Film tadında bitmek bilmeyen hız çilesi

Derdimi online işlemlerde anlatamıyorum otomatik mesajla cevap veriliyor bir de burada deneyeyim. Lütfen yardımcı olun, gerçekten çok rica ediyorum.

Ben uzun zamandır Türknet kullanıyorum. Son bir kaç aydır aldığım hız inanılmaz düştü. 20mbps'yi zar zor alabiliyordum. Öncelikte baktım hizmetlerim kısmında benim paketim 35mbpse kadar gözüküyor. Ben aldığımda fiyat farkı vardı o yüzden onu almıştım. Sonra iletişime geçtim benim hızımı yükseltir misiniz paket fiyat farkları ortadan kalktı diye (benim altyapımın ne kadar desteklediği mevzusuna az sonra geliyorum) kabul ettiler ve yükselttiklerini söylediler ancak hizmetlerim kısmında hala 35 yazıyordu onlarda normal olduğunu söylediler. Benim aldığım hız 1,2 mbps değişti sadece.

Altyapım vdsl maksimum 80 mbps destekliyor aklınıza gelebilecek tüm sitelerden sorguladım hepsinde 79mbps veya üzerinde çıktı. Sadece Türknet'te nedense 18mbps gözüküyor. Aşırı saçma çünkü daha önce türknetin sitesinde de 79 yazıyordu. 

Neyse benim hızım hala çok düşük olduğu için tekrar destek kaydı açtım türk telekom ekibini yönlendirdiler onlar geldi dışarıdaki ankastre kutusuna baktılar ve buraya kadar 100mbp geliyor 75 rahat almanız lazım iç tesisatta sorun olabilir dediler. Ben hem onlara hem Türknet ekibine daha önce yüksek hızları aldığımı iç tesisattan olduğunu düşünmediğimi söyledim ama o günden sonra destek kayıtlarım hep iç tesisat yüzünden düşük hız alıyorsunuz diyerek kapatıldı. Ben de el mecbur iç tesisatı modemden ankastraye kadar tamamen yenilettim. Yepyeni cat6 kablo çektirdim. Modemim 300mbpse kadar destekleyen tplink 99...v3. (Türk Telekom yazan üzerinde) Santrale uzaklık 113 metre

Gelin görün ki bu iç tesisat yenilendikten sonra alabildiğim hız şu an 25mbps. Aklım almıyor çok uzun zamandır türknet kullanıyorum iss değiştirmek istemiyordum ancak dedikleri gibi iç tesisat değiştirdikten sonra bile 300 lira ver gelip bakalım demeleri çok kırcı. Altyapının desteklediği hızdan 5 10 eksiğini almak normal olsa bile ben 60 mbps eksiğini alıyorum. Gerçekten okuyup yardımcı olacağınıza inanarak yazdım. Lütfen yardımcı olun. Son olarak tüm anlattıklarımla alakalı fotoğraflar ekte.

62164323

Merhaba. Arkadaşın farklı iss lerde sorgulamada 81 sizde 16 çıkması tuhaf değil mi? Sizin altyapı sorgulamada hata olabilir mi? Ya da portunda sorun olabilir mi? Hattını resetleseniz ya da portu değiştirseniz. Atyapı sorgulamada diyelim ki 75 çıktı, hız testinde 50de olabilir 70 de. Ama iss hızı daha düşük hıza sabitlediyse orada orada sorun oluşur. Sanki arkadaşa daha düşük hız tanımlanmış gibi.

Diğer iss lerde aynı sistemi kullanmıyor mu? (Telekom) O zaman sizinde belirttiğiniz gibi arkadaşın portunu uygun portla değiştirmeniz gerekmiyor mu?

Buradan da online işlemlerden de ortak sorgulama sistemindeki altyapı sorgularını paylaştım. Lütfen kontrol edin sadece sizde 16mbps çıkıyor diğerlerinde 80'in üzerinde.

Lütfen sürecin takipçisi olun, en son türk telekom ekibi gelip bakacak dediklerinde kimse gelmedi ankastre kutusuna bağlantıyı kendimiz yapmak zorunda kaldık. Hala hız aynı. Size güceniyorum ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.

Online işlkem merkezinde Teknik Bilgiler kısmında hattının YAPA mı VAE mi olduğunu kontrol et, YAPA da ise VAE geçişi talep et. Hattın VAE altyapısı üzerinde ise Tüketici Şikayeti BTK sayfasından şikayet kaydı aç, destek kaydı açarak vakit harcama. @Delterhanda @TurkNetDestek

Arkadaşın hızını 100 yaptık demişsiniz, ama hızda değişim olmamış. Netspeed de altyapım 73 çıkmasına rağmen hızım 79 a sabitlenmişti. Telefonla arayıp hızımı 100 olarak sabitlenmesini rica ettim. 5 dakikada sorun çözüldü. Şu an modeme 98 geliyor. Hatta kopma sorunu olursa 88 e sabitleriz dediler. Siz de çözüm süreci neden bu kadar uzun sürdüğünü anlamadım. Destek nerede? Burada mı? Şurada mı? Orada mı?

Ayrıca şunuda ekleyeyim duvar prizinden modeme bağlantı yaptığınız kısa telefon kablosunu da değiştirin, başıma geldi, görünüşte sağlam gözüken kısacık hazır kablo ama hat zayıflamasını 19 larda 30 küsürlere çıkarmıştı..

En basiti kablonun ucuna çaktığın jak bile sorun yapabilir. Dediklerine katılıyorum. Arkadaş kabloyu yeniledim diyor. Sorun farklı iss lerde sorgulama da 81 çıkarken Türknet te 16 çıkıyor. Hız tanımlamasını sorgulamaya göre yapmış olabilirler. Uzaklık 113 olmasına rağmen hız, snr, hat zayıflaması tuhaf. Port, bina gelen kablo, bina içi kablo veya iss kaynaklı.

Film değil dizi tadında, arkası yarın.