Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Konu Dışı / Off Topic
  • Konu Dışı Özel
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

VATAN BİLGİSAYAR REZALETİ

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
5
Cevap
0
Favori
650
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • merhaba arkadaşlar, size ekşisözlükte yazan, yaşanmış bir rezilliği aynen mağdur tüketicinin kendi ifadeleri ile aktarıyorum.

    konu linki:https://eksisozluk.com/29-agustos-2016-vatan-bilgisayar-rezaleti--5179862?p=1
    (ben de yıllar önce ekran kartı almıştım kısmen bozuktu aynı ürün ellerinde olmadığı için değişim yapmadılar, paramı geri vermeleri gerekirken vermediler alışveriş kuponu dayattılar ben de çok uğraşmamak için mecbur kabul etmiştim. vatandan birşey almayın aldırmayın, acer gibi dandik şeyler de almayın.)

    artık dayanamadığım ve vatan bilgisayar müşteri hizmetleriyle çözemediğim rezalettir. biraz uzun ama başka arkadaşlar bu problemi yaşadıklarında benim geçtiğim aylar süren bu yollardan geçmek yerine direkt sonuca varsınlar.

    okumak istemeyenler için özet: vatan bilgisayar istwest şubesinden alınan laptopun arızalı çıkıyor. sonrasında servis ve istwest vatan bilgisayar şubesi arasında mekik dokunuyor ve her iki tarafın değişim olabilir demesi ve yetkili servisin değişim olabilir o yüzden işlem yapılmamıştır raporu olmasına rağmen laptopu değiştirmemesi.

    eski laptopum bozulduğu için 9 haziran 2016 tarihinde istwest vatan bilgisayardan acer marka bir laptop aldım. şubeden satın aldığım gibi de hemen orada kutusundan açtırıp gerekli kurumları yaptırdım. sonrasında diğer işlerimden dolayı laptopu hemen açıp kullanamadım ve tam 2 gün sonra laptopu kullanmaya başladım. programlarımı kurdum işlerimi hallediyorum derken laptopun sağ altından ekran kartıyla ilgili bazı uyarılar çıkmaya başladı. önce yeni olduğu için ve bazı uygulamaları yeni kurduğum için böyle uyarılar çıkıyor zannettim. ekran kartı uyarısı;

    https://postimg.org/image/uo19e94bj/

    sonrasında açılıp kapanırken garip garip sesler çıkartıp windows başlangıç sayfası kitlenmeye ve bilgisayar kendine restart atmaya başladı. bir bankanın it biriminde çalışan arkadaşıma gösterdim yazılımsal bir hata olduğunu, laptopu servise götürmem gerektiğini söyledi.

    http://sendvid.com/30gmu4a7

    ben de laptopu aldığım gibi istwest vatan bilgisayar şubesine gittim.bu arada bu olay olduğunda bilgisayarı almanın üzerinden sadece 10 gün geçmişti. durumu anlattım videoları izlettim ve ekran kartı uyarısını gösterdim. istwest vatan bilgisayardaki müşteri hizmetlerindeki arkadaşa laptopun benim için aciliyetini olduğunu ve işimin direkt olarak bu laptop olduğunu kendilerine anlatarak servise vermek istedim. müşteri hizmetlerindeki arkadaş eğer şubeye bırakırsam servise gidecek ürünlerin önce şubede, sonra genel merkezde toplanıp oradan yetkili servislerine kargolandığını söyledi. bu kargolama işlemi en az 1 hafta sürdüğü için ve durumumuz da acil olduğu için ataşehirde bulunan acer yetkili servisi smsinfocomma kendimiz götürürsek daha hızlı sonuç alabileceğimizi söyledi. bunun yanında zaten 1 ay içinde hiç bir sebep belirtmeksizin değişim talebinde bulunabileceğimi ve değişim olabilir raporunu servisten aldıktan sonra istwest vatan bilgisayar şubesine gelip yeni bilgisayarımı alabileceğimi söyledi.

    ben de işlerim dolayısıyla ancak yarın gidebileceğimi söylediğimde bir problem olmayacağı iletildiği için ertesi gün laptopu kutusu, faturası ve garanti belgesiyle ikitellideki iş yerimden kalkıp ataşehir smsinfocomma gittim. müşteri kabul kısmında bulunan asena hanıma durumu anlattım, fotoğrafları ve videoları gösterdim ve direkt olarak değişim istediğimi söyledim. fakat fatura şahıs adına değil de firma adına kesildiği için 6 ay olan süre bir anda 1 haftaya düştü. fatura firma adına kesildiği için değişim sürem 1 haftaymış ! zaten tüm sıkıntı 1 hafta sonunda başladı. 10 günlük laptopu manyak mıyım da canım sıkıldı değiştirin diye servise götüreceğim ?

    müşteri kabuldeki asena hanım hiç bir şekilde merak etmememi değişim olmasa bile laptopumun gerekirse adan zye içinin değiştirileceğini ve sorunsuz olarak bana teslim edileceğine beni ikna etti. ben de laptop bozulduğu zaman kanıt olsun diye çektiğim fotoğrafları ve videoları kendisine mail atarak laptopu servise bıraktım. şimdi rezalet kısmı başlıyor işte.

    vatan bilgisayardan 3-4 günde biter denen iş bir türlü bitmedi ! araya bayram girdi seyran girdi ve ben laptopsuz kaldım işlerimi hallemedim ! sürekli müşteri hizmetlerini aradığımda laptopun işleminin devam ettiğini söylediler. ve bingoooo!!! smsinfocomm müşteri hizmetleri neredeyse 1 ay tuttuğu laptopum için beni aradı ! sabahtan akşama kadar laptopumda film izlediklerini ve kapatıp açtıklarını hiç bir şekilde bir soruna rastlamadıklarını, zaten değişim için 6 ay sürem olduğunu gelip raporla teslim alabileceğimi ve vatan bilgisayara götürüp yeni laptop alabileceğimi söylediler. bana ilk gittiğimde bu sürenin 1 hafta olduğunu söyleyen servis ne uğraşıyorsunuz gidin yenisini teslim alın dedi yani.raporun üstünde de değişim hakkı olduğu için hiç bir işlem yapılmadığı yazıyordu.

    yine müthiş trafikteki istanbul yollarında ikitelliden ataşehire gidip laptopu "değişim olabilir" kağıdıyla teslim aldım. yani en azından bana teslim eden smsinfocomm bu kağıtla değişim yapabilirsiniz dedi. teslim aldıktan sonra yine istwest vatan bilgisayar şubesine geldim ve raporumun olduğunu söyledim. raporu 11.07.2016 tarihinde sisteme girdiler ve onay için yaklaşık 1 saat beklemem gerektiğini söylediler. akşam saat 17:00 - 17:30 olduğu için yarın gelirim teslim alırım dedim ve şubeden çıktım. ertesi gün sabah telefonum çaldı ve ikinci bingooo! vatan bilgisayar değişim talebimi reddetmiş ! 12.07.2016 tarihinde tekrar şubeye gittim ve bir de ne öğreneyim ? değişim olabilmesi için tüm işlemlerin tekrardan vatan bilgisayar üzerinden olması gerekiyormuş ! tamam dedim yeter dedim illallah ettim ve yine servise değişim talebiyle bıraktım laptopu. laptopum 19.07.2016 tarihinde smsinfocomma ulaştı ve işlemlere başladı. sonra yine aradan günler geçti ve vatan bilgisayardan ürünümü teslim alabilirsiniz diye sms geldi. atladım gittim istwest vatan şubesine. veeeee 3. bingooo! laptopumda hiç bir problem bulunmadığı için bana aynen teslim edeceklermiş !! daha önce bana değişim yapın diyen arkadaşlar hiç bir problem olmadığı için aynen teslim ediyoruz diyorlar !!!

    toplamda 10 gün kullandığım bilgisayarın 3.ekstresini ödememe 5 gün kala, bilgisayarımla kavuştuk.

    işimin aciliyeti olduğu için laptopu teslim almak zorunda kaldım ve 4. bingoo! laptopumun klavyesi çalışmıyor, açılırken saatler süren motor sesleri çıkartıyor ve tabii ki laptopu kullanamıyorum ! yeni aldığım laptop bende neredeyse 15 gün kaldı ve ben sadece 3-4 gün kullanabildim. bana önce değişim olabilir raporu verdiniz ve bilgisayarımı değiştirmediniz. yeni aldığım ve acil ihtiyacım olduğu bir laptopu neden ilk haftasında iade etmeye veya değiştirmeye çalışayım ? bozuk laptopu bana sat, sonra tamam değiştireceğiz de ve sonra da değiştirme ! aylarca süren servis serüveninde bana kendi laptopumu teslim alana kadar başka bir laptop verileceği kendi kalite politikalarında yazıyor. peki bana öyle bir şey yapıldı mı ? tabii ki de hayır ! kalite politikası sadece duvara asılmak için mi var ?

    umarım vatan bilgisayardan alışveriş yapmayı düşünen bir kişi bile bunu okur ve o kadar para verdiğiniz tüm elektronik eşyalar çöp olmaz.
    29.08.2016 13:46 kavun ici rengi







  • en yine 2 ay uğraşmışsın.Benimde bu vatandan başım cok ağrıdı ekran kartım bozulmuştu servise verdim 2 ay bekledim haber yok gittim vatana sıkıntı cıkarttlar sürekli tüketici heyetine gittim 3ay sonra ilgilendiler karar benim aleyhime cıktı falan gittim kağıtı vatana verdim ve 4 ay boyunca beni oyaladılar mahkeme kararı olmasına rağmen her hafta sonu gidip kavga ediyodum ordakilerle . sonra beklemediğim bi anda mesaj geldi ve aynı ekran kartının yenisini aldım. Denemek için ekran kartımı almak istiyorum dedim :))))) adamda artık benden bunalmıştı kaybetmişler elimize geçmedi dedi bende bir daha kapısından girmemek üzere ekran kartını alıp cıktım.Vatan bilgisayarı kesinlikle önermiyorum giden her 3 kişiden biri pişman oluyo binlerde şikayet var
  • Müşteri memnuyetiyle ünlü Apple store'da bile böyle sıkıntılar yaşayanlar var. Arkadaşlar şunu net bi şekilde belirteyim Türkiye'de garanti diye bişey yok boşuna bu firmaları zengin etmeyin. Aceleniz yoksa ve vergiyi de göz önünde bulundurarak yurtdışı alışveriş sitelerini tercih edin.

    Bu arada elektronik şans işidir. Acil durumlarda Vatan'dan, hepsiburada'dan filan biçok defa alışveriş yaptım ama cihazda sorun çıksaydı muhtemelen ben de aynı şeyleri yaşıycaktım. Şahsen bu memlekette garanti olayına inanmıyorum. Hayırlı forumlar..

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • vatan pişmanlıktır. ifadesine katılan biriyim, arkadaşım zamanında sağlam kazık yedi.
  • Değişim raporunu aldıktan sonra urun değişilmek veya iade olmak zorunda. Bizim gondermemiz gerekir diye bir sey yok. sizin gondermeniz gerektigi nerde yazıyor diye soracaksınız. Yazılı kaşeli kağıt alıp doğru hakem heyetine gidip değişim raporu olan ürünü degismiyorlar iade almıyorlar diyeceksin 6 ay sonra paran hesabında olacak. Farzetki vatan bilgisayarın olmadığı bir şehire gittin orda arıza yaptı. Ne yapacaksın vatan mı arayacaksın.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız