Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Haberleşme ve Dijital Platformlar
  • İnternet Servis Sağlayıcılar
  • TurkNet
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

100Mbite kadar aboneliğim var fakat 8Mbit vdsl hıza sahibim YAPA yüzünden

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
15
Cevap
0
Favori
844
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
1 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Turknet adsl abonesiyken 16Mbit bağlantıda 10-12Mbit alıyordum fakat aktif altyapıya geçirdiler ve bağlantı hızım 8Mbite düştü. VDSL geçişi yaptıktan sonra da hızım 8Mbitte kaldı. Binamızın önünde koca koca fiber kutuları var fakat brn 8Mbit kullanıyorum YAPA yüzünden. Turknet harici bütün firmaları kullanan komşular ve yan apartmanlarda hız EN AZ 40-50Mbit.

    Öncelikle 100Mbit’e kadar diye bağıra bağıra reklam yapıp %92 daha yavaş olan 8Mbit vermek ayıptır, utanmıyor musunuz. YAPA yerine VAE’ye geçiş istiyorum hızımın en az 3 kat artacağından adım gibi eminim. %50’den fazla kaybım var hızda, başka bir kullanıcıya bu forumda %50’den fazla kayıp varsa geçiş yapılabilir yazmışsınız. Bunu ben sorduğumda ise destek hattında YALAN söylendi, VAE geçişi yok dendi.

    Müşteri numaram 868299

    2 gündür de internetim yok, telefon çevir sesi vermiyor, dsl ışığı yanmıyor. Twitterdan yazıyoruz cevap yok, Teknik destek otomatik mesaj atıyor, forum köşelerinde yardım dileniyoruz. Nasıl bir müşteri iletişimi bu. Buradan da cevap vermeyeceğiniz belli olmadığı için BTK’ya da bu konuyu yazdım. Başka türlü sizden düzgün bilgi almak zor.


    100Mbite kadar aboneliğim var fakat 8Mbit vdsl hıza sahibim YAPA yüzünden



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ELDRUN -- 30 Nisan 2020; 3:9:18 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >







  • Düzelmesse geç başka firmaya kafana takma böyle şeyleri 2 günde internet kuran firmalar var.
  • Hocam santrale uzaklığınız kaç metre? ve altyapı sorgulaması yaptığınızda VAE altyapısında ne kadar hız veriliyor.
  • bigcrysis93 B kullanıcısına yanıt
    YAPA altyapısında hizmet alan kişi başka bir firmaya geçmeye çalıştığında diğer firma abonelik başlatma ücreti yansıtıyor. Eğer VAE altyapısında YAPA altyapısından yüksek değerler alıyor ise bunu konu olarak bile dile getirilmemesi gerekiyor.
  • Merhaba, 27.01.2017 tarihinde hattınız vae üzerinde 8 Mbps destekliyordu. 27.02.2017 tarihinde yapa'ya geçiş yaparak aynı hızla buluşmuştur. Binanızda yüksek hız alan abonelik varsa bize www.turk.net/oim sayfamızdan işlem statüsünde kayıt açarak aynı binada yüksek hız alan abonelik olduğunu iletmeniz durumunda arkadaşlarım inceleme yaparak bilgi verecektir.
  • Çarpıtılmış bilgi veriyorsunuz, söylediğiniz tarihte fiber yoktu bizim sokağımızda fakat artık 1 senedir var. Utanmıyor musunuz çarpıtma yaparak. 2 sene öncesinin hızını değil şimdinin hızlarını konuşuyorum. Şu an VAE’de 40-50Mbit alacağımdan adım gibi eminim, sırf iş güzarlık için geçirmiyorsunuz. BTK’ya şikayet ettim sizi. VAE’ye geçirmek zorundasınız binamın önündeki fiber kutularında portlar dolmadan önce. YAPA üçkağıtçılığını pazarlamayın bana santralden 1.5km’den daha uzaktayım. 100Mbit bağlantı paketinde 8Mbit alıyorum.

