1 Ocak 2009 Tarihinden İtibaren Asus Anakart, Ekran Kartı ve PSU (Power Supply) Servis Hizmeti Çizgi Elektronik'' te

1 Ocak 2009 Tarihinden İtibaren Asus Anakart, Ekran Kartı ve PSU (Power Supply) Servis Hizmeti Çizgi Elektronik'' te

Çizgi Elektronik, 1 Ocak 2009 itibari ile distribütörlüğün yanı sıra Asus Anakart, Ekran kartı ve PSU(Güç Kaynağı) ürünlerinde tek yetkili servis noktası olarak hizmet verecektir. Bu kapsamda, hali hazırda distribütör işlevini sürdürmekte olan Boğaziçi Bilgisayar ve Mersa Sistem''in ithal etmiş olduğu ASUS anakart, ekran kartı ve psu (güç kaynağı) Çizgi Elektronik teknik servisine kabulü 1 Ocak 2009 itibari ile gerçekleşecektir.

SORU:   Çizgi PC Bileşenlerin hepsinin mi servisini verecek? Sadece anakart, ekran kartı ve psu (güç kaynağı) mı göndereceğiz?
Çizgi Elektronik, 1 Ocak 2009 itibari ile Asus Anakart, Ekran Kartı ve PSU (Güç Kaynağı) ürünlerinde tek yetkili servis noktası olarak hizmet verecektir. Bu kapsamda, diğer distribütörler (Boğaziçi Bilgisayar ve Mersa Sistem) şirketlerinde ithal etmiş olduğu tüm Asus anakart, ekran kartı ve psu (güç kaynağı) Çizgi Elektronik teknik servisine kabulü 1 Ocak 2009 itibari ile gerçekleşecektir. Diğer ürün grupları için durum aşağıda özetlenmiştir.

• Anakart, Ekran Kartı ve PSU (Güç Kaynağı): Servis için doğrudan Çizgi Elektronik adresine gönderilmelidir.
• Optik ve Kasa: Distribütör firmalara gönderilmelidir.

SORU: Servise ürün nasıl gidecek? Mersa veya Boğaziçi''nin servisine ürün verebilir miyiz?
Asus PC bileşenlerinden Çizgi''nin servis verdiği ürünler için, distribütör yerine doğrudan Çizgi Elektronik servisine ürün gönderilmesi daha doğrudur. Şöyle ki;

Çizgi Elektronik CRM Programına Kayıt Olun, Kazançlı Çıkın

• Doğrudan Çizgi Elektronik''ten teknik destek ve servis imkanı
• Mühendislerin onayı ile gerektiğinde komple PC servisi
• Teknik servise geliş ve gidişte ücretsiz kargo
• Yeniden Garanti Kartı oluşturma
• Kendi servis şikayetinizi kendiniz tanımlama
• Tüm hizmetlerden ücretsiz olarak yararlanma

    
Çizgi Elektronik Teknik Servis Yönetim Yazılımı için tıklayınız.

SORU: Çizgi Elektronik sadece bir servis şirketi mi olmak yolunda?
Çizgi Elektronik''in teknik servis ve teknik eğitim konularında çalışmalar yaptığı doğrudur. Bu amaç ile Çizgi Teknoloji Araştırma Geliştirme ve Eğitim Merkezi (Çizgi -Tagem,  http://www.cizgi-tagem.org/) bünyesinde Tübider, Tübisad ve TBV çalışma grupları ile farklı projeler yürütülmektedir. http://www.cizgi-tagem.org/project.aspx bu projelerden bazıları MEB ve bazıları ise Sanayi Bakanlığı koordinelidir. Ticari şirketimiz Çizgi Elektronik Asus PC Bileşenlerinin distribütörlüğünü mümkün olan şirket yaşam süresi içinde ağırlıklı olarak üstlenmeye devam edecektir.

SORU: Çizgi''nin servis imkânları buna yeterli mi?
Çizgi Elektronik bir mühendislik şirketidir. 45 kişilik kadrosunda 9 adet mühendis bulunmaktadır. 25 kişilik teknisyen kadrosu ise zaman içinde yenilenmekte ve gelişmektedir. Çizgi Elektronik, RMA Center olarak adlandırdığımız teknik servise, bugüne kadar US$ 560.000 yatırım yapmıştır. Tüm cihazları, servis tamir araçları ve ekipmanları, prosedürleri,eğitimi Asus tarafından desteklenmektedir.

Çizgi Elektronik''in teknik servis ve teknik eğitim konularında çalışmalar yaptığı doğrudur. Bu amaç ile Çizgi Teknoloji Araştırma Geliştirme ve Eğitim Merkezi (Çizgi -Tagem,  http://www.cizgi-tagem.org/) bünyesinde Tübider, Tübisad ve TBV çalışma grupları ile farklı projeler yürütülmektedir. http://www.cizgi-tagem.org/project.aspx bu projelerden bazıları MEB ve bazıları ise Sanayi Bakanlığı koordinelidir. Ticari şirketimiz Çizgi Elektronik Asus PC Bileşenlerinin distribütörlüğünü mümkün olan şirket yaşam süresi içinde ağırlıklı olarak üstlenmeye devam edecektir.


Çizgi Elektronik Asus RMA Laboratuvarı için tıklayınız.
SORU: Çizgi''nin servis prosedürleri nelerdir ?
Çizgi Elektronik Sanayi bakanlığının oluşturduğu Tüketici kanununa göre ürünlerine garanti ve servis hizmetleri sunması dışında bu kurallardan da öte Tüketici lehine uygulamalara sahiptir. Asus ürünleri için garanti süresi içinde; kullanıcı hatalarından dahi kaynaklansa, Çizgi Elektronik eğer ürünü tamir edebiliyorsa kullanıcıdan hiçbir şekilde servis ücreti almaz. Garanti süresi sona erse bile Çizgi Elektronik eğer halâ ürünün maddi bir değeri olduğuna inanıyorsa ürününüze servis hizmeti verir. Eğer ürününüzün kaynağı belirli değil ise veya satın aldığınız kaynaklardan garanti ve servis hizmeti alamıyorsanız yine Çizgi Elektronik''e gelebilirsiniz. Tüm servis hizmetleri ücretsizdir.  Bu uygulamaları özetlersek;

• Çizgi Elektronik teknik servis ücreti almaz.
• Çizgi Elektronik bayi, satıcı, kullanıcı CRM programına üye herkesten doğrudan servise ürün kabul eder.
• 0 212 444 29 44 Teknik Destek Hattından doğrudan destek alabilirsiniz.
• http://csg.cizgi.com.tr adresindeki Çizgi Söğüt Gölgesi forumundan teknik destek alabilirsiniz.
• CRM Programımıza kayıtlı iseniz mühendislerin onayı ile gerektiğinde komple PC''nizi bile servise getirebilirsiniz.
• RMA programının verileri açıktır. Arızaya gelen ürün, yapılan işlemler ve hatta hasar resimleri bile internet üzerinden izlenebilir.

SORU: Sıkıntımız olduğunda kime başvuralım?
destek@cizgi.com.tr adresinden mühendis arkadaşlara erişebilirsiniz.
Hiç çekinmeyin Çizgi Elektronik''in varlık sebebi sizlerin başvurularıdır.