Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Taşınabilir Bilgisayarlar
  • Notebook - Ultrabook
  • Casper
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Casper ve Teknik Servisleri Güvenilir mi ???

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
13
Cevap
0
Favori
10.830
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Öncelikle herkeze merhabalar,

    Başımdan geçen olayı kısaca şöyle açıklayayım ;

    Bir süre önce dizüstü bilgisayarımdaki ufak tefek sorunlar nedeniyle antalya merkezdeki iki teknik servisten birincisine cihazımı teslim ettim. Bir iki gün içinde yapıldı dendi ama ben istanbul'a gideceğini sanıyordum. Ufak sorunlar olduğu için ise dert etmedim kendime ve hemen yapılmasına sevinerek teslim almaya gittim. Cihazı teslim alırken test etmeye başladım ama ne göreyim aynı sorunlar devam ediyor ve birde 15 TL gibi bir tutar ''arıza tespit ücreti'' benden isteniyor. Garantili cihazdan nasıl ücret talep edebilirsiniz ben faturalı garantili olması için bir ton para ödedim dediğimde ise neymiş efendim içinden virüsleri temizlemişler :))) Herkezi cahil sanıyorlar (Nasıl olur arkadaşım ben size verirken yeni format atmıştım programda kurulu değil içinde virüs olması imkansız diyince bakakaldı) ve önlerinde müşteri hizmetlerini araken bi baktım cihazı toparladılar ve bana tamam ücret istemiyoruz cihazınızı alabilirsiniz diyorlar. Hem arızayı gidereme hemde ücret talep et garantili cihazdan :))) Bu noktada yapılamayacağını anlayınca diğer teknik servise veririm düşünce ile cihazımı teslim alarak çıktım.

    1 hafta sonra merkezdeki diğer teknik servise cihazımı teslim ettim ve teslim sırasında bana daha önce servise verip vermediğimi sordular ve bende önceki teknik servisi ve olayı anlatarak cihazımı teslim ettim. Buradaki görevliler cihazı istanbul'a yollamışlar ve istanbul'da tam 1 ay sonra benim cihaza sıra geldiğinde ne olsa beğenirsiniz ? Cihaza yetkisiz müdahale , içinde casper'a ait olmayan ramler (adamlar benim 2x2 4gb rami çıkarmış , 1gb kingston ve 1gb samsung marka ram takmış) nedeni ile garanti dışı bırakılarak aynen bana geri yollandı.

    İlk iş olarak cihazı teslim aldım ve müşteri hizmetlerini arıyarak teknik servislerinin hırsızlık yaptığını belirttim ve sorunun düzeltilmesini istedim. Tabiiki bu sırada nettede casper servisleri ile azbuçuk araştırma yaptım ve herkezin ortak görüşü servislerin ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz davranmasıydı. Müşteri hizmetlerine dava açıcağımı belirttim ve yetkili biriyle görüşmek istedim ama ne yazıkki tek yetkili biziz bizden başkasıyla görüşemezsiniz dendi. Bunun üzerine o sinirle telefonda defalarca sesimi yükselterek ya sorunu çözün yada mahkemeye gideciğimi belirtince biz sizi arıyacağız dendin. Ertesi gün arandım ve bana teklif edilen eksilen 2 gb ramin bana yollanacağı idi ama bunu kabul etmem mantıksızlıktı , kabulde etmedim ve cihazı istanbul'a yollayacağımı , tüm sorunların orada çözülmesini , çalınan ramlerimin tekrardan 2x2 4gb olark takılmasını ve cihazımın tekrardan garanti dahiline alınmasını talep ettim...

    Yapılan işlemler ;
    1.) Cihaz garanti dahiline alındı
    2.) 1gb samsung ve 1gb kingston marka ramler çıkarıldı yerine 2x2 4gb caspera ait ramler takıldı
    3.) Sorunları giderildi
    4.) Klavye ücretsiz olarak değiştirldi. (Normalde garanti dahilinde değilmiş klavye)

    Not : Bu olaydan sonra siz siz olun cihazlarınızı teslim ederken parçalarınızın seri nolarını arıza formlarınıza yazdırın ve kontrol ettirerek teslim edin-alın...







  • Geçmiş olsun , istisnalar haricinde bütün markaların servisleri birbirinden beter. Yapacak birşey yok..
  • Teşekkürler , adamların bu tarz olayları rahatça yapabilmesi bence bizim ülkemize has birşey ve bu olayların üzerine hala bir denetleme mekanizması yok maalesef. Mesela ramlerden takip yapayım dedim ama ne duysam beğenirsiniz , yurt içine giren kingston marka ramlerde seri numarası takibi yokmuş. Tam br türk filmi seneryosu
  • teknik servis konusunda DELL'i tek geçerim çünkü yerinde teknik servis hizmeti veriyorlar.

    Benim şuanda kullandığım dizüstü bilgisayar Casper, gel gör ki iki kez servise gönderdim birisinde Hdd'si ikincisinde ana kart değişti iki kez de 30 iş gününün dolmasını beklediler.

    Ben casper kullanıcısıyım kesinlikle casper'i tavsiye etmem, bi daha casper mi almak kesinlikle HAYIR...
  • @black_sea_28

    Sana %100 !00 katılıyorum.DELL yerinde hizmeti çok çok iyi bencede.
  • İnsanlar tecrübe ederekherşeyi öğreniyorlar ve bende sizin gibi kesinle bir daha casper mı asla diyorum !!!
  • kardeş aynısı benim başıma geldi 40 ytl ödedim hala garantisi dewam ediyor bende istanbula gidecek zannettim iii bir kavga ettim fan temizlemiş i....o.... bende hp de çalışıyom dedim ben bilmiyom mu temizlemeyi dedim aradım ist. buraya gönderin diyorlar allah b.... versin dedim kapattım ne yapayım telefonda bir anlatıyor tereciye tere satıyor...tmm dedim bırakın ben hallederim dedim sonunda adresi duruyor mail kutumda maille bana dönüş yapmışlar hatta şikatetimvar.comda şikayetim duruyor utanmadan birde şikayet çözüldü işareti koymuşlar mail attılar onun için bende çözülmedi die yeniden şikayet düzenledim...
  • Arkadaşlar ankarada akercom bilgisayar var. Yetkili teknik servis. Bilgisayarımı Bir kez servise götürdüm. gayet memnun kaldım. tavsiye ederim.www.ankaracasper.com
  • İstisna mıdır nedir bilmiyorum ama 1 sene önce desktopum arızalandı psu yüüznden hdd , e.kartı yandı ve hdd için servise verdiğimde beni 1 ay boyunca sorun yok diye uğraştırdılar en sonunda değiştirmeye kara vermiş beyfendiler istanbula gitti değişti geldi kasaya baktım ne göreyim kasayı almışlar heralde karpuz yerleştirilir ya öyle oynamışlar kasanın her yeri göçük üzerindeki yazılar sökülmüş işlemci lambası, lamba kapağı yerinde yok neyse dedim o kadar bıktırdılar ki bişey demeden aldım gittim pc'yi ama bi daha asla bulaşmam lanet olsun casperdan
  • Casper via v8 telefon, 2 .kez dokunmatik tuslar calismadigi icin gonderildi..
    Acaba ayni ariza kac defa yaparsa yenisi ile degism yaparlar..
    Telefondan soguttular beni..

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • arkdaşlar aman casper dan uzak durum sıfır telefonu yolladım bir kaç arıza nedeniyle adamlar sıvı temas dedi kullanıcı hatası ve yetkisiz müdahale dedi geri yolladılar adamlardaki zihniyet tamir olmasın ne oluyosa olsun hesabı hem çok arıza veren bir marka hemde garantisi çok çok kötü bir firma uzak durun başka lafım yok
  • ben csd kasa laptop aldım bimeskten laptopta 1 ay içinde ekran yarısı komple gri renk geldi bimekse geri götürdüm onlarda servise yolladılar 10 gün içerisinde kutusu açılmamı laptop gönderdiler servisten. İlk 6 ay boyunca değişim konusunda sıkıntı yok casper türk firması olduğu için tüketici haklarında 6 ay kuralı casper için geçerli.
  • up
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız