Borusan avcılar servis hakkında

Borusan avcılarda yaşadığım olayı Almanya bmw ye gönderdiğim haliyle burayada yazıyorum. Takdir sizlerin. Hala aracını borusan oto avcılara götürmek isteyen var ise bir düşünsün derim.

"Sizlere İstanbul Avcılar bayinizde yaşamış olduğum olayı anlatmak ve BMW firmasına yakışmayan olayları anlatmak isterim. Borusan otomotiv tarafından aracım olan BMW 320 (F30) check up işlemi için davet edildim. 29.05.2023 tarihi saat 12:00 a randevu verildi ve aracı teslim ettim. 15:30-16:00 arasında aracı teslim alabileceğim söylendi. Saat 16:00 da tekrar gittiğimde 16:15 civarında aracın işlemlerinin bitmek üzere olduğu söylendi ve araç bana 15:00 da teslim edildi. Aracımı teslim aldığımda araç içi güvenlik kamerasının güç kablosunun çıkarıldığını görmem üzerine kayıt altındaki görüntüleri izledim. Aracım 16:20 de bıraktığım yerden alınmış ve 16:50 de geriye bırakılmış. Ayrıca ek’te sizlere sunduğum görüntülerde de izleyeceğiniz üzere aracın başında iken araç kamerasının farkedilmesi ile hızlıca herkes araç başından ayrılıyor. Sonrasında aracın kamerasının fişi çıkartılarak görüntüler silinmeye çalışılıyor. Kameraya müdahale için iznim alınmamış ve şahsıma ait özel görüntülerde dahil olmak üzere kameradaki görüntüler silinmeye çalışılıyor. Görüntüleri dinlemeye çalıştığımda servis personelinin benim hakkımda onur ve gurur kırıcı ifadeler ile dalga geçildiğini üzülerek izledim. Tüm bu bilgiler ile BMW firmasına şunu sormak istiyorum; Müşterilerinizin ailesi ile güvenle binmek için yaptırdığı check up işlemi aracın içeriye alınıp bırakılma süresini düştüğümüzde 20 dakikalık bir sürede mi yapılıyor. Bu sürede yapılan kontrol işlemine müşterileriniz olarak nasıl güvenelim. BMW avcılar servisine karşı hiçbir güvenim kalmamıştır. Sizlerinde izlediği görüntülere göre aracıma ne yapıldı ki kamera farkedilince panikle herkes kaçışıyor. Aracıma artık güvenle binemiyorum. BMW Yetkili servise güvenmeyeceksek neden bu markayı tercih edelim. Ben durumu Türk mahkemelerine taşıyacağım. Aynı zamanda sosyal medya üzerinden tüm müşterileriniz duyacağı şekilde de yayınlar yapacağım. Ancak öncesinde sizlere bu durumu iletmek ve içerisinde bulunduğum mağduriyet husunda alacağınız aksiyonları beklemek istiyorum. BMW markası diğer küçük firmalar gibi basit bir firma değil benim için. Ancak ilgili servisinizde yaşadığım güven kaybı ve gurur kırıcı ifadeler sebebi ile aracıma mutlu bir şekilde binemiyorum. Bu markadan vazgeçmek istemiyorum. Bu markanın, bu olayın sosyal medyada duyulmasının akabinde yaşayacağı prestij kaybını istemediğimden dolayı konuyu sizlere bildirmek istedim. Kendinizi benim yerime koyup yapılanların sizin aracınıza ve sizin şahsınıza karşı yapıldığını düşünerek durumu değerlendirin lütfen"

Yani diyorsunuz ki, koskoca servis sen ise küçük bir müşteri. Aracına check up adı altında 5 saat tutup 20 dka bile sürmeyen bir kontrol ile, aracınızın motor kulaklarından tutunda motor bloğu üzerindeki tapalara kadar rapor yazıp üstüne birde müşteri ile dalga geçmeleri hiiiç sorun değil. İdeal müşteri sizsiniz cidden :) Onlar kadar varlıklı olmasak ta, yapılanı hukuk üzerinden şikayetle hakkımı arayacağım.

Aracı 5 saat tutup diyorsunuz da kimse siz araba getireceksiniz diye sizin arabanıza göre plan program yapmaz çünkü işiniz çıkar gelmezsiniz bir şey olur yada bilemem o gün getirilen yada serviste bulunan araçların iş sırasına göre plan yapılıp müdahale edilir. Check up dediğiniz işlem nedir 20 dakika sürer.Motorun yağına suyuna bakılır sonra altına bakılır fren disk ve balatalar zaten gözle durumuna bakılır.Ardından bilgisayara bağlanıp arızalara bakılır.Bu zaten kaç dakika sürecek anlamıyorum ki sizin aklınızda check up her şeyin sökülüp tekrar mı takılsın.Ben ideal müşteri miyim bilmem ama sizin bu işlerden hiç anlamadığınız ve ideal müşteri olmadığınız belli

Ya siz çok anlıyormuş gibi burda servis yalakalığı yapıyorsunuz da, adamlar aksaklıklar listesine motor kulaklarından tutunda blok tapalarına kadar vacum pompasına kadar yazmışlar. Çok biliyormuş gibi 20dka sürer deyip burda manipüle yapma. Sen özel eşyana müdahale edilmesini sindirebiliyorsun demekki zaten bunlarda senin gibiler yüzünden buladar rahat davranıyor...