HEPSİSAT.COM deneyimim.

quote:

Orijinalden alıntı: i_goldstone


Merhaba arkadaşlar.

Yazıma başlamadan önce belirtmek istediğim bu yazıyı yazmaktaki amacım kesinlikle firmadan hak aramak değil. Zira ilgili firmanın "hak teslim etme" özelliği, niteliği olmadığı gibi niyeti de yok.

Bu yazıyı ilgili firmadan alışveriş yapmak isteyen arkadaşların alışveriş yapmadan önce backraundlarında bulundurmaları gerektiğini düşünerek ilgili firma ile hoş olmayan bir deneyim yaşamış olan bir müşteri ve DH forumu üyesi olarak yazıyorum.
Olay ile ilgili olarak tamamen objektif olacağım ve herhangi bir ekleme çıkarma yapmayacağım.
İlgili firma ile yaptığım tüm telefon görüşmelerinde kesinlikle kırıcı konuşma, hakaret etme, dayılık vs. gibi eylemlerde bulunmadım.
Allah var, onlarda bu eylemlerin tamamında bulunmadılar. Sadece ukalaca, aşağılarca konuştular. Kendilerine saygılarımı sunuyorum.

Gelelim olaya:
Yeni evlenen bir arkadaşım benden bir receiver tavsiyesi istedi. Ben de o güne kadar herhangi bir deneyimim olmadığı halde sırf bu forumlarda gördüğüm için dreambox almasını tavsiye ettim. Arkadaş hepsisat.com (Celsa Elektronik) isimli firmadan 1 adet dreambox sipariş etmiş. Cihaz geldikten sonra da cihazın arayüzünü vs. beğenmedi ve geri iade etmek istediğini söyledi. Ben de kendisinden bu cihazı onun aldığı fiyattan aldım ve "sen kendine başka cihaz sipariş et" dedim.
Demez olaydım. Arkadaş Seul Marka bir receiver aldı, şimdilerde yavaşlığından şikayetçi ama firma ile muhatap olmak zorunda kalmadığı için ne kadar şanslı olduğunu bilmiyor.

Benim cihazıma gelince. Cihazın açılması bir dert oldu. Cihaz bazen 10 bazen 15 resetten (kablo çıkar tak) sonra lütfen açılıyor açıldıktan sonra da kilitleniyordu. Yazılımdan olabilir düşüncesi ve Az çok bilgisayar kullanmayı bildiğimiz için hemen sağını solun kurcalamaya başladık. (bilmiyorduk yasakmış kurcalamak). Kurcalamak derken yaptığım tek iş Nihat Bey'in burada vermiş olduğu Gemini imajı yüklemek oldu. cihaz 2 gün kadar çalıştı ve göçtü. Cihaza hiç ışık gelmiyordu. Neden oldu, sebebini bilmiyorum ama Celsa'dan telefonda konuştuğum Beyefendi "atıyorsunuz bilmediğiniz imajları kafanıza göre sonra time bomb yiyor, hayret bişey" gibi bir ifade kullandı. (kesinlikle abartmıyorum aynen bu şekilde.)
Kaldı ki Gemini 4.20 üstünün time bomblu olduğunu biliyordum. Ancak uzunca zamandır Nihat Bey burada paylaşım yaptığı için problem olsa şimdiye kokusu çıkardı diyerek yükledim. Halen de ilgili imajda herhangi bir problem olduğunu düşünmüyorum.
Sonra cihazı kargo ile ilgili Firmaya gönderdim. 10 TL kargo ücreti gidiş + 8 TL kargo ücreti geliş = 18 TL ödedim. Sonuç: cihaza farklı bir image yüklenmiş ve çalışır vaziyette geldi. İmajın açılış resminde bir Türk Bayrağı üzerinde şiir vardı.
Problem düzelmiş miydi? HAYIR. Cihaz açılmakta nazlanıyor bazen açılıyor bazen açılmıyor ve sıklıkla kilitleniyordu. Hatta ekran da görüntüler birbirine giriyor ve cihaz kumandadan işlemiyordu. Sonra da fişten çekip epey beklersem ve epey deneme yaparsam rica minnet açılıyordu.
Telefon ile Celsa daki arkadaşı aradım. O gün ne hikmetse başlarda nazik davrandı. Durumu anlattım bana Gemini 4.20 image yüklememi tavsiye etti. Ben de kendisine Cihazın donanımsal bir arızası olabileceğini belirttim ve gerekirse üste bir miktar para verebileceğimi ve bir üst model alabileceğimi söyledim. Sinirlendi arkadaş terslemeye başladı. Efendim hasta doktorun ayağına gelmeden ilaç istiyormuş vs. gibi şaheser cümleler sarfetti. (İnanın tek kelime kötü laf etmedim). Pekala dedim 4.20 Gemini kurup tekrar deneyeceğim dedim. Telefonu kapattım.
4.20'yi kurdum cihazda aynı problemler devam etti. (ha bu arada aklınıza gelebilecek her image denendi 4.20 üstü Geminiler hariç). Tekrar telefon açtım ve cihazın açılmadığını (cihaz açılmaya açılıyor ama rs232 ile yüklenirse ondan sonra maksimum 2-3 dakika çalışıyor ve herşey başa dönüyor)
Telefon açtım durumu anlattım ve değişim istedim. Kendisi bana her zamanki gibi gönderin kontrol edelim türünden laflar etti. (bla bla bla). Ayrıca aynen şu şekilde konuştu "ayrıntılı olarak arızanızı yazın kardeşim değilse teknik servisteki arkadaş image yükler geri gönderir. Cihazı burada 2 gün birde biz çalıştıralım görelim dedi". Evet aynen bu şekilde.

Tekrar kargoladım ürünü ama tam bir sayfa problemin ne olduğunu anlatarak. Neyse yaklaşık 3-4 gün kargo geldi gelmedi telefonları geçti. Sonunda kargonun eline geçtiği gün aramızda aynen şu şekilde konuşma geçti.
Yetkili Beyefendi- "cihazınız elimizde tamir edildi bu gün kargoluyoruz"
ben - "problemi neymiş öğrenebilir miyim?"
Yetkili Beyefendi- "hatalı yazılım!!!!! " o an için Allah var aklımdan en galizinden küfürler savurmak geçti ama kendimi tuttum ve Söz konusu arkadaşı ve ilgilileri Allah'a havale ederek. "iyi günler beyefendi" dedim ve kapattım.

Cihaz geldi tahmin edin ne oldu. Herşey olduğu gibi cihaz aynı açılmıyor. RS232 ile yazılım atıp yazılım attıktan sonra 5-10 dakika beklersem açılıyor ve en çok 2-3 dakika çalışıyor.
Ama bu sefer bu forumdaki arkadaşlarımın tercihlerini gözden geçirmeleri için deneyimlerimi paylaşmak üzere cihazın falsolarını resimledim. Hepsini de post'a ekleyeceğim. Artık Celsa Elektronik bu falsolu topu çıkartır mı? çıkartmaz mı? bilmiyorum.
İnanın bu yazıyı yazarken benim mağduriyetim giderilsin diye bir düşüncem yok. Çünkü SATICININ BU KARAKTERDE OLMADIĞINA ARTIK İNANDIM. Amacım arkadaşlar mağdur olmasın.

Şimdi bana katılan olacaktır. Olmayacaktır. Mutlaka çünkü bu satıcı bu forumu takip ediyor, bu forumda iyi niyetli olduğuna inandığım Nihat Bey de bu adamların arkadaşı ama ben olayların sizlerin gözünde canlanmasını istedim. Çok uzattı isem hepinizden özür diliyorum.

Bu arada firmanın internet sitesinden toplam kendi adıma 3 adet daha dreambox almıştım. Aynı tarihlerde onlarda bir problem yok. Kargolama hızı müthiş (gerçekten) ama cihazda probleminiz varsa bir çuval inciriniz gitti açık söyleyeyim.

İlgili Firmanın yetkilisi burayı okuyacak olur ise kendisini şunu diyeceğim. O kadar iyi niyetli aramalarıma rağmen çocuk gibi davranmanız ve hakkımı gaspetmeniz ( 4 adet ekstra kargo ücreti ve bozuk bir receiver) sebebiyle ilgili firmadaki ilgili kişileri Allah'a havale ediyorum.
Ve şunu öğrenmek istiyorum. Hani dediniz ya "HATALI YAZILIM!!!!" bu konuyu buradaki arkadaşlara izah edebilir mi?

Hepinizin başını ağrıttım özür diliyorum.

Resimlere bakarak cihazın nasın çalıştığı hakkında fikir sahibi olabilirsiniz.

quote:

Orijinalden alıntı: Gri

Eğer durum anlattığınız gibiyse, çok büyük ayıp etmişler. Bariz kusurlu bir ürün. Biz de arkadaşımıza oradan aldıracaktık, ellerinde kalmamış, başka yerden aldı. Şansımız varmış.

Böyle bir olay benim başıma geldi, bilen bilir Dreambox Türkiye Distribütörü Karadağ Uydu var, benim cihaz aldığım yer de orasıydı. Direk ithalatçısından almanın faydası olur diye düşündüm. Zamanla git gel başlarını ağrıtıyordum öğrenmek için, muhabbetimiz de ilerlemişti. Daha sonra Dreambox'ımın garantisi bitmesine rağmen, flash'taki bir problemden dolayı Almanya'ya gönderip tamir ettirdiler. Bir kuruş da ücret almadılar.

Ama ofisleri o kadar lüks ve klas ki, bu adamlar yanlış yapmaz imajını direk veriyor. Büyük şirket olmak böyle bir şey demek ki.

quote:

Orijinalden alıntı: serkanguzel_

Cihazı kargo ile gönderdiğinizde, adaptörüde beraberinde göndermişmiydiniz !?

quote:

Orijinalden alıntı: Drizzt_tr
İşini dürüst yapan esnafları Allah eksik etmesin...

Bu fotoları gönderdinmi ? Biraz üstlerine git, sikayetvar.com a ,turkeyforum.com a yazar (önemli uydu forumu), lanse ederim de, ki önemlidir..Çözmezlerse herhangi bir uydu tamircisine git halleder. Ama yanlarınada bırakma derim
Mesela bunu yazman iyi oldu, hepsisat.com dan kesinlikle birşey almam bu saatten sonra..Kafadan 1 kişi kaybettiler

quote:

Orijinalden alıntı: i_goldstone

quote: Orijinalden alıntı: Drizzt_tr İşini dürüst yapan esnafları Allah eksik etmesin... Bu fotoları gönderdinmi ? Biraz üstlerine git, sikayetvar.com a ,turkeyforum.com a yazar (önemli uydu forumu), lanse ederim de, ki önemlidir..Çözmezlerse herhangi bir uydu tamircisine git halleder. Ama yanlarınada bırakma derim Mesela bunu yazman iyi oldu, hepsisat.com dan kesinlikle birşey almam bu saatten sonra..Kafadan 1 kişi kaybettiler

Kesinlikle dürüst esnafa ihtiyacımız var.
Daha birkaç yere yazmayı düşünüyorum ama şu an için şehir dışına çıkacağım birkaç gün olmayacağım dönüşte de insanların öğrenmesi için tabi ki başka yerlere de yazacağım.

Kolay gelsin.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: i_goldstone

quote: Orijinalden alıntı: serkanguzel_ Cihazı kargo ile gönderdiğinizde, adaptörüde beraberinde göndermişmiydiniz !?

İlk gönderimde kumandası ve kablolarına kadar herşeyi göndermiştim. İkinci sefer de deneyecelerini söyledikleri için göndermedim.
Ayrıca farklı adaptörler ile denedim. Sonuç malesef aynı..

quote:

Orijinalden alıntı: serkanguzel_

quote: Orijinalden alıntı: i_goldstone quote: Orijinalden alıntı: serkanguzel_ Cihazı kargo ile gönderdiğinizde, adaptörüde beraberinde göndermişmiydiniz !? İlk gönderimde kumandası ve kablolarına kadar herşeyi göndermiştim. İkinci sefer de deneyecelerini söyledikleri için göndermedim. Ayrıca farklı adaptörler ile denedim. Sonuç malesef aynı..

Bu takdirde, cihazınızda kesinlikle demodülatör arızası var !!!

Söylediğim gibi bu adamlar(Karaköy'de uydu işi ile iştigal eden esnaf) az masraf çok kar'a alışmış esnaftırlar... Adam gibi davranıp, tamirciye gönderilseydi, demodülatörü değiştirilip müşteri memnuniyeti sağlanmış olurdu...

İstanbul'da bu işle uğraşacak ve geniş zamanı olan tanıdığınız varsa, ona gönderin. Adamları rahatsız etsin. İlgilenmek zorunda kalırlar...

Yoksa daha fazla canınızı sıkmayın ve bulunduğunuz yerde tamir ettirmeye bakınız.

Kolay gelsin.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: i_goldstone

İlginiz için teşekkürler arkadaşlar.

Moral oldu benim için.

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Extralarge

Öncelikle geçmiş olsun. Şimdi aklım karıştı. Herkes bu firmayı çok övüyor ürünleri 1.sınıf Klon kaliteli Dreambox satıyor diye övgü dolu yazılar okudum. Tamda cihaz 2.ci bir cihaz almayı düşünürken bu olay firmayı gözümde düşürdü şimdi.

Garanti konusunda sorun çıkarmayan ve verdiği teknik servis kalitesi olarak hangi firmayı tavsiye edersiniz. ? (Tabi KLON cihaz için )

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: ciko44

Bilgilendirdiğin için teşekkürler
Keşke firmadan bir yetkili olsaydı forumda

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: newfel

Tamda almayı düşünürken bak şu işe bu seçenek elendi

quote:

Orijinalden alıntı: forever eagle

geçmiş olsun. firmadaki yetkililerin bu şekilde konuşması çok kötü 3 kuruşluk şey için çekilen eziye bak

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: Subat

hepsisat tan bir arkadaşım uydu almayı planlıyordu bayramdan sonrası için. bu yazıyı kendisine de okutturdum. okudu ve yüzüme baktı tepkisi buydu :)

artık oradan bir şey alacağını sanmıyorum.. konuyu açan arkadaşı çok samimi buldum.. çünkü benzer şeyleri başka firmalarla da yaşayabiliyoruz ve inanın insanı kendi parasıyla rezil ediyorlar. bu yüzden bunların tavırlarına da şaşırmadım..

kötü nam salarsa bir yer, bir bakmış kimse gelmez olmuş.. sonra işler böyle işler şöyle diye ağlaşıp dururlar...

önce insan olmak gerekiyor sanırım.. gerisi zaten gelir..


konuyu açan arkadaşa tekrar teşekkürü borç biliriz. ( arkadaşım da çok minnettar bu uyarı yazısı için )

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: e_equal_mc2

Bu yazıyı okuduğum iyi oldu

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: e_equal_mc2

Bu yazıyı okuduğum iyi oldu

Alıntıları Göster

quote:

Orijinalden alıntı: nihat1551

cemal bey ile az once görüştüm ve kendisine durumu aktardm

verdiği cavabı aynen aktarıyorum

DREAMBOX celsa elektronik cemal çağlayan:

sanırım bir yanlışlık var kesinlıkle biz cihazlara sahip çıkıyoruz müşteri memnuniyeti bizim için 1 sirada
biz cihazı aynı şekilde kesinlikle müşterimize vermeyiz arkadaş kasıtlı reklam amaclı yazmadıysa cihazı sizde her hangi birine yolasın yenisini ben yoluyacam o arkadasa ilgilenmedi deniliyor kesınlikle yanlış bir anlaşma var. servisimizi bütün karaköy e sorun DREAM KONUSUNDA en iyi servistir
..

quote:

Orijinalden alıntı: nihat1551


kaldiki eğer cihaz bize 2 sefer gelirse
kesinlikle bordunu değiştiriyoruz

quote:

Orijinalden alıntı: i_goldstone

quote: Orijinalden alıntı: nihat1551 cemal bey ile az once görüştüm ve kendisine durumu aktardm verdiği cavabı aynen aktarıyorum DREAMBOX celsa elektronik cemal çağlayan: sanırım bir yanlışlık var kesinlıkle biz cihazlara sahip çıkıyoruz müşteri memnuniyeti bizim için 1 sirada biz cihazı aynı şekilde kesinlikle müşterimize vermeyiz arkadaş kasıtlı reklam amaclı yazmadıysa cihazı sizde her hangi birine yolasın yenisini ben yoluyacam o arkadasa ilgilenmedi deniliyor kesınlikle yanlış bir anlaşma var. servisimizi bütün karaköy e sorun DREAM KONUSUNDA en iyi servistir ..

Nihat Bey iyi niyetinizi kesinlikle anlıyorum. Ama benim anlattıklarım ilgili firma ile aramda geçenlerin birebir kopyasıdır. Kendimden birşey eklemediğim gibi herhangi bir şey çıkarılmış değil. Reklam vs. herhangi bir amacım olmadığını daha önceden belirttim. Sadece başımdan geçenleri ve firma ile olan tecrübelerimi arkadaşlara anlatmak istedim.
Reklam olmadığını firmanın sadece müşterisi olduğumu şöyle izah edeyim. İlk ürünün (arızalı) alınmasından sonra (1-2 hafta olabilir tam hatırlamıyorum) aynı firmadan başka siparişlerim de oldu. Eğer isterseniz siparişlerin screenshot'unu verebilirim. Başka ne amaçla 4 kez kargo ücreti ödeyeyim ki. (Cihaz fiyatı 150 TL, 4 kargo ücreti 4x8= 32 TL. ürün fiyatı 180 TL'ye geliyor.)

quote: Orijinalden alıntı: nihat1551 kaldiki eğer cihaz bize 2 sefer gelirse kesinlikle bordunu değiştiriyoruz

İşte can alıcı nokta burası. Aynı konuşma bizim aramızda geçti. Zaten buna istinaden ben 2. kez kargoya verdim ürünü. Bana 2 gün teknik servisteki arkadaş baksın ona göre gerekirse bordu değiştiririz denildi. Ama kargonun ellerine geçtiği gün telefonda bana "HATALI YAZILIM!" dedikleri anda benim için herşey bitti.
İnanın burada ben bunları yazdıktan sonra olası yapılacak değişim şahsım adına çok birşey ifade etmiyor. Çünkü olan olayları, bana söylenenleri (hani kötü söz değil ama, ukalalıklar, laf sokmalar vs) kaybettiğim zamanı içime sindiremiyorum.


Hasılı kelam. Nihat Bey ilginiz için tekrar teşekkürler.

Alıntıları Göster