2.gün önce superbox'a başvurdum çünkü internetim adsl ve çok yavaştı. Superbox için bugün personel gelip kontrol sağlayacağız dedi ve adrese geldi. Adrese gelen personel kontrol etmiş ve evde superbox kullanılabilir demiş ve annemden imza almış. B ugüne ve geldim evi gezdim evde sadece 1 noktada çok az superbox çekiyor.
532 müşteri hizmetlerini aradım, hizmetten menmun olmadığım için inceleme yapılıp aboneliğimin cayma bedelsiz iptalinin yapılmasını istedim. Bana süreci anlatırken adresini sorgulayalım dedi ve bana kalkıp alakasız bir adres söyledi. Adres benim yaşadığım adres değil ve benim adresimi sorguladığında superbox zaten kullanılamıyor.
Bugün 23:00 saatinde görüşmeyi müşteri hizmetleri ile görüşmeyi bitirdim.
Kısaca sırf abonelik satmak için turkcell ve altbayileri katakulliye getirip başka adres gibi gösterip abonelik açmışlar.
Bunu hep yapıyor zaten Turkcell
Kalite ne beklersiniz
Cama yakın bir yer telefon ile bakın daha iyi kaliteli sinyal bulmaya çalışın
Benimki de farklı adres çıktı. Itiraz ettim ? Çözüm merkezi kontröl sonrası cayma bedelsiz ve vergisiz iptal be iade edebilirsiniz dedi bilgin olsun.
Telefon çok iyi de çekse her bölgede SuperBox hizmeti verilmiyor. Bayiler de müşterinin ihtiyacını karşılamak için farklı adres göstererek hizmeti başlatıyor ki, kimse buna itiraz etmiyor. Çünkü gerçek adreste Turkcell hizmeti onaylamayacak ve bağlantı sağlamayacak zaten. Sizde ise en azından bir verimli çalışıp çalışmadığını kontrol etmesi gerekirdi görevlinin. Kullanma ihtiyacınız varsa cam kenarında kullanın cihazı. Hem daha iyi sinyal alır orada, hem de evin içinde çekmeyip radyasyona boğmaz evi.
quote:
Orijinalden alıntı: Mehtnc1
Benimki de farklı adres çıktı. Itiraz ettim ? Çözüm merkezi kontröl sonrası cayma bedelsiz ve vergisiz iptal be iade edebilirsiniz dedi bilgin olsun.
Nasıl itiraz ettiniz ne söylediniz temsilciye?
pcwolf28P
kullanıcısına yanıt
Kendi sistemlerinde adres farklı olunca sikayet talepi oluşturdum. 10 gün sonra döndüler araştırıracaklarını sözleşmeye bakıp döneceğini söyledi. 2 gün sonra döndüğünde bayi hatası denilerek kurlum bedeli ve vergi ücretleri alınmadan iptal edebilirsiniz dendi dün itibarı ile iptal oldu ve modemi teslim edeceğim.
Mehtnc1
kullanıcısına yanıt
Bayi sizi aramadı mı konuyla ilgili?
Mehtnc1
kullanıcısına yanıt
Allah Allah iyiymiş valla ya
XpressMusic34
kullanıcısına yanıt
Hayır
Geçmiş olsun
Mehtnc1
kullanıcısına yanıt
Ararlar diye düşünüyorum.
XpressMusic34
kullanıcısına yanıt
Zannetmiyorum çok tan ararlardı ya bayi hatası deniyor sahte adres tanımı superbox satış birimi Geçenler de isterseniz size destekleyen bir yeri adres gösterelim sonrada sizi arayan ekibe kendi evinizi söylersiniz diyor. Bayi sahtede yapsa yine de turkcell kazançlı ben biraz bu işlerin girdaplarında hep iyi çıkarım onlar mevzuat bilmeyenleri iyi korkutma görevi var.
Mehtnc1
kullanıcısına yanıt
Bu durumu btk ya yazdınız mı?
XpressMusic34
kullanıcısına yanıt
Yok hocAm direk talep oluşturuldu çözüm merkezi araştıma yaptı bayi hatası dendi kullandığımı ödedim. 82 tl gibi bi şey 16 günlük vergiler bir de biraz önce de modemi teslim ettim.
Mehtnc1
kullanıcısına yanıt
Anladım teşekkürler.
quote:
Orijinalden alıntı: krkmz1666
Bunu hep yapıyor zaten Turkcell
Kalite ne beklersiniz
Cama yakın bir yer telefon ile bakın daha iyi kaliteli sinyal bulmaya çalışın
Yada kullanamadığızı belirtip cayarsınız
evet değişen bir şey yok... arayan soran yok 3 gün oldu.
yeni mesaja git
Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz.Bir Daha Gösterme