Şimdi Ara

Tanımlı telekom mobil TL yüklemede paket yüklemiyor. TL boşa gidiyor.

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
5
Cevap
0
Favori
624
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Selamün Aleyküm değerli arkadaşlar.
    29.08.2018 (dün) akşam saatlerinde 25 TL yükledim. Gece saat 24 de güncel paketin süresi bitti. Hattımda TL olmasına rağmen paket yenilenmedi ve internetim açık olmasından dolayı hattımdaki TL miktarı azaldı.
    Müşteri hizmetlerini aradım bana her ay paketiniz bitmeden internetinizi kapatın ve SMS ile paketiniz yenilenene kadar internetinizi açmayın dediler.
    Neden paketim yüklenmiyor? paket yüklenmediği için sabaha kadar İnternet kullanamadım. neden internetimi kullanmam engelleniyor?
    Ne yapmam gerekli?
    Şikayet edeceğim yerler için önerilerinizi alabilir miyim?



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ashab -- 30 Ağustos 2018; 11:12:12 >



  • Konu yanlış yerde.moblil bölümü var oraya açın

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • ne yapmam gerekli ?
  • sikayet.btk.gov.tr adresine şikayette bulundum. şirket saçma sapan bir cevap verdi bana. Ve bununla ilgili ne yapacağım bilmiyorum.
    BTK yı telefon ile aradım bana tüketici hakem heteti ve mahkeme yolunu söylediler. bizim idari bir ceza verme yetkimiz yok dediler.

    quote:

    Gönderen Cevap
    Sayın Mustafa Karamermer,
    Şirketimize ulaşan bildiriminize ilişkin gerekli incelemeler yapılmış ve inceleme sonucu aşağıda bilgilerinize
    sunulmuştur.
    *** *** ** ** numaralı hattınız 25.02.2018 tarihinden itibaren Dönüşen 4GB paketiyle kullanılmaktadır. Hatta
    yeterli bakiye olması durumunda paket her ay yenilenmektedir. Paket, 30.08.2018 tarihinde yenilenmiş olup,
    yenilenmeden önce yaptığınız kullanımlar bakiyenizden düşmüştür.
    Hattınızdan 30.08.2018 tarihinde yapılan 0,07 MB data kullanımı için 2,50 TL bakiyenizden düşmüş olup,
    ücretlendirmede hata bulunmamaktadır.
    Faturasız hatlar için internet apn üzerinden yapılan data kullanımlarında standart cepten internet tarifesi 1

    TL/100 KB’ dir. Konuyla ilgili detaylı bilgihttps://bireysel.turktelekom.com.tr/mobil/sayfalar/standart-cepten-
    internet-tarifesi-nedir.aspx bağlantısı ile web sitemizde müşterilerimize duyurulmaktadır.

    Bilginize
    13/09/2018 12:33:06




  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.