avea'nın faturalama sistemi

quote:

Orijinalden alıntı: gencercan19

bundan 6 ay önce kadardı aveanın 30 liraya her yone 500 dk 1000 sms sınırsız ınternet kampanyası vardı aaaaa ne kadar guzel uygun dedım ve aldım faturalı bu arada sızın elınızden bişey gelmiyor faturayı avea belirliyor benim telefonla herhangi bir aktivitem yok aylık toplasanız 100 dk anca konuşurum 10 sms atarım atmam böyle bi telefon kullanıcısyım gel gelelim işin fatura kısmına hiç 30 lira ödemedim ilk ay 33 ikinci ay 40 3 ay 159 4 ay 89 böyle devam etti en sonunda fatura bitiş tarihini 1 2 gün geçti hattı kapattırma kararı aldım ve kapattım kapatan şahıs bana dediki 1 2 günlük faturanız gelir. tamam dedim kabul ettim gelen fatura 57 lira 1 günlük telefon görüşmesi faturam ve konuşmadım bile siz siz olun faturalı hat kullanmayın diğer oparötörler nasıldır bilmem ancak aveanın faturalı hattını sakın haa sakın kullanmayın benim canım yandı sizinkide yanmasın haa şimdi nemi olcak faturasız aveadanda çıkıcam hangisine geçiceğimi bilmiyorum umarım forum yöneticileride kapitalist sistemin köleleri olup konuyu silmezler mağduriyetimi herkesin görmesini istiyorum herkesin daha dikkatli olmasını istiyorum.

quote:

Orijinalden alıntı: byds24

quote: Orijinalden alıntı: gencercan19 bundan 6 ay önce kadardı aveanın 30 liraya her yone 500 dk 1000 sms sınırsız ınternet kampanyası vardı aaaaa ne kadar guzel uygun dedım ve aldım faturalı bu arada sızın elınızden bişey gelmiyor faturayı avea belirliyor benim telefonla herhangi bir aktivitem yok aylık toplasanız 100 dk anca konuşurum 10 sms atarım atmam böyle bi telefon kullanıcısyım gel gelelim işin fatura kısmına hiç 30 lira ödemedim ilk ay 33 ikinci ay 40 3 ay 159 4 ay 89 böyle devam etti en sonunda fatura bitiş tarihini 1 2 gün geçti hattı kapattırma kararı aldım ve kapattım kapatan şahıs bana dediki 1 2 günlük faturanız gelir. tamam dedim kabul ettim gelen fatura 57 lira 1 günlük telefon görüşmesi faturam ve konuşmadım bile siz siz olun faturalı hat kullanmayın diğer oparötörler nasıldır bilmem ancak aveanın faturalı hattını sakın haa sakın kullanmayın benim canım yandı sizinkide yanmasın haa şimdi nemi olcak faturasız aveadanda çıkıcam hangisine geçiceğimi bilmiyorum umarım forum yöneticileride kapitalist sistemin köleleri olup konuyu silmezler mağduriyetimi herkesin görmesini istiyorum herkesin daha dikkatli olmasını istiyorum.

peki faturalarında senin kullanmadığın ama aveanın yansıttığı hangi ücret var. bana kullanmadığım bir şeyin bedelini ödetecek aveanın burnundan fitil fitil getirim. olurum aveanın takipli müşterisi

quote:

Orijinalden alıntı: turkattack

quote: Orijinalden alıntı: byds24 quote: Orijinalden alıntı: gencercan19 bundan 6 ay önce kadardı aveanın 30 liraya her yone 500 dk 1000 sms sınırsız ınternet kampanyası vardı aaaaa ne kadar guzel uygun dedım ve aldım faturalı bu arada sızın elınızden bişey gelmiyor faturayı avea belirliyor benim telefonla herhangi bir aktivitem yok aylık toplasanız 100 dk anca konuşurum 10 sms atarım atmam böyle bi telefon kullanıcısyım gel gelelim işin fatura kısmına hiç 30 lira ödemedim ilk ay 33 ikinci ay 40 3 ay 159 4 ay 89 böyle devam etti en sonunda fatura bitiş tarihini 1 2 gün geçti hattı kapattırma kararı aldım ve kapattım kapatan şahıs bana dediki 1 2 günlük faturanız gelir. tamam dedim kabul ettim gelen fatura 57 lira 1 günlük telefon görüşmesi faturam ve konuşmadım bile siz siz olun faturalı hat kullanmayın diğer oparötörler nasıldır bilmem ancak aveanın faturalı hattını sakın haa sakın kullanmayın benim canım yandı sizinkide yanmasın haa şimdi nemi olcak faturasız aveadanda çıkıcam hangisine geçiceğimi bilmiyorum umarım forum yöneticileride kapitalist sistemin köleleri olup konuyu silmezler mağduriyetimi herkesin görmesini istiyorum herkesin daha dikkatli olmasını istiyorum. peki faturalarında senin kullanmadığın ama aveanın yansıttığı hangi ücret var. bana kullanmadığım bir şeyin bedelini ödetecek aveanın burnundan fitil fitil getirim. olurum aveanın takipli müşterisi

cok iddaali konusmussun kardes.
bildigin gibi bu tarıfedekılerın faturalarına usulsuz sekılde zam yapıldı.itiraz ettım cevap vermedi.
kat paketım oldugu halde 1 gorusmem 4lıra olarak ucretlendırılmıs
arayanı bil ucret ıadesı yapacaz dıye mesaj atıp,iade yapmayan bir operator.
btkya sıkayet ettım 20gundur cevap vermedı.sureklı faturalarım ıncelenıyor,hala ıncelenıyor ama nasıl ıncelemeyse 1aydır sonuclanmadı.
bugun de en kısa surede konuyla ılgılı en kısa surede sıze gerı donus yapılacaktır dıye mesaj altım sasırdım genelde benı ara dıye mesaj atıyordu avea.

7telefon gorusmesı,2mail,2btk sıkayetı(faturalarla delıllı ısbatlı) yaptım.sonuc yok.


daha ne yapabılırım 5-10 mılyon ıcın noterden ıhtarname mı cektıreyım,tuketıcı hakem heyetıne mı gıdeyım.

burnundan fıtıl fıtıl nasıl getıreceksın.

ancak operator degıstırırsın ve usulsuz faturalarını duzeltmedıgı surece son faturayı odemeyecegını,bılgılı,yetkılı bırı tarafından aranmak ıstedıgını ıceren bı sıkayetı maıl ve btk aracılıyla aveaya ıletırsın.ne yapabılırsın kı baska...

quote:

Orijinalden alıntı: byds24

quote: Orijinalden alıntı: turkattack quote: Orijinalden alıntı: byds24 quote: Orijinalden alıntı: gencercan19 bundan 6 ay önce kadardı aveanın 30 liraya her yone 500 dk 1000 sms sınırsız ınternet kampanyası vardı aaaaa ne kadar guzel uygun dedım ve aldım faturalı bu arada sızın elınızden bişey gelmiyor faturayı avea belirliyor benim telefonla herhangi bir aktivitem yok aylık toplasanız 100 dk anca konuşurum 10 sms atarım atmam böyle bi telefon kullanıcısyım gel gelelim işin fatura kısmına hiç 30 lira ödemedim ilk ay 33 ikinci ay 40 3 ay 159 4 ay 89 böyle devam etti en sonunda fatura bitiş tarihini 1 2 gün geçti hattı kapattırma kararı aldım ve kapattım kapatan şahıs bana dediki 1 2 günlük faturanız gelir. tamam dedim kabul ettim gelen fatura 57 lira 1 günlük telefon görüşmesi faturam ve konuşmadım bile siz siz olun faturalı hat kullanmayın diğer oparötörler nasıldır bilmem ancak aveanın faturalı hattını sakın haa sakın kullanmayın benim canım yandı sizinkide yanmasın haa şimdi nemi olcak faturasız aveadanda çıkıcam hangisine geçiceğimi bilmiyorum umarım forum yöneticileride kapitalist sistemin köleleri olup konuyu silmezler mağduriyetimi herkesin görmesini istiyorum herkesin daha dikkatli olmasını istiyorum. peki faturalarında senin kullanmadığın ama aveanın yansıttığı hangi ücret var. bana kullanmadığım bir şeyin bedelini ödetecek aveanın burnundan fitil fitil getirim. olurum aveanın takipli müşterisi cok iddaali konusmussun kardes. bildigin gibi bu tarıfedekılerın faturalarına usulsuz sekılde zam yapıldı.itiraz ettım cevap vermedi. kat paketım oldugu halde 1 gorusmem 4lıra olarak ucretlendırılmıs arayanı bil ucret ıadesı yapacaz dıye mesaj atıp,iade yapmayan bir operator. btkya sıkayet ettım 20gundur cevap vermedı.sureklı faturalarım ıncelenıyor,hala ıncelenıyor ama nasıl ıncelemeyse 1aydır sonuclanmadı. bugun de en kısa surede konuyla ılgılı en kısa surede sıze gerı donus yapılacaktır dıye mesaj altım sasırdım genelde benı ara dıye mesaj atıyordu avea. 7telefon gorusmesı,2mail,2btk sıkayetı(faturalarla delıllı ısbatlı) yaptım.sonuc yok. daha ne yapabılırım 5-10 mılyon ıcın noterden ıhtarname mı cektıreyım,tuketıcı hakem heyetıne mı gıdeyım. burnundan fıtıl fıtıl nasıl getıreceksın. ancak operator degıstırırsın ve usulsuz faturalarını duzeltmedıgı surece son faturayı odemeyecegını,bılgılı,yetkılı bırı tarafından aranmak ıstedıgını ıceren bı sıkayetı maıl ve btk aracılıyla aveaya ıletırsın.ne yapabılırsın kı baska...

forumda daha öncedende yazdım yapılan zam usulsuz değil aşağıdaki mavi le yazılı olan kısımda zammı istediği zaman yapabileceği yazıyor. sözleşmede bu madde var iken itirazda etsen geri dönmezler. demek ben müşteri hizmetleriyle farklı dilden konuşuyorum. şuana kadar hazsızlığa uğradığımda hakkımı sonuna kadar aldım. aradığımda baktım görüştüğüm müşteri temsilcisi kesmedi yetkili isterim artık takım liderimi kim olursa onunla görüşene kadarda telefonu kapatmam. sorunum çözülene kadar. bu işi biraz bilecen zaten karşısındakiler genelde acemi müşteri temsilcisi yani bir şey bilmiyorlar ve yetkiside yok.

5.4 ABONE, AVEA’nın abonelik başlangıcında sunduğu TARİFE’lerden birini seçer. Aksi halde, ABONE’ye tahsis edilen hat, Sözleşme’nin imza tarihinde yürürlükte bulunan standart AVEA TARİFE’leri üzerinden kullanıma açılır. ABONE’nin seçtiği TARİFE’nin iptal edilmesi, uygulamadan kaldırılması hallerinde AVEA, ABONE’nin onayını alarak; ABONE’yi seçmiş olduğu TARİFE’ye yakın olan bir başka TARİFE’ye geçirir. AVEA, yürürlükteki mevzuata uygun şekil ve sürede TARİFE’lerinde ve fiyatlarında değişiklik yapabilir, makul bir süre öncesinde kısa mesaj, arama ve/veya posta ile duyurur ve AVEA, TARİFE değişikliklerini abonelerinin kolayca erişebileceği şekilde kendi internet sitesi üzerinden de duyurur.ayrıca, ABONE ilgili HİZMET KANALLARI’ndan da TARİFE’lerle ilgili bilgi edinebilir.

quote:

Orijinalden alıntı: byds24

sözleşmede yazan madde avea.com.tr üzerindede bu ücret değişikliğin yapılması yani 35 tl yerine 38 tl yazması duyuru anlamına gelmektedir. ister kabul et yada etme. saçma bir durum ama senden günde bir kere avea.com.tr girmeni ve fiyatlara ücretlere bakmanı istiyor. yasal dayanağı en basitinden. sorunu çözülesini istiyorsan ara biraz muhabbet et sakin ol derdini anlat sonra yetkili iste illaki sen vazgeçmessen bir yetkili gelecek rahat rahat derdini anlat emin ol süreç daha hızlı işleyecek. benden sana tavsiye.

quote:

Orijinalden alıntı: turkattack

quote: Orijinalden alıntı: byds24 sözleşmede yazan madde avea.com.tr üzerindede bu ücret değişikliğin yapılması yani 35 tl yerine 38 tl yazması duyuru anlamına gelmektedir. ister kabul et yada etme. saçma bir durum ama senden günde bir kere avea.com.tr girmeni ve fiyatlara ücretlere bakmanı istiyor. yasal dayanağı en basitinden. sorunu çözülesini istiyorsan ara biraz muhabbet et sakin ol derdini anlat sonra yetkili iste illaki sen vazgeçmessen bir yetkili gelecek rahat rahat derdini anlat emin ol süreç daha hızlı işleyecek. benden sana tavsiye.

Ben o cumleden,kisa mesaj-arama- eposta ile sana zammi duyurur.bunlardan biride olabilir,3ude
Buna ek olarak internet sitesinde de duyuru yapar.

Ben boyle anladim

quote:

Orijinalden alıntı: byds24

tarifelere yapılan zamlar prorate olarak yansıtılmış yani günlük oransal olarak zamın yapıldığı tarih öncesi gün bazlı ücretlendir zamsız sonrasıda gün bazlı zamlı olarak hesaplanmış. eğer tüm fatura dönemine zam uygulansa idi usulsuzluk olacaktı

quote:

Orijinalden alıntı: turkattack

quote: Orijinalden alıntı: byds24 tarifelere yapılan zamlar prorate olarak yansıtılmış yani günlük oransal olarak zamın yapıldığı tarih öncesi gün bazlı ücretlendir zamsız sonrasıda gün bazlı zamlı olarak hesaplanmış. eğer tüm fatura dönemine zam uygulansa idi usulsuzluk olacaktı

onu bende farkettım ancak yıne usulsuz cunku bılgılendırmedı.farkettıysen fatura donemınden once demedım zamdan once bılgılendırılmedım dedım
bunun usulsuz oldugunu bılmek ıcın abonelık sozlesmesı okumaya,hukuk bılmeye gerek var mı?

quote:

Orijinalden alıntı: byds24

quote: Orijinalden alıntı: turkattack quote: Orijinalden alıntı: byds24 tarifelere yapılan zamlar prorate olarak yansıtılmış yani günlük oransal olarak zamın yapıldığı tarih öncesi gün bazlı ücretlendir zamsız sonrasıda gün bazlı zamlı olarak hesaplanmış. eğer tüm fatura dönemine zam uygulansa idi usulsuzluk olacaktı onu bende farkettım ancak yıne usulsuz cunku bılgılendırmedı.farkettıysen fatura donemınden once demedım zamdan once bılgılendırılmedım dedım bunun usulsuz oldugunu bılmek ıcın abonelık sozlesmesı okumaya,hukuk bılmeye gerek var mı?

dünyanın en iyi avukatlarınıda tutsan sana avea *Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir.Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. fiyatları güncelleme hakkına sahiptir.Detaylı bilgi için 500 Müşteri Hizmetleri' ni arayabilirsiniz. bu yazıdan dolayı 3 tl iade etmez. kendinide suçlu bulmaz. müşteri hizmetlerinide takma geçen forumdada yazdım internet paketim alıp kullanıyorum kullanım miktarı 40 mb kadar düşüyor daha düşmüyor aradım mh 5 kişiyle konuştum diyorki size sınısız 40 mb internet tanımlanmış güldüm kapattım şu anda sınısız internet kullanıyorum ve sürekli sorgulama yapıp 40 mb bitip bitmediğine bakıyorum. seninde elinde avea karşı sözlü değilde yazılı olarak kulanabileceğin kanıtların varsa onları önesür. avea sana bir sözleşme imzalatmış yazan herşeyi kabul etmişsin. fatura gönderip bütün yetki bende dk'larınıda değiştirim ücretide sence ne yapabilirsin. yapılabilecek tek birşey var tüketici koruma derneklerinin bu konularda daha aktif olması ve sözleşmelerdeki maddelerin tek taraflı olarak değilde kurumlar ve yetkili dernek veya görevlileriyle ortak hazırlanması için çaba göstermek. bence diğer konularda haklıysan mh ara sorunlarını ancak böyle çözülür.

quote:

Orijinalden alıntı: turkattack

quote: Orijinalden alıntı: byds24 quote: Orijinalden alıntı: turkattack quote: Orijinalden alıntı: byds24 tarifelere yapılan zamlar prorate olarak yansıtılmış yani günlük oransal olarak zamın yapıldığı tarih öncesi gün bazlı ücretlendir zamsız sonrasıda gün bazlı zamlı olarak hesaplanmış. eğer tüm fatura dönemine zam uygulansa idi usulsuzluk olacaktı onu bende farkettım ancak yıne usulsuz cunku bılgılendırmedı.farkettıysen fatura donemınden once demedım zamdan once bılgılendırılmedım dedım bunun usulsuz oldugunu bılmek ıcın abonelık sozlesmesı okumaya,hukuk bılmeye gerek var mı? dünyanın en iyi avukatlarınıda tutsan sana avea *Fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir.Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. fiyatları güncelleme hakkına sahiptir.Detaylı bilgi için 500 Müşteri Hizmetleri' ni arayabilirsiniz. bu yazıdan dolayı 3 tl iade etmez. kendinide suçlu bulmaz. müşteri hizmetlerinide takma geçen forumdada yazdım internet paketim alıp kullanıyorum kullanım miktarı 40 mb kadar düşüyor daha düşmüyor aradım mh 5 kişiyle konuştum diyorki size sınısız 40 mb internet tanımlanmış güldüm kapattım şu anda sınısız internet kullanıyorum ve sürekli sorgulama yapıp 40 mb bitip bitmediğine bakıyorum. seninde elinde avea karşı sözlü değilde yazılı olarak kulanabileceğin kanıtların varsa onları önesür. avea sana bir sözleşme imzalatmış yazan herşeyi kabul etmişsin. fatura gönderip bütün yetki bende dk'larınıda değiştirim ücretide sence ne yapabilirsin. yapılabilecek tek birşey var tüketici koruma derneklerinin bu konularda daha aktif olması ve sözleşmelerdeki maddelerin tek taraflı olarak değilde kurumlar ve yetkili dernek veya görevlileriyle ortak hazırlanması için çaba göstermek. bence diğer konularda haklıysan mh ara sorunlarını ancak böyle çözülür.

Ben sizi anlamadim ki.
Kullanmadigim seyin ucretini benden tahsil edemezler diyorsun,sonra dunyanin en iyi avukatini tutsan fayda etmez,avea kilifina uydurmustur demissin.
Hadi tarifeme yapilan zammi es gecelim.
Arayani bil ucret iadenizi alin diyor,vermiyor(15aralikta iadesini istedim)
Kat paketim var ama konusmamin biri ucretlendirilmis(4ocakta iadesini istedim)

Arkadas avea yaptigina gore mantikli bi aciklamasi vardir diyerek mi burnundan fitil fitil getireceksin.