Amazon Türkiye'nin Paketleme Sorunu Ne Olacak?

Amazon'dan onlarca kez alışveriş yaptım. Paketleme mantıklarına henüz akıl erdirebilmiş değilim. Her siparişimde mutlaka kargo ile ilgili sorun yaşıyorum. Sorundan kastım ürünlerin düzgün paketlenmemesi ve kargo kutularının hep hasarlı gelmesi. Daha önce birçok farklı ürün aldım. Genelde yapılan şu: ürünü kutunun içine olduğu gibi atmak ve üzerine kağıt doldurmak. Bu kadar. Kalem aldım, olduğu gibi zarfın içinde atılıp gönderilmiş. Deterjan aldım, öylesine diğer ürünlerimle birlikte kutuya atılıp gönderilmiş, deterjan kargo sırasında patlamış, bütün ürünlerim deterjan içinde kalmış. Bu durum iki kez başıma geldi ve iki kez şikayet ettim. Şikayetler üstüne yaptığım ilk alışverişte yine aynı sorunu yaşadım. Her seferinde "Şikayetinizi aldık, paketlememizi iyileştirmek için çalışacağız" deniliyor.

Pazar günü yine Amazon'dan, firmaya güvenerek iki adet Redmi Note 8 Pro aldım. 6000 liraya yakın iki ürün, herhalde bunda da böyle yapmazlar dedim. Kargo bugün elime ulaştı, bir de ne göreyim? İki telefonu kutu içine atıp üstüne de göstermelik bir kağıt parçası koymuşlar. Kutu zaten Allah'a emanet, aldığı hasarın haddi hesabı yok. Mng kargo kutu ile ne yapıyor anlamış değilim. Kutuyu açtım, telefonlardan birinin kutusu köşelerinden ve yanından darbe almış, ezilmiş, jelatini yırtılmış. Müşteri hizmetlerine yazdım, ilgilendiler sağ olsunlar. İade alacaklar, tekrar satın alacağım. Aradaki fiyat farkını da sonra iade edecekler. Satış sonrası destek konusunda mükemmeller. Ancak bu kadar zaman kaybını, uğraşıyı nasıl karşılayacaklar? Ayrıca alacağım yeni ürünlerin bu şekilde gelmeyeceğinin hiçbir garantisi yok.

Koskoca Amazon'un bu şekilde paketleme yapmasına aklım ermiyor cidden. Tamamen kendilerine zarar, sırf bu yüzden bir sürü iade gidiyor. Neden böyle bir paketleme politikası var bilen var mı? Sitede satılan harddisklerin yorumlarına bakıyorum, herkes benim gibi paketlemeden şikayetçi. Berbat paketleme yüzünden birçok müşterinin harddiski bozuk gelmiş, iade etmek zorunda kalmışlar. 6000 liralık ürün alıyorsunuz, kutuya atıp direkt gönderiyorlar hiçbir koruma olmadan. Şaka gibi.

Kargo görselleri: