Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

10. Gün Türknet YAPA başvuru ve aktivasyon problemi(Sultangazi)

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
21
Cevap
0
Favori
2.756
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • Arkadaşlar bu konuyu bilgilendirme için açıyorum muhakkak birilerinin işine yarar.
    Öncelikle şunu belirtmemde fayda var bu kullandığım 4. ISS . Her geçiş yaptığımda ttnet hariç santralden sinyal almam 1 ayı buluyor.Artık işler değişmiştir diye risk almaya karar verdim.
    Normalde ankastre bağlantısı yapıldıktan sonra en geç 2günde bağlantı alınabiliyor diye bir duyum aldım etraftan fakat benim hiç böyle bir tecrubem olmadı min. 1 ay

    01.06.2017 Tarihinde superonline VDSL(yalın VOIP telefon) aboneliğimi iptal ettirip Türknete geçiş yaptım (TürkNET YAPA kapsamındayım).Arkadaşa gerekli bilgileri verdim çünkü ttnet harici her iss değiştirdiğimde arayıp randevu vererek gelicek olan Türktelekom ekipleri habersiz bir şekilde gelip hattı bağlayıp gidiyor bizim burda. İyi mi kötü mü bunu bilemiyorum fakat daha sonrasındaki aktivasyon süresi 1.5 2 ay kadar sürüyor.Bunun da bilgisini vererek başvuruyu gerçekleştirdim zaten

    05.06.2017 Tarihinde tahmin edildiği gibi Türktelekom ekipleri gelmiş hattı bağlayıp gitmiş habersiz birşekilde.

    09.06.2017 Hatta hala sinyal yok yani minimum 1 aylık beklemeyi yaşayacağım gibi gözüküyor. Telefonla görüştüm Ceyda hanımla gayet ilgiliydi kendilerinin yapabileceği hiçbirşey olmadığınıda biliyorum.Fakat santralle alakalı olan port bağlanımı veya asıl gerekli olan aktivasyon işlemi hep uzuyor.Bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum diğer isslere...

    10.06.2017Saat 9:00 Santralden ekiplerle konustum @ressi1 yardımıyla teşekkürler kendisine .Eve geldiğimde sinyal gelmişti .09:30 Modemde Dsl ışığı yanarken internet ışığı yanmıyordu yani ip almıyor . 24mbps download 5 mbps upload tanımlanmış modem üzerinde . Telefonu denedim eksik evrak felan dedi bant kaydı . Türknet müşteri hizmetleri arandı . Son bir aktivasyon daha varmış hemen gerekli departmana ilettiler . Telefona kullanıcı adı ve şifresini içeren bilgilerle hoşgeldin mesajı geldi 10 dk içerisinde. Telefon açıldı kullanılabilir halde şuan Fakat hala ip almıyor modem(vdsl modem 24 hızı görüyorum zaten arayuzden). 12:00 müşteri hizmetleri arandı kayıt oluşturuldu .

    Eğer hat tam aktif olmamışsa telefon teyidiyle direk iptali gerçekleştirebiliyoruz. Islak imza olmadan.Benimki şuan aktif e düştü herhalde :)

    Aktivasyon süreçlerinizle alakalı benimle benzer süreci yaşayanlar varmı bana bilgi verebilirlermi.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TheGameGuard -- 10 Haziran 2017; 12:31:28 >







  • Aboneliğini neden iptal ettirdin ki direk tasisaydin hiç İnternetin kesilmeden geçiş olacaktı.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: mcrew

    Aboneliğini neden iptal ettirdin ki direk tasisaydin hiç İnternetin kesilmeden geçiş olacaktı.

    Bunun bilgisindeydim fakat. Hat aile fertlerinden birinin üstünde ve ne yazıkki bu durumlarda bilgi sahibi olan biri değil . Kandirilmaya çok müsait biri hattı kendi üstüme almanın çok daha mantıklı olacağına karar verdim

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • TheGameGuard kullanıcısına yanıt
    devir alıp taşıyabilirdin ama onla da uğraşmak lazım, dilekçe yazacaksın falan uzun iş

    bence 1 hafta daha sabret. Sonuç olarak yapa var. Çok uzayacağını sanmıyorum. Türk Telekom'dan port talebi falan bu tarz şeylerle uğraşmayacak Turk.net.

