Şimdi Ara

D-Smart kutusu için 300 tl ödedik.

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
12
Cevap
1
Favori
1.427
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
0 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhaba. Bundan 2 ay önce d-smartla yaşadığım olayı size anlatmak ve sizden de yardım almak istiyorum.

    D-Smart'a 1 yılık taahhütle aboneydik taahhüdümüz bitti tekrar 2 yıllık taahhütle abone olduk kutumuz değişti. Önceki kutuyu götürmemiz için bizi bilgilendirmeleri gerekiyordu babamın telefon numarası değiştiği için ulaşılamamış ve bizden 300 TL ceza parası istediler. Ve ödemezsek faizleneceğini hatta bu PARAYI YATIRACAKSINIZ bile dediler kendi bankalarına yatıracağımızı söyleyip hesaplarını verdiler ve babam da gidip bu parayı ödemiş.

    Daha sonra ben bunu öğrenince d-smart ile görüşüp parayı geri alıp alamıycağımızı sordum onlar da cezasını ödediğimiz kutuyu geri iade edip paramızı alabileceğimizi söylediler. Biz de bunu öğrenince onların yönlendirdiği şubeye kutuyu iade edip belgesini vs aldık. D-smartla tekrar görüşüp paramızın iade edilmesini istedik hesap numaramız istendi verdik ve 2 hafta sonra arayıp iade işlemini kontrol etmemiz istendi.

    2 hafta sonra d-smartı arayıp kontrol ettik ve işlemin devem ettiğini ay sonunda yatırılacağı söylendi. Biz aradan zaman geçmesine rağmen para yatmadığı için tekrar aradık. Böyle bir işlemin olmadığını söylediler. Biraz tartışmadan sonra konuşmaları kabul ettiler ve hesap numarası yanlış verilmiş dediler. Tekrar verdik ve işleme girildi deyip beklememizi söylediler.

    O zamandan beri ses yok yaklaşık 1-1.5 ay önceydi en son konuşmamız.

    Ne yapmam lazım böyle konular hakkında pek bilgi sahibi biri değilim açıkçası. Yardımlarınızı bekliyorum şikayetvar'a felan yazdım ama hala dsmart bizi oyalıyor. Son çare forumdan yardım alırım diye düşündüm. Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >







  • Tekrar tekrar arayip rahatsiz edeceksin.. yinede vermiyorlarsa evraklarla birlikte tuketici hakem heyetine basvuracaksin...

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Bu güne kadar beklemeniz bile yanlış

    Hemen tüketici hakem heyetine başvurun
  • omerozturk O kullanıcısına yanıt
    BTK ya basvur olayi burda anlattigin gibi dilekcene ekle 3 gunde çözülür

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Cevaplarınız için teşekkürler. Nereye nasıl başvuracağımı açıkçası bilmiyorum daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Tüketici haklarını biliyorum ama başvurma işini anlayamadım

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: echelon34

    Bu güne kadar beklemeniz bile yanlış

    Hemen tüketici hakem heyetine başvurun

    Selam bana 96 yerine 126 tl gondermisler
    Tuketici heyetini nereden bulabilirim

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • Twetter dan yaz ayni gun çözülür

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: omerozturk

    Cevaplarınız için teşekkürler. Nereye nasıl başvuracağımı açıkçası bilmiyorum daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadım. Tüketici haklarını biliyorum ama başvurma işini anlayamadım

    Bulunduğun ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceksin sen hangi il ilçede yaşıyorsun bilmiyorum ama genelde Kaymakamlık binalarında oluyor bu Tük. Hak. Hey.

    Yada internetten araştırarak bulunduğun yerde nerede olduğunu öğrenip oraya gideceksin ve bu anlattıklarını onlara anlatacaksın, onalr bunu yazılı hale getirip imzanı falan alacaklar ve sana kararı alacağın günü söyleyecekler o gün gidip kararı alcaksın D-Smart a ulaştıracaksın. Hepsi bu kadar
  • omerozturk O kullanıcısına yanıt
    BTK 'ya şikayet kaydı oluşturun. Ayrıca twitter üzerinden mesaj atın.. Biraz rahatsızlık verirseniz ve konuşmalarınızı sert bir dille anlatırsanız olayınız çözülür. Hem ücreti alıp hem de parayı almışlar adamlara bak
  • Cevaplarınız için teşekkürler
    Bu dünyada hakkını aramak istiyosan peşini bırakmayacaksın sanırım öyle beklemekle vs olmuyor şikayet edebildiğin yere kadar etmek gerekiyor. Daha önce başımıza gelmediğinden bilgimiz yok tabii ama bundan sonra hangi konuda olursa olsun peşini bırakmıycam. Teşekkür ediyorum.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • omerozturk O kullanıcısına yanıt
    https://tuketici.btk.gov.tr/giris/ üye olun ve şikayet tüketici şikayeti gönder butonuna tıklayıp şikayetinizi yazıp gönderin. Ertesi gün hemen arayıp paranızı yatırlar. Kolay gelsin.
  • Arkadaşlar bendede buna benzer bı olay var
    ben üyeliğimi zar zor iptal ettirdim. ettirdiğimi sanıyordum fakat ay sonu tarafıma gene fatura gönderdiler aradığımda çektiğim fax'ın onları ulaşmadığını soylediler halbukı ben iletim raporunu bile evraklarımın arasına koydum.

    Neyse asıl sıkıntı cihazı bana 300 tl olarak fatura etmişler ben bu paraya bu cihazı almak istemıyorum. Müşteri hizmetlerını aradıgımda belirtilen sure ıcınde cıhazı teslım etmenız gerekıyordu dıye cevap alıyorum; ben en basta bu cıhazı almak ıstıyordum ama fiyatının 300 tl oldugunu bılmıyordum en basta imzaladıgım sözleşmedede cihazın 300 tl gibi bir fiyat oldunu belirten bır rakam yazmıyor. Sizce nasıl biryol izlemeliyim.
    Teşekkürler.
  • 
Sayfa: 1
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.