile şikayet dilekçesi yazdım ileti olarak gönderdim. Ama malumunuz daha sonuç gelmedi. Bu kadar kolay olmamalı ticarette insanların kazıklanması... Teşekkür ederim




  • seldandan kullanıcısına yanıt
    ayni sorun benim basima da geldi. sinirlenmemek icin servisi aramadim bile.
    durup dururken arka camin catlamasi cok garip.
  • Merhaba,
    Geçen gün benim Z2 ninde başına geldi arka kapak durup dururken çatladı.
    Sony forum a girdim İngiltere'de aynı sorundan dolayı telefonların arka kapağını Sony UK değiştiriyormuş.
    Sony Türkiye'yi aradım öyle bize öyle bir problem gelmedi dediler.
    Bu kimin başına geldiyse Sony Türkiye'yi arasa Türkiya de de aynı şey olurdu ama maalesef Türkiye'de herkes gidip kendi çabaları ile değiştiriyor kapakları
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Mecan68

    Merhaba,
    Geçen gün benim Z2 ninde başına geldi arka kapak durup dururken çatladı.
    Sony forum a girdim İngiltere'de aynı sorundan dolayı telefonların arka kapağını Sony UK değiştiriyormuş.
    Sony Türkiye'yi aradım öyle bize öyle bir problem gelmedi dediler.
    Bu kimin başına geldiyse Sony Türkiye'yi arasa Türkiya de de aynı şey olurdu ama maalesef Türkiye'de herkes gidip kendi çabaları ile değiştiriyor kapakları

    Nasıl oluyorda Soby Tr de öyle sıkıntı olmuyormuş? En azından ben kaç kere yazdım ve aradım... Attığım şikayet maili:

    Şikayet ya da öneri, adına ne derseniz...

    1. Kırılmaz derecede sağlam diyerek lanse edilen telefonun arka kapak camının çatlaması için ne dersiniz müşteri hatası haricinde çok merak ediyorum. Zİra telefonu tanıtan pazarlama müdürü bir abimiz bir şebeke bayinde telefonu anlatırken kırılmaz derece sağlam derken bir yandan da telefonu tak tak masaya vuruyordu ve arada bir yere atıyordu. Gerçi o zaman daha piyasada z2 yoktu ve o da dubaiden almıştı. O yüzden o kırılmamıştır. Ne alaka demeyin tüm dünya ile aynı kalitede Türkiye de mal piyasaya sürdüğünüze ve destek verdiğinize inanmıyorum...
    2. İlk kez bir fotoğraf makinesinin lensinin cep telefonunda kullanıldığını lanse ettiniz ama hiç çekim yaptınız mı övündüğünüz cihazınızla? Standart modda ve ışığın azalmasına bağlı hafif loş ortamlarda çekim güzel hatta birçok muadiline göre mükemmel ama standat gece çekimleri ve manuel gece çekimleri özellikle berbat, hani reklamlarına göre diyorum. Kısaca beklentilerin altında kameranız özellikle gece ve özellikli çekimleri berbat, beklentim hayal oldu... Ayrıca özelliklerinde bulunan Yaratıcı Efekt ile fotoğraf çekemiyorum zira netlemiyor fotoğrafı. Hem neden sadece otomatik netleme koydunuz anlamış değilim? Belki ben başka bir şekilde odaklama yapmak istiyorum, size ne? Otomatik odaklama yaptınız çekilen resimlerin kaliteli olma yüzdesi düştü. Nasıl demeyin ürettiğiniz malı kullanın ve siz söyleyin nasıl olduğunu ve ona göre çözüm üretin.
    3. Servislerinizin ücret pahalılığı, teslim tarihlerindeki uzamalar sizden mi kaynaklanıyor yoksa siz buna karar verebilecek güçte değil misiniz? Zira bir arka kapak camının çatlaması ve değişimi için 130 TL isteyip de sonradan su geçirmemezliğine garanti verememek ve en kötüsü bu işlemler için telefonun ortalama bir hafta serviste kalması!!!! Sizler yetkili servisleri mi kontrol ediyorsunuz yoksa onlar mı sizi? Zira kim kime hizmet veriyor şu şartlarda anlamak mümkün değil...

    İnsanlara sadece netten reklam iletisi atmakla bu iş olmuyor beyler. Hiç telefonlarınızla alakalı nette forumları dolanıp şikayetlere göz kulak oldunuz mu? Sizin anlaşmalı servislerinizde yaptırılan telefonların fiyatlarının pahalılığından, servislerin kalitesizliğinden, personelinin lakayıt ve ilgisizliğinden haberiniz var mı?Sadece arka kapak yaptırmak isteyenlerin yüzlerce lira servise para ödemek zorunda ve telefonunu en az 6 ile 15 gün arası serviste kalmak zorunda olduğundan haberiniz var mı acaba? Mesela arka kapak ebay.com sitesinde 1,5 dolar. 10 tane kapak alsam bi o kadar da kargo ödesem -ki yarısı kadar ancak öderim- yine de sizin anlaşmalı yetkili servisinizden çok çok çok daha ucuza gelmekte. Aynı zamandan İstanbulda kapak değişimi yapan bir firma var, youtube da videoları dahi var. 130 Tl ye yapıyorlar arka kapak değişimini ve su geçirmemezliğine yazılı garanti veriyorlar. Ankarada oturuyorum; bugün verseniz yarın elime ulaşır cihaz, bir kaç saat içerinde yapar kargoya verir size ertesi gün ulaştırırım. Max 3 gün!!! Wowww sizin servislerinizi katladı zaman ve para da...
    4. Sadece Türkiye de mi bunu yapıyorsunuz bilmiyorum? Kutu içerisinde verdiğiniz kulaklıktan hiç utanmadınız mı? Piyasa malı adi telefonlar gibi bir kulaklık verip akabinde harbi kulakları eşek yükü fiyatı ile satmak , bizim bunu alabilme imkanımızın dar olması ( ki bir çok aksesuarınız için geçerli bu ) hoşunuza mı gidiyor, egonuzu mu tatmin ediyorsunuz? Yurt dışından Ülkemizden daha ucuza telefon satıp daha kaliteli kulaklık veya akseuar veriyorsunuz da neden bize böyle ikinci sınıf muamelesi yapıyorsunuz? Hadi kaliteli kulaklık veya aksesuar veremiyorsunuz diyelim, bari kulaklık veya aksesuar fiyatlarını makul yapın yahu, onu da biz mi söyleyelim...
    5. Mail atıyoruz aradan bir hafta gibi bir süreç geçiyor cevap gelmiyor. Telefon edip akıbeti soruyoruz mailiniz gerekli yerlere ulaşmamış diyor görevli arkadaşımız ve maili yerine ulaştırabileceğini ama maalesef bir müddet daha beklememiz gerektiğini söylüyor!!!! Devlet kurumu gibi bekle babam bekle...
    Neden bu kadar çok şey saydım sebebini merak ediyor musunuz? Biz müzik dinlemeye Sony Walkman' ler ile başladık. Dolayısıyla sizle birçok şeyi yaşayan bizleri bu konularda hele hele müzik konusunda mağdur etmenizden rahatsızız. Bu duruma hem çok üzülüyoruz hem de acayip derecede şaşırıyoruz. Dünayada ve haliyleTürkiyede büyüdünüz diye şımardınız ve yoksa bizleri küçük mü görüyorsunuz? Bu huyunuzdan vazgeçip çocukluk kahramanız olmaya devam mı edeceksiniz yoksa parayı gördükçe şımaran ve piyasa malı olan adi markalar gibi davranmaya devam mı edeceksiniz? Keşke bunları SONY üst yetkililerinin yüzlerine karşı da söyleyebilseydim...
    Bir de, bu şikayetler diğer müşterilemizde olmuyor beyefendi sadece siz de oluyor tarzında mesaj atacaksanız lütfen bana cevap vermeyin. Çoğunluğunun değerini bilmediği telefona bakarak benim dediklerimi kıyaslayamazsınız. Zira onlar kullanmıyor / kullanamıyorlarsa ellerindeki cihazı o benim sorunum değil. Dediklerimin arkasındayım ve özellikle resim konusunda her şeyi ispatlamaya da hazırım. Geri kalanı da her şeyi kabullenmişciler, desek ne değişecek diyenlerden...
    Saygılarımı sunayım mı bilemedim zira çok kızgınım size...


    Additional information:
    First Name: Ahmet Kader
    Last Name: KALAYICI

    Bu arada mailime verdikleri cevap:

    Sayın Ahmet Kader KALAYICI ,


    Sony Xperia Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.


    Sorununuzla ilgili olarak, sizi bilgilendirmek isteriz ki size telefonunuzun detaylı bilgisini verebilmemiz için telefonunuzun 15 haneli IMEI numarasına ihtiyaç duymaktayız. Bu bilgiyi ilettiğiniz takdirde size net bilgi verebiliriz.

    Sizi bilgilendirmek isteriz ki yedek parça, stok ve maliyet kararlarının tamamı yetkili teknik servis noktalarımızca belirlenmekte ve problemli cihazın ihtiyaçları doğrultusunda işlem yapılmaktadır.

    Sony Mobile ürünlerinin yetkili teknik servis işlemleri sonrasında sahip oldukları kullanım özelliklerinden herhangi birini kaybederek servis çıkışını yapmaları söz konusu değildir.

    Yetkili teknik servisimizin işlemlerini tamamladığı su direnci özelliği bulunan cihazlarımız, çıkışlarının öncesinde su direnci testlerini gerçekleştirmektedirler.


    Cihazınız hakkında teknik destek için +90 212 473 77 77 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünlerimiz, servislerimiz ve teknik desteğimiz ile ilgili daha ayrıntılı bilgi içinwww.sonymobile.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

    Bilmenizi isteriz ki 7 gün içerisinde yanıtlanmayan e-postalarınız sistemimiz tarafından otomatik olarak kapatılır. Daha sonra ki iletişimleriniz teknik birimimize ulaşmayacaktır bu yüzden yeni bir sorgulama başlatmanız gerekecektir.


    Saygılarımızla,
    Gülçin Armağan

    Sony Xperia Müşteri Hizmetleri

    www.sonymobile.com
    email: xperia.tr@support.sonymobile.com
    telefon: +90 212 473 77 77

    Ve benim yeniden yazdığım msj:

    Hemen iletişime geçtiniz diye hayret etmiştim ama maalesef yine hüsrana uğratmakta da geç kalmadınız beni... Neler sordum neler söylemişsiniz hayret!!! Neyse imei nosunu veriyim de siz de kurtulun ben ben de...

    3-----------

    Bu arada müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçtikten sonra size mail attım. Sisteminize kayıtlı cihazım oradan da görebilirdiniz mail adresimden imei nosunu veya telefon yada mailden yine konuşma kayıtlarıma erişebilirdiniz ya neyse koca sony olarak aklınız kesmemiştir...

    Bir de ne demek yetkili servis kendisi ayarlıyor parça fiyatlarını yetkili servis noktalrımız belirliyor? Siz ne iş yapıyorsuz fiyat belirlenirken acaba? 1,5 dolara taaa amerikadan getirtilebilen kargosuz kapağa 160 tl ücret istemek hangi ticaret kitabında yazıyor acaba? Uçulur da bu kadar da uçulmaz ki canım...

    Bilmenizi isterim ki Türkiyede piyasaya acayip çabuk uyum sağlayıp işin ucuz yönüne kaçmışsınız ( Aslında başka tabir kullanılırdı ama )




    • 
Sayfa: 123
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız