Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • Türk Telekom
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Faturanızda fazla ödeme yaptığınızı düşünüyorsanız BTK ye yazın.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
10
Cevap
1
Favori
1.373
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • TTNET yalın net6 paketini kullanıyordum. 40+ 2TL paket ucreti var. Temmuz ayında 11 TL fatura geldi. Hayırdır ne oldu diye aradım. İşte yok sundan yok bundan dediler. Ardından Ağustos 91 TL geldi. Aradım çağrı merkezindeki kadın ilk once kota aşımı olmuş olabilir(sitesinde kota aşımı olsa bile ne kadar olursa olsun 79 TL yi geçemez yazıyor) bir inceleyelim dedi baktı ve sonra evet hatalı gorunuyor kayıt acıyorum dedi. Sonuc hata yok. Bi daha aradım kayıt acıldı. Sonuc Hata YOK. Bu sırada Eylul faturası geldi 92,25 TL. Yine hemen aradım. Aynı muhabbetler(kullanım tutarlarını tek tek soyluyor" kota miktarı şu kadar aşmışsınız ,bağlantı ücreti şu...vb) oldu sonunda evet hata var gibi. kayıt acıldı.sonuc hata yok. Bende Bu durumdan sıkıldım 27.09.2012 tarihinde internetten aboneliğimi iptal ettim altta bir yazı "10 gün için Telekom ofisine giderek imza verin". Sonra internette bi dolaşayım dedim. Hoppaaa. İnternet bağlantısını hemen sonlandırmışlar. Neyse 05.10.2012 tarihinde Telekom bolge mudurluğune gidip imza verdim. Sonra bir de dilekçe verdim. Hata var fazla odedigim tutarın tarafıma odenmesi diye. 15 gun sonra gel sor dediler. 15 gun geçmeden soyle bir internette fatura kontrolu yapayım dedım sonradan bir fatura daha kesmesinler diye birde baktım 98 TL Eylul ayı faturası gorunuyor. Tekrardan çağrı merkezini aradım ya ben hattı kapattım ne faturası bu dedım. hat kapandıktan sonra gelir dediler. neyse buna da itiraz ettim hat kapandıktan sonra gelse bile bu kadar gelmemesi lazım diye. Kayıt acıldı. Bu sırada dilekçe cevabını sorgulamak için 25 gun sonra Telekom bolge mudurlugune gittim ne oldu. bizim dilekçe dedim. Hata var. Ne kadar tutar hatalı bilmiyoruz yazmıyor. Ne olacak. Sonraki faturadan duşülecek. Ya ben hattı iptal ettim başka fatura yok. Neyse o zaman bir kayıt acalım sizden iban isterler. tekrar kayıt acıldı. bekleki arasınlar ne arayan var ne soran. 10 gün sonra ben aradım. -Ya boyle bir kayıt vardı ne oldu. -hata varmıs faturadan dusulecekmiş. -Ne kadar dusulecek bilmiyoruz. -nerden duseceksiniz. -Bir sonraki faturadan -ben aboneligi iptal ettirdim.Hangi faturadan.-İban istemediler mi -hayır istemediler-ben kayıt acayım o zaman....boylece ekim ayıda geride kaldı. sonuc kocaman bir hiç. o sırada bidaha internetten kontrol edeyim fatura durumu diye bir baktım yeni fatura gelmiş.27.09.2012 de kesilen internetime 01-05 Ekim arasında beşgunluk 7,77 TL lik bir tutar. Aradım yine itiraz yine sonuç yok. Bu arada faturalarda kota aşımı yapmamama rağmen aşım yapmışım gibi gorunuyor. 20 Kasım internette dolaşırken BTK nın sitesinde bir şikayet formu oluşturulduğunu gördüm. Hemen gerekli incelemeleri yaparak (hatalı faturalar,ne kadar odedım, ne odemem gerekiyor kendim hesapladım.) 21/11/2012 11:01:27 tarihinde kayıt oluşturdum. Bugun 10:13 telefonun çaldı. TTNET BTK üzerinden yapılan şikayete istinaden yapılan incelemede hatayı kabul ederek fazladan yapılan 177 TL yi bana ödeyeceğini soyledi. Ya 48 saat geçmeden çözüldü. Teşekkürler BTK(Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu)
    NOT:Bu arada TTNET çağrı merkezinden oluşturduğum tüm kayıtların sonucu için TTNET beni hiç aramadı. Mesaj çekerek 4440375 arayarak kayıt sonucunuzu öğrenin dedi. 3 aydır dakikalarımı hep TTNET yedi.
    Bu da TTNETİN yazılı Gönderdiği metin
    Sayın xxx,

    Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır.

    Adınıza kayıtlı xxxxxxxxxxxxx numaralı Yalın DSL aboneliğinize ait şikayetinize istinaden yapılan kontroller neticesinde; 21 /09 /2011 tarihinde TTNET Yalın İnternet NET6 paket üzerinden Yalın İnternet Kampanyası_ KABLOSUZ MODEM kampanyası ile hat aktivasyonunuzun yapıldığı, 28.06.2012 tarihinde TTNET tarafından otomatik olarak TTNET Yalın İnternet NET6 tarifesinden Yalın FİBERNET6[M] tarifesine geçiş işleminizin yapıldığı,24.08.2012 tarihinde SINCAN TELEKOM MÜDÜRLÜĞÜ nakil işleminizin yapıldığı ve 05.10.2012 tarihinde iptal işleminizin tamamlandığı görülmektedir. Fatura içeriğiniz kontrol edildiğinde yapılan geçiş işlemlerinden dolayı faturalarınızda hatalı yansıdığı tespit edilmiştir. Alt yapınız kontrol edildiğinde;
    Haziran 2012 kullanım kotanız 6,22 GB diğer aylarda da kota aşımızın görülmemektedir.
    Bu bilgiler doğrultusunda faturalarınız aylık olarak tekrar hesaplanmıştır.
    Haziran 2012 dönem faturası 42,75 TL ücretlendirilmiş hata bulunmamaktadır.
    Temmuz 2012 Dönem faturanız haziran ayında yapılan Yalın FİBERNET6[M] geçiş işleminizden dolayı fatura kesim tarihiniz ay sonlarında kesildiği için tarife değişikliğinden sonraki haziran dönemini kapsamaktadır. tarafınıza yansıması gereken tutar kota 0,22 GB kota aşımı ücreti, 2 TL bağlantı ücreti ve kampanyalı indirimli ücretiniz olan 42,193 TL dir.
    Ağustos 2012 dönem faturanız yansıması gereken tutar 2 TL bağlantı ücret ve kampanyalı indirimli ücret toplam : 41,99 TL ,
    Eylül 2012 dönem faturanız yansıması gereken tutar 27.09.2012 tarihinde kadar olan ücretiniz ,2 TL bağlantı ücret ve kampanyalı indirimli ücret toplam :37,99 TL dir. Tarafınıza yansıyan toplam 177,85 TL ücretin iadesinin tarafınıza yapılacağını bildirmek isteriz.

    Şikayetinize istinaden çağrı merkezi iletişim ekibimizce 23.11.2012 tarihinde telefon ile arandığınız, konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapıldığı anlaşılmıştır.

    Bilgilerinize arz ederiz.

    Saygılarımızla,



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi duygusuz58 -- 23 Kasım 2012; 16:29:36 >







  • para lazım para
  • Vay be , yılan hikayesi mübarek. Okudum hepsini. Parayı nereden alıcaksın ?
  • arkadaşım tabikide fazla alıcaklar bunda anlaşılmıyacak birşey yok almazlarsa suriyedeki muhaliflere nasıl para aktarıcaklar fazla fazla alsınlarki adamlara hertürlü maddi yardım yapılsn
  • quote:

    Orijinalden alıntı: XpressMusic34

    Vay be , yılan hikayesi mübarek. Okudum hepsini. Parayı nereden alıcaksın ?

    iban numarami aldilar 15 gun icinde yatircaklarmis

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: duygusuz58


    quote:

    Orijinalden alıntı: XpressMusic34

    Vay be , yılan hikayesi mübarek. Okudum hepsini. Parayı nereden alıcaksın ?

    iban numarami aldilar 15 gun icinde yatircaklarmis


    Ya yatırmazlarsa ?
  • oderler oderler devlet kurumuma biz hata yaptik diye yazmislar geri donemezler

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • 1-Suç sende
    2-ttnet bir devlet kurumu değildir dilekçe vermek abes kaçsada

    atıyorum internetini eylül ayının sonunda kapattın gittin dilekçeni verdin elini kolunu sallayarak çıkmayacaktın ordan dilekçenin evrak kayıt nosunu alacaktın ekimde kasımda felan fatura gelsede sallamayacaksın hiçbişey yapamazlar :)
    sen haklarını bilmessen dolaştırıp uğraştırırlar seni bırak onlar senin peşinden koşsun sen ver dilekçeni evrak kayıt nosunu al kapat gerisini boş ver :)
    isterse her ay 500 lira fatura çıkarsınlar seni bağlamaz artık :)



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-41A94D448 -- 24 Kasım 2012; 7:31:35 >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Normandia_06

    1-Suç sende
    2-ttnet bir devlet kurumu değildir dilekçe vermek abes kaçsada

    atıyorum internetini eylül ayının sonunda kapattın gittin dilekçeni verdin elini kolunu sallayarak çıkmayacaktın ordan dilekçenin evrak kayıt nosunu alacaktın ekimde kasımda felan fatura gelsede sallamayacaksın hiçbişey yapamazlar :)
    sen haklarını bilmessen dolaştırıp uğraştırırlar seni bırak onlar senin peşinden koşsun sen ver dilekçeni evrak kayıt nosunu al kapat gerisini boş ver :)
    isterse her ay 500 lira fatura çıkarsınlar seni bağlamaz artık :)

    1-Suçun bende olduğunu zannetmiyorum ben haklarımı da iyi biliyorum. dilekçeyi verdiğim zaman son faturalar gelmemisti. İnterneti kapattıktan sonra bir fatura daha gelmekte. Ancak benim o da hatalı geldi. İnternette son faturasını odemedigi icin icralık ttnet zedeler var o işlerle uğraşmamak için odedim. ne de olsa geri alcam diye.
    2-bende TTNETin devlet kurumu olmadığını biliyorum o kadar cahil degilim. Başlığı tam okumadınız herhalde. "BTK ye yazın" diyorum. Bilmiyorsanız açayım Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu.




  • ve para hesabım da
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız