Şimdi Ara

51 gündür servisten gelmeyen cihaz.

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
1 Misafir - 1 Masaüstü
5 sn
8
Cevap
0
Favori
609
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhaba arkadaşlar,
    6s plus cihazımı 15 nisan'da garantiye yolladim. İsinma, bukulme ve on camda şişme vardi. Cihazi turkcell'den aldigim icin uğraşmak istemedim ve turkcell timi araciligiyla gönderdim. Corona'dan dolayi 3 aydir köyde ikamet ediyorum ve ne apple'dan ne turkcell'den bir bilgi alabildim. Nasil bir yol izlemeliyim ya da kuzu kuzu beklemeye devam mi etmeliyim. Apple sitesinde onarim suresi 11 olarak belirtilmis. Pazartesi ya turkcell tim ile kavga edecegim. Ya da basvurabilecegim bir yer varsa bilgilendirir misiniz ?

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >



  • Apple müşteri hizmetlerine anlatın hocam ama turkcelle konuşun bence onlar yollamış

    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Sanayi bakanliginin getirdigi azami 20 gun sure siniri vardi bu teknik servisler icin telefonlarda dahil mi bilmiyorum ama.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Fenool -- 8 Haziran 2020; 3:51:24 >
    < Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
  • Tartışmaya gerek yok, servise ulaştıktan itibaren 20 iş günü süre var.
    Siz çok daha uzun süreden bahsediyorsunuz.
    Seçimlik haklarınızı kullanmayı talep edin.
    Kabul etmezlerse thh başvurun; paranızı ya da sıfır telefonunuzu alın.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Geçmiş olsun 51 gün çok uzun sürmüş eğer kullanıcı kaynaklı bir sorun yoksa seviste bunu doğruladı ise mesela ekran değişecek pil bitik gibi ve hala işlem görmediyse size adımları anlatayım

    -Turkcell kvk ile çalışır kvk yı arayıp adınıza bir kayıt var mı bakın yada verdiğiniz tim ile iletişime geçip durumu öğrenin 51 gün aşırı uzun bir süre mutlaka bir aksiyon olmuştur
    -Duruma göre eğer dediğim gibi kullanıcı kaynaklı bir sorun yoksa Apple ile iletişime geçiyorsunuz kapalı kutu cihaz isteyeceksiniz sizin durumdakilere veriyorlar gelde üst model ile değişim oluyor bu işlem 2 aya yakın sürüyor bilginiz olsun

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Telefonu hala alabilmiş değilim. Bugün yine Turkcell timine gittim ve yarin kargo geleceğini 1 gün daha beklememi söylediler. Biraz tartiştim ama hakliyken haksiz duruma düşmek istemem. Tüketici hakem heyetine başvuruda bulunmalimiyim acaba ? Hiç böyle bir duruma dusmedim.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • darklight8 kullanıcısına yanıt
    Tüketici hakem heyetine git. Fatura tutarını iade alırsın.

    Google yaz. E devlet üzerinden kolayca başvurulabiliyor.

    < Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.