Bosch davlumbaz montaj hatası mı?

Yaklaşık bir yıl önce montajı yapılan bosch marka davlumbaz camını silerken koptu geldi ve olduğu gibi ocağın üzerine düştü. Duvardaki fayansı da koparıp geldi. Şimdi benim düşünceme göre montaj hatası var,

Öncelikle 3 vida ile tutturulmuş ve dübelleri sıktırınca genişleyip kavrama sağlayan tiplerden. Bu tip dübellerde aslında duvar yerine fayansa baskı yapıyor ve fayansın zamanla ayrılmasına yol açabiliyor. Halbuki klasik tip dübel duvar içine girdiğinden fayans alçı sıva ve tuğlaya tutunacaktı.

Buradan yola çıkarak;

1) Montaj hatası diyebilir miyiz?

2) Davlumbazın çalışırlığını bilemiyorum ama kozmetik zararlar ve aydınlatma lambası kırığı ile ocakta ezilme ve boya çıkmaları mevcut, bunlar garantiye girer mi?

3) Suç duvar ve fayansta mı?

Boschun bu konuda yaklaşımı ne olur?

Fikir verecek olanlara şimdiden teşekkürler..