Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
  • Televizyonlar
  • Tv Genel
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

Grundig 55vlx8586 iade işlemi

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
3
Cevap
0
Favori
1.064
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 1
Giriş
Mesaj
  • Merhabalar.26 ocak tarihinde Buca adatepe vatandan peşin ödeyerek 3099 liraya grundig 55vlx8586 satın aldım.30 ocakta servis gelip tv yi kurdu.Tv de üst tarafta büyük bir karartı vardı.Servis tv yi tekrar pakatleyip değişim diyerek geri götürdü.Tv kurulurken show tv sd yayını vardı.İnsanların yüzü nasıl diyeyim böyle aşırı pastelsi-yağlı boya tablo gibiydi.Resmen soğudum tvden.Zaten arkadaşlar bu tv nin ilgili sayfalarında bu durumdan bahsetmişlerdi.Bu gün arçelik bayine gittim tv bakıyormuş gibi.Grundig yine aynı görüntüyü veriyordu.Ekranda cnn türk vardı yan taraftaki arçelikten çok kötüydü görüntüsü.Aldığım vatan şubesine gittim.İade etmek istediğimi söyledim.Yok para iadesi yapamayız bunun yerine kupon verelim başka alışverişte kullanırsınız falan dendi.Israrla iade istediğimi tvden memnun olmadığımı söyledim.Müşteri hizmetleriyle iletişime geçeceklerini bana dönüleceğini falan söylediler.Arçelik müşteri hizmetlerini aradım.Şikayetimin üst mercilere iletileceğini bana dönüş yapılacağını falan söylediler.Vatan çağrı merkezini aradım ürünü 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 11 maddesine göre iade etmek istediğimi söyledim.Mağazadan aldığım için bunun mümkün olmadığını söyledi.Bende malın ayıplı olduğunu buna istinaden iade etmek istediğimi ,hem mağazada tv görerek almadığımı tv yi başka mağazadan bana tedarik edilerek gönderildiğini falan anlattım.Nafile.Şimdi 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 11 maddesi diyorki:Ayıplı mal teslim edilen müşteri
    1-iade
    2-indirim
    3-onarım
    4-değişim
    şıklarından herhangi birini isteyebilir deniyor.Dikkat edilirse AYIPLI mal diyor.E banada ayıplı mal teslim edildi.Bende buradan iade talep ediyorum.Bu süreçte ben haksız mıyım şimdi.İlgili kanunun 11 maddesini kopyalıyorum buraya

    AYIPLI MAL:
    Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele
    uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.

    TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI:
    MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
    a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
    b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
    c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz
    onarılmasını isteme,
    ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
    seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
    (2) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da
    kullanılabilir. Bu fıkradaki hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
    Üretici veya ithalatçı, malın kendisi tarafından piyasaya sürülmesinden sonra ayıbın doğduğunu ispat ettiği takdirde

    sorumlu tutulmaz.
    (3) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde
    getirecek olması hâlinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini
    kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın
    tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.
    (4) Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi haklarından birinin seçilmesi durumunda bu
    talebin satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yöneltilmesinden itibaren azami otuz iş günü, konut ve tatil amaçlı
    taşınmazlarda ise altmış iş günü içinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyarınca
    çıkarılan yönetmelik eki listede yer alan mallara ilişkin, tüketicinin ücretsiz onarım talebi, yönetmelikte belirlenen
    azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Aksi hâlde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.
    (5) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş
    olduğu bedelin tümü veya bedelden yapılan indirim tutarı derhâl tüketiciye iade edilir.
    (6) Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar, tüketicinin seçtiği hakkı yerine
    getiren tarafça karşılanır. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk
    Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir.

    Grundig 55vlx8586 iade işlemi



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi aliok1 -- 2 Şubat 2017; 17:28:38 >







  • Ayıplı malı ispat etmek için servis raporu isteniyor. Servis bu raporu vermezse hakem heyeti/ tüketici mahkemesi.

    Maaşesef kanun tüketiciden yana gibi görünse de uygulama öyle değil.

    < Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: emrahsnr

    Ayıplı malı ispat etmek için servis raporu isteniyor. Servis bu raporu vermezse hakem heyeti/ tüketici mahkemesi.

    Maaşesef kanun tüketiciden yana gibi görünse de uygulama öyle değil.

    Servisin yazdığı not:ürün kurulum esnasında görüntünün üst kısmında karanlık dalgalı gölgeli resim var.fotoğraflar ektede.ÜRÜN DEĞİŞİM KODU:xxx diye yazı verdiler bu rapor mu oluyor bilmiyorum
    • 
Sayfa: 1

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız