Genpa Refurbished iPhone 4S

Question

Evet arkadaşlar Tim'den aldığım iPhone 4s imin donanımsal olarak bozuk cıkmasından sonra genpaya basvurdum ve urunumun değişimini sağladılar ancak swap urunun ne oldugunu sordugumda kesinlikle sıfır ürün yurt dısında tamir görmus refurbished urun değil dediler. Ancak apple ın support and covarge bölümünde telefonunun ilk aktivasyon tarihini görmek için serial numarasını gördüğümde cihazın aktivasyonunu genpa kendisi yaptıgı halde cihazoın apple a register olmadıgını gördum ve apple support a bir mail attım cihazımı register etmeleri icin ertesi gun cihazımın basarıyla register ettiklerini kendlileriyle iletisime gectigim icin memnun olduklarını belirttiler ancak Genpa'nın dolandırıcı yuzu de bu mailden sonra su yuzune cıktı

Ne varki serial numarasını girdiğimde cihazın ilk olarak 28 mayıs tarihinde aktive oldugunu apple ın kendisi bana soluyordu ancak cihaz bana değişim olarak 5 temmuz tarihinde verilmişti. Tekrar apple ile irtibata gectiğimde bana urunun refurbished oldugunu söylediler bende tabiki bana size sıfır urun verdik diye göz göre göre yalan söleyen genpa ile tekrar irtibata gectim mail attım 10 günlük cihazımın benden kaynaklanmayan bi sebeple değişiminin refurbished olamayacagını bunu kabul etmıycegımı kendilerine belirttim bana gerekli incelemeri yaptıktan sonra yaklasık 1 saat sonra geri döneriz diyen yetkili kişiler yaklasık 9 saat olmasına ragmen geri dönmediler kendi numaramdan aradıgımda mesgul farklı bir numaradan aradıgımda mesgul değil olarak cıktılar ve en son benı bir yere baglama amacıyla hattan atıp 10 dk bekletip hicbir yere baglamadılar. Siz siz olun Genpa gibi bir markadan garanti alıcaz diye telefona 1100 lira fazladan vermeyin

yaptıkları tamamen dolandırıcılık eger ürünüm jelatınlı kutulu tamamen yeni bir cihaz ile değişmesse herturlu yasal hakkımı da arıycam. Türkiye de garantide refurbished urun gecerli değildir ve tamamen sıfır bır urun vermek zorundalar bu noktada siz de hakkınızı arayabilirsiniz ürününüzün aktivasyon tarihinihttps://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do?newid=Y?newid=Y?newid=Y adresten öğrenebilirsiniz.

Answer

iPhone'u swap cihaz olarak Teleservice değiştirmişti. Onun seri numarasını girince herhangi bir tarih çıkmadı. Yurtdışı garanti kapsamında değil. Ama ihtiyaç oldugunda yardım alabilirmisim. TURKCELL'den aldığım yeni iPad Genpa tarafından swap cihaz olarak değiştirildi. 30 Nisan 2013'te aktive edilmiş. Üstelik yurtdışı garantisi var yani yurtdışı cihaz verilmiş. Çünkü Apple'dan telefon ile yardım yardım alabilirim. Aktif gözüküyordu.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

Answer

olay aktif gözükmesi değil hocam benım telefonum 5 temmuzda yenisini veriyoruz diye değiştirildi ancak verdikleri cihaz 28 mayıs tarihinde aktive edilmiş apple a yani benden önce biri kullanmış cihazı eger sizde ipadinizi 30 nisan tarihinden sonra aldıysanız ve aktivasyon tarihi 30 nisan gözukuyorsa sizin urununuzde önceden baskası tarafından kullanılmıs servise verilmis sorunlu yerleri sorunsuz yerleri ile değiştirilmiş ve size verilmiş demektir yani baskasının bozuk malının toplamasını almıs oluyorsunuz cizik varsa dısı falan yenisi ile değiştiriliyor ancak refurbished yurt dısında cok makul fiyatlardan alıcı buluyor ve saatli bomba gibi sıfır bir cihaz değil en nihayetinde ben 2400 lira verip aldıgım bi cihaz 5 gün icinde benden kaynaklı olmayan sebeplerden bozuk cıktıysa baskasının toplama malını kabul edemem

Answer

Gerçekten çok sinir bozucu bir durum umarım en kısa zamanda çözersiniz olayı. Bir de bir şey soracağım.https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do?newid=Y?newid=Y?newid=Y bu linke girdim ama ilk aktivasyon tarihi ile ilgili bir yazı yazmıyor. Bunu nereden öğrendiniz? İngilizcem de yok anlamadım açıkcası.

Answer

apple ın bir yıl garanti suresi var hocam 8 may 2013 yazıyor ya siz ilk telefonunuzu actıgınızda musteri memnuniyeti acısından apple hicbir islemle ugrasmasın musterisi diye otomatik olarak garanti suresini o sureden baslatıyor ve bir yıl sonrasına sure veriyor sizde de 8 may 2013 yazıyor yani 8 mayıs 2012 tarihinde telefonu ilk olarak acıp kullanmya baslamıssınız demek oluyor benim garantide değişsen cihazımın serial numberını girdiğimde 24 haziran 2013 u yani tam aldıgım ve telefonu il actıgım gunu gösteriyor ancak genpadan bana verilen değişim cihazında ne yazıkkı 28 mayıs olarak gozukuyor bu da cihazın refurbished oldugunu kanıtlıyor zaten :) umarım bir an önce cözerim :(

Answer

quote: Orijinalden alıntı: berkayunel  apple ın bir yıl garanti suresi var hocam 8 may 2013 yazıyor ya siz ilk telefonunuzu actıgınızda musteri memnuniyeti acısından apple hicbir islemle ugrasmasın musterisi diye otomatik olarak garanti suresini o sureden baslatıyor ve bir yıl sonrasına sure veriyor sizde de 8 may 2013 yazıyor yani 8 mayıs 2012 tarihinde telefonu ilk olarak acıp kullanmya baslamıssınız demek oluyor benim garantide değişsen cihazımın serial numberını girdiğimde 24 haziran 2013 u yani tam aldıgım ve telefonu il actıgım gunu gösteriyor ancak genpadan bana verilen değişim cihazında ne yazıkkı 28 mayıs olarak gozukuyor bu da cihazın refurbished oldugunu kanıtlıyor zaten :) umarım bir an önce cözerim :(   Anladım çok sağolun. Apple da güzel bir iş çıkarmış burada. Şikayetim var a yazın, twitter e yazın varsa hesabı. Yarın değiştirdiğiniz yere tekrar gidip, söyleyin böyle böyle diye bakalım bu sefer ne diyecekler? Şerefsizler...

Answer

Benim telefonum Paralel ithalat.Seri numarasından kontrol ettim,9 June 2013 yazıyor.2013'ün haziran ayı yani.Şimdi Bilkom'a götürsem tamir ederler mi?

Answer

bilikom garantisinden aldıysanız eder ama yurt dısı cihaz ise etmez hocam yurt dısı cihazlar yurt dısında apple garantisinde oluyor

Answer

ben benzer bir konu açmıştım bir daha asla ve asla 2 katı para verip de TRden hele de genpadan cihaz almam, alırsam terbiyesizim. giderim gerekirse paralel ithalat alırım gerekirse yurtdışından alırım ama tertemiz alırım ne sarı ekran problemim olur ne de sinirlerimi altüst edecek bir garanti firması

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Isaac Newton's Apple  Benim telefonum Paralel ithalat.Seri numarasından kontrol ettim,9 June 2013 yazıyor.2013'ün haziran ayı yani.Şimdi Bilkom'a götürsem tamir ederler mi?    hocam sen cihazı ne zaman ilk olarak aktive ettin hangi tarihte...

Answer

quote: Orijinalden alıntı: baba yorgun06   quote: Orijinalden alıntı: Isaac Newton's Apple  Benim telefonum Paralel ithalat.Seri numarasından kontrol ettim,9 June 2013 yazıyor.2013'ün haziran ayı yani.Şimdi Bilkom'a götürsem tamir ederler mi?    hocam sen cihazı ne zaman ilk olarak aktive ettin hangi tarihte...   Aşağı yukarı o tarihte hocam.Ne oldu ki?

Answer

https://forum.donanimhaber.com/showTopic.asp?m=63094316   Bu konuyu bir inceleyin arkadaslar yapilmasi gerekenleri cogumuz biliyor fakat yararli olcagini dusunuyorum

Answer

quote: Orijinalden alıntı: Isaac Newton's Apple   quote: Orijinalden alıntı: baba yorgun06   quote: Orijinalden alıntı: Isaac Newton's Apple  Benim telefonum Paralel ithalat.Seri numarasından kontrol ettim,9 June 2013 yazıyor.2013'ün haziran ayı yani.Şimdi Bilkom'a götürsem tamir ederler mi?    hocam sen cihazı ne zaman ilk olarak aktive ettin hangi tarihte...   Aşağı yukarı o tarihte hocam.Ne oldu ki?   hocam bilkom iphone a bakmaz, iphone dışındaki tüm cihazlara bakar ama iphoneun statüsü farklı olduğu ve operatör bazlı dağıtıldığı için bakmazlar bunu bizzat arayıp sordum ben

Answer

Hocam senin cihaz yurtdisi simfree 1 yillik apple garantisinden bahsediyorsun galiba o sekilde tamir etmezler

Answer

Apple Store'a götürsem yurt dışında home tuşundan dolayı değiştirilir mi peki?

Answer

Merak ettiğim bir soru var aslında, burada onuda sorayım. Şimdi bildiğimiz gibi yurt dışında 2 çeşit apple store var 1.si Apple ın direk dükkan sahibi olduğu dükkanlar 2.si normal şahısım açtığı dükkanlar ama apple a bağlı. Bunların ikisinde de aynı muamele görülür mü?

Answer

quote: Orijinalden alıntı: berkayunel  apple ın bir yıl garanti suresi var hocam 8 may 2013 yazıyor ya siz ilk telefonunuzu actıgınızda musteri memnuniyeti acısından apple hicbir islemle ugrasmasın musterisi diye otomatik olarak garanti suresini o sureden baslatıyor ve bir yıl sonrasına sure veriyor sizde de 8 may 2013 yazıyor yani 8 mayıs 2012 tarihinde telefonu ilk olarak acıp kullanmya baslamıssınız demek oluyor benim garantide değişsen cihazımın serial numberını girdiğimde 24 haziran 2013 u yani tam aldıgım ve telefonu il actıgım gunu gösteriyor ancak genpadan bana verilen değişim cihazında ne yazıkkı 28 mayıs olarak gozukuyor bu da cihazın refurbished oldugunu kanıtlıyor zaten :) umarım bir an önce cözerim :(   Benim cihazın aktif edildiği tarihte daha yeni iPad turkiyeye bile giriş yapmamıştı. Siz Genpa ile görüştünüz mü bu konuyu ? Ben gerekirse Kadıköy'deki servise bağırıp çağırırım da genel uygulama bu sekildeyse yapabilecek bir şey yok o zaman da :S Bu arada cihazda herhangi bir çizik ya da hasar yok.

Answer

ben gerekli görüşmelerimi sürdüyorum sonucuna göre sizi de haberdar ederim hocam :)

Answer

quote: Orijinalden alıntı: berkayunel  ben gerekli görüşmelerimi sürdüyorum sonucuna göre sizi de haberdar ederim hocam :)   Bir gelişme var mı?

Answer

ne yazıkkı urunun refurbished olmadıgını idda ediyorlar siz de bastırın hukuki yollara basvurucam

Genpa Refurbished iPhone 4S

Benzer içerikler