Adres yanlış gözüküyor

Merhaba bugün FixNet'e başvuru yaptım doğru olduğunu düşündüğüm adres bilgilerimle sonra 2 saat sonra Telekom'dan birisi geldi kurulum için ve bina numaramın 4 olduğunu ve adresi değiştirmem gerektiğini söyledi bina kapısına baktığımda da 4 yazıyordu yeni takılmış bir plakaya benziyordu fakat 4 numarada altyapı yok gözüküyor halbuki ben mart ayına kadar aynı dairede internet kullanıyordum. Ayrıca elektrik faturamda da adresim 4 yazmıyor 6 olarak yazıyor benim de başvuru yaptığım gibi ama Telekom'dan gelen adamı ikna edemedim bana adresi 4 yapın bağlayalım diyor altyapınız ve boş portunuz da var diyor ama 4 numarada sistemde altyapı yok yazıyor bu işin içinden nasıl çıkabilirim ve internetimi bağlatabilirim? (Yer: Elazığ)

TT OFİS ELAZIĞ - HARPUT

NAİL BEY MAH. VALİ FAHRİBEY CADDESİ

No: 37

TT OFİS ELAZIĞ FIRAT

ABDULLAH PAŞA MAH. MALATYA CADDESİ

No: 118

Hocam hangisine bağlı iseniz, bu müdürlüklerde erişim planlama bulunur. Kendilerine adresinizi doğru verdiğiniz şekilde "altyapı yok" denilen hatayı (eğer binada tesisat var ise) düzeltebilirler kolayca.

Ayrıca elektrik,su, doğalgaz gibi faturalarınızda adresiniz 6 yazıyorsa, Telekom a da 6 şeklinde bildirebilirsiniz.

Harput şubesi ana merkeze gitmemiz gerektiğini söyledi bu işlere onlar bakmıyormuş

Onlar da öyle söylediler

Tamamdır hocam, müsait olduğunuzda gidebilirsiniz ya da adresi faturalarda yazdığı gibi bildirip yeniden başvuru yapın.

Emin olmadığım güncelleme: az önce tt'den aradılar ve bu sorunu belediyeyle çözmemi söylediler çünkü altyapı bilgilerini onlardan aldıklarını söylediler.

Güncelleme2: telekom şubesine bir daha gittim ve başkasıyla konuştum bina numaramı ve int kutumdaki sayıları aldı benimle iletişime geçeceklerini söyledi bekliyorum.

Güncelleme3:iletişime geçti şubeye çağırıldım tekrar bina numarası 6 olarak tekrar başvurunuzu yapabiliriz dedi ben de interneti sizin altyapınızı kullanan başka bir iss den alacağım sadece adresi düzenlemeniz yeterli dedim onu yapamayız dediler. Altyapı sizin ama bilgileri sizden alıyorlar dedim anlatamadım. Merkez şubeye gidiyorum

Aynen hocam, adres sistemindeki problem düzeldiğinde rahatça abonelik alabilirsiniz istediğiniz firmadan.

Alternatif sağlayıcılardan da numarayı faturanızda gözüktüğü gibi yapıp başvurabilirsiniz.

mail atın

ozelmusteriyonetimi@turktelekom.com.tr