N11 den tv satınalırken 1 kez daha düşünün

Question

Öncelikle herkese merhaba,n11.com ile yaşadigim hadiseyi sizinle paylasiyorum.
04/12/2014 tarihinde n11.com da 1000 tl ve üstü alışverişe anında 100 tl indirim kampanyasından faydalanıp LG 42LB580N led tv yi 1059 tl ye (indirim ile) satınaldım daha sonra tv geldi öncelikle Lg Turkiye ile görüştüm garantiyi bozacak bir durum olmadığını öğrenince kurulumu kendim yaptım ve açtım 1 gün kullandım daha sonra ürünü beğenmediğim için tekrar kutusuna koyup ilk haline getirdim.Bu süreçte n11.comda ürüne iade yaptım ve ekranda ürünü kargolayacağım adres yazıyordu daha sonra ürünü kargoya karşı ödemeli gönderdim,bu süreçten sonra satıcı tarafıma ulaşıp ürünü açtığım için servis raporu olmadan geri almayacağını belirtti ve ben iade ederken böyle bir raporun olduğunu site belirtmediğini ürünü tarafınıza kargoladığımı belirttim satıcı bu sefer açılmış ürünü ne yapayım zaten kargo parası vs ödüyoruz demeye başladı bende bunların benim sorunum olmadığını belirttim oda ürünü teslim almayacağını söyledi daha sonra n11 müşteri hizmetleri ile görüştüm bu sefer bunlarda satıcı servis raporu isteyebilir demeye başladı burada ben iyice sinirlenmeye başladım ulan kafamı buluyorsunuz benle dedim bunu baştan neden söylemiyorsunuz ürünü şu adrese kargolayın şeklinde bilglendirme yapıyorsunu daha sonra satıcı servis raporu isteyebilir diyorsunuz dediğimde tekrar satıcının böyle bir hakkı olduğunu söyleyip duruyorlar.En yakın Lg servisine gittim oradaki yetkili alışverişin sanal ortamda yapıldığından dolayı sebebsiz iade hakkımın olduğunu ve böyle bir rapora gerek kalmadığını söyledi.
Bu durumda olan alıcıya oluyor ürün kargodan geldi 88 tl kargo parası ödedim ve lg turkıyeyı aradım kurulum için anlayacağınız urunu zorla satınalmış oldum.Bugün tekrar n11.com da canlı destek hattına durumu anlattıgımda ise elektronik kategorisindeki tüm ürünlerin ambalajı açıldığı anda iadesi mümkün olmadığını öğrendim tabi iade hakkım var ama işte n11 satıcı tarafında duruyor bu durumda mağdur olan alıcı oluyor.
Şuan uğraşsam elbet iade edebilirim thh ile ama bu sizde biliyorsunuz uzunca bir zaman alıyor.

Kısacası N11.com dan tv alacaksanız birdaha düşünün derim..

Ekleme; bugün bir 88 tl daha ödemek zorunda kaldım sebebi ürünün sadece gönderim ücreti alınmış benden geri dönüş ücreti tahsil edilmemiş,bende sadece gönderim ücreti ödediğimi sanıyordum geri dönüş ücretinin satıcı tarafından karşılandığını düşünmüştüm.N11.com mh ni aradım konuyu inceleyip tarafıma dönüş yapacaklar bakalım durum ne olacak.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Murat_çavuş -- 17 Aralık 2014; 20:30:44 >

Accepted Answer

teşekkürler bilgi ve görüş için

Accepted Answer

Hocam aslında bir ürünü denemeden iade kabulünü ben hala aanlamış değilim.tabii ki ürünü deneyip oyle begenip beğenmeme durumum ortsya cıkacak.
Amamalesef turkıye de boyle açılmamış ve denenmemiş ürünü iade hakkı doğuyor.hbb sitesinde koşulsuzz dediğine bu giriyorsa süper valla.
Ama keşke tv yi bir vatan ya da mediamarktte iyiceinceleyip gördükten ve test ettikten sonra n11 den satın alsaydınız...

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: AliAydogdu  Adama bak tvyi bir hafta kullanmış beğenmedim diye iade etmiş.N11 iyi bile yapmış.  Yahu ne alaka.zaten kanunlarla da desteklenen bir olay bu.14 gün koşulsuz cayma hakkın var.kullanmadan nasıl bileceksin beğenip beğenmediğini?..!

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: Murat_çavuş  Öncelikle herkese merhaba,n11.com ile yaşadigim hadiseyi sizinle paylasiyorum.  04/12/2014 tarihinde n11.com da 1000 tl ve üstü alışverişe anında 100 tl indirim kampanyasından faydalanıp LG 42LB580N led tv yi 1059 tl ye (indirim ile) satınaldım daha sonra tv geldi öncelikle Lg Turkiye ile görüştüm garantiyi bozacak bir durum olmadığını öğrenince kurulumu kendim yaptım ve açtım 1 gün kullandım daha sonra ürünü beğenmediğim için tekrar kutusuna koyup ilk haline getirdim.Bu süreçte n11.comda ürüne iade yaptım ve ekranda ürünü kargolayacağım adres yazıyordu daha sonra ürünü kargoya karşı ödemeli gönderdim,bu süreçten sonra satıcı tarafıma ulaşıp ürünü açtığım için servis raporu olmadan geri almayacağını belirtti ve ben iade ederken böyle bir raporun olduğunu site belirtmediğini ürünü tarafınıza kargoladığımı belirttim satıcı bu sefer açılmış ürünü ne yapayım zaten kargo parası vs ödüyoruz demeye başladı bende bunların benim sorunum olmadığını belirttim oda ürünü teslim almayacağını söyledi daha sonra n11 müşteri hizmetleri ile görüştüm bu sefer bunlarda satıcı servis raporu isteyebilir demeye başladı burada ben iyice sinirlenmeye başladım ulan kafamı buluyorsunuz benle dedim bunu baştan neden söylemiyorsunuz ürünü şu adrese kargolayın şeklinde bilglendirme yapıyorsunu daha sonra satıcı servis raporu isteyebilir diyorsunuz dediğimde tekrar satıcının böyle bir hakkı olduğunu söyleyip duruyorlar.En yakın Lg servisine gittim oradaki yetkili alışverişin sanal ortamda yapıldığından dolayı sebebsiz iade hakkımın olduğunu ve böyle bir rapora gerek kalmadığını söyledi.  Bu durumda olan alıcıya oluyor ürün kargodan geldi 88 tl kargo parası ödedim ve lg turkıyeyı aradım kurulum için anlayacağınız urunu zorla satınalmış oldum.Bugün tekrar n11.com da canlı destek hattına durumu anlattıgımda ise elektronik kategorisindeki tüm ürünlerin ambalajı açıldığı anda iadesi mümkün olmadığını öğrendim tabi iade hakkım var ama işte n11 satıcı tarafında duruyor bu durumda mağdur olan alıcı oluyor.  Şuan uğraşsam elbet iade edebilirim thh ile ama bu sizde biliyorsunuz uzunca bir zaman alıyor.  Kısacası N11.com dan tv alacaksanız birdaha düşünün derim..   internetten alınan ürünleri 15 gün içinde koşulsuz iade hakkın var. tüketici hakem heyetine başvurabilirsin. kaymakamlıklarda oluyor.

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: Murat_çavuş   quote: Orijinalden alıntı: AliAydogdu  Adama bak tvyi bir hafta kullanmış beğenmedim diye iade etmiş.N11 iyi bile yapmış.   Guzel kardesim 1 hafta degil 1 gun sonra iade iatedim isler bu zamana kadar uzadi!  hem 1 haftada kullansam bu benim yasal hakkim satici satisi yaparken bunu bilerek satisi yapacak sendeki mantik bu saticidaki mantiktan farksiz..  Yukardaki arkadaşın ben bu tarz sitelerde dili yanmış bir satıcı olduğunu düşnüyorum.bir alıcı böyle bir refleks göstermez bence.hak verir...

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: onur_bee   quote: Orijinalden alıntı: Murat_çavuş   quote: Orijinalden alıntı: AliAydogdu  Adama bak tvyi bir hafta kullanmış beğenmedim diye iade etmiş.N11 iyi bile yapmış.   Guzel kardesim 1 hafta degil 1 gun sonra iade iatedim isler bu zamana kadar uzadi!  hem 1 haftada kullansam bu benim yasal hakkim satici satisi yaparken bunu bilerek satisi yapacak sendeki mantik bu saticidaki mantiktan farksiz..   Yukardaki arkadaşın ben bu tarz sitelerde dili yanmış bir satıcı olduğunu düşnüyorum.bir alıcı böyle bir refleks göstermez bence.hak verir...   Kesinlikle bariz belli bu arkadaşta yasal hakları kabullenmeyen satıcılardan biri

Accepted Answer

n11.com'dan pahalı bir ürün alınmaz. Mağazaların ne halt ettiğine hiç karışmıyorlar, alıcıyı korumak üzerine hiçbir müdahalede bulunmuyorlar. Bence kesinlikle uzak durmak gereken bir yer n11.com yada parasal değeri üzmeyecek alışverişler yapmakla yetinmek lazım.

Accepted Answer

bence satıcının kim olduğunu da yazın, kendisinden alışveriş yapmak üzere olan bir forumdaşımız varsa kararını ona göre verir.

Answer

N11 deilde bana gore en iyisi hepsiburada

Answer

hepsiburada.com dan satinalmadigima pisman oldum zaten adamlar kosulsuz iade aliyorlar.

Answer

Adama bak tvyi bir hafta kullanmış beğenmedim diye iade etmiş.N11 iyi bile yapmış.

Answer

quote: Orijinalden alıntı: AliAydogdu  Adama bak tvyi bir hafta kullanmış beğenmedim diye iade etmiş.N11 iyi bile yapmış.   Guzel kardesim 1 hafta degil 1 gun sonra iade iatedim isler bu zamana kadar uzadi!  hem 1 haftada kullansam bu benim yasal hakkim satici satisi yaparken bunu bilerek satisi yapacak sendeki mantik bu saticidaki mantiktan farksiz..

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Ewarrr  Hocam aslında bir ürünü denemeden iade kabulünü ben hala aanlamış değilim.tabii ki ürünü deneyip oyle begenip beğenmeme durumum ortsya cıkacak. Amamalesef turkıye de boyle açılmamış ve denenmemiş ürünü iade hakkı doğuyor.hbb sitesinde koşulsuzz dediğine bu giriyorsa süper valla. Ama keşke tv yi bir vatan ya da mediamarktte iyiceinceleyip gördükten ve test ettikten sonra n11 den satın alsaydınız...  Urun henuz yeni bir model oldugu icin suan sadece sanal magazalarda bulunmakta malesef..Fiyatta uygun olunca dusunmeden siparis ettik

Answer

yalnızca öğrenmek için soruyorum.bu satıcı bu ürünü geri aldığında tekrar satacak peki bu satışı nasıl yapacak sıfır ürün acılmamış kutu diyemi satacak ikinci el mi diye satacak iade ürünlerin satış şekli nedir. mesela ben tv alacak olsam böyle bir iade ürün almam acılmamış sıfır isterim.

Answer

abicim 1000 tl para verip hiç görmediğin bilmediğin bi şeye nasıl para veriyorsunuz anlamak mümkün değil.
hadi onuda gectim bilmediğin bi şeyi alıyorsun madem prosedüre uygun davranıp neden teknik servisi beklemiyosun.
ya düşürseniz kurarken falan yada devrelerini falan yaksanız kurarken ne olurdu?? istesenizde değiştirmezler bir o kadar daha para verip tv alırdınız üstüne!!!

tamam tüketiciyi koruma denen bişey var ama sizde saflık yapmayın.SATICI ben olsam bende aynı kıllığı yapardım kusura bakma :)
ŞANSLISIN kaymakamlıklarda hakem heyeti var. bencede başvur ve al paranı ve bi dahaki yüklü alışverişlerinizde internet mağzalarını kullanmayın.en iyi firmada olsa internetten yaptıgınız alışverişin sorunlu olmuyacağı anlamına gelmez..

Answer

quote: Orijinalden alıntı: tevfik20  abicim 1000 tl para verip hiç görmediğin bilmediğin bi şeye nasıl para veriyorsunuz anlamak mümkün değil.  hadi onuda gectim bilmediğin bi şeyi alıyorsun madem prosedüre uygun davranıp neden teknik servisi beklemiyosun. ya düşürseniz kurarken falan yada devrelerini falan yaksanız kurarken ne olurdu?? istesenizde değiştirmezler bir o kadar daha para verip tv alırdınız üstüne!!!  tamam tüketiciyi koruma denen bişey var ama sizde saflık yapmayın.SATICI ben olsam bende aynı kıllığı yapardım kusura bakma :) ŞANSLISIN kaymakamlıklarda hakem heyeti var. bencede başvur ve al paranı ve bi dahaki yüklü alışverişlerinizde internet mağzalarını kullanmayın.en iyi firmada olsa internetten yaptıgınız alışverişin sorunlu olmuyacağı anlamına gelmez..   Arkadaşım öncelikle kullandığın kelimelere biraz dikkat ederseniz sevinirim! saf veya bu işlerden anlamayan biri değilim. Evet kurulum için servisi beklemek yerine set üstü olarak kurulumu LG Turkıyeden teyıt ettıkten sonra kendım yaptım elbet bır sıkıntı çıkarsa bunu kabullenerek.Tv yı kurmak ıcın servıs bekleme şartı yok bizzat Lg Turkıye yı arayıp sorabılırsınız.  Malesef sendeki zihniyette satıcı ile aynı zihniyet.. Ürünü sanalmağazada satıyorsun iade prosedürünü biliyorsun ve bunu kabullenerek satış yapıyorsun daha sonra iş iadeye gelince yan çiziyorsun sende bu doğrumu? Tv yi alırken bir üst model olan 620V modelini inceledim tek fark dahili tuner özelliğinin olmaması bunun pek sorun olamayacağını düşünüp siparişe geçtim lakin ürünü beğenmedim arada bariz fark var.  Son olarak hakem heyetine başvursam en az 1 ay süreceği için uğraşmıyorum açıkcası burada konuyu açmamın sebebi bu alışveriş sitesinden tv satınalan kişilerin çoğu bu foruma üye ve tv almadan elbet bu bölümde tavsiye/öneri konularını görmekte ve eğer iade etme gibi bir durum olursa neler yaşayabileceğini belirtmeye çalıştım.Ürün bir telefon olsa hak veririm lakin tv elbet iadesi olur ve satamaz diye birşey yok adamlar öyle bir paket yaparkı anlamazsınız bile daha önce açıldığını.

Answer

Hocam sonuçta bu ürün bir tv yani tekrar ambalajı ilk günkü hale getirmek inanın hiç zor değil hatta ben art niyetli olsaydım ürünü kullanmadığımı söyleseydim satıcı bunu asla anlamazdı ama ben özellikle kendim açtım ürünü denedim ve lg turkıye den teyıd aldıgımı belırttım ama olan işte dürüstlüğümüzden bize oldu.

Answer

Satıcının tüm ilanları;  ALMILA

Answer

N11 de sorunlu alışveriş yaparsanız ister haklı olun ister haksız kesinlikle satıcının yanında yer alıyorlar.Ben senin yerinde olsam N11 i Tüketici haklarına şikayet ederdim sadece bir dilekçe ile ürünü geri iade edebiliyorsunuz.Tüketici hakları bu konuda size yardımcı olur.Bende telefondan dolayı mağdur olmuştum ve bu saatten sonra N11 benim için bitmiştir...

N11 den tv satınalırken 1 kez daha düşünün

Benzer içerikler