Genpa ve Teleservice Rezilliği!!!!

quote:

Orijinalden alıntı: mhmtsdkeski

İphone 6 plus cihazım da şebeke, donma ve şarj arızasından dolayı genpa etiler teknik servise yolladım cihazı incelediler ve cihazım da fiziksel hasar olduğundan dolayı 1330 tl ücret karşılığı cihaz yenisi ile değiştirilecek diye mesaj aldım.Doğrudan genpayı aradım cihazımın neyi var dedim niye değişim oluyor dediğiniz arızalar mevcut bu yüzden fiziksel hasar olduğu içinde garanti kapsamında işlem göremez dendi ve cihazımı geri yollayın bana dedim.Apple a şikayette bulundum genpadan cihazın ilk kayıt altına alınırken çekildiği resimleri apple da ki arkadaşa yollamışlar apple çalışanıda resimleri bana yolladı ve resimlerde ki cihaz yamuk görünüyordu.Cihazım bana genpadan geldi cihazım da bükülme yamulma yoktu.Bide teleservice'e göndereyim dedim cihaz ulaştı baktılar test ettiler yamuk falan demediler garanti kapsamında işlem yaptılar güncelleme yüklemişler cihazda belirtilen arızalar görülmemiştir diye işlem sonuçlandı.Cihazım tekrar olduğu gibi bana geri geldi.

Şimdi bu 2 servisin de servis tutanağı elimde biri sorun yok diyor diğeri fiziksel hasar diyor ücretli değişim diyor derdi mi kime anlatacam arkadaş... 3500 tl para öde 5 aylık telefon da sorun yaşa sonrada servislerle uğraş nalet olsun diyorum ya..

quote:

Orijinalden alıntı: mhmtsdkeski

İphone 6 plus cihazım da şebeke, donma ve şarj arızasından dolayı genpa etiler teknik servise yolladım cihazı incelediler ve cihazım da fiziksel hasar olduğundan dolayı 1330 tl ücret karşılığı cihaz yenisi ile değiştirilecek diye mesaj aldım.Doğrudan genpayı aradım cihazımın neyi var dedim niye değişim oluyor dediğiniz arızalar mevcut bu yüzden fiziksel hasar olduğu içinde garanti kapsamında işlem göremez dendi ve cihazımı geri yollayın bana dedim.Apple a şikayette bulundum genpadan cihazın ilk kayıt altına alınırken çekildiği resimleri apple da ki arkadaşa yollamışlar apple çalışanıda resimleri bana yolladı ve resimlerde ki cihaz yamuk görünüyordu.Cihazım bana genpadan geldi cihazım da bükülme yamulma yoktu.Bide teleservice'e göndereyim dedim cihaz ulaştı baktılar test ettiler yamuk falan demediler garanti kapsamında işlem yaptılar güncelleme yüklemişler cihazda belirtilen arızalar görülmemiştir diye işlem sonuçlandı.Cihazım tekrar olduğu gibi bana geri geldi.

Şimdi bu 2 servisin de servis tutanağı elimde biri sorun yok diyor diğeri fiziksel hasar diyor ücretli değişim diyor derdi mi kime anlatacam arkadaş... 3500 tl para öde 5 aylık telefon da sorun yaşa sonrada servislerle uğraş nalet olsun diyorum ya..

quote:

Orijinalden alıntı: serhataltuntas

geçmiş olsun kardeşim. allah sabır versin

quote:

Orijinalden alıntı: gunbah

quote: Orijinalden alıntı: mhmtsdkeski İphone 6 plus cihazım da şebeke, donma ve şarj arızasından dolayı genpa etiler teknik servise yolladım cihazı incelediler ve cihazım da fiziksel hasar olduğundan dolayı 1330 tl ücret karşılığı cihaz yenisi ile değiştirilecek diye mesaj aldım.Doğrudan genpayı aradım cihazımın neyi var dedim niye değişim oluyor dediğiniz arızalar mevcut bu yüzden fiziksel hasar olduğu içinde garanti kapsamında işlem göremez dendi ve cihazımı geri yollayın bana dedim.Apple a şikayette bulundum genpadan cihazın ilk kayıt altına alınırken çekildiği resimleri apple da ki arkadaşa yollamışlar apple çalışanıda resimleri bana yolladı ve resimlerde ki cihaz yamuk görünüyordu.Cihazım bana genpadan geldi cihazım da bükülme yamulma yoktu.Bide teleservice'e göndereyim dedim cihaz ulaştı baktılar test ettiler yamuk falan demediler garanti kapsamında işlem yaptılar güncelleme yüklemişler cihazda belirtilen arızalar görülmemiştir diye işlem sonuçlandı.Cihazım tekrar olduğu gibi bana geri geldi. Şimdi bu 2 servisin de servis tutanağı elimde biri sorun yok diyor diğeri fiziksel hasar diyor ücretli değişim diyor derdi mi kime anlatacam arkadaş... 3500 tl para öde 5 aylık telefon da sorun yaşa sonrada servislerle uğraş nalet olsun diyorum ya..

Apple call centeri ara .apple store degil. İnternette numarasi var. Ordaki arkadasa durumu anlat iki servis formunuda gerekirse paylas ..o arkadaslarin storedaki arkadaslardan daha fazla yetkisi var. Senin adina randevu olusturup degisimini saglarlar.

quote:

Orijinalden alıntı: AfterLife61

Eğer apple stopere gitme şansınız yoksa Apple cihazlara başarı- Genpa - teleservice bakar diye aylar önce başka bir konuya yazmıştım ve devamında Genpa be teleservice midemi bulandıran servisler demiştim. Burda da aynısını diyorum Genpa ve teleservice üçkaatçı mide bulandıran servislerdir. Başarıya ver cihazını kardeşim. Bulunduğun ilde yoksa kargoyla en yakın başarı teknik servise yolla sorunun çözülsün