Şimdi Ara

30.04.2020 Genel Arıza Hk.(Yardım lütfen 21 gündür internetim yok)

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
9
Cevap
0
Favori
1.115
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhaba arkadaşlar, 02.10.2019 tarihinden beri internetim yok.Yaklaşık 1.5 senedir Turk telekom müşteri hizmetlerine de bağlanamıyordum.Her aradığımda “30 Nisan 2020ye kadar genel arıza bulunmaktadır internetinizde kesinti yaşanacaktır” Telesekreter cevabıyla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerne bağlanamıyorum.
    Asıl sorunum şikayet kaydı oluşturdum, BTK’ya yazdım fakat bana sorunum ne zaman çözülür diye sorduğumda 30 nisan 2020ye kadar arıza gözüküyor ekiplerimiz üzerinde çalışıyor diyorlar, bu kadar süre internetsiz mi kalacağım dendiğimde aynı şeyi söyleyip durdular.O zaman internetimi kapattıracağım dediğimde de cayma bedeli yansır! dendi.Bana 6-7 ay internet veremeyip cayma bedelinin yansıması ne kadar etik! diyip telefonu kapattım.Şuan internetsizim, ne zaman gelecek bilemiyorum.Öneri, yardım vs. tüm fikirlerinize bilgilerinize ihtiyacım var arkadaşlar...
    Uzun oldu sanırım biraz ama anlaşılması için detayıyla özetleyerek anlattım.Şimdiden teşekkür ederim.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >







  • Sana hizmet veremiyorsa cayma bedeli vs ödemeksizin iptal et
  • Hocam veremiyor, deseler ki 15-20 güne gelir, amenna beklerim ama belli bir tarih yok, verilen tek tarih 30 nisan 2020 ye kadar genel arızanın olduğudur.
    Kullanamadığınız ayın fiyatı faturadan düşülür diyorlar da iptal için cayma bedeli dendi.Nereye başvurabilirim bunun için ya da cayma bedeli ödemeden iptal etmek için ne yapmalıyım ?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Merhaba.
    Kullanamadığımız günler için fatura iade hakkınız mevcuttur.
    Çalışmanın içeriği ve ne zaman sonuçlanacağı hakkında bilgiyi ise bağlı olduğunuz müdürlükten öğrenebilirsiniz. DSL teknik birimi ile irtibata geçerek bu konuda yardım alabilirsiniz.
  • Teşekkür ederim hocam.Dün konuştuğumda Türk Telekom’dan kaynaklı olduğu için cayma bedeli ödemezsiniz denildi.Başka iss’den bağlatacağımız söyledim, şahsi fikrim altyapı kaynaklı bir sorun olduğu için başka internet sağlayıcısıyla görüşsenizde internetten yararlanamazsınız dendi.
    Müdürlüğe gidicem bugün umarım onlarda aynı tarihi söylemez :)

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • -kullanmadığınız internetin ücretini ödemezsiniz.
    -Eğer farklı iss de aynı altyapı kullanıyorsa ona geçsenizde internet kullanamazsın.
    -farklı iss 200tl ye kadar çayma bedelini öder.
    -bu kadar uzun süreli arıza varsa ya dolap aktarması yapılıyordur yada altyapı değişiyordur. Ancak sadece sizde kesinti olmaz. Tüm lokal yani tüm mahalle sokak internet erişimi alamaz.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Cavşırı C kullanıcısına yanıt
    Anladım hocam.Taahhütüm bitiyor zaten mesaj attılar, yalın adsl 16 full limitsiz 275 tl yerine 85 tl diye :)
    Farklı iss ile görüşüp kendi altyapıları varsa ona geçeceğim.

    Bulunduğum konum max 16 mb veriyor önerebileceğiniz iss varmıdır ?

    Edit:Karşı apartmandakilere yeni fiber geldi arkadaşım internetini kullanabiliyor, altyapısı türk telekom.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Double King Chicken -- 25 Ekim 2019; 14:8:30 >
    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Double King Chicken

    Anladım hocam.Taahhütüm bitiyor zaten mesaj attılar, yalın adsl 16 full limitsiz 275 tl yerine 85 tl diye :)
    Farklı iss ile görüşüp kendi altyapıları varsa ona geçeceğim.

    Bulunduğum konum max 16 mb veriyor önerebileceğiniz iss varmıdır ?

    Edit:Karşı apartmandakilere yeni fiber geldi arkadaşım internetini kullanabiliyor, altyapısı türk telekom.
    Şöyle söyleyim her ne kadar Telekom dan çok şikayetçi olunsada ana servis sağlayıcı o yani altyapı ona ait. Diğer servis sağlayıcılar gibi boş port yok, telekomun sorumluluğunda, dilekçe yazın telekoma verin gibi bahaneler üretip sizi başınızdan savamaz. Ve Telekom da müşteri hizmetlerine ulaşmak zor değil. (türknet ve milenicom da bağlantıdan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak zor oluyor). Ancak türkcel speronlinen da çok iyi müşteri servisi ve altyapısı var. Türkcel gidip bağlantının var olduğunu teyit edebilirseniz benim bildiğim belli miktara kadar çayma bedelini karşılıyor. Onu kullanmanız daha iyi olacaktır.
    Telekom altyapısı kullandığı halde sizde kesik olup komşunuzun internet bağlantısı olması mantıklı gelmiyor.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >




  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.