Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
|
Hızlı 
Bildirim
gökbilişime ve solteke teşekkür.
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
2 Misafir - 2 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
Çok güzel bir davranış -
keske herkes boyle bir uygulama baslatsa ne dersiniz hos olmaz mi? :)
bende mail ile ulastim cevaplari uzun surede geldi ama hakli sebepleri oldugunu ogrendim mail sunucularinda sorun oldugu icin hemen cevap yazamadiklarini acikladilar. henuz alisverisim olmadi ama olacagi zamanda hic endise duymayacagim firmalarin arasinda yer aliyor.. -
Takdir ettim harbi -
<blockquote id='quote'><font size='1' face='Verdana, Arial, Helvetica' id='quote'>quote:<hr height='1' noshade id='quote'><i>Originally posted by nusrud</i>
<br />Çok güzel bir davranış
<hr height='1' noshade id='quote'></blockquote id='quote'></font id='quote'>+1 [drknrd] -
<blockquote id='quote'><font size='1' face='Verdana, Arial, Helvetica' id='quote'>quote:<hr height='1' noshade id='quote'><i>Originally posted by ivanhoe</i>
<br />başımdan geçen küçük ve güzel bir olayı paylaşmak istiyorum.
ankara veribilişimden almış olduğum soltek SL75-FRV anakartıma işlemci-fan takıp çıkarma sırasında veri yollarına zarar verdim.ürünün garanti dışı kaldığını düşünüp veribilişimi hiç aramadım, direkt soltek'in türkiye distrübütörü gökbilişim ile bağlantıya geçerek, ücreti karşılığında anakartımı tamir ettirmek istediğimi söyledim.firma teknik sorumlusu fatih beyden cevap olarak gelen mail oldukça ilginçti, kartımın garantisinin sürdüğünü anakartı ortadan ikiye kırmadığım sürece de garanti altında olduğunu ve ürünü kendilerine yollamam halinde gereğinin yapılacağını belirtmişti.ben de cumartesi günü kartımı alıp kendim gitmeye karar verdim.(arada bursadaki arkaşdaşlarımı da ziyaret ettim tabi) firmada oldukça ilgiyle karşılandım ürünler ve firma ile ilgili sıcak bir sohbet etme şansım oldu.kartımı kendilerine teslim ettiğimde yenisiyle değiştirileceğini söylediler fakat ellerinde aynı kart olmadığından tamir edilmesine karar verildi.ben de kartı kendilerine bırakıp oradan ayrıldım.aradan 4 saat geçmişti ve cep telefonumdan bana ulaşıp kartımın tamir edildiğini istersem uğrayıp alabileceğimi söylediler.tabii uğradım veri yolları tamir edilmişti ve kartı yanımda deneyerek bana teslim ettiler.tüm bunların karşılığı olarak da hiçbir ücret ödemedim.bilişim sektöründe gökbilişim gibi firmaların sayısının artması ve bu çizgilerini korumaları dileklerimle gökbilişime ve başta fatih bey olmak üzere çalışanlarına çok çok teşekkürler....
<hr height='1' noshade id='quote'></blockquote id='quote'></font id='quote'>
-
bilişim sektöründe böyle kaliteli firmalar oldugunu bilmek beni cok rahatlatti, bu firma bursadami yoksa ankaradami? -
Oldukça ilgili bir firma. Şu ana KadaR tüm maillerime kısa sürede cevap verdiler ve konularında oldukça iyi görünüyorlar. -
tebriklerrr boyle bi olayin olmasi.....
hakketen o firmalara tebrikler.
vay beeee -
Pek fazla incelemedim ama, donanım çeşitleri fazla yok. Umarım diğer bilgisayar parçalarının satışını da yaparlarda herşeyi oradan alırız.. -
Boyle sirketler varmiydi Turkiyede? -
ilginç?[cptn] -
bende duydum bu firmayı. soltek in temsilcisi. ayrıca bir kaç bişi daha getiriyorlardı. anladığım kadarıyla nokta atışı yapıp türkiye de olmayan ürünlerin distribütörü olmaya çalışıyorlar.
henüz bir ilgim alakam olmadı kendileriyle ama bu güzel davranışı da takdir etmek lazım. nede olsa hala bir çok firma bilgisayar satın alanları topkek gibi görüyo, en azından birinin insan gibi davranması güzel.
teşekkürler gökbilişim... -
Kıl olduğum konu 'kişi' neden ilk postla kafadan böyle bir olayı girer.....'bilmiyorum belkide mantıksızımdır:)' -
Dün aynen bu tarz bir post atıp, nedendir bilinmez sildim akabinde.. -
Admin olsam 'reklam' babında silerdimde 'kahretsin değilim:)' -
toshibanın yaptıkları( toshiba forum sayfasında yazdıklarım:
sayın toshiba yetkilkileri, yaklaşık bir yıl kadar önce notebook almaya karar verip, bir ön araştırma yaparak tnb türkiye sitesini kşfettim. notebooklardan muldtimedya özellikleri açısından çok beğendiğim satellite 5000-204 modelini almaya karar verdim. alternatif olarak başka bir markanın ürünü de vardı. fakat daha önceden masaüstü sistemde toshibanın optik sürücüsünü kullanmış olduğum ve de performansı, dayanıklılığını bildiğimden toshiba yı tercih ettim. TNB ile irtibat kurduktan hemen sonra beni penta bilgisayar firması aracılığı ile izmir bayisi Biltem firmasına yönlendirdiler. hemen bürokratik işlemlere başladım ve ürünü beklemeye koyuldum. bekle bekle arayan yok soran yok bunun üzerine telefon trafiğine başladım. sinsile yoluyla devam ettim ve sonunda TNB den dedilerki "ha gümrüğe girdiler ha geçecekler" derken bir aya yakın beklemek durumunda kaldım. yeni bir ürün amanın heyecenı yüzünden aslında o zaman vazgeçecektim fakat yapamadım. ama şimdi pişman oldum. 4. ay civarlarında dvd-cdrw kısmı problemler çıkaremaya başladı. zaten baştan beri yazılmış hiç çiziği olmayan cd lere naz yapıyordu.sonradan kendi yazdığı cd leri okumamaya başladı.7. ayında infraruj portu bozuldu bu dönemlerde işlerim yoğun olduğundan tamire göndermedim. 4 mart 2003 tartihinmde izmir biltem aracılığıyla notebook tamir olmak üzere teslim alındı ve aynı gün istanbula gitmek üzere kargoya verildi. 1 hafta geçti ses seda çıkmayınca ve ilk aldığım zaman ki aksaklıklar aklıma gelerek olaya müdehale etme ihtiyacı duydum. Biltemi aradım ve onlar pentayı arayacaklarını söylediler. ben haber bekliyordum bir kaç gün haber gelmeyince penta yı aradım.10 güne yakın geçmişti bu arada. penta yetkilileri beni pek dikkate almadılar ve biltemi arayacaklarını söylediler. bir gün geçti biltemi aradım penta sizi arayacakmış aradılar mı dedim "hayır aramadılar" dediler sinirlerime hakim olmaya çalışarak tekrar penta yı aradım ve Emre Bey ürünü servise gönderdiklerini fakat bana ürünün garanti süresinin dolduğunu söyledi. ben bunun imkansız olduğunu söyledim ve bayağı uğraşaıp bir ana satıcı ve bayii arasında irtibatı sağlayabildim. aradığım tnb firması ben ürünün seri nosunu bilmediğimden kaba bir şekilde yardımcı olmayarak arızanın ne durumda olduğunu söylemediler. fakat aynı firma bir kaç gün önce aradığım da ben sinirli ve gergin konuşunca birazda tüketici hakları felan deyince seri no su olmadan hemen küçük bir araştırma ile arızalı parçanın yurtdışından beklendiğini sylediler. demek ki olaya dahil olmasam iletişim çağında iki firmanın iletişimi için aylarca bekleyeceğiz. ben hem psikoplojik olarak hem maddi olarak çok yıprandım ve notebook tan da hem soğudum hem unuttum hem de notebook suzluğa alıştım. türkiye şartlarında dünyanın dolarlarını sayarak aldığımız alış aşamasında da diğer aşamalarında da rezillik çekerek yıpreanmış durumdayım. bir kamu kurumunda çalışan birisi olarak kamuda bile böyle bir amatörlüğün olduğunu sanmıyorum. ve bu aşamadan sonra da o cihazı istemiyorum. kendiniz forum da yazmışsınız 1 ay içinde tamir edilir , 5 gün den sonra uzarsa tüketiciyi mağdur etmeyecek benzer özelliklerde bir cihaz tüketicinin kullanımına verilir. ben ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. değiştirilmediği takdirde konuyu adli makamlara iletecğim ve hakkımı sonuuna kadar savunacağım. bu gün internet üzerinden 5 milyonluk bir cd bile alınca ürün ve nakliyatı hakkında kaç kez maille bilgilendirme yapıyorlar. önemli olan profesyonel düşünebilmektir.
bir diğer konuda toshiba diye satılan bir cihazda başka bir firmanın oem ürününü kullanmak. bir penta yetkilisi toshiba mümkün olduğnca kendi ürününü kullanır, yetiştiremedği vakit alt ürünlerde başka firmalardan ürün alırmış. en pahalı ürünü alıyoruz ve bu alt grup bir ürün oluyor. benim cihazın problemli ürünü dvd-cdrw combo cihazı. cihazın markası matshihita elektronic. bu firma panasonic- technics gibi grupları kapsar. masaüstü sistemlerde de creative optic sürücülerini bu firmaya ürettirir ve creative'in bu ürünleride cd okuma konusunda gayet başarısızdırlar. çalşmakta olduğum hatanede iş arkadaşlarımdan toshiba notebook kullananlar var hipermarket kampanyalarından aldılar. yanında tarayıcı yazıcı felan da veriyorlardı. cihazları benden daha eski olmasına rağmen toshiba dvd romlarının cd okumada bir problemlerini görmedim ve cihazlarından gayet memnunlar.
yeniden yapılanmanız dileğiyle.
DR.A.YILDIRAY ŞİMŞEK
-
verilen cevap:
Sayin Simsek,
1. Bilgisayarinizi 18.03.2002 tarihinde Kuveyt-Turk adina satin almissiniz ve seri numarasi 12720590G. Bu bilgilere sahip olmadan makinenin garanti altinda olup olmadigini belirlememiz mumkun degildir. Bu bilgilere sahip olmak icin tum arastirma sirketimiz tarafindan yapilmistir.
2. Bilgisayariniz elimize 07.03.2003 tarihinde gecmistir, garanti konusundaki kontrollerin yapilmasi icin gerek duyulan yukaridaki bilgiler ise tarafimiza 19.03.2003 tarihinde ulastirilmistir.
3. Bilgisayarinizin garanti altinda oldugu anlasildiktan sonra tamir calismalarina baslanmistir. Gerekli parcanin temini gecikmistir, bu gecikme suresi 5 isgununu asmis oldugu icin eger arzu ederseniz tarafiniza yedek bir makine temin edilecektir.
4. Dunyadaki tum bilgisayar ureticileri tum parcalarini kendileri yapmazlar, bu sebepten de bilgisayarlarin icinden Sharp ekran, Teac floppy veya Matsu****a DVD ROM cikmasi normaldir, bu urunlerde OEM parca kullanildigi anlamina gelmez. Ancak bu parcalarin herbirinin fiyati farkli oldugundan son urunun fiyati da icinde kullanilan parcalarin fiyatlarina gore belirlenir.
5. 4822 sayili kanunla degisik 4077 sayili tuketicinin korunmasi hakkinda kanun geregiyle bilgisayarinizi aldiginiz tarihten itibaren ilk 15 gun icerisinde kullandiginiz bilgisayarda bir ariza olacak olursa bilgisayariniz degistirilebilir, ancak sizin arizaniz bize siz makinenizi aldiktan bir sene sonra bildirilmis oldugu icin bilgisayarinizin degistirilmesi mumkun degildir. Ancak bu yazinizi bildirim olarak kabul ederek size tamir suresince kullanilmak uzere yedek bir makine saglama cabalarina basladik, bu konuda acilen (212) 275 87 97 numarali telefondan Derya Hanim ile gorusunuz.
Iyi calismalar,
-
tekrar cevabım:
Birkac noktada duzeltme yapmamiz gerekiyor:
Elinizdeki garanti belgesinde, eger Toshiba tarafindan verilen orijinal belgeyse, ki diger verilebilecek garantiler bir sirket olarak satici kurumlari baglar, Toshiba'yi degil, soyle yazar:
Servis suresi konusunda:
Malin tamir suresi en fazla bir aydir. Bu sure, malin servis istasyonuna, servis istasyonu olmamasi durumunda sirayla malin saticisi, bayii veya ithalatcisindan birisine teslim edildigi tarihte baslar.
Degistirme konusunda:
Teslim tarihinden itibaren garanti suresi icinde olmak kaydiyla bir yil icerisinde ayni arizayi ikiden fazla tekrarlamasi veya farkli arizalarin doortden fazla ortaya cikmasi sonucu, maldan yararlanamamanin sureklilik kazanmasi ... durumlarinda ucretsiz olarak degistirme islemi yapilacaktir.
Sizin yazdiklariniz bu siklara girmemektedir. Dolayisiyla ariza tespiti icin bilgisayarin teknik servise iletilmesi gerekli olmustur. Bu konudaki degisim karari teknik servisin degil satis kanalinin kararina baglidir. Bu sebeple teknik servis size elinden gelen yardimi saglayarak bilgisayarinizin calismasini saglamistir.
Iyi calismalar,
1-bunlar sizin daha önce bir topic altında verdiğiniz yanıttır. sizin servisinize ne zaman gelmiş, garanti durumunu kim araşttırmış, bunlar beni açıkçası çok ilgilendirmiyor.ben 4 martta arızasından dolayı bayiye teslim ettim. elimde teslim kağıdımla bekledim. 4 nisanda da cihazım bana ulaşmadı. lütfen "suçlu kimi" siz, bayileriniz arasında oynayın. beni geminin limana gelip gelmediği ilgilendirir.
2-kullandığım cihaz ne kadar sürede arızalanırsa arızalansın garanti süresinde ne zaman servise göndereceğime ben karaar veririm. benim elime bir garantti belgesi ve fatura leasingle aldığım için verilmediğinden hatamın ne olduğunu anlamadım.
saygılarımla
SAANAYİ BAKANLIĞI SİTESİNDEN ALINMIŞTIR
Satış sonrası hizmetler
Madde 15- İmalatçı veya ithalatçılar, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri sanayi malları için o malın Bakanlıkça tespit ve ilân edilen kullanım ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek parça stoku bulundurmak suretiyle bakım ve onarım hizmetlerini sunmak zorundadırlar.
İmalatçı veya ithalatçıların bulundurmaları gereken yedek parça stok miktarı Bakanlıkça belirlenir.
İthalatçının herhangi bir şekilde ticari faaliyetinin sona ermesi halinde, kullanım ömrü süresince bakım ve onarım hizmetlerini, o malın yeni ithalatçısı sunmak zorundadır.
Bakanlık, hangi mallar için servis istasyonları kurulmasının zorunlu olduğu ile servis istasyonlarının kuruluş ve işleyişine dair usul ve esasları Türk Standartları Enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilânla görevlidir.
Garanti belgesiyle satılmak zorunda olan bir sanayi malının garanti süresi sonrasında arızalanması durumunda, o malın Bakanlıkça belirlenen azami tamir süresi içerisinde onarımı zorunludur.
Değiştirme Yükümlülüğü
a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, bir yıl içersinde; aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu maldan yararlanamamanın süreklilik arzetmesi,
b) Bakım ve/veya onarım süresinin, malın servis istasyonuna tesliminden itibaren 30 iş gününü geçmesi,
c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcı, bayii,acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısından birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi
durumunda tüketici malın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep edebilir. Satıcı bu talebi reddedemez.Tüketicinin bu talebine karşı satıcı, bayii,acenta, imalatçı- üretici ve ithalatçı müştereken sorumludurlar.
Bu maddenin (c) fıkrasında belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün içersinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici raporun belirtilen süre içersinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurarak mevcut durumun tesbit edilmesini isteyebilir
-
bu da sonuç: 3600 dolar verdim ve halimi görün diye başınızı ağrıtıyorum. ivanhoe arkadaşın yazdğını okuyunca bunları yazmaya karar verdim.şimdi il hakemheyetine başvuracağım.
sayın kurnaz iyi günler
dün notebook'um geldi. bu gün almaya gittim, yanımda denemek için yazılmış bir kaç cd ve cep telefonumu alaraktan. cd leri okumakta bir problem görünmüyordu ama gel gelelim infraruj portu hala çalışmıyor ve zaten servis notunda dvd rom'un değiştirilmiş olduğu yazmakta infraruj ile ilgili bir şeyden bahsedilmemekteydi.
ben bu durum da bir tesbit ve buna bağlı bir genelleme yapmak durumundayım. bu bilişim teknolejileri sektöründe çalışanlarda bir konsantrasyon problemi mevcut. zeka problemi olamaz çünkü sizler bu tolumda belli elemelerden geçmiş insanlarsınız. notebook'u bayiye teslim ederken, penta'dan emre ve bekir beylere ve sizden telefonla konuştuğum ismini bilmediğim bir bayana olmak üzere herkese dvd rom ve irda port problemi olduğunu üstüne basa basa söylemiş olmama hatta yukarıda bile infraruj portunun arızalı olduğunu yazmama ve bu kadar zaman beklememe rağmen hüsranla karşılaştım. notebooku almadan geri gönderdim. bu durumda üşendiğim için başlamamış olduğum yasal işlemlere başlayacağımı ve tüm basın kurumlarına, tüketici derneklerine ve internet forumlarına konuyu aksettireceğimi bildiririm.
not: Kurnaz beyin bu forumda ben dahil bir çok kişiye fedakar bir biçimde yardımcı olduğunun farkındayım ve kendilerini takdir etmişimdir. fakat benim şikayetim şahsi hedeflere yönelik değildir. saygılarmla...
DR.A.YILDIRAY ŞİMŞEK
Benzer içerikler
- anakart cpu ışığı yanıyor
- işlemci güç yönetimi
- 1366 x 768
- atx kasa nedir
- izoly"den bilgisayar alınır mı
- rtx 4060 ne zaman çıktı
- amd 4700s 8 çekirdekli işlemci masaüstü seti
- snapdragon 7 gen 1
- ryzen 8000
- rtx 5000 serisi
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