    Ya da bu saatten sonra olacak gecikmenin Türk Telekom ile alakalı olacağını sanmıyorum. Türk Telekom kendine düşeni yapmış hattı bağlamış. Geri kalanı Türk.net de.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: mcrew

    devir alıp taşıyabilirdin ama onla da uğraşmak lazım, dilekçe yazacaksın falan uzun iş

    bence 1 hafta daha sabret. Sonuç olarak yapa var. Çok uzayacağını sanmıyorum. Türk Telekom'dan port talebi falan bu tarz şeylerle uğraşmayacak Turk.net.

    Ya da bu saatten sonra olacak gecikmenin Türk Telekom ile alakalı olacağını sanmıyorum. Türk Telekom kendine düşeni yapmış hattı bağlamış. Geri kalanı Türk.net de.

    Mantıklı bir noktaya değinmişsiniz fakat yinede YAPA dedikleri Türktelekom santrali içerisinde olan Türknet'in kendi cihazlarının bulunduğu bir bölüm sadece. Bağlantı işini Türktelekomun yapması gerekiyor yine cihazlar her ne kadar Türknetin olsada santral içerisinde çalışan elemanlarının olduğunu düşünmüyorum.
    Yoksa dediğiniz gibi tamamiyle Türknetin elinde olan bir durummu



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TheGameGuard -- 9 Haziran 2017; 15:32:18 >




  • TheGameGuard kullanıcısına yanıt
    cihaz Turk.net in ise o cihaza erişim yetkisi Turk.net çalışanlarının olur diye düşünüyorum

    ama bir port takmak için ya da bir arıza olması durumunda müdahale etmek için her santralde de çalışan bulundurmak bayağı maliyetli bir iş olur. Belki bir grubun 10-15 santral sorumluluğu vardır. Port açıldığında ya da arıza olduğunda atlıyordur arabaya gidiyordur o santrale.

    ya da dediğin gibi Turk.net in sadece cihazları vardır. Müdahaleler yine Türk Telekom çalışanları tarafından yapılıyordur. Bu şekile olması daha mantıklı gibi
  • Turknet destek'i ekledim. 1 ay gibi bir süre sürmesi port var ve altyapı uygunsa mümkün değil.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: doominsert

    Turknet destek'i ekledim. 1 ay gibi bir süre sürmesi port var ve altyapı uygunsa mümkün değil.

    Yardımlarınız için teşekkür ediyorumda. Türknetin bu konuda yardımcı olabileceğini sanmıyorum.
    Çünkü konuyu okumamışsınız bile. Port nasıl olmayabilir yapa dahilinde olduğum ve başvuru yapabildiğim halde :)
    Bağlantı yapılacak cihazlar Türknet e ait olup başvuruyu yaptıktan sonra port yokmuş diyemezler herhaldeki.
    Türktelekom ekipleri(saha ekibi) saha bağlantılarını tamamlamış.
    Şuan bu bekleyişin tek nedeni birilerinin(artık her kimse Turktelekom santralinde bu işlemi kim yapıyorsa) işlerini yapmamasından dolayı olduğunu düşünüyorum.

    Bu kadar kibar şekilde yazdığımada hiç aldanmayın eğer bu işi yapan her kimse bana şu son 4-5 yılda çektirdiği 4 aylık eziyeti, o kişiyi öldürsemde rahatlayabileceğimi hiç sanmıyorum.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TheGameGuard -- 9 Haziran 2017; 16:5:3 >




  • TheGameGuard kullanıcısına yanıt
    türk telekom yanlış hat bağlamış olabilir mi? bunlardan herşey beklenir Hattınızda çevir sesi var mı peki?



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Dr. Boone -- 9 Haziran 2017; 16:6:30 >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Dr. Boone

    türk telekom yanlış hat bağlamış olabilir mi? bunlardan herşey beklenir Hattınızda çevir sesi var mı peki?

    Sizin düşündüğünüzü bende düşündüm fakat. Bu santral bağlantısı yapılmadan ortaya çıkıcak bir durum değil. Türknet müşteri hizmetleri ankastre bağlantımın yapıldığını zaten biliyorlar ekipler bilgi vermiş.
    Santralden bağlantı yapılmadığını söylüyorlar . Gerçektende durum bu yani

    Hatta çevir sesi büyük olasılıkla internetten sonra gelicek . Yalın hattan geçtiğim için telefon tanımlama geç olacakmış gibi geliyor



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TheGameGuard -- 9 Haziran 2017; 16:13:21 >
  • TheGameGuard kullanıcısına yanıt
    Bilgi:
    /TT webservis port'a ok dönüyor ardından aktivasyon süresince port başka bir yere tahsis edilip port yok hatası dönebiliyor.

    /Diğer bir seçenek Port ok dönüyor web servisten ancak aslında port yok. Servis %100 doğrulukla çalışmayabiliyor vs.

    Sadece port olarak da yazmadım, yapa İndoor olarak görülüp de aslında outdoor da olabilir. kısaca TT servisi ile entegre bir sistem var.


    Senin konunun spesifiğinde,

    Aktivasyon neden uzar sorusuna verilecek cevap, yukarıdaki gibi port yada altyapısal sorun yok ise, mümkün değil şeklindedir. Çünkü regülasyonda böyle bir lüksü yok TT nin. Bu nedenle de TurkNetdeği ekledim. Varsa o santralde öyle bir şekli olan abi, müdahale edilsin diye :)

    Konuyu okuduğumu anladığını sanıyorum...

    Son olarak kibarlık erdemliktir. Beraberinde nezaket ve hoşgörüyü getirir.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: doominsert


    Bilgi:
    /TT webservis port'a ok dönüyor ardından aktivasyon süresince port başka bir yere tahsis edilip port yok hatası dönebiliyor.

    /Diğer bir seçenek Port ok dönüyor web servisten ancak aslında port yok. Servis %100 doğrulukla çalışmayabiliyor vs.

    Sadece port olarak da yazmadım, yapa İndoor olarak görülüp de aslında outdoor da olabilir. kısaca TT servisi ile entegre bir sistem var.


    Senin konunun spesifiğinde,

    Aktivasyon neden uzar sorusuna verilecek cevap, yukarıdaki gibi port yada altyapısal sorun yok ise, mümkün değil şeklindedir. Çünkü regülasyonda böyle bir lüksü yok TT nin. Bu nedenle de TurkNetdeği ekledim. Varsa o santralde öyle bir şekli olan abi, müdahale edilsin diye :)

    Konuyu okuduğumu anladığını sanıyorum...

    Son olarak kibarlık erdemliktir. Beraberinde nezaket ve hoşgörüyü getirir.



    Işleyişi çok güzel bir şekilde açıklamışsın bunun için teşekkür ediyorum . Fakat webservice ile alakalı olan durum hiçbir koşul altında 2 günden fazla sürmemeli . Çünkü sizin tarafınızdan da benim tarafımdanda her türlü işlem yapılmış . Yani yanıt olumlu veya olumsuz port var yada yok bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor sadece bekletiliyorum. Ki işin gerçeği şu sultangazide özellikle benim bulunduğum konumda port problemi yok. Işleyiş çok yavaş ilerliyor ben bu durumu başvuru esnasında arkadaşa iletmis olup kesinlikle not almasını istemiştim . 9 una kadar vaktimin olduğunu bu süre zarfında işlemlerin tamamlanmış olmasının önemini anlatmıştım kendisine ki zaten ayın 9una kadar . 6 iş günü bitmiş olacağını çok aksi bir durum olmadığı sürece işlemlerin bitmiş olacağını söyledi . Şuan ki durum ise bana söylenen herhangi bir problem yok ve 6 iş günü doldu . Türknete olan sempatimden dolayı olayları farklı platformlara taşımıyorum şuan için . Beni çileden çıkarıcak birine denk gelmedim fakat bu sefer bırakın 2 hafta beklemeyi en geç yarın veya bu akşam iptalimi gerçekleştirmeyi düşünüyorum bana hiçbir bilgi verilmezse.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • Türk telekom'da çok sorun yaşamıştım Türknet'e direk nakil yaptırdım bugün açıldı 2 günde işlemleri hallediyorlar çok hızlıydı internet hızım iyi ttnet ile türknet kıyaslama yapmayı unutmadım bakalım hayırlısı.

    Türknet'in Yapa cihazları sadece Türknet müşteri kullanıyor santral çalışanları müdahale edebiliyor.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: NitroNos

    Türk telekom'da çok sorun yaşamıştım Türknet'e direk nakil yaptırdım bugün açıldı 2 günde işlemleri hallediyorlar çok hızlıydı internet hızım iyi ttnet ile türknet kıyaslama yapmayı unutmadım bakalım hayırlısı.

    Türknet'in Yapa cihazları sadece Türknet müşteri kullanıyor santral çalışanları müdahale edebiliyor.



    Bende az önce tekrar görüştüm arkadaşlarla( Ben aradım) size en kısa sürede geri dönüş yapıcaz dediler. Bakalım geri dönüş yapıcaklarmı

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Sultangazi/ Sultançiftliği Mahallesinde ikamet etmekteyim.

    Cuma günü Türknete belgeleri yollamıştım. Cumartesi mesaj geldi belgeler ulaştı diye, pazartesi hat bağlandı akşama sinyal geldi.

    Burada ki Türk Telekom çalışanları gayet iyi ve adil çalışıyorlar diye düşünüyorum. TTNET başvurusunu perşembe yapmıştım, cumartesi sabahı sinyal gelmişti.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: ressi1

    Sultangazi/ Sultançiftliği Mahallesinde ikamet etmekteyim.

    Cuma günü Türknete belgeleri yollamıştım. Cumartesi mesaj geldi belgeler ulaştı diye, pazartesi hat bağlandı akşama sinyal geldi.

    Burada ki Türk Telekom çalışanları gayet iyi ve adil çalışıyorlar diye düşünüyorum. TTNET başvurusunu perşembe yapmıştım, cumartesi sabahı sinyal gelmişti.

    Sultançiftliği , Cebecideyim hemde çanakkale ş. caddesinin en işlek kısmındayım . Böyle merkezi bir yer olmasına karşın ben bu kadar süre hep bekletiliyorum :)
  • quote:

    Orijinalden alıntı: TheGameGuard


    quote:

    Orijinalden alıntı: ressi1

    Sultangazi/ Sultançiftliği Mahallesinde ikamet etmekteyim.

    Cuma günü Türknete belgeleri yollamıştım. Cumartesi mesaj geldi belgeler ulaştı diye, pazartesi hat bağlandı akşama sinyal geldi.

    Burada ki Türk Telekom çalışanları gayet iyi ve adil çalışıyorlar diye düşünüyorum. TTNET başvurusunu perşembe yapmıştım, cumartesi sabahı sinyal gelmişti.

    Sultançiftliği , Cebecideyim hemde çanakkale ş. caddesinin en işlek kısmındayım . Böyle merkezi bir yer olmasına karşın ben bu kadar süre hep bekletiliyorum :)

    Aslında santrale yakınsınız, santrale uğrayın hocam en azından bilgi verirler.




  • TheGameGuard kullanıcısına yanıt


    Acıkcası ne yapmaya çalışıtığınızı anlayamadım.

    TurkNet İn yardımcı olacağını sanmıyorum diyip, nedenininde bölgedeki TT elemanın işi yavaşlatma eylemi olduğundan emin olduğun mesajın ile son attığın,, turknet yarın sorunumu çözmezse de iptal ederim söylemlerini birleştiremiyorum.

    Bölgede port problemi olup olmadığını kimse bilmiyor santral bazında sürekli değişiyor. Bölge mimari yapılaşma vs birçok nedenle problem yok diyemezsiniz.

    Benimde yukarıda ilettiğim zaten bu, süreçler SL lere bağlı. Eğer geçti ise açıklamasını yapmak zorunda TT. Eğer dönmedi ise arkadaşlar SL'İn aşıldığını belirtip Ankara merkez ile yazışma başlatır. Takiben nedeni ile ise dönerler. ama bu dönüş keyfi olarak 20 gün sürmez. Bu süreçte bilgi verilmesi yada verilmemesi operasyonun sorumluluğunda oradaki müşteri süreçleri nedir bilemiyorum.

    Buradan TurkNetDestek'de konuyu takip edebilir. Özel mesaj olarak müşteri bilgilerini gönderirsen..




  • quote:

    Orijinalden alıntı: doominsert



    Acıkcası ne yapmaya çalışıtığınızı anlayamadım.

    TurkNet İn yardımcı olacağını sanmıyorum diyip, nedenininde bölgedeki TT elemanın işi yavaşlatma eylemi olduğundan emin olduğun mesajın ile son attığın,, turknet yarın sorunumu çözmezse de iptal ederim söylemlerini birleştiremiyorum.

    Bölgede port problemi olup olmadığını kimse bilmiyor santral bazında sürekli değişiyor. Bölge mimari yapılaşma vs birçok nedenle problem yok diyemezsiniz.

    Benimde yukarıda ilettiğim zaten bu, süreçler SL lere bağlı. Eğer geçti ise açıklamasını yapmak zorunda TT. Eğer dönmedi ise arkadaşlar SL'İn aşıldığını belirtip Ankara merkez ile yazışma başlatır. Takiben nedeni ile ise dönerler. ama bu dönüş keyfi olarak 20 gün sürmez. Bu süreçte bilgi verilmesi yada verilmemesi operasyonun sorumluluğunda oradaki müşteri süreçleri nedir bilemiyorum.

    Buradan TurkNetDestek'de konuyu takip edebilir. Özel mesaj olarak müşteri bilgilerini gönderirsen..




    Yazdığım mesajları tek tek okudum sizin yüzünüzden yanlış yazmışmıyımdır acaba fakat hiçbir yerde "turknet yarın sorunumu çözmezse de iptal ederim söylemlerini birleştiremiyorum. " böyle bir yazıma rastlamadım.Sorunun TürkNet'in çözebileceği birşey olmadığını ilk mesajlarda sizede söylemiştim desteğin yapabileceği hiçbirşey yok diye.
    Bence direk savunmaya geçmeniz büyük hatakı konudaki ilk cümleme çok dikkat etmenizi öneriyorum.
    Normalde TürkNet'in yapması gereken (ki yapılabilicek herşeyi yaptığını düşünüyorum sonuçta bu kısmın TürkNetle alakası olmadığını söylemiştim) santralle alakalı işlemleri kendim hızlandırdım. Cumartesesi sinyal almış olup bu seferde aktivasyonla alakalı bilgiler TürkNet tarafından girilmediği için işlemler biraz daha uzadı. Bu sabah vakitlerinde vaat edilen 2 iş gününün (2. günün sabahında) TürkNet'ten Emre bey konuyla alakalı kaydı hemen gerçekleştirip interneti aktifleştirdi.Konu tamamiyle aktivasyon süreciyle alakalı bilgi amaçlıdır.Bende biliyorum bilgilerimi burda paylaşıp işlemleri hızlandırabileceğimi fakat işlenişin tam olarak görülmesiydi benim istediğim.Şahsi olarak kapatma kararı verebilirim fakat bu sadece benim düşüncem ayrıca zaman konusunda titizim.Vaat edildiği sürede işlemlerin tarafıma bilgi verilerek yapılması benim tek isteğim.Öylede oldu TürkNet açısından.Fakat burada unutulmaması gereken küçük bir ayrıntı varki TürkNet'in başvurumun onaylanmasını beklemeden Türktelekom ekiplerini yönlendirilmiş olması kullanıcının hızlı işlem beklentisini arttırıyor.Diyeceksinizki daha ne istiyorsun devam edeyim o zaman.Bu müşteri için çok büyük bir hizmet, TürkNet içinde risk.Örnek vericek olursam;
    Benim internetimin kullanılabilir hale gelmesi 3 gün daha uzasaydı ve müşteri hizmetlerini arayıp gecikmeyle alakalı şikayetimi iletseydim %90 olasılıkla bana verilen cevap evraklarınız bize ayın 6sında gelmiş olurdu ama dikkat edilmesi gereken nokta Türktelekom başvurunun ertesi günü gelip hattı bağlıyor.Ayrıca faturada başvuruyu telefonla gerçekleştirdiğim günden itibaren işlemeye başlıyor.Büyük bir çelişki var bu noktada.Bunun yanında kötü niyetli kişiler tarafından sadece telefondan başvuruda yapılabilir sadece zarar için.
    Dikkat ettiyseniz çok memnunum veya değilim demek istemiyorum bu konuda sadece tamamen tarafsız işleyişi göstermek istiyorum.

    TürkNet müşteriyi müşteriden fazla düşünüyor TürkTelekom unsuruna rağmen bu bir gerçek.En azından elinden gelebilen herşeyi cesurca yapıyor ama yukarıda bahsettiğim çelişkili durumlar için önlem alması gerektiğini düşünüyorum...
    Bu kadar uzun uzadıya hiç yazmak istemiyordum lakin TürkNet'ten birilerinin bu mesajı okuyabilme olasılığı düşünüldüğünde, yararlı olucağı kanısındayım.




  • TheGameGuard kullanıcısına yanıt
    Ben hala anlamaya çalışıyorum.

    BAŞLIK: "10. Gün Türknet YAPA başvuru ve aktivasyon problemi(Sultangazi)"

    TurkNet problemi yok içeride. Ama olabilirdi de problem mi diyoruz?

    10. Gün Türknet YAPA başvuru ve aktivasyon problemi(Sultangazi)

    mavi ile işaretledim.. bu yoruma istinaden çıkardım bu sonucu. Farklı anlatmış yada ben farklı anlamış olabilirim. Sorun etmiyorum..

    not:faturalama aktivasyon sağlandıktan sonra başlar. Başvuru yada sözleşme imza tarahinden itibaren değil.




    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız