Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Hizmet Veremeyen TURKNET

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha fazla göster butonu
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
15
Cevap
0
Favori
439
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Türknet'te 2-3 hafta arayla hız düşüklüğü ve kopmalarla ilgili sıkıntılar yaşıyoruz. VDSL hattımızın ilk aktif olduğu zamanlarda hattın 50mb'i desteklediği görünürken belirttiğim aralıklarla bu sorunu yaşıyoruz. 35mb almamız gereken hızı sürekli değişken ve kopan bir bağlantı olarak alıyoruz. Binadaki kablolarda problem yok. Öyle olsa bu durum sürekli yaşanır ancak Türk Telekom ekipleri müdahale ettiklerinde hat değerleri normale dönüyor ve sorun çözülüyor. Aldığım bir duyuma göre de tt tarafında port değişikliği yapıldığı için bu durumun yaşandığı ancak ne kadar doğru bilemiyorum. Aşağıda hat değerleri ilgili ekran görüntülerini de ekledim. Sürekli destek kayıtları açmaktan da usandım, zaten artık onlara da cevap verilmiyor. Bu kadar ilgisiz bir firma hayatımda görmedim. Halbuki istediğimiz tek bir şey var, faturasını ödediğimiz hizmeti almak! Bu kadar! Uygulama üzerinden bir ilerleme sağlayamıyorum artık belki buradan sesimizi duyan olur.


    ============================================================================
        VDSL Training Status:   Showtime
                        Mode:   VDSL2 Annex B
                VDSL Profile:   Profile 17a
                Traffic Type:   PTM Mode
                 Link Uptime:   0 day: 7 hours: 3 minutes
    ============================================================================
           VDSL Port Details       Upstream         Downstream
                   Line Rate:      6.172 Mbps       17.651 Mbps
        Actual Net Data Rate:      6.142 Mbps       17.602 Mbps
              Trellis Coding:         ON                ON
                  SNR Margin:       12.3 dB            6.9 dB
                Actual Delay:          0 ms              0 ms
              Transmit Power:        8.9 dBm          13.8 dBm
               Receive Power:        6.2 dBm         -17.1 dBm
                  Actual INP:        0.0 symbols       0.0 symbols
           Total Attenuation:        2.7 dB           30.7 dB
    Attainable Net Data Rate:     11.741 Mbps       16.208 Mbps
    ============================================================================
          VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3
      Line Attenuation(dB): 32.8    39.1    48.8     N/A    29.6    41.7    59.8   
    Signal Attenuation(dB):  N/A    38.3    48.0     N/A    29.7    41.7     N/A   
            SNR Margin(dB):  N/A    12.3     0.0     N/A     6.9     7.0     N/A   
       Transmit Power(dBm):  N/A     5.6     6.2     N/A    12.5     7.4     N/A   
    ============================================================================

                VDSL Counters

               Downstream        Upstream
    Since Link time = 3 min 23 sec
    FEC:		1088876		40
    CRC:		14393		30
    ES:		3635		29
    SES:		42		0
    UAS:		0		0
    LOS:		0		0
    LOF:		0		0
    LOM:		1		0
    Latest 15 minutes time = 3 min 50 sec
    FEC:		2255		0
    CRC:		127		0
    ES:		59		0
    SES:		0		0
    UAS:		0		0
    LOS:		0		0
    LOF:		0		0
    LOM:		0		0
    Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
    FEC:		100923		0
    CRC:		1694		1
    ES:		235		1
    SES:		7		0
    UAS:		0		0
    LOS:		0		0
    LOF:		0		0
    LOM:		0		0
    Latest 1 day time = 7 hours 3 min 50 sec
    FEC:		1088876		40
    CRC:		14393		30
    ES:		3635		29
    SES:		42		0
    UAS:		26		26
    LOS:		0		0
    LOF:		0		0
    LOM:		1		0
    Previous 1 day time = 0 sec
    FEC:		0		0
    CRC:		0		0
    ES:		0		0
    SES:		0		0
    UAS:		0		0
    LOS:		0		0
    LOF:		0		0
    LOM:		0		0
    Total time = 7 hours 3 min 50 sec
    FEC:		1088876		40
    CRC:		14393		30
    ES:		3635		29
    SES:		42		0
    UAS:		26		26
    LOS:		0		0
    LOF:		0		0
    LOM:		1		0
    ============================================================================
    @TurkNetDestek







  • İşte benimle aynı sorunu yaşayan bir insan daha. Sizde de her ay düzenli olarak kopma ya da hız düşüklüğü oluyor değil mi? Şuan bende aylık sinir krizimi geçiriyorum.
    Normal günde 75 Mbps altyapı gösteren altyapımın şuan verdiği değerlere bakarmısınız. Biz bu sorunun önüne nasıl geçeceğiz çözümünü bulursanız lütfen benide bilgilendirin.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Vortex. -- 1 Mayıs 2020; 18:46:38 >
  • Maalesef aynı durumdayız. Yani cidden anlam veremiyorum. Sürekli aynı sıkıntılarla karşılaşmaktan bıktım usandım. Abi altyapı kaldırmıyorsa en başında vermeyin bu hizmeti, vallahi gocunmam. Ama hattın destekliyor deyip böyle her hafta uğraşacaksak olmaz, yürümez bu iş. Uygulama üzerinde 4 adet destek kaydı oluşturdum, dönüş dahi yapmıyorlar. Böyle birşey olabilir mi?

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Ya bu ülkedeki insanlar size ne etti? Niye her kurumda aynı sorunları yaşıyoruz. Yıllarca aynı, değişen hiçbir şey yok.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • Merhaba, hizmetinizi kontrol ederek yaşamış olduğunuz sorunla ilgili yardımcı olmak isterim. GSM numaranızı PM üzerinden paylaşır mısınız?
  • Bende yeni turknetli oldum. 27 nisanda belgelerim ellerine ulaştı. Telekom ekipleri 29 nisanda gelip hattı bina dışına bağladılar 30 nisanda türknetin ekibinde biri iç hatları kurmak için geldi. Ama modem hala ulaşmadı. Birde telekomun çektiği hatta internet hizmeti çıkmadı. Şimdi onun düzeltlmesini bekliyorum. Bu arada türknetin müşteri hizmetlerine modemim ne zaman gelecek diye soruyorum cevap vermiyorlar. Üstelik ben ilk talep esnasında satın aldım. Modem gelmeden bu hattı bağlasalar bile interneti nasıl kullanacağım. Gelen servis elemanı interneti kendi modemi ile deneyip tamam oldu bitti yapacaktı sanki. Türknetin bu modem işini hemen çözmesi gerek satarken hiç modem kalmadı demiyorlar.

    BENİM MODEM NE ZAMAN GELECEK?

    Müşteri No : 1676671

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Bence bu işi bırakın. Yapamıyorsunuz, olmuyor. Bu arada ekiplerin ne kadar umursamaz ve durumun ne kadar vahim olduğunu bir önceki çıldırma seansımda başımdan geçen olaylar ile anlatmak istiyorum.

    Yine böyle hızımız düşmüş, kopmalardan dolayı internete bağlanamadığımız bir dönem, destek kayıtlarını açtık bekliyoruz. Birkaç gün sonra sabit bir numaradan bi adam aradı, Türk Telekom dan arıyorum, sorun nedir? Yukarıda ne anlattıysam aynısını aktardım. Adam durdu durdu, sizin orası 16 mbps ancak kaldırır fazlası olmaz demesin mi? Güzel kardeşim diyorum ben 50 mbps hız almışım bu hattan sen ne 16 sından bahsediyorsun. Adamı ikna etmeye çalışıyorum. Mümkün değil diyor. Neyse evime kadar geldi sağolsun. Yine aynı şeyleri konuştuk ettik. Adam ne yaptı bilmiyorum bi ara gitti tekrar geldi hat canavar. Şimdi adamı övdüm biraz da gömmem lazım. Demez mi bana normalde bakmazdım çok yoğunuz ama sen öyle anlatınca (50mbps alıyorum dediğimden) gelip baktım. Ben şok, gıkımı da çıkarmadım iyi mi? Neyse
    bakalım bu sefer nasıl birşey yaşayacağız, merakla beklemekteyim.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nadir_18 -- 3 Mayıs 2020; 11:15:16 >
    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >




  • yazilim16 Y kullanıcısına yanıt
    Merhaba, modem çıkışınız için ilgili birimimize bilgi verdim. Pazartesi günü modem çıkışınızı yapacağız.
  • nadir_18 N kullanıcısına yanıt
    Merhaba, teknik destek uzmanımız bugün size arama yapmış, ancak ulaşamamış. Ekiplerde sahada fiziksel sorun tespit etmişler. Hız profilinizde yaşadığınız sorun için çalışmaları hızlı bir şekilde tamamlayarak bilgi vereceğiz.
  • NADİR KARDEŞİM BU FORUMDAKİ GÖREVLİ GERCEKTEN ELİNDEN GELENİ YAPIYOR AMA UYGULAMADAKİLER UYUYOR

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

    Merhaba, teknik destek uzmanımız bugün size arama yapmış, ancak ulaşamamış. Ekiplerde sahada fiziksel sorun tespit etmişler. Hız profilinizde yaşadığınız sorun için çalışmaları hızlı bir şekilde tamamlayarak bilgi vereceğiz.
    Keşke banada cevap versen türknet! Bu sorunu yaşıyorum adresimi girince sorun ne olabilir? Herkes birbirine pas atıyor çözün şu sorunu.
    Hizmet Veremeyen TURKNET




  • Bugün Türk Telekom ekibi gelip hızı düzeltti. Adamla kanka olacağız yakındır. Kendisine teşekkür ediyorum. Gel gelelim Türknet sahada aktif olmayabilir ancak müşteri ile destek konusunda iletişim anlamında çok yetersiz. Bunu yaşadığım her sorunda daha iyi anlıyorum. Buraya not olsun bakalım bir sonraki görüşmemiz ne zaman olacak?

    Anlık hat değerleri: 

    					 
     ============================================================================ 
         VDSL Training Status:   Showtime 
                         Mode:   VDSL2 Annex B 
                 VDSL Profile:   Profile 17a 
                 Traffic Type:   PTM Mode 
                  Link Uptime:   0 day: 0 hour: 17 minutes 
     ============================================================================ 
            VDSL Port Details       Upstream         Downstream 
                    Line Rate:      6.172 Mbps       35.900 Mbps 
         Actual Net Data Rate:      6.142 Mbps       35.839 Mbps 
               Trellis Coding:         ON                ON 
                   SNR Margin:       19.1 dB           11.4 dB 
                 Actual Delay:          0 ms              0 ms 
               Transmit Power:        8.8 dBm          13.8 dBm 
                Receive Power:       -9.9 dBm          -2.6 dBm 
                   Actual INP:        0.0 symbols       0.0 symbols 
            Total Attenuation:       18.7 dB           16.6 dB 
     Attainable Net Data Rate:     19.915 Mbps       45.608 Mbps 
     ============================================================================ 
           VDSL Band Status    U0      U1      U2      U3      D1      D2      D3 
       Line Attenuation(dB):  5.6    29.3    44.0     N/A    15.0    36.6    55.5    
     Signal Attenuation(dB):  5.6    28.5    43.5     N/A    15.0    36.6    55.5    
             SNR Margin(dB): 21.1    19.0    19.1     N/A    11.4    11.4    11.4    
        Transmit Power(dBm):- 4.6     5.8     5.3     N/A    12.3     7.3     3.8    
     ============================================================================ 
      
                 VDSL Counters 
      
                Downstream        Upstream 
     Since Link time = 17 min 41 sec 
     FEC:		15		0 
     CRC:		7		0 
     ES:		7		0 
     SES:		0		0 
     UAS:		0		0 
     LOS:		0		0 
     LOF:		0		0 
     LOM:		0		0 
     Latest 15 minutes time = 3 min 11 sec 
     FEC:		4		0 
     CRC:		1		0 
     ES:		1		0 
     SES:		0		0 
     UAS:		0		0 
     LOS:		0		0 
     LOF:		0		0 
     LOM:		0		0 
     Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec 
     FEC:		11		0 
     CRC:		6		0 
     ES:		6		0 
     SES:		0		0 
     UAS:		30		30 
     LOS:		0		0 
     LOF:		0		0 
     LOM:		0		0 
     Latest 1 day time = 18 min 11 sec 
     FEC:		15		0 
     CRC:		7		0 
     ES:		7		0 
     SES:		0		0 
     UAS:		30		30 
     LOS:		0		0 
     LOF:		0		0 
     LOM:		0		0 
     Previous 1 day time = 0 sec 
     FEC:		0		0 
     CRC:		0		0 
     ES:		0		0 
     SES:		0		0 
     UAS:		0		0 
     LOS:		0		0 
     LOF:		0		0 
     LOM:		0		0 
     Total time = 18 min 11 sec 
     FEC:		15		0 
     CRC:		7		0 
     ES:		7		0 
     SES:		0		0 
     UAS:		30		30 
     LOS:		0		0 
     LOF:		0		0 
     LOM:		0		0 
     ============================================================================

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • nadir_18 N kullanıcısına yanıt
    Merhaba, arıza kaydı oluşturduğunuz zaman biz yerleşik operatöre bildirimde bulunuyor ve teknik ekibimizde takibini yapıyor. Sorunun çözülmüş olmasına sevindim.
  • RUH SAĞLIĞINIZ İÇİN TÜRKNETTEN UZAK DURUN

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız