Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
önceki
|
Hızlı 
Bildirim
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ ve MAHKEME KARARI .(önemli bilgiler) (4. sayfa)
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
bendede kasa soyulması oldu garanti dışı dediler bir arkadaşın elinde bilirkişi raporu var onu bekliyorum raporla tekrar gideceğim -
quote:
Orijinalden alıntı: girdaaab
benzer bir olay 5 gün önce benimde başıma geldi. istanbulda bimeksten aldığım nokia e52 model telefon kutusundan çıktığında arızalıydı. hoparlörü bozuk, patlak ses veriyor. bimekse geri götürdüm bozuk olduğunu kabul ettiler. ama sorumluluğun serviste olduğunu olduğunu söyleyip beni servise yönlendirdiler. kvk'ya gittim değişim talep ettim. kendileri aldıkları telefonu sadece tamir ettiklerini değişim yapamayacakları istersem nokia ile görüşebileceğimi söylediler. bunun üstüne telefonumu servise bırakmaktan vazgeçtim. nokia'yı aradım. durumu anlattım. yasal hakkım olduğunu hatırlatıp değişim talep ettiğimi söyledim. nokia'nın hizmet politikası gereği telefonu tamir edebileceklerini ama değiştiremeyeceğini söylediler. kendilerine önceki telefonumu servise ahizesi bozuk olduğu için verdiğimi ve tamir edilemediğini bu sebepten yeni bir telefon aldığımı ve ilk günden servise verip içini kurcalatmak istemediğimi söyleyip, değişim talebinin yasal hakkım olduğunu hatırlattım tekrar. bunun üzerine yasalara göre yönlendirme yapamayacaklarını söylediler. bende durumu hakem heyetine taşıyacağımı söyleyerek telefonu kapattım. ertesi gün gidip hakem heyetine dilekçemi verdim. bu sefer değişim değil para iadesi talebiyle. 1ay sürse bile bekleyip bir daha da nokia almamaya karar verdim. devletin kanunlarını hiçe sayarak kendilerine göre iş yapan bir kuruma güvenilmez. müşteri memnuniyeti bir kenara hem arızalı mal satıp hemde bu kadar para vermene rağmen sana zorla o arızalı malı kullandırmaya çalışan, müşterisini süründüren bir kurum olduğunu göstermiştir nokia. bu günden sonra her ortam ve her forumda bu konuyu anlatacağım.
tebrik ederim en güzelini yapmışsın.
-
Merhaba;
Bendede aynı sorun var telefonum 3 defa farklı yerlerden arıza yaptı. bugün tekrar tamir edildiğini söylediler ve geri aldım . Uğraşmaktan bıktığımı söyledim ve bana servise vermeden önce söylemem gerektiğini söylediler . Bende hiç muhattap olmayıp nokianın numarasını istedim ve yarın sabah erkenden aramayı düşünüyorum . Şimdi bana tavsiyeniz ne olabilir izlemem gereken yol hangisi olmalıdır yardımcı olursanız sevinirim . Bu telefonu ben 1 hafta kullansam tekrar sorun çıkaracak ve gene vermek zorunda kalıcam bu yüzden ücret iadesi istiyorum . Sizce ne yapayım ? -
Hadi gözümüz aydın.20 güne inmiş 
http://www.memurlar.net/haber/194250/ -
19 Günde geriye iade etmeye kalkarlar gene bişey farketmez bunlara =) -
Bu kötü hebar arkadaşlar...
[b]İlgili madenin eski hali:
Diğer Yükümlülükler
Madde 14- Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altından fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanmamayı sürekli kılması,
https://www.sanayi.gov.tr/webedit/gozlem.aspx?sayfaNo=1949
Bu da yeni hali:
MADDE 8 – Aynı Yönetmeliğin 14 üncü maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,”
http://www.resmigazete.gov.tr/main.aspx?home=http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424.htm&main=http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424.htm
Aynı arızanın 2 den fazla tekrarlanması durumunda garanti devreye girmeyecek artık...
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi gokmay -- 27 Nisan 2011; 21:11:05 >
-
Bu da iyi haber:
MADDE 1 – 14/6/2003 tarihli ve 25138 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 4 üncü maddesinin birinci fıkrasına aşağıdaki (k) bendi eklenmiştir.
