Hankook Marka Lastik Sorunu. TAL DIŞ TİCARET İZMİR /BUCA... Abdülkadir Özcan Kırşehir. - Sayfa 2

Question

5 ay önce Hankook Optimo K 415 185 70 R14 88H grubu, 4 adet lastik satın aldım. 1 ay önce aracta yalpalama ve direksiyonda şiddetli titremeler oluştu. Balans sorunu olabilecegini düşündüm, rot balans ayarlarına baktırdım. Hersey düzgün dendi, fakat sorun devam ediyordu. Baska bir zaman farklı bir balanscıya girdim, bu sekilde 4 farklı balanscıyı gezdim. 4. direk olarak lastiklerin hepsi arızalı dedi. Özellikle sağ ön. Lastiklerin bozuk olabilecegi benim aklıma hiç gelmemişti.. Araçta sorun aradım hep. Lastikleri satın aldıgım yere gittim. Lastiklerin arızalı oldugunu, görünüşte kabul ettiler. Sadece sağ ön lastigi söktüler. Lastigi kontrol ettiler, herhangi bir vuruk, çizik, patlak bulunamadı.  Hankook lastiklerine Petlas firması tarafından bakıldıgını, bu yüzden exper in gelip bu lastikleri görmesi gerektiği söylendı. Bu sorunu bu hafta çözeriiz sizi ararız dediler. Lastiği verdigim tarih 5 Ekim 2009 tarihidir. Diger arızalı 3 lastik arac üstünde ordan ayrıldım. Tabi araba halen yalpalaya yalpaya..1 hafta gecti, telefon actım, sonuç? Exper hala gelmedi..Biz lastiği Ankaraya Petlas'a yolladık. Bekliyoruz.. Dedim diğer arızalı 3 lastik ne olacak? Onları da alalım, gösterelim..Dedim her lastiği tek tek mi göstereceksiniz? ... Neden o gün hepsini sökmediniz? ..Çıkma lastik ayarlamamız lazım..Biz sizi ararız..:S 1 hafta geçti aramadılar.. gecen pazartesi yerlerine gittim, bu konuyla ilgilenen kişi yokmuş, izinliymiş.. başka biri : şimdi telefon ettım sonuc 1 aya belli olacak.. Artık bende hararet basladı tabi, tam ayrılacagım ordan, izinli olan kişi ?!? çıktı geldi.. telefon actı saga sola 2 gune kadar çözüyoruz dedi. biri 1 ay diyor, diger iki gün diyor.. Dedim diger arızalı lastikler? Ustamız çıkma ayarlasın uygun ölcülerde alalım onlarıda... (hala ayarlanamamış..)  Neyse daha da yazacak seyler varda uzatmayayım arkadaslar, dunku konusmamda ise onumuzdekı Salı ya uzatıldı bu süre... Bu bahsettiğim lastik satıcısı aslında bir toptancı..küçük uyduruk bir yer de degil...Yani satış sonrası ilgi alakanın ne kadar kötü ne kadar baştan savma oldugunu görüyorsunuz..Yani durum uygun bir dille izah edilse, bir sekilde bu bekleme süresi tolere edilebilir..ama bu tutumlar inanılmaz..Haftaya Salı bu sorun çözülmezse bu satıcıyı burda yazarım.  Hankook lastiğin arızası ise, lastik yanak çizgilerinde yamulmalar, girinti çıkıntılar, hafif çökmeler mevcut..ve 70 yanak olmasına ragmen konforsuz bir yapıya sahip. 5 ay icinde yumusaklıgını kaybetti. Ayrıca bu lastiğin üzerinde made in Korea yazıyor. Satın alırken de Kore malı oldugu soylenmıstı. Gecenlerde ise bu lastiğin Petlas firması tarafından da üretildiğini, üstünde korea yazıyor olmasının birsey değiştirmeyeceğini soyledıler...  Komedi.

Answer

bu konuda sonucu yazmamışım yıllar geçmiş :) Bu adamlar yani Hankook Ege BÖlge Müdürlüğü bana yeni 1 adet lastik vermişti. Sorumluluğu biz üstleniyoruz, bayi hatası ama olsun demişlerdi. Kötü reklam olsun istemiyoruz gibi şeyler de söylemişlerdi hatırladığım kadarıyla. Tabi zihnimizdeki marka imajı o gunden bu yana sıfırdır.

Hankook Marka Lastik Sorunu. TAL DIŞ TİCARET İZMİR /BUCA... Abdülkadir Özcan Kırşehir. (2. sayfa)