Apple Store Zorlu Center Ayıbı - Sayfa 2

Question

Herkese iyi akşamlar arkadaşlar.. Bugün Zorlu Center'a gittim iPhone 5S'imde kronik problemlerden biri olan dokunmatik ekranın oynaması sebebiyle. Cihazımın sol üst köşesinde 0,5 mm çentik var, cihazı alırken eski sahibi her ne kadar doğru söylediyse adi bir kılıfı sökerken oldu dedi. Her neyse cihazın onlara nasıl geldiği önemliymiş, Eyvallah. Velhasıl çentik, ekranın üst kısmına milim temas ettiği için 9 ay garantisi kalan cihazıma garanti dışı dediler ve ekranın değişmesi için 360 TL+KDV şeklinde bir ücret sundular. Ve ben daha diğer şikayetlerimi sunamamıştım. Sizlere soruyorum sizlerce kim haklı? İnsanlık hali eski sahibi belki yalan söylemiştir, düşürmüştür ve ya çarpmıştır. En ufak temasta garanti dışı kalacaksa, kasa neden zayıf bir malzemeden üretilmiş? Bizler sürekli el üstünde kullanacak değiliz ya bu telefonları elbet kaza geliyorum demez olabilir. Bu cihazın ekranı oynuyor, daha önce 3 tane daha 5S'imi ekran gacırdaması ve oynamasından değiştirmişlerdi. Ve kendileri de bu problemin kronik olduğunu kabul etmişlerdi. Cihazımın aşırı ısındığını, şarj yeri içi temiz olmasına rağmen bazen hassaslık yaptığını söyleyemedim bile Genius'a. Ve cihazım hakkında not tutarken yanlış raporlama da yapmış. Abilerim, arkadaşlarım sizlerin tutumu doğrultusunda hareket edeceğim, raporu almamın sebebi tüketici haklarına giderken elimde bir belge olmasıydı. Resimlere bakıp tarafsızca yorumlarınızı bekliyorum. Şimdiden çok teşekkürler.      Ve sağ alt kısmında darbe varmış(!)

Accepted Answer

quote: Orijinalden alıntı: Yusuf ÖNGÜN   quote: Orijinalden alıntı: description20  Aynı olay deil ama buna benzer bi olay benimde başıma geldi. Bende sinirden küplere binmiştim sonra aklıma başka bir genius ile konuşmak geldi saolsun çözdük işi :)   Aynı derken rica etsem detay verebilir misiniz? Ekstra olarak problemler var hafta sonu gayet sakin ve kibar konuşacağım..  iPhone 5 kullanıcısıyım. Bu cihazların Uyut/Uyandır değişim kampanyasından yararlanmak için Zorlu'ya gittim. Ekranın içine sıvı kaçmış ücretli yapmamız gerek dedi. Ekran ile o tuşun birbiri ile alakası yok bir de. Neyse manager ile falan konuşup halletmeye çalıştım. Bu belgeyi de yanınıza Alıp gidin bence. Olmazsa da olay Çıkarın dicem de zorlu beni hep memnun etmiştir çalışmasıyla. Başınıza böyle bir olay gelmesi şanssızlık olmuş bana göre.

Answer

Cihazımın son durumu değişti.. Apple Store randevusuz bakmadı, bende Artı Servise bıraktım. Geçen Salı teslim ettim, bu Salı yenisini aldım..

Answer

ya yere düşürüp camını kıran sonrada 300 lira karşılığı yeni telefon alan shiftdelete ekibinden birisi vardı . bu apple ın nasıl bir politikası iş ahlakı var ?

Answer

ben olayı tam anlamadım.  şimdi senin telefon garantide ama telefonun yan tarafı ezik diye garanti dışı mı kaldı ?

Answer

Aynısı benim de başıma geldi.
Telefonumda ısınma ve kendi kendine hata oluşturup donma sorunları da vardı hatta.
Ekranın köşesinde küçük bir kırık olduğu için 400 küsür istediler, diğer saydıklarım için de cihazın bağlantı ve batarya sorunu yok diyip telefona format attılar( anakart makineye bağlanıyormuş artık nası bağlıyolarsa)
Sonuç olarak ısınma ve kasma sorunlarını aştım fakat ekranım 2-3 mm kadar yukarda ve kameralarımda tozlanma mevcut. Tekrar donma yaşarsan gel değiştiririz dedi genius.
Ben de fazla çirkeflik yapmadım. Bu haliyle satarım ya da kullanırım

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ChasingTheSun -- 18 Haziran 2015; 17:00:23 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

quote: Orijinalden alıntı: ucuß3  ya yere düşürüp camını kıran sonrada 300 lira karşılığı yeni telefon alan shiftdelete ekibinden birisi vardı . bu apple ın nasıl bir politikası iş ahlakı var ?   Dediğin videoyu ben de gördüm hatta adamlar faturasını gösteriyorlardı. Hatta cihaz 6 idi, 5S bile değil.

Answer

@amonRa Ekrana temas ettiği için garanti dışı dediler.. @ChasingTheSun Yetkili serviste şansınızı demenizi tavsiye ederim..

Answer

quote: Orijinalden alıntı: ChasingTheSun   quote: Orijinalden alıntı: ucuß3  ya yere düşürüp camını kıran sonrada 300 lira karşılığı yeni telefon alan shiftdelete ekibinden birisi vardı . bu apple ın nasıl bir politikası iş ahlakı var ?   Dediğin videoyu ben de gördüm hatta adamlar faturasını gösteriyorlardı. Hatta cihaz 6 idi, 5S bile değil.   onu ben yapsam garanti dışı kalır kesin .biz enayi miyiz 100 liralık kap + film takıyoruz eğer 300 liraya hallolcaksa yılda bir yeniletirim telimi alla alla . bnm 1 aylık 5s in camının altnda gölgelenmeler oluştu ben böyle bir telefon görmedim her nesili ayrı bir olay telefonunu 4 kere swaplayanı gördüm bu forumda bukadar olmaz ya 6 plusta bile sararma olayı oluyormuş

Answer

quote: Orijinalden alıntı: ChasingTheSun   quote: Orijinalden alıntı: ucuß3  ya yere düşürüp camını kıran sonrada 300 lira karşılığı yeni telefon alan shiftdelete ekibinden birisi vardı . bu apple ın nasıl bir politikası iş ahlakı var ?   Dediğin videoyu ben de gördüm hatta adamlar faturasını gösteriyorlardı. Hatta cihaz 6 idi, 5S bile değil.  O zaman ellerinde ekran yoktu. Ekran fiyatına yeni telefon veriyorlardı. Artık ekran var, değiştiriyorlar.

Answer

Benim demek istediğim 6 ya bile 300 lira istemişler, 5s için 350 küsür + kdv bedeli çıkarmışlar. Arkadaşım 5si için de ekranı kırık olduğu için 250 TL fiyat aldı akasya appledan
Ayrıca eski iPhone 5im 3 defa swap değişim oldu, bir kez genpa iki kez zorlu avm olmak üzere. Fakat artık mağazalara gide gele geniusların karakterini çözmeye başladım. Çoğunun isteksiz ve de bu işe karşı merakları olmadığını düşünüyorum. Hatta bazılarına kendim bişeyler kattım bir yıllık süre içinde. Bu elemanları bize genius diye yedirmeye çalışıyolar, eminim şu forumdakiler kaç kat geniustur onlardan.
Son zamanlarda işin iyice zıvanadan çıktığının farkındayım, insanlar sorunsuz cihazı değiştirmek için randevu kovalayıp mağazaya geliyorlar. Apple da bunu fark etmiş olmalı ki genius bebişler kendi insiyatiflerine göre swap ya da tamir kararı almaya başlamışlar. Geçen sene durum böyle değildi. 5 dakikada 5 cihaz değişiyordu apple storeda. Ama dediğim gibi halkımız verilen hizmeti kötüye kullandığı için artık haklı müşterinin de dediklerini pek takmıyorlar.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Apple Store Zorlu Center Ayıbı (2. sayfa)