DOA RAPORU ALMAMA RAĞMEN İADE ALAMAMAM?-ALDIM!

Question

Arkadaşlar merhaba,

3 aylık 7 plus kullanıcısıyım.Telefonun kasa kısmında çıtlama olduğu çin Ofis iletişime götürdüm.Telefonunu kontrolünü sağladıklarında telefonun sorunlu olduğunu ve 6 ay dolmadığı için DOA raporunu verdiler.Vatan bilgisayara raporu ve telefonu götürdüğümde ise raporun yetersiz olduğunu ve merkeze gidip merkezde test edileceğini söylediler.Anlamadığım şu doa raporu olmasına rağmen tekrar neyi kontrol ediyorlar?

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi MrStilinski -- 30 Ocak 2020; 10:27:33 >

Accepted Answer

Ne uğraşıyordun ver hakem heyetine bu süreçte telefonu eşşek gibi kullan kırmadan seve seve iade alırlar

Accepted Answer

Hocam gözden birşey mi kaçırıyoruz,

Servise bir cihaz vermişsiniz cıtlama var doa raporu istiyorum demişsiniz,

Servis cıtlama var demiş sadece, değişim iade vs dememiş ve buna ek olarak nihai raporu Apple onarım merkezi verir benim vereceğim rapordan herhangi bir cacık olmaz demek istemiş kısaca topu Apple onarım merkezine atmış,

Ayrıca garanti kapsamında ürün onarımını reddetmiş olduğunuzu belirmiş hepsi bu yani.

Paylaştığıniz evrakta rapor vs yok.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Accepted Answer

ilginç!!!

Answer

Telefonu çarşamba günü verdim bugün teslim aldım ofis iletişimden.Götürdüm vatana merkez kontrol edecek onlara bağlı dedi.İyi tamam dedim bekliyorum şu an iade çıksa bile yaptıkları saçma sapan iş ben o raporu keyfine göre mi aldım teknisyenin verdiği karar sonuçta :D

Answer

Hocam cidden bu rapor değil servis teslim tutanağı burada herhengibir servis raporu yazmıyor vatan haklı sadece sizin şikayetler yazıyor

Answer

1dk raporu değil onların yazdığını attım :D

Answer

rapor ektedir.

Answer

Bu raporla da iade alınmaz ki. Sorun olduğu doğrulandı, çözümü müşteri kabul etmedi yazıyor. Çözüm onarım ya da değişimdir, kabul etmedi yazıyor. Kaldı ki servis öyle bir rapor veremeyebilir. Hakem heyetine gidin.

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Orda sizin reddettiğiniz yazıyor. Zaten gösterdiğiniz belgede de Apple merkeze göndermek istemişler. Büyük ihtimalle Apple merkeze gidecek ve size “swap” cihaz verecekler.

Answer

DOA Raporu nerede?

Answer

Doa değişim felan yokki? Servis raporu ve sizi merkeze yönlendirmiş. Tamir istemediğiniz belirtilmiş. Siz ben doa istiyorum diye varmışsınız servis bizi aşar demiş kısaca.

Answer

Arkadaşlar öncelikle hepinize cevaplarınızdan dolayı teşekkür ederim.Cihazı alalı henüz 6 ay olmadığı için tamirini kabul etmedim.Yetkili servisin açıklamasında ''apple onarım merkezi tarafından doğrulanabilir.'' ve '' bu doğrulama için sunulan garanti kapsamı içerisindeki onarım seçeneğini müşteri reddetti.'' benim iade alma hakkım var mı? swap falan kabul etmek istemiyorum

Answer

Garanti ilk gün başlar dolayısı ile ilk gün de sorun çıksa firma destek verir. İade için alınan yere gidilir. O da iade alır ya da süründürür. Bu durumlarda hakem heyeti tek çare. Yani firma iade kabul etmiyorsa.

< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

Raporda yazılanlardan anladığım “biz bu hataları gördük buna ilişkin hataları Apple merkez doğrularsa Apple merkez onarır ama müşteri onarım istemiyor” diyor. Yani size doa raporu vermediği gibi size servisteki onarıma ilişkin seçenek de vermiyor. Bence tüketici mahkemesine bu raporu göstererek servisin ya tamiri kabul et ya da tamir ettirme dediği ücret iadesi hakkınızı kullanmanıza izin vermediğine ilişkin başvuruda bulunabilirsiniz.

Apple bu ücret iadesi hakkını vermeyecektir tahminimce. Elbette ki ücret iadesi hakkınız var ama bunun için tüketici mahkemesine gitmeniz gerekecektir. Bizim yorumlarımız profesyonel bir görüş olamaz işin hukuki kısmını bilemeyiz ama bundan önce ücret iadesi almış olduğum ürünler yedek parçası olmadığından ya da üretimden kalkmış ürünlerden oldu.
Bu tür iadelerde servis kararı verir, satın alınan yer ise ücret iadesi yapar. ama burda servis onarımı yapacak gibi geldi yani ücret iadesi olmayacak.
Ürünü hatalı ürün kategorisinde iade etmek istediğinizi söyleyin, onarım talep etmediğinizi ürünün incelenmesi ve ücret iadesi için teslim ettiğinizi belirtin. Özellikle de yeni ürün vermekte ısrar ederlerse ürünü teslim almayacağınızı belirtin. Tüketici hakem heyetine danışın teslim etmeden önce ne yapmanız gerekiyor diye. Belki hukukçu biri burda daha profesyonelce öneride bulunabilir. Ama o 6 aylık süre dolmadan işlemleri başlatın. Çünkü size verilen belge bence yasal olarak etkisi yok. sonuçta ben bu hatayı gördüm ama bunu onaylayacak kişi ben değilim diyor.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

cevaplarınız için tekrar teşekkürler arkadaşlar olumsuz dönüş olursa tüketici haklarına başvuracağım

Answer

iadeyi alabildim arkadaşlar

Answer

Slm, bende yeni iphone aldım. Sendeki raporun aynısı hemen hemen. Yeni aldım tamir istemiyorum dedim. OnlardA sende yazılan gibi tespitleri yazmış. Hepsiburada yolladım. Büyük ihtimal raporu kabul etmicekler. Ne yapmalıyım beni neler bekliyor fikir verir misin?

Answer

Bendeki telf. Garanti süresi bitti yetkili servis asusa pil şişmesi için tamire gönderdik. Ekran ve pil değişecek dedi .ücretini ödedik. Parça gelmdi yurtdışından size doa raporu vercez dediler. Ödeme yaptıgınız için harati kapsamına aldıgınızdan doa raporu vercez dediler. Peki ben dist. kvk oldugu için para iadrsi istrsem nasıl okcak 3 yıl önce 1250 tl e almışım.. Neye göre para iadesi yapcaklar. Muadil telf fiyatına göre mi? Ya da muadil telf istesek nasıl bi telf vercekler. Şuan aynı telf üretimi yok ? Süreçlerle ilgili yard. Olursanız memnun olurum. Teşekkürler

DOA RAPORU ALMAMA RAĞMEN İADE ALAMAMAM?-ALDIM!

Benzer içerikler