    İnternetim ve telefonum 2 gündür kesik ona bile cevap yazmadınız reziller sizi, nasıl müşteri hizmeti bu. İşlem kayıtlarım zaten açık okuduğunuzu da mı anlamıyor sunuz yoksa işinize gelen kısımları anlayıp gerisini es mi geçiyorsunuz. Kayıtlarım zaten açık, kontrol etdeniz YAE’de 2 kattan daha fazla hız alabileceğimi göreceksiniz fakat işinize gelmiyor.

    Cevap yazan turknet görevlisi bak senin internetle tanıştığın zamandan yıllar önceden beri bu foruma üyeyim, bilirim neyi yapıp neyi yapamayacağınızı. Bu sorunu sırf dandik yapa altyanızdan müşteri çıkarmamak için çözmüyorsunuz. Destek kaydımda da burada da belirtmeme rağmen hala utanmadan destek kaydı açın diyorsunuz.


    100Mbite kadar aboneliğim var fakat 8Mbit vdsl hıza sahibim YAPA yüzünden



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ELDRUN -- 30 Nisan 2020; 23:21:29 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • ELDRUN kullanıcısına yanıt
    TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    turknetteknik T kullanıcısına yanıt
    benim şu konuma bak, aynı süreç.


    Sözlü ve Yazılı Onay Almadan 2 km Ötedeki YAPA Santraline Geçirip Hız Düşürmek

    Orada da bahsettim bana da 11 mbit ten giriş yaptınız demişti ilk önce.
    Turknet Yapa'dan Vae ye geçiş sağlayamıyor bahanesi ise 11 mbitten giriş yaptınız.


    BTK şikayetleriyle VAE'ye geçiş aşamasındayım şu an bakalım bir aksilik çıkmazsa haftaya 2 km ötedeki YAPA'dan kurtulacağım. inşallah sorun çıkarmazlar daha.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: LoRdOfWeB

    benim şu konuma bak, aynı süreç.


    Sözlü ve Yazılı Onay Almadan 2 km Ötedeki YAPA Santraline Geçirip Hız Düşürmek

    Orada da bahsettim bana da 11 mbit ten giriş yaptınız demişti ilk önce.
    Turknet Yapa'dan Vae ye geçiş sağlayamıyor bahanesi ise 11 mbitten giriş yaptınız.


    BTK şikayetleriyle VAE'ye geçiş aşamasındayım şu an bakalım bir aksilik çıkmazsa haftaya 2 km ötedeki YAPA'dan kurtulacağım. inşallah sorun çıkarmazlar daha.
    Hocam ben de BTK’ya bu konuyu yazdım. Aynı sorunu yaşıyormuşuz evet. Benim şu an telefon hattım ve internetim de kesik, önce onların geri gelmesi lazım tabi.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • ELDRUN kullanıcısına yanıt
    TurkNetDestek kullanıcısına yanıt
    Cevap ver turknet, buradan da twitterdan da destek kaydından da işinize gelmeyen cümleleri ve soruları görmezden geliyorsunuz ve bunu yaparken utanmıyorsunuz. 3 sene önceden örnek verirken o zaman fiber kutuları yoktu artık var, kontrol edin diyince neden sus pus oldunuz, işinize gelmiyor değil mi düzgün ve yalansız cevap vermek. Müşterinizin yaşadığı sorunları sırf işinize gelmiyor diye görmezden geliyorsunuz.

    BTK şikayet sayfasında da hem internet kesiklğinden hem yapa sorunundan bahsettim orada bile UTANMADAN btk’nın gözü önünde uzun uzun anlattığım yapa sorunumu görmezden gelip sadece bağlantı kesikliği sorusuna cevap yazıp telekoma ilettik diye kendinizi aklamaya çalışıyorsunuz. Yapa sorunu telekoma bağlı değil tamamiyle sizden kaynaklanıyor. Çok rezil bir firmasınız be. Şu soruları halletmezseniz başka firmaya geçiş yapacağım taahhütüm bitti artık. Ekşi sözlüğe de sizin bu rezilliğinizi yazacağım. Başlık açıp diğer kullanıcıların da yaşadığı şeyi ekleyeceğim, twitterdan verdiğiniz yalan bilgiyi de ekleyeceğim.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • ELDRUN kullanıcısına yanıt
    Merhaba, fiberde kendi altyapımızı kullanarak hizmet veriyoruz ve şu anda bazı bölgelerde bulunuyor. Eğer adresinize fiber altyapımız gelirse bilgi vererek geçişinizi yaparız. Eğer sizinle aynı binada olup daha yüksek hız alan biri varsa bunu yerleşik operatör ile sorgulayarak size bilgi veririz. Hattınızda yaşadığınız arızanız ekiplerimizin yaptığı çalışma sonrasında giderilmiştir.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

    Merhaba, fiberde kendi altyapımızı kullanarak hizmet veriyoruz ve şu anda bazı bölgelerde bulunuyor. Eğer adresinize fiber altyapımız gelirse bilgi vererek geçişinizi yaparız. Eğer sizinle aynı binada olup daha yüksek hız alan biri varsa bunu yerleşik operatör ile sorgulayarak size bilgi veririz. Hattınızda yaşadığınız arızanız ekiplerimizin yaptığı çalışma sonrasında giderilmiştir.
    Ya kardeşim siz okuduğunuzu anlamıyor musunuz? Binamda VDSL altyapısı geldi binanın önünde Fiber kutuları var, binada 40-50Mbit alanlar var. Altyapı sorgulamasında 80MBit veren operatör bile var. Siz sanırım okuduğunuzu anlamıyorsunuz, telefon açın ben anlatırım. Eğitimciyim çocuklara da anlatabiliyorum basitçe, gerçi bu yazdıklarımı çocuk bile 2-3 okumayla anlar, siz anlamamışsınız.

    VDSL VAE'ye geçirmeniz gerekiyor YAPA yerine. 100mbit diyip bir tarafınızı yırtarak 5.5 - 6 SNR değerinde 8Mbit zorla ulaştırıyorsunuz bana uzaktaki santralinizden. YAPA'dan VAE'ye geçireceksiniz düzgün bağlantı almam için ayak sürümeyin.

    OKUDUĞUNUZU ANLAMAYA ÇALIŞIN, YALAN SÖYLEMEYİN, ÇARPITMA YAPMAYIN.

    İŞİNİZE GELMEYEN YERLERİ DE CEVAPLAMIYORSUNUZ ERGEN ÇOCUKLAR GİBİ.

    Elli kere yazdım binamdakiler 40-50 alıyor diye hala diyorsunuz ki sorgularız, SORGULASANA BU KADAR LAF YAPACAĞINA, sorgularız sorgularız diyip sorgulamıyorsunuz.

    Sizin kendi sitenizden binama kadar adresimi girdiğimde bana 75Mbit hizmet sağlyabileceğiniz yazıyor. Ama 100Mbit abonesiyim ve 8Mbit bağlantım var. AÇIKLA BUNU TURKNET.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ELDRUN -- 3 Mayıs 2020; 0:47:1 >




  • Sizin yerinize ben adres bilgilerimi girerek sorgulama yaptım. Banna 75Mbit verebileeceğinizi söylüyorsunuz, 100Mbit abonesiyim fakat 8Mbit veriyorsunuz çünkü İZNİM OLMADAN YAPAYA GEÇİŞ YAPTINIZ VE YAZAN BAĞLANTIYI VEREMİYORSUNUZ. VAE'ye geçiş yapmak zorundasınız. Burada bana söylediğiniz hızı vereemiyorsunuz. Hattım Turknette 75MBit destekliyor.

    100Mbite kadar aboneliğim var fakat 8Mbit vdsl hıza sahibim YAPA yüzünden




  • ELDRUN kullanıcısına yanıt
    Merhaba, VAE geçiş uygunluğunun kontrol edilmesi için 33009371 numaralı kaydınızı oluşturdum. Teknik destek arkadaşlarım kontrol ederek size bu konuda bilgi verecek.
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız