Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Konu Dışı / Off Topic
  • Konu Dışı Özel
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Brighstar ve Teleservice Mağduriyeti

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Bu Konudaki Kullanıcılar:
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
1
Cevap
0
Favori
643
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Bir bilgilendirme konusu...

    Motorola Atrix cep telefonunun ülkemizde özelliklerine göre çok uygun fiyatlarla satılması ile 2012 Eylül ayında bende bir tane satın aldım. Yaklaşık olarak 15 ay sonra bilgisayara usb bağlantısında algılamama sorunu ile ''Brighstar'' ithalatlı olan telefonumu ''Teleservice'' firmasına teknik destek için teslim ettim. Firma yaklaşık olarak 10 gün sonra telefon ile aradığımda onarımın tamamlandığını ve teslim alabileceğimi belirtti.

    Teslim edilirken yaptığım kontrolde arızanın hiçbir şekilde yapılmadığını ve hala devam ettiğini gördüm. Gişedeki görevliye bunu gösterdim ve onlarda denedi , sorunun aynen devam ettiğini gördüklerinde yeni kayıt açılarak tekrar göndermeleri gerektiğini söylediler. Verdiğim cevap ise ; sizin ne yapacağınız beni ilgilendirmiyor. İlk teslim edişim olan tarihten itibaren 20 iş günü olan yasal süreç onarımı tamamlayamadığınız için devam ediyor. Yasal süreç içerisinde ya onarımı tamamlayarak teslim edin yada ücret iadesi yapınız...

    Dolayısı süreçte yapamadılar ve Tüketici Hakem Heyetine dilekçe verdim. 1,5 ay servis süreci , 4,5 ay Tüketici Hakem Heyeti kararının çıkma süreci ve 1 ayı geçen süreçte ücret ödemesini bekleme süreci olmak üzere 7 aydır yasal süreç takip ediyorum. Sonuç olarak ödeme yapılmadığı için ve sorunun artık çözülmesi adına ''TELESERVİCE'' firmasına yasal hakkım olan icraya başvurarak ''ilamlı icra'' takibi başlattım. Dosyaya masraflar ile beraber ödeme yapmamaları halince haciz işlemi uygulatıcam...

    Sürecin olumsuz yönleri ;

    1.) Teleservice firmasının vurdum duymaz ve nereye şikayet edersen et havası
    2.) İhtalatçı olan Brighstar firmasına telefon ile ulaşmak istediğimde sürekli çalması ama açan kişinin hiç olmaması
    3.) Motorola firmasının türkiye ofisini kapatarak ulaşılamaz konumda olması
    4.) Tüketici Hakem Heyeti'nin ücret iadesi kararının uygulanması için brighstar firmasının onay vermemesi ve Teleservicenin beni 1 aydan fazl zamandır onay bekleniyor diye sallaması


    Sonuç olarak anladım ki , ithalatçı firmaların tüketici lehli yaklaşımları yoksa yaklaşılmamalı ve resmi distribütör firmaların ürünlerinin seçilmesi... Teknik servis konusunda ise Teleservice gibi tüketiciyi yasal süreçlerle uğraştıranlar yerine yasaları zamanında yerine getiren servislerin tercih edilmesi...







    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız