BAYLAS KOPRUYU GECENE KADAR...

quote:

Orijinalden alıntı: clutter

Sevgili Arkadaslar,

Citroenin Turkiye distributoru Baylas Otomotiv ile yasadigim bir sureci sizlerle paylasacagim. Paylasayim ki sizlerde magdur olmayin.

Uzun yillardir pek cok modelini severek kullandigim, sanal ve gercek bir cok platformda savundugum, bir daha arac alirsam yine citroen alirim dedigim Citroen markasina artik elveda diyorum.
Sifir aldigim, garanti suresi devam eden ve sadece 5 ay kullandigim 10.000 km deki C4 sedan aracimi on amortisorlerden gelen rahatsiz edici bir ses nedeniyle servise goturdum. Servis gerekli incelemeyi yaparak amortisorlerde genisleme tespit etti. Amortisorlerin garanti kapsamindan degisimi icin, servis aracin sifirdan farksiz olusu ve cok az kullanilmasini goz onunde bulundurarak Baylas otomotive degisim icin danisti. Ancak 2 gun sonra Baylas otomotiv beni arayarak yapilan incelemeler sonucu (!) hatanin kullanicidan kaynaklandigini ve degisimin mumkun olmadigini soyledi! Ben tekrar servisi aradim. Goral Otomotiv kendilerinin Baylas`a kullanici hatasi gibi bir bilgi vermediklerini soyledil. Tekrar Baylas'i arayarak hatanin kullanicidan kaynaklandigini uzaktan nasil anlayabildiklerini sordugumda 'Konu teknik bir konudur, amortisorlerde ses varsa bu kullanici hatasidir' dediler. Bu durumda 'Citroen'de fabrika hatali bir amortisor kesinlikle olmaz' mi diyorsunuz buradan bu anlam cikiyor dedigimde, yetkili Hacer Hanim 'Boyle demiyorum' diyerek celiskili cevaplar verdi. Bu arada bana verilen garanti kitapcigi ile kendilerindeki garanti kitapcigi farkli olup bendeki kitapcikta amortisor ve on takimlarin garanti disinda olduguna dair hic bir ifade yoktur.
Hasili, Citroen sorunlu oldugu bilinen amortisor sistemleriyle basa cikamadigi icin uretim hatasi olsun olmasin tum sikayetleri 'kullanici hatasi' icinde degerlendirerek musteri kaybediyor. Bu zihniyetle giderlerse de kaybetmeye devam edecekler.

Isin en uzucu tarafi firmanin size kendinizi 'Kopruyu Gecene kadar dayi denilmis' gibi hissettirmesi. Ben bu araci senelerdir biriktirdigim alin terimle banka kredisini birlestirdim aldim, para ne lotodan cikti ne miras kaldi. Ikinci el arabalarin sorunlarindan bikip sifir alarak rahatlamayi hayal etmistim. Kimsenin emegimle oynamasina, aptal yerine koymasina izin vermem. Bu yuzden ben bu isin pesini birakmayacagim. Burada oldugu gibi pek cok ortamda bu durumu insanlara anlatacagim. Benden tavsiye isteyen insanlara markayi tavsiye etmeyecegim. Konuyu Fransa'ya yazdim. Ayrica Tuketici Haklari Mahkemesine de basvuracagim.

Siz siz olun arac alirken satis sonrasi hizmet kalitesini mutlaka inceleyin. Benim gibi magdur olmayin. Saygilar.