Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
Hangi HP Servisi?
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
quote:
Şu an İSTANBUL için yetkili servis sağlayıcılar görüntülenmektedir
Datamarket
Telefon
(212) 283 64 50
Faks
(212) 283 02 62
Destek verilen ürün grupları
Masaüstü bilgisayarlar
Dizüstü bilgisayarlar (Pavilion modelleri hariç)
Kurumsal Intel tabanlı sunucular
Veri depolama ürünleri
Business inkjet yazıcılar
LaserJet yazıcılar
Çok fonksiyonlu yazıcılar
Datapro
Telefon
(216) 522 66 66
Faks
(216) 344 77 35
Destek verilen ürün grupları
Masaüstü bilgisayarlar
Dizüstü bilgisayarlar (Pavilion modelleri hariç)
Kurumsal Intel tabanlı sunucular
Veri depolama ürünleri
Business inkjet yazıcılar
LaserJet yazıcılar
Çok fonksiyonlu yazıcılar
Enterpro
Telefon
(216) 680 29 00
Faks
(216) 680 29 01
Destek verilen ürün grupları
Masaüstü bilgisayarlar
Dizüstü bilgisayarlar (Pavilion modelleri hariç)
Kurumsal Intel tabanlı sunucular
Veri depolama ürünleri
Koç Sistem
Telefon
(216) 556 11 78
Faks
(216) 417 16 46
Destek verilen ürün grupları
Masaüstü bilgisayarlar
Dizüstü bilgisayarlar (Pavilion modelleri hariç)
Kurumsal Intel tabanlı sunucular
Veri depolama ürünleri
Business inkjet yazıcılar
LaserJet yazıcılar
Mavi Servis
Telefon
(212) 212 24 24
Faks
(212) 213 50 69
Destek verilen ürün grupları
Masaüstü bilgisayarlar
Dizüstü bilgisayarlar (Pavilion modelleri hariç)
Business inkjet yazıcılar
LaserJet yazıcılar
Oytek
Telefon
(212) 339 23 26 - (212) 444 01 41
Faks
(212) 339 24 42
Destek verilen ürün grupları
Masaüstü bilgisayarlar
Dizüstü bilgisayarlar (Pavilion modelleri hariç)
Kurumsal Intel tabanlı sunucular
Veri depolama ürünleri
Business inkjet yazıcılar
LaserJet yazıcılar
Sentim
Telefon
(216) 554 85 54
Faks
(212) 554 85 96
Destek verilen ürün grupları
Masaüstü bilgisayarlar
Dizüstü bilgisayarlar (Pavilion modelleri hariç)
Kurumsal Intel tabanlı sunucular
Veri depolama ürünleri
Business inkjet yazıcılar
LaserJet yazıcılar
Servus
Telefon
(212) 280 94 10
Faks
(212) 280 98 03
Destek verilen ürün grupları
Masaüstü bilgisayarlar
Dizüstü bilgisayarlar (Pavilion modelleri hariç)
Kurumsal Intel tabanlı sunucular
Veri depolama ürünleri
Business inkjet yazıcılar
LaserJet yazıcılar
Yatay
Telefon
(212) 258 82 25
Faks
(212) 258 81 23
Destek verilen ürün grupları
Masaüstü bilgisayarlar
Dizüstü bilgisayarlar (Pavilion modelleri hariç)
Kurumsal Intel tabanlı sunucular
Veri depolama ürünleri
Business inkjet yazıcılar
LaserJet yazıcılar
Bunlar bizle dalgamı geçiyor
-
İstanbul
Talatpaşa Mah. Akçalı Sok. No:3 Kağıthane
İstanbul
Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, Öğün İş Merkezi No:5
Hasanpaşa, Kadıköy
2 Seçenegin var hangisini seçersen, istersen aldıgın yere bırak onlar yollasınlar -
Ben yıllar önce öğrendim ki, HP ürünü mutlaka HP Onarım Merkezi'ne gitmeli; yetkili servislerle hiç uğraşmayın derim.
Aldığınız hizmetin kalitesi çok değişiyor; çünkü muhatap olduğunuz insanların kalitesi değişiyor.
Yıllar önce anakart değişimi yaparken, yetkili servis tamir görmüş anakart takmıştı (DATAPRO);
sonra cihazın PS/2 girişinde sorun var deyince teknisyenin verdiği cevaba bakın :
- Tamir görmüş anakart takıldı, belki daha önceden PS/2 girişi sorunluydu, olabilir bu sorun !!!!
Tabi hemen HP merkeze bildirdim ve bir daha HP Onarım Merkezi hariç hiçbir yere cihaz teslim etmedim.
Ben oraya gidemem diyenler, mümkünse cihazlarını kargo ile de gönderebilirler.
Cihazı Teslim Etmeniz Gereken Yer :
İstanbul - Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, Öğün İş Merkezi No:5 Hasanpaşa, Kadıköy
http://www.hp.com.tr/destek/tr/mybom.html (krokisi var)
Bu ofis sadece cihazları teslim alıp, Okmeydanı Onarım Merkezi'ne gönderiyor.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi signore -- 10 Mart 2007; 0:19:58 >
-
Verdiğiniz bilgiler için çok çok teşekkürler...
Cihazı aldığım yere versem, cihazı gönderme-alma derken birsürü zaman geçer, aklımdan geçen direkt olarak servise götürmek, anladığım kadarıyla servistende onarım merkezine gidiyor.Kadıköy yakın olduğu için en mantıklısı oraya götürmek.
Yine kafamı kurcalayan birkaç soru var.
- Cihazı teslim ettiğim anda 30 iş günü aralığında kullanmak için karşıdan yedek cihaz talebinde bulunabilirmiyim?
- 30 iş günü dolmadan cihaz takas veya para iade talebinde bulunabilirmiyim?
bana ne yapmamı tavsiye edersiniz, teşekkürler... -
quote:
Orjinalden alıntı: dr.psychopath
Cihazı aldığım yere versem, cihazı gönderme-alma derken birsürü zaman geçer, aklımdan geçen direkt olarak servise götürmek, anladığım kadarıyla servistende onarım merkezine gidiyor.Kadıköy yakın olduğu için en mantıklısı oraya götürmek.
Yine kafamı kurcalayan birkaç soru var.
- Cihazı teslim ettiğim anda 30 iş günü aralığında kullanmak için karşıdan yedek cihaz talebinde bulunabilirmiyim?
- 30 iş günü dolmadan cihaz takas veya para iade talebinde bulunabilirmiyim?
bana ne yapmamı tavsiye edersiniz, teşekkürler...
HP servislerine yıllardır notebook gönderen ve takip eden biri olarak şunları şöyleyebilirim :
- Önceki mesajımda belirttiğim yer, "sadece tüketici ürünleri için", müşteriye kolaylık olsun diye ürünleri teslim almak adına açılan küçük ofis tarzında bir yer; Anadolu yakasında oturan birisini Okmeydanı'na kadar yormamak için.
Yedek Cihaz Talebi :
Önce kanunen neye hakkınız var onu söyleyeyim.
15 iş günü içerisinde cihaz size teslim edilmezse, satıcı firma "yedek muadil" cihaz temin etmek zorunda.
Benim önerim ise 10-12 iş günü sonra HP ile konuşup, "bakın 15 iş günü yaklaşıyor, eğer parçalar gelmeyecek gibiyse yedek cihaz hazırlayın" demek.
Çünkü 15.iş gününde arayıp söyleseniz, yedek cihaz hazırlanıyor derken 3,5 gün geçer.
Ürün Değişimi ve Para İadesi Talebi :
Cihaz 30 iş günü serviste kalmadan ürün değişimi veya ücret iadesi talebinde bulunmanız için tüketici kanununun maddelerini referans alabilirsiniz
Yani son 1 yılda aynı arıza 2'den fazla oldu ise, farklı arızalar 4'ten fazla oldu ise veya garanti süresi boyunca 6 arıza oldu ise, bu talebinizi iletebilir ve olumlu cevap alırsınız.
Kişisel Görüşlerim :
Benim takip ettiğim kadarıyla "tüketici ürünleri" ve "ticari ürünler" için verilen hizmetler (bence doğal olarak) biraz farklı.
Mesela ben kurumsal kullanıcı olarak yedek ürün tahsis edilmesini (derdimi anlatıp) 3 gün sonra istesem, bana olumlu cevap vermek ihtimalleri daha yüksektir.
Yine gördüğüm kadarıyla "tüketici ürünlerinin" serviste kalma süreleri daha uzun.
Zaten bu yüzden kurumsal seri notebook'lar özelliklerine göre daha pahalı oluyor herhalde.
Ayrıca ben arada bariz kalite farkı olduğuna inanıyorum.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi signore -- 10 Mart 2007; 12:25:13 >
-
signore, ilgin için sağol...
En iyisi 30 iş günü sonra şayet onarım gerçekleşmediği zaman para iadesi alıp core2'li bir pavilion daha almak
Yaw napim arıza veriyo, servisi kötü fln ama vazgeçemiyorum şu aletin görüntüsünden... -
merhaba,
ben amerikadan HP Pavilion dv6449us modeli bir laptop almayı planlıyorum. ancak türkiyede bilgisayarımın bir arıza çıkartması halinde garanti kapsamında olup olmayacağı ya da arızayı gidermek için bir yetkili servis bulup bulamayacağımı bilmiyorum. türkiyedeki servislerin listesini gördüm ve her servisin yanında (pavilion modeli hariç) şeklinde yazıyor. bu durumda pavilion laptopu onaracak bir servis yok demek mi oluyor?
şimdiden teşekkürler... -
quote:
Orjinalden alıntı: kolp_ha
ben amerikadan HP Pavilion dv6449us modeli bir laptop almayı planlıyorum. ancak türkiyede bilgisayarımın bir arıza çıkartması halinde garanti kapsamında olup olmayacağı ya da arızayı gidermek için bir yetkili servis bulup bulamayacağımı bilmiyorum. türkiyedeki servislerin listesini gördüm ve her servisin yanında (pavilion modeli hariç) şeklinde yazıyor. bu durumda pavilion laptopu onaracak bir servis yok demek mi oluyor?
Öncelikle bildiğim kadarıyla HP dizüstüler için uluslararası garanti yok.
Yine de en sağlıklı bilgiyi, Tüketici destek hattı (212) 444 03 07'den alabilirsiniz.
Burada önemli olan, Türkiye'de birebir aynısı bulunana cihazları tercih etmek; yoksa parça stoklarda bulunmaz ise, uzun süre beklemeniz gerekebilir. Ama zaten uluslararası garanti olmadan dizüstü alınmaz, parçalar inanılmaz pahalı.
HP Türkiye, servis ve destek bakımından dizüstü bilgisayarları 2'ye ayırıyor :
- TÜKETİCİ : Pavillion ve Presario serisi dizüstü bilgisayarları
- TİCARİ : NX, NC vb. seriler.
Bu ayrım sonucunda, "Tüketici" ürünlerine ve "Ticari" ürünlere hizmet veren servisler farklı oluyor ve çok açık şekilde söyleyebilirim ki, araba bariz hizmet kalitesi farkı var benim gözlemlediğim kadarıyla. Tabi bu doğrultuda, Ticari ürünler özelliklerine göre daha pahalı satılıyor, yani sizden özel hizmetin parasını alıyorlar.
Sanıyorum HP Türkiye, "Ticari" ürünlere daha kısa sürede daha etkili hizmet verebilmek için böyle bir ayrıma gitti.
Mesela Ticari ürün değişim ve iade talebi 1-1,5 günde cevaplanırken, internette anlatılanlara bakarsanız, Pavillion kullanıcıları bu kadar hızlı destek alamıyorlar.
Diğer bir konu ise HP Yetkili Servisleri.
Ben uzun yıllardır HP dizüstü kullanırım ve servis işlerini takip ederim. Datapro isimli yetkili servis, HP'den sıfır anakart alıp, benim cihazıma tamir görmüş anakart taktıktan sonra (!), bir daha HP yetkili servislerine cihaz bırakmadım, doğrudan HP Bölge Onarım Merkezi'ne (Okmeydanı) teslim ediyoruz. Aslında bu sadece yetkili servislere güvenmediğimden değil, HP Merkez ile işlemler daha pürüzsüz ve hızlı yürüdüğü için. Yoksa Koç Sistem gibi kaliteli hizmet veren yetkili servisler de gördüm.
Sonuç olarak ben yıllardır aldığım hizmete bakarsam, Türkiye'de hiçbir firma HP kadar etkili destek veremiyor; bu da normal çünkü en geniş organizasyon HP'de.
Fakat cihazlarının çok sağlam olduğunu söyleyemem. Özetle benim hikayem, 2003'de aldığım cihazı 2005'de iade ettim ve fatura bedelini geri aldım; 2005'de gelen parayla aldığım cihazı 2007'de yine iade ettim ve oradan da gelen parayla aldığım HP dizüstü kullanıyorum şu anda.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi signore -- 2 Ağustos 2007; 8:59:14 >
-
okmeydanındaki hp onarım merkezinin faks numarasını nereden bulabilirim? -
quote:
Orjinalden alıntı: skullcan
okmeydanındaki hp onarım merkezinin faks numarasını nereden bulabilirim?
0212 444 71 71'i arayıp 4'ü tuşlayarak Müşteri Hizmetleri'nden isteyebilirsiniz. -
hp kadıköy servisine tamir için 03/01/02008 tarihinde bir yazıcı bıraktım 2 gün sonra 94$istediler aynı gün yatırdım aradan 10 gün geçti size teklif yollayacağız dediler 12 gün sonra yolladılar aynıgün teklifi onaylayıp yolladım faks gelmedi dediler 5 seferdaha çektim faksı geçengün aradım cihazı değiştireceklerini söylediler bugün aradım size mesaj gelecek kadıköyden alırsınız dediler hadi hayırlısı ALLAH'tan cihaz benim değil patronumun.
-
quote:
Orijinalden alıntı: signore
Ben yıllar önce öğrendim ki, HP ürünü mutlaka HP Onarım Merkezi'ne gitmeli; yetkili servislerle hiç uğraşmayın derim.
Aldığınız hizmetin kalitesi çok değişiyor; çünkü muhatap olduğunuz insanların kalitesi değişiyor.
Yıllar önce anakart değişimi yaparken, yetkili servis tamir görmüş anakart takmıştı (DATAPRO);
sonra cihazın PS/2 girişinde sorun var deyince teknisyenin verdiği cevaba bakın :
- Tamir görmüş anakart takıldı, belki daha önceden PS/2 girişi sorunluydu, olabilir bu sorun !!!!
Tabi hemen HP merkeze bildirdim ve bir daha HP Onarım Merkezi hariç hiçbir yere cihaz teslim etmedim.
Ben oraya gidemem diyenler, mümkünse cihazlarını kargo ile de gönderebilirler.
Cihazı Teslim Etmeniz Gereken Yer :
İstanbul - Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, Öğün İş Merkezi No:5 Hasanpaşa, Kadıköy
http://www.hp.com.tr/destek/tr/mybom.html (krokisi var)
Bu ofis sadece cihazları teslim alıp, Okmeydanı Onarım Merkezi'ne gönderiyor.
hocam benimde hp marka dizüstü bilgisayarımın çerçevesi zamanla açıldı bende 502 ile yapıştırınca kablolar eridi heralde laptoptan duman çıktı dahada açılmad.
Garantisi devam ediyor. He garantiden alacaklarını sanmıyorum ama götüreceğim bakalım
Ayrıca mecidiyeköydeki onarım merkezine götüreceğim.
Var mı önereceğiniz başka yer veya başka birşey?
edit: birde hocam cihazın faturası var ama garanti belgesini bulamadım ama altındaki seri numaradan garantisinin devam ettiği anlaşılıyor. Sorun olur mu?
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi steganography -- 7 Temmuz 2017; 0:35:37 >
-
quote:
Orijinalden alıntı: steganography
quote:
Orijinalden alıntı: signore
Ben yıllar önce öğrendim ki, HP ürünü mutlaka HP Onarım Merkezi'ne gitmeli; yetkili servislerle hiç uğraşmayın derim.
Aldığınız hizmetin kalitesi çok değişiyor; çünkü muhatap olduğunuz insanların kalitesi değişiyor.
Yıllar önce anakart değişimi yaparken, yetkili servis tamir görmüş anakart takmıştı (DATAPRO);
sonra cihazın PS/2 girişinde sorun var deyince teknisyenin verdiği cevaba bakın :
- Tamir görmüş anakart takıldı, belki daha önceden PS/2 girişi sorunluydu, olabilir bu sorun !!!!
Tabi hemen HP merkeze bildirdim ve bir daha HP Onarım Merkezi hariç hiçbir yere cihaz teslim etmedim.
Ben oraya gidemem diyenler, mümkünse cihazlarını kargo ile de gönderebilirler.
Cihazı Teslim Etmeniz Gereken Yer :
İstanbul - Eğitim Mahallesi, Poyraz Sokak, Öğün İş Merkezi No:5 Hasanpaşa, Kadıköy
http://www.hp.com.tr/destek/tr/mybom.html (krokisi var)
Bu ofis sadece cihazları teslim alıp, Okmeydanı Onarım Merkezi'ne gönderiyor.
hocam benimde hp marka dizüstü bilgisayarımın çerçevesi zamanla açıldı bende 502 ile yapıştırınca kablolar eridi heralde laptoptan duman çıktı dahada açılmad.
Garantisi devam ediyor. He garantiden alacaklarını sanmıyorum ama götüreceğim bakalım
Ayrıca mecidiyeköydeki onarım merkezine götüreceğim.
Var mı önereceğiniz başka yer veya başka birşey?
edit: birde hocam cihazın faturası var ama garanti belgesini bulamadım ama altındaki seri numaradan garantisinin devam ettiği anlaşılıyor. Sorun olur mu?
10 yıl 4 ay sonra bulmuşsunuz mesajı :)
Ben bir süredir HP dizüstü kullanmıyorum, bu nedenle güncel olarak HP nasıl hizmet veriyor bilemiyorum.
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
