Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom
Bu Konuda

TürkTelekom tarafından YALVARTILIYORUZ (7. sayfa)

TürkTelekom tarafından YALVARTILIYORUZ - Sayfa 7

DhAk · 2016-08-15T23:07:47.0000000+03:00

Arkadaşlar herkese merhaba, Öncelike forumda 2005 yılından bu yana yazacağım belki de en uzun yazı olacağını belirterek, sonuna kadar sabırla okuyan ve bu başlıktaki yazımı sosyal medya hesaplarında bana destek olmak ve çevrelerindekileri bilgilendirmek amacıyla paylaşacak, başlığı forumda üst sıralarda tutmak için yorumlarını eksik etmeyecek tüm arkadaşlarıma en içten teşekkürlerimi sunuyorum. Malesef çok uzun süredir çözüm üretemediğim bir konu olduğundan dolayı buradan tüm detayları ile paylaşmamın hem benim için, hem de Türktelekom ile benzer duruma düşen tüm mağdurlar için faydalı olacağını düşünüyorum. Geçtiğimiz Mayıs ayının başında İstanbul/Sancaktepe'ye bağlı Meclis Mahallesinde yeni yapılmış bir apartmana taşındım. Apartman yaklaşık 1 yıl önce tamamlanmış diye tahmin ediyorum. 28 yaşındayım ve bu yaşıma kadar bir çok semtte bir çok farklı apartmanda oturdum. Bugüne kadar 1 defa bile evimi taşırken "apartmanda telekom alt yapısı var mı" diye bir soru sormadım. Benim hatam olabilir. Apartmanda telekom alt yapısı olmadığını taşındığımızda öğrendim. Konuyu komşularla konuştuğumuzda bireysel olarak başvuruda bulunduklarını, ancak Türktelekom'un ne zaman alt yapı bağlayacakları konusunda bir bilgi iletmediklerini söylediler. Ben de ilk iş olarak, doğalgazı vs üzerime alırken telekoma bireysel yazılı başvuru yaptım. Sürecin daha hızlı ilerlemesi için tüm apartman sakinlerinden imza toplayıp götürdüm. Ancak Telekom Müdürlüğü'ndeki yetkili "Bulunduğumuz lokasyonla Pendik Bölge Müdürlüğü'nin ilgilendiğin, planların hazır olduğunu, ancak neden kimsenin gelmediğini bilmediklerini" iletti ve toplu dilekçemizi almadı. Pendik'e götürmemiz gerekiyormuş. Bunun üzerine bekleme sürecimiz başladı. Bu süre içinde önce sikayetvar.com üzerinden şikayet yazdım. Malesef kimse dönüş yapmadı. Dönüş olmayınca şikayeti Twitter'da birkaç kez paylaştım, birileri telefonla aradı ve Pendik Bölge'ye haber vereceklerini iletti, hiç bir gelişme olmadı. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden şikayet yazmaya başladım. Altyapı için muhattap bulamadığımı, bilgi alamadan beklediğimizi ve altyapının getirilmediğini yazdım. 15.06.2016 tarihinde yazdığım şikayete aşağıdaki cevabı gönderdiler; "Sayın ***** *****, Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isteriz. 15.06.2016 tarihinde BTK kanalıyla iletmiş olduğunuz şikayetinize ilişkin tarafımızca inceleme yapılmıştır. Öncelikle yaşatmış olduğumuz olumsuz deneyim adına duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. İlgili adreste alt yapı kaynaklı sorun bulunması sebebi ile hizmet verilemediği görülmüştür. Şirketimiz tarafından yürütülen çalışmalar planlama aşamasında olup, şebeke çalışmaları başvuru sırasına göre sırayla yapılmakta, sizin adresinize yönelik sahada yapılan somut bir çalışmanın bulunmadığı bilgisini paylaşmak isteriz. Hizmet talep etmiş olduğunuz adreste aktif bir telefon hattınız bulunmaması sebebiyle, tarafınıza fatura tahakkuk etmemektedir. Türk Telekom’a gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, düşünce ve önerilerinizi bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız. Saygılarımızla. " Fatura ile ilgil bir sorum olmadığı halde fatura kesilmeyeceği, sokakta çalışma olmadığı vs. yazılmış. Ben de alt yapının ne zaman geleceğini sorarak tekrar şikayette bulundum. Aynı cevap kopyalandı. Sorularımın hiç birine yanıt verilmedi. İnatla alt yapıyı ne zaman getirecekleri, sırayla değerlendiriliysa sıramın ne zaman geleceği, kopyalayıp yapıştırdıkları cevapta yazdıkları "alt yapı kaynaklı problemin" ne olduğunu sordum. Ancak firma sorularıma cevap vermek yerine aynı cevabı kopyalayıp yapıştırmaya devam etti. Şikayetimi Bimer ve Cimer üzerinden de 2'şer defa ilettim. Bugün geldiğim noktada BTK üzerinden ilettiğim cevapları neredeyse bire bir aynı, kopyala yapıştır 13 şikayet, henüz inceleme bekleyen ve büyük ihtimalle aynı şekilde sonuçlanacak 1 şikayet; sikayetvar.com üzerinde 2 şikayet, sosyal medyada ben ve yakınlarımın paylaştığı birkaç tweet, Bimer ve Cimer üzerinden ilettiğim 2 şikayet ile birlikte; muhattap dahi bulamadığımız ve internet ihtiyacımız olduğunda (şimdi olduğu gibi) cep telefonlarımızı modem olarak kullanarak geçirdiğimiz 3 ayı aşkın süre var. İlk başlarda sokakta alt yapı yok sanarken çevre binaların çoğunda alt yapı olduğunu öğrendim. Zaten yan sokaklarda da alt yapı var ve bilgisayarı açtığımda max %30 kapasiteyle bir sürü wifi modem görüyorum. Evimin 50-100 metre kadar uzağında yerde Türktelekom kapağı var. Apartmanın ankastre vs. herşeyi hazır. Kısacası sadece birkaç yetkilinin gelip apartmana telekom kablosu çekmesi için aylardır bekliyoruz. (Apartmana benden önce taşınan ve önceden başvuru yapan dairelerin de uzun süredir beklediğini ayrıca hatırlatmak isterim.) Televizyonda neredeyse her kanalda fiber alt yapı reklamını yapan firma, 2016 yılında İstanbul sınırları içindeki bir semtte bir apartmana alt yapı getirmiyor ve bizi yalvartıyor. Şehrin göbeğindeyim demiyorum, ancak İstanbul dışında şehire 15 km uzaklıktaki köy evimde bile en az 20 yıldır telefon kablosu var. Fiber'i geçtim, bildiğimiz telefon kablosu için bekliyorum. Taşındığım gün elime bir kaşık alsam ve günde 5 kaşık toprak kazsam kabloları şimdiye kendim çekmiştim. Havadan internet, uydunet vs bir çok alternatifi araştırdım. İstanbul'da bireysel abonelikler için havan internet sağlayıcısı bulamadığım için bunu kullanamıyorum. Uydunet'in de bu semte hizmet vermediğini gördüm. 4.5G üzerinden internet sağlayan firmalar ise ortalama 20GB adil kullanım kotalı, kota aşımı sonrasında 96kbps'ye düşen internet paketleri için sizin şu an kullanmakta olduğunuz 50GB AKK'li internet ile aynı parayı veya fazlasını 12/24 ay taahhütle satıyorlar. Mecburen Telekom'un alt yapı getirmesini bekliyorum. Forum mantığına biraz aykırı olsa da önerilerinizi istemeyeceğim, zira bütün alternatifleri araştırdığımı düşünüyorum. Bu yüzden bu konunun olabildiğince insan tarafından duyulması, mümkünse yorumlarınızla forumda üst sıralarda tutulması ve sosyal medyada paylaşılması için desteklerinizi rica ediyorum. Alt yapı bir gün gelecek ve kısmetse buraya evdeki kendi internetimden bağlandığını yazacağım. Vaktinizi ayırdığınız, sabredip okuduğunuz ve destekleriniz için tekrardan teşekkür ederim. Herkese iyi akşamlar.

