Vestel İle Yaşadığım Sorun, Servisin yaşattığı mağduriyet..

saheemr · 2017-01-28T14:28:02.0000000+03:00

Genel merkeze ilettiğim yazının tamamı aşağıda. Yaşadığım herşey. Korkunç mağdur edildim. İlgilenen kimse yok. 16.01.2017 Pazartesi günü internet üzerinden Simport ev aletleri mağazasından satın almış olduğum Hızlı 9912 TE çamaşır makinam servisin getirmesi ile kurulum yapıldı. Fakat üründe çok sallantı ve yanık kokusunda dolayı servis çağırdık. Servis 20.01.2017 Cuma günü geldi. Şikayetlerimizi anlattık ve gelen kişi ürünü evde söktü (resmi mevcut ) ve bize Körük kazana sıkışma yapmış ve erimiş, isterseniz serviste yenisi var takalım yada değişim isteyelim dedi. Bizde makinamız yeni olduğu için değişim istedik ve makinayı montaj edip alıp götürdüler. 23.01.2017 Pazartesi günü servisten arandım ve makinanızı parçasını değiştirelim getirelim dediler. Israrla değişim istediğimi söyledim. Aynı gün 0236 999 16 89 vestel genel merkezden Canan hanım tarafından arandım. Oda değişim yapmayalım makinanızda sorun yokmuş böyle kullanın ve tekrar sorun olursa değiştiririz dediler. Beni aynı gün içinde birkaç kez aradı. Ben kesinlikle değişim istediğimi söyledim. Daha sonra 24.01.2017 salı günü servisten ismail isimli ( usta imiş orada ) tarafından arandım. Bana makinanızın körük lastiği değişti ve hazır, göndereceğim dedi. Ben kendisine değişim istemiştik niye böyle birşey yaptınız dedim ve kendisine yeni makinamı niye tamir ettireyim değişim istediğimi yineledim. Daha sonra 25.01.2017 Çarşamba günü vestel genel merkezden Canan hanım tarafından arandım. Bana gerekli incelemeler yapıldı ve konuşma kayıtları incelenmesi sonucu makinanızda değişen hiçbirşey olmadığı ve sıkıntılı körük lastiğinin güzelce yerine takıldığı söylendi. Israrla servisten bana parçanın değiştiği söylendiğini iletmeme rağmen kabul etmedi. Hatta servisle kendisinin görüştüğünü ve onlarında herhangi bir parça değişmediğini söylediklerini iletti bana. Bende daha sonra servisten ismail isimli şahısı arayıp bana parça değiştini söylememişmiydiniz dedim. Kendisi bana kesinlikle parça değişmedi sadece yerine takıldı dedi. Yemin edebilirimki bana değiştiğini söylemişti. Çaresiz bir şekilde uğraşmamak ve hem servisin hemde genel merkezin tutumundan dolayı makinamı göndermelerini kabul ettim. Aynı gün içinde akşam saat 19.00 civarları makina geldi ve bize içi boş bir şekilde en kısa programda çalıştırılıp gösterdiler ve gittiler. Bizde sadece dışını inceleyip teslim aldık. Bize hiçbir şekilde kapağını açıp içini göstermediler. Eşim 27.01.2017 cuma yani bugün sabah çamaşır koymak için kapağı açınca kazandaki korkunç görüntüyle karşılaştı. Kazan resmen sivri bir cisimle delik deşik edilmiş desem yeridir. Hatta bazı yerleri pas tutmuş o bölgelerin. Makinanın kapağının 2 adet vidasından biriside takılmamıştı. Hemen resimlerini çekip genel merkez ve servise ilettim. Servis sorumlusu olduğunu öğrendiğim sertaç bey bana bu şekilden cihaz bizden çıkmaz dedi. Ama gene iyi niyet göstergesi olarak kazan sıfırı ile değiştirmeyi ve artı 1 yıl daha garanti teklif etti. Ben kesinlikle kabul etmedim. Değişim veya iade talebimi ilettim. Kendisi daha sonra genel merkez tarafından resimler incelenecek ve size haber verilecek dedi. Ben şuan gururla yerli malı diye yola çıktığım ürün nedeniyle tabiri caizse rezil ve moralman çökmüş durumdayım. Hiç yakışmadı bu durum. Benim makinamın kazanı serviste resmen katledilmiş. Benim değişim olması gereken makinam evimde tabiri caizse bizim ondan soğuduğumuz ve nefret ettiğimiz bir şekilde duruyor.. Artı olarak şunu kesin eminim, benim makinamın orjinal kazanı sökülüp yerine eski başka kazan takılmış. Makinayı ilk aldığımda kazanı ve makinayı incelemiştim. Elektroniğe meraklıyım. Kendi kazanında enlemesine ince yarık kanallar vardı. Servis dönüşü gelen kazanda yok. Birde darbeler var tabiki bu kazanda. Bir diğer aklıma gelen şey. Servisin eve gelip makinayı resimdeki ilk söken kişi (sanırım abdülsamet kıran, servis fişinde ismi var) bize makinanız değişim olacak, yenisi vestel manisadan gelecek diyip bizdeki makinayı almadan gitmişti. Yenisi gelince alacağız dedi. Bir müddet sonra geri gelip öyle olmuyormuş, biz bunu alıp yenisini getireceğiz dedi ve makinayı alıp servise götürmüşlerdi.. Makinayı aldığım yeri aramıştım mağduriyetimden sonra. Ordaki kişi bana servisten cihazda sıkıntı olduğuna dair raporu mail atarsanız değişim yada iade olur demişti. Daha sonra servis sorumlusu sertaç denen şahısa bu durumu ilettiğimde bana evet böyle yapabiliriz dedi. Bende kendisine böyle olursa fabrikasyon kusurluymuş gibi olmıyacakmı dedim. Kendisi bana evet dedi. Bende ona bunun doğru birşey olmadığını yalan birşey olduğunu söylediğimde, gerçeği bu anlama gelir deyip onaylamıştı. Her türlü yalan ve dolana karşı dürüstlüğü elden bırakmayacağım ve hakkımı gerekirse mahkemede arayacağım. Şuan benim makinamda ikinci el delik deşik başka model kazan takılı.

Giriş

Mesaj

Ado

Emekli Yönetici

10+

9359 Mesaj

"konu açıcı": En az 1.000 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 4. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 2.500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 5. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 10.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

31 Ocak 2017 11:38:47

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

saheemr

kullanıcısına yanıt

iki lafı bir araya getirememiş arkadaşımız ama bizim için sonuç önemli. bu rapor doğrultusunda MM kapsamında ürün değiştirirler mutlaka.

Bu mesaja 1 cevap geldi

saheemr

Yarbay

10+

4385 Mesaj

"konu açıcı": En az 250 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

31 Ocak 2017 11:46:11 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

quote:

Orijinalden alıntı: Ado

iki lafı bir araya getirememiş arkadaşımız ama bizim için sonuç önemli. bu rapor doğrultusunda MM kapsamında ürün değiştirirler mutlaka.

Bu süreçte verdiğiniz destekten ötürü çok teşekkür ederim. Umarım mutlu sonla biter. O kadar dert sıkıntının yanında birde bunu takıyoruz kafaya

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

saheemr

Yarbay

10+

4385 Mesaj

"konu açıcı": En az 250 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

31 Ocak 2017 19:11:33 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Genel Merkezden ismihan hanım aradı; Değişim kararı çıkmış. 1hafta 10güne size ulaşır dedi. Israr ettim aynı servis getirmesin diye ama kaydı onlar açtığı için o servis gelmesi gerekiyor dedi. Ama servisten başka bir teknisyen getirecek dedi. Herhangi bir sıkıntı olursa dahili numarasını verdi mutlaka arayın dedi. Herkese çok teşekkürler. Anlamadığım şimdi servisin yaptığı yanına mı kalacak. Hiçmi vestel buna yaptırım uygulamayacak..

Bu mesaja 1 cevap geldi

Ado

Emekli Yönetici

10+

9359 Mesaj

"konu açıcı": En az 1.000 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 4. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 2.500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 5. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 10.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

31 Ocak 2017 22:57:48

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

saheemr

kullanıcısına yanıt

Yok hocam o iş orada kalmaz, ben servisin basina neler gelecegini biliyorum lakin iç işlerdir o nedenle gerek yok buraya yazmaya.

Degisim kaydi o servis tarafindan sisteme girilmesi gerektiginden dolayi fabrikadan sevkiyat o servise cikar bu nedenle baska servise yonlendirme yapilmamistir. ( istense bunun da yolu var da neyse)

Tekrar gecmis olsun. Degisim sonrasi o makine incelenmek uzere fabrikaya gidecek ;)

Bu arada, kanatsiz meleklerimizden İsmihan ve Hatice'ye buradan selam olsun

< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

EXcom_Zkko

Yarbay

10+

5173 Mesaj

"çok beğenilen": En az 500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 5.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"takdirci": En az 1.000 beğeni verdi. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

01 Şubat 2017 03:20:12

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Mutlu sonla bitmiş olması sevindirici.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesaja 1 cevap geldi

saheemr

Yarbay

10+

4385 Mesaj

"konu açıcı": En az 250 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

01 Şubat 2017 08:27:01 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Umarım yaptıkları yanlarına kalmaz. Akılalmaz derecede lakayıt davrandılar..

Evet gerçekten İsmihan hanım çok iyi biri. Bu süreçte çok yardımcı oldu. Büyük markaların arkaplanında böyle kişiler olmasından dolayı büyükler..

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

saheemr

Yarbay

10+

4385 Mesaj

"konu açıcı": En az 250 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

01 Şubat 2017 08:28:10 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

quote:

Orijinalden alıntı: EXcom_Zkko

Mutlu sonla bitmiş olması sevindirici.

Sormayın, bizde bitecektik neredeyse.. Yapılan o kadar kötü ki. Hala aklım almıyor servis nasıl bu kadar geniş olabiliyor..

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

saheemr

Yarbay

10+

4385 Mesaj

"konu açıcı": En az 250 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

11 Şubat 2017 16:52:28 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Yeni ürün teslim edildi. Kötü olan gene aynı elemanlar getirdi. Umarım sorunsuz kullanırız..

Bu mesaja 1 cevap geldi

Ado

Emekli Yönetici

10+

9359 Mesaj

"konu açıcı": En az 1.000 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 4. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 2.500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 5. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 10.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

11 Şubat 2017 18:08:31

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

saheemr

kullanıcısına yanıt

Geçmiş Olsun, Güle Güle kullanın artık. Umarım yıllar boyu servis yüzü görmezsiniz

Bu mesaja 1 cevap geldi

saheemr

Yarbay

10+

4385 Mesaj

"konu açıcı": En az 250 konu açtı. 4 seviyeli bu başarı rozetinin 2. seviyesine sahip.

"çok beğenilen": En az 100 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"müdavim": En az 1.000 mesaj yazdı. 3 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

Tüm Başarılarını Gör

11 Şubat 2017 19:10:48 Konu Sahibi

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

quote:

Orijinalden alıntı: Ado

Geçmiş Olsun, Güle Güle kullanın artık. Umarım yıllar boyu servis yüzü görmezsiniz

Çok teşekkürler.. İnşaallah

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi saheemr -- 11 Şubat 2017; 19:11:11 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

erol börek

Yüzbaşı

880 Mesaj

"çok beğenilen": En az 500 beğeni aldı. 7 seviyeli bu başarı rozetinin 3. seviyesine sahip.

"vefalı": En az 50 mention yanıtladı. 1 seviyeli bu başarı rozetinin 1. seviyesine sahip.

"yüzbaşı": Geleneksel rütbe sistemi koşulları geçerlidir.

Tüm Başarılarını Gör

15 Şubat 2017 17:13:39

Mesaj Linkini Kopyala
Şikayet

Buna benzer onlarca şikayet dolanmakta ortalıkta. O yüzden "yarli malı" yurdumun MALI markalara yanaşmaya korkuyorum.

İşin berbat yanı iyi dediğim markaların yeni malları da eskilerin yanından geçemiyor.

Geçmiş olsun diyelim.

yeni mesaja git

Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz. Bir Daha Gösterme

Vestel İle Yaşadığım Sorun, Servisin yaşattığı mağduriyet.. (2. sayfa)