Getir İstanbul Kart İade sorunu

Merhaba arkadaşlar getirden alışveriş yaptım ve teslimat süresi uzadı ve bu sebeble iptal ettim. Para iadesi istedim yapmadılar istanbul ödeme hizmetlerinde ( istanbul kart ) ile görüşmende iade edebilecekleri konusunda bilgi aldım kendilerine bu konuyu ilettim ama kendileri çek vermekle zorladılar ve tabiki kabul etmemem halinde hesabıma cek tanımlamışlar.KOnuyu Tüketici hakem heyetine devrettim ve sonuç bekliyorum.aranızda bu tur sorunlar yasayanlar varmıdır varsa hangi yolları izlediniz