“k) İş Günü: Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günlerini,”
http://www.resmigazete.gov.tr/main.aspx?home=http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424.htm&main=http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424.htm
Cumartesi iş günü mü değil mi muhabetti de böylece son bulmuştur...
-
An itibari ile paramı almış bulunuyorum arkadaşlar, yardım eden herkese teşekkürlerimi borç bilirim :) -
Gözün aydın kardeşim...
quote:
Orijinalden alıntı: efsane_ercan
An itibari ile paramı almış bulunuyorum arkadaşlar, yardım eden herkese teşekkürlerimi borç bilirim :)
-
quote:
Orijinalden alıntı: girdaaab
benzer bir olay 5 gün önce benimde başıma geldi. istanbulda bimeksten aldığım nokia e52 model telefon kutusundan çıktığında arızalıydı. hoparlörü bozuk, patlak ses veriyor. bimekse geri götürdüm bozuk olduğunu kabul ettiler. ama sorumluluğun serviste olduğunu olduğunu söyleyip beni servise yönlendirdiler. kvk'ya gittim değişim talep ettim. kendileri aldıkları telefonu sadece tamir ettiklerini değişim yapamayacakları istersem nokia ile görüşebileceğimi söylediler. bunun üstüne telefonumu servise bırakmaktan vazgeçtim. nokia'yı aradım. durumu anlattım. yasal hakkım olduğunu hatırlatıp değişim talep ettiğimi söyledim. nokia'nın hizmet politikası gereği telefonu tamir edebileceklerini ama değiştiremeyeceğini söylediler. kendilerine önceki telefonumu servise ahizesi bozuk olduğu için verdiğimi ve tamir edilemediğini bu sebepten yeni bir telefon aldığımı ve ilk günden servise verip içini kurcalatmak istemediğimi söyleyip, değişim talebinin yasal hakkım olduğunu hatırlattım tekrar. bunun üzerine yasalara göre yönlendirme yapamayacaklarını söylediler. bende durumu hakem heyetine taşıyacağımı söyleyerek telefonu kapattım. ertesi gün gidip hakem heyetine dilekçemi verdim. bu sefer değişim değil para iadesi talebiyle. 1ay sürse bile bekleyip bir daha da nokia almamaya karar verdim. devletin kanunlarını hiçe sayarak kendilerine göre iş yapan bir kuruma güvenilmez. müşteri memnuniyeti bir kenara hem arızalı mal satıp hemde bu kadar para vermene rağmen sana zorla o arızalı malı kullandırmaya çalışan, müşterisini süründüren bir kurum olduğunu göstermiştir nokia. bu günden sonra her ortam ve her forumda bu konuyu anlatacağım.
Kendilerini farklı bir cumhuriyet ilan etmişler yaaa
çok iyi yapmışsın, inşallah hakkını elde edersin
-
quote:
Orijinalden alıntı: girdaaab
benzer bir olay 5 gün önce benimde başıma geldi. istanbulda bimeksten aldığım nokia e52 model telefon kutusundan çıktığında arızalıydı. hoparlörü bozuk, patlak ses veriyor. bimekse geri götürdüm bozuk olduğunu kabul ettiler. ama sorumluluğun serviste olduğunu olduğunu söyleyip beni servise yönlendirdiler. kvk'ya gittim değişim talep ettim. kendileri aldıkları telefonu sadece tamir ettiklerini değişim yapamayacakları istersem nokia ile görüşebileceğimi söylediler. bunun üstüne telefonumu servise bırakmaktan vazgeçtim. nokia'yı aradım. durumu anlattım. yasal hakkım olduğunu hatırlatıp değişim talep ettiğimi söyledim. nokia'nın hizmet politikası gereği telefonu tamir edebileceklerini ama değiştiremeyeceğini söylediler. kendilerine önceki telefonumu servise ahizesi bozuk olduğu için verdiğimi ve tamir edilemediğini bu sebepten yeni bir telefon aldığımı ve ilk günden servise verip içini kurcalatmak istemediğimi söyleyip, değişim talebinin yasal hakkım olduğunu hatırlattım tekrar. bunun üzerine yasalara göre yönlendirme yapamayacaklarını söylediler. bende durumu hakem heyetine taşıyacağımı söyleyerek telefonu kapattım. ertesi gün gidip hakem heyetine dilekçemi verdim. bu sefer değişim değil para iadesi talebiyle. 1ay sürse bile bekleyip bir daha da nokia almamaya karar verdim. devletin kanunlarını hiçe sayarak kendilerine göre iş yapan bir kuruma güvenilmez. müşteri memnuniyeti bir kenara hem arızalı mal satıp hemde bu kadar para vermene rağmen sana zorla o arızalı malı kullandırmaya çalışan, müşterisini süründüren bir kurum olduğunu göstermiştir nokia. bu günden sonra her ortam ve her forumda bu konuyu anlatacağım.
Kendilerini farklı bir cumhuriyet ilan etmişler yaaa çok iyi yapmışsın, inşallah hakkını elde edersin
quote:
Orijinalden alıntı: girdaaab
benzer bir olay 5 gün önce benimde başıma geldi. istanbulda bimeksten aldığım nokia e52 model telefon kutusundan çıktığında arızalıydı. hoparlörü bozuk, patlak ses veriyor. bimekse geri götürdüm bozuk olduğunu kabul ettiler. ama sorumluluğun serviste olduğunu olduğunu söyleyip beni servise yönlendirdiler. kvk'ya gittim değişim talep ettim. kendileri aldıkları telefonu sadece tamir ettiklerini değişim yapamayacakları istersem nokia ile görüşebileceğimi söylediler. bunun üstüne telefonumu servise bırakmaktan vazgeçtim. nokia'yı aradım. durumu anlattım. yasal hakkım olduğunu hatırlatıp değişim talep ettiğimi söyledim. nokia'nın hizmet politikası gereği telefonu tamir edebileceklerini ama değiştiremeyeceğini söylediler. kendilerine önceki telefonumu servise ahizesi bozuk olduğu için verdiğimi ve tamir edilemediğini bu sebepten yeni bir telefon aldığımı ve ilk günden servise verip içini kurcalatmak istemediğimi söyleyip, değişim talebinin yasal hakkım olduğunu hatırlattım tekrar. bunun üzerine yasalara göre yönlendirme yapamayacaklarını söylediler. bende durumu hakem heyetine taşıyacağımı söyleyerek telefonu kapattım. ertesi gün gidip hakem heyetine dilekçemi verdim. bu sefer değişim değil para iadesi talebiyle. 1ay sürse bile bekleyip bir daha da nokia almamaya karar verdim. devletin kanunlarını hiçe sayarak kendilerine göre iş yapan bir kuruma güvenilmez. müşteri memnuniyeti bir kenara hem arızalı mal satıp hemde bu kadar para vermene rağmen sana zorla o arızalı malı kullandırmaya çalışan, müşterisini süründüren bir kurum olduğunu göstermiştir nokia. bu günden sonra her ortam ve her forumda bu konuyu anlatacağım.
-
quote:
Orijinalden alıntı: gokmay
Gözün aydın kardeşim...
quote:
Orijinalden alıntı: efsane_ercan
An itibari ile paramı almış bulunuyorum arkadaşlar, yardım eden herkese teşekkürlerimi borç bilirim :)
Eyvallah, teşekkürler hocam :) -
merhaba arkadaşlar yaklaşık 1.5 ay önce nokia c7 telefon aldım telefonu aldıktan 2 gün sonra telefon kendi kendine kapanmaya başladı bu 3 cü gidişi telefonu yaptık diye gönderiyorlar telefon açılmıyor bile THH başvurmak istiyorum ama nasıl bir dilekçe yazacağımı bilmiyorum para iadesi isteyeceğim dilekçe konusunda bana yardımcı olursanız sevinirim saygılar -
Geçmiş olsun,
dilekçeyi matbu olarak onlar veriyor, sen dolduruyorsun, önceden bir şey yazmana gerek yok. sadece sendeki evraklardan fotokopi alman gerekecek.
Ama yukarıda da aktardığım gibi 2 den fazla aynı arıza olayı kaldırılmış ve en az 4 kez ifadesi konmuş.
Heyetler neye göre karar verecekler bilmiyorum. Bana göre satın aldığın tarihteki garanti şartlarını baz almaları gerekir.
Bağlı bulunduğun heyete ile bir görüş istersen.
quote:
Orijinalden alıntı: grup2008
merhaba arkadaşlar yaklaşık 1.5 ay önce nokia c7 telefon aldım telefonu aldıktan 2 gün sonra telefon kendi kendine kapanmaya başladı bu 3 cü gidişi telefonu yaptık diye gönderiyorlar telefon açılmıyor bile THH başvurmak istiyorum ama nasıl bir dilekçe yazacağımı bilmiyorum para iadesi isteyeceğim dilekçe konusunda bana yardımcı olursanız sevinirim saygılar
-
quote:
Orijinalden alıntı: gokmay
Geçmiş olsun kardeşim.
Bu 5800 insanları malesef nokia'dan soğuttu...
quote:
Orijinalden alıntı: madmax3410
5800 cıhazımı 8 ay sonunda degıstırmeye karar verdı nokıa bu sure boyunca sureklı gıt gel yaptım tamam yaptık dedıklerı cıhazı elıme alıyorum telefon acılmıyor ustelık dokunmatık kırık heryerı cızık benım verdıgımden cok daha kotu neysekı 8 ay sonunda bagırıp cagırmalar sınırlenmeler sonunda cıhazı degıstırecegız dedıler cıhazı almaya gıttım bana kırmızı verdıler benımkı sıyahtı kırmızı degıl deyınce ok servıse gonderelım sıyah taksınlar dendı bende basıma gelenlerı dusundum sıyah derken bır 8 ay daha boyle bır stres yasayamazdım sonunda kırmızı telefonu aldım.daha sonra tanıdıgım bır arkadasımın dukkanında 2 aylık sıyah renk 5800 ıle telefonumu degıstım bırdaha umarım nokıa kvk ozellıkle teleservıce ıle yuz goz olmam ıllallah ettım.
tesekkur ederım valla soguttu hatta nokıada soguttu kendınden 100 kez aradılar ellerınde bır metın var ezberlemısler onu okuyorlar hıkaye okumayın dedım dınleyen olmadı telefonun garantısı bıtene kadar ellerınde oynuyor dahada bozuk hale getırıyorlar ozellıkle teleservıce
-
Merhaba benimde telefonum alalı bir ay olmadan bozulmuştu. tüketici heyetine başvurdum ve 3 ay sonra sonuçlandı. Paranın geri iadesini teklif etmiştim kazanmış oldum. 15 gün sonra gidin paranızı alın dediler. Umarım bi sorun çıkmaz -
quote:
Orijinalden alıntı: Nero34
Merhaba benimde telefonum alalı bir ay olmadan bozulmuştu. tüketici heyetine başvurdum ve 3 ay sonra sonuçlandı. Paranın geri iadesini teklif etmiştim kazanmış oldum. 15 gün sonra gidin paranızı alın dediler. Umarım bi sorun çıkmaz
hayırlı olsun. Ilk arızada mı basvurup kazandınız?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > -
quote:
Orijinalden alıntı: Nero34
Merhaba benimde telefonum alalı bir ay olmadan bozulmuştu. tüketici heyetine başvurdum ve 3 ay sonra sonuçlandı. Paranın geri iadesini teklif etmiştim kazanmış oldum. 15 gün sonra gidin paranızı alın dediler. Umarım bi sorun çıkmaz
hayırlı olsun
teliniz ne marka idi.ve niye 15 gün sonra dediler karar kesinleşsin diye sanırım.
herkese 3 ay sonra sonuç çıkar diyorlar.niye 2 ay veya 1.5 ay değil de 3 ay.kanunda 3 ayda karar verilir diye bir madde de yok.
başvurudan sonra günü gününe tam üç ay sonra mı karar vermişler?
iyi forumlar dilerim. -
Gözün aydın, mücadele eden kazanıyor, tebrikler....
quote:
Orijinalden alıntı: Nero34
Merhaba benimde telefonum alalı bir ay olmadan bozulmuştu. tüketici heyetine başvurdum ve 3 ay sonra sonuçlandı. Paranın geri iadesini teklif etmiştim kazanmış oldum. 15 gün sonra gidin paranızı alın dediler. Umarım bi sorun çıkmaz
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