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar

Editörün Seçtiği Fırsatlar

Rolson 61300 3 Tekerlekli Taşıma Aparatı : Amazon.com.tr: Yapı Market https://www.amazon.com.tr/dp/B001S4QJYI 6 sa. önce paylaşıldı

Starbucks Veranda Blend Türk Kahvesi 30x100 g : Amazon.com.tr: Gıda Ürünleri https://www.amazon.com.tr/dp/B0CRKP2VKB 5 gün önce paylaşıldı

Clementoni - 64957 - Robotik Laboratuvarı - Mio Robot (Yeni Nesil) : Amazon.com.tr: Oyuncak https://www.amazon.com.tr/dp/B08DS62GM6 geçen yıl paylaşıldı

LG UltraGear 24GN65R-B 23.8' 1 MS 144 Hz AMD FreeSync IPS FHD Monitör Fiyatları ve Özellikleri https://www.n11.com/urun/lg-ultragear-24gn65r-b-238-1-ms-144-hz-amd-freesync-ips-fhd-monitor-35717075?magaza=nethouse 4 sa. önce paylaşıldı

SAMSUNG 24" LS24C362EAUXUF Essential 4Ms 75Hz Full HD FreeSync Curved Monitör - Vatan Bilgisayar https://www.vatanbilgisayar.com/samsung-24-ls24c362eauxuf-essential-4ms-75hz-full-hd-freesync-curved-monitor.html 10 sa. önce paylaşıldı

Digiturk Online İşlemler https://onlineislemler.digiturk.com.tr/Opportunity?tab=7 6 sa. önce paylaşıldı

Kodak PRINTOMATIC Dijital Anında Fotoğraf Makinesi, Çinko Üzerine Tam Renkli Baskılar 2"x3" Fotoğraf Kağıdı Yapışkan Arka Fonksiyonu - Anıları Hemen Yazdırın (Siyah) : Amazon.com.tr: Bilgisayar https://www.amazon.com.tr/dp/B07BB5V3HR 10 sa. önce paylaşıldı

{{Title}} {{Description}} {{Price}} {{PriceUnit}} {{DiscountInformation}}

Daha Fazla

Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az

3 Misafir - 3 Masaüstü

5 sn

125
Cevap

1
Favori

7.863
Tıklama

Daha Fazla
İstatistik

Konu İstatistikleri Yükleniyor

Konudaki Resimler

Mesaj Tarihine Göre En Beğenilen Son Ekleneneler

Seçimimi Hatırla

Mesaj Tarihine Göre

Mesaj Tarihine Göre
En Beğenilenler
Son Eklenenler

Konuya Özel

Favorilerime Ekle
Konuyu Açandan
Popüler Mesajlar
Linkli Mesajlar
Yazdır
E-Posta Aboneliği
Konuyu Gizle

14 oy

Öne Çıkar

x İlgini çekti mi?
Öne çıkar, anasayfada
daha üstte görünsün.
Daha Fazla Bilgi

Cevapla

Tüm Forumlar >> Haberleşme ve Dijital Platformlar >> İnternet Servis Sağlayıcılar >> Türk Telekom >> TürkTelekom tarafından YALVARTILIYORUZ | DonanımHaber Forum » Sayfa 7

Sayfa:

önceki 3 4 5 6 7

Sayfaya Git

Git

Giriş

Mesaj

~~Konuşmalan~~

Süresiz olarak uzaklaştırıldı.

07 Şubat 2018 00:16:54

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

techno34 T kullanıcısına yanıt

Şu an için önereceğim uygun ve tek alternatif telekom kombinasyonu.
10 gb sabah 9-akşam 17 gündüz neti
10 gb akşam 11-sabah 6 gece neti
15şerden 30 tl bu.

Arada kalan saatler için de telekomun 10 gblı tarifelerinden birisi kullanılabilri.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesaja 1 cevap geldi

techno34

Çavuş

42 Mesaj

"çavuş": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

07 Şubat 2018 02:02:28

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Konuşmalan K kullanıcısına yanıt

Daire giriş kat olmasına rağmen telekom hiç çekmiyor bu yüzden Vodafone a geçtim kardeşim havadan internet air fiber olayını da zorlandım sonuç alamadım

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesaja 1 cevap geldi

~~Konuşmalan~~

Süresiz olarak uzaklaştırıldı.

07 Şubat 2018 02:08:31

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

techno34 T kullanıcısına yanıt

https://forum.donanimhaber.com/turkcell-evde-4g-50gb-sinirsiz-wifi-modemdahil-79-tl-ilk-mesaj-guncel--123588176

Bu konuyu oku reis eldeki en iyi seçenek bu o zaman.Yardımcı olan bayiler var dolaşman lazım biraz.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesaja 1 cevap geldi

techno34

Çavuş

42 Mesaj

"çavuş": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

07 Şubat 2018 02:12:37

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Konuşmalan K kullanıcısına yanıt

Teşekkür ederim inceleyeceğim

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

DhAk

Binbaşı

10+

1632 Mesaj

"konu açıcı": En az 100 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

11 Nisan 2018 19:48:49 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

urk U kullanıcısına yanıt

malesef durum bu şekilde. sizin ve benim gibi onlarca insan şikayet etmesine rağmen bu insanlar hala belki bir saatlik iş için bizi aylarca bekletiyor ve kimse buna ses çıkarmıyor.

geçmiş olsun. mesajı çok geç gördüm ama umarım internetiniz bağlanmıştır.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

yeni mesaja git

Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz. Bir Daha Gösterme

Sayfa:

önceki 3 4 5 6 7

Sayfaya Git

Git

Cevapla

Hızlı Cevap

Mesajım Bulunsun

Tüm Forumlar >> Haberleşme ve Dijital Platformlar >> İnternet Servis Sağlayıcılar >> Türk Telekom >> TürkTelekom tarafından YALVARTILIYORUZ | DonanımHaber Forum » Sayfa 7