Yeni Kayıt
Konudaki Resimler
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi omergorur -- 1 Temmuz 2011; 19:13:20 > |
Hızlı 
Bildirim
HP servis tecrübem / böylesini görmedim
Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla 
Bu Konudaki Kullanıcılar:
Daha Az 
3 Misafir - 3 Masaüstü
Giriş
Mesaj
-
-
bukadar hizli olduguna gore demekki makinenin kronik bir sorunu var belki gunde kacdefa ayni makine geliyordur ondan alismislardir adamlar sök cikar tak gonder 
ama anlattigina gore servis kalitesi on numaraymis -
zannetmiyorum forumda dv7 6000st olan kullanıcı çok.
ups ile çok iyi organize olmuşlar ama. kargo ankaraya gidene kadar google maps den aracı yolda gps gibi takip edebiliyoruz :) -
vay be ilk defa memnun olupta forumlarda paylasıldığını görüyorum :) peki bilgisayarındaki sorun giderilmiş mi bunu kontrol ettin mi ? -
HP'ye bravo.
Bu yazıyı yazdığınız için teşekkürler.Garanti durumu olduğunda canım sıkılmaz.
-
quote:
Orijinalden alıntı: GrounD_ZerO
vay be ilk defa memnun olupta forumlarda paylasıldığını görüyorum :) peki bilgisayarındaki sorun giderilmiş mi bunu kontrol ettin mi ?
Evet sorunu gidermişler durduk yere ati 6770m ekran kartını seçince makine kendi kendini kilitliyordu 1 hafta öbür onboard ekran kartıyla idare etmiştim. HP'nin servisi değişmiş galiba 2 sene önce başka bi laptop'u yollamıştım baştan savma işçilik ve 30 iş gününü sonuna kadar kullanmışlardı. Ama bu servis Ankara'da yani farklı galiba firma hpnin servisliğini yapıyor.
quote:
Orijinalden alıntı: f(x)
HP'ye bravo.
Bu yazıyı yazdığınız için teşekkürler.Garanti durumu olduğunda canım sıkılmaz.
Valla ben tüketici olarak, bir aksilikle karşılaştığımda da bunu tüm şikayet sitelerine, forumlara ve satıcıların yüzlerine karşı memnuniyetsizliğimi yüzlerine vuran birisiyim. Hakkaniyetli olmak gerek eğer iyi birşey varsa da bunları paylaşmak gerektiğini düşünüyorum.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi omergorur -- 2 Temmuz 2011; 23:55:26 >
-
genelde hep sıkayet ııcın yazanları goruyordum bole haberlerı okumak guzel hp ye tebrıkler sızede gecmıs olsun 
-
evet bende geçenlerde ram sorunundan dolayı yollamıştım 7 gün içinde evimdem alıp evime getirdi fakat benim söylediğim sorunu pek de dikkate almamışlardı sanki ram slotunda arıza var demiştim bana ram i değiştirip geri yollamışlardı.Geldikten 2 gün sonra baktım aynı sorun var yine aradım ertesi gün ups kargo evden aldı pc yi paketleyip bu sefer 5 gün sonra anakartı değiştirip geri yolladılar -
Garantide HP en iyilerinden biridir
Tecrübeyle sabit
-
-
quote:
Orijinalden alıntı: omergorur
Yeni aldığım dv7-6000st aldıktan bir buçuk ay sonra durduk yere donmaya başlamıştı, 24 haziran cuma günü hp servisine mail attım ve cihazı garantiye yollamak istediğimi söyledim aynı gün telefonuma bir mesaj geldi, "bilgisayarınız için ups kargo ile şu şu takip numarası ile boş kutu yollanmıştır, kargo yetklisi gelene kadar bilgisayarı paketleymeyin" yazıyordu. neyse cumartesi günü kargo evden geldi laptop ı paketledi aldı götürdü. takip ediyorum tabi netten pazar günü ankaraya vardı. pazartesi günü HP servisi JABIL laptop'ı teslim aldı.Ben daha öncede dv9620 mi İstanbul'daki servise yolladığım için diyorum içinden bu 30 gün gene sürer. Neyse Çarşamba günü bir sms geldi "bilgisayarınız tamir edlip, xxx takip no ile ups kargoya verilmiştir" gibisinden bir mesaj daha aldım. UPS' e akşam verdikleri için aktarma aracına ulaşamadığı için cihaz 1 gün UPS'de beklemiş :) neyse çarşamba akşamı mail attım dedim "yahu bu ne hız dedim acaba arızayı tespit edemediler de ürünü bana geri mi iade ediyorlar :)" neyse cevap geldi perşembe günü, "anakart değiştirip gerekli testler yapılarak cihazınız tamir edilmiştir" diye. bugün yani cuma günü de laptop eve geldi.
Ben hayatımda bu kadar hızlı bir servis ve garanti süreci görmedim. Kargo olayına da hiç para vermedim, kutulamakla uğraşmadım. Böyle bir servisi görmek bana umut veriyor. İnşallah diğer firmalara da örnek olurlar.
Bu arada cihaz içinden bir kağıt çıktı haberlerde de okumuştum bilgisayarlar için servis süreci 20 iş gününe inmiş :) hp den gelen kağıtta öyle yazıyordu. ayrıca okuduğum haberde cumartesi günlerinin servis sürecinde iş günü olarak kabul edildiği de yazıyordu.
Kargo sürecini çıkarırsak Pazartesi-Salı-Çarşamba servisde geçen süre :)
'' HP Teknik Servisten Gelen Bilgisayarımın Arızası Giderilemediği Gibi Bir De Serviste Darbe Almış!
15 Ağustos 2011 tarihinde ''scnf 9321 ykf seri numaralı hp pavilion dv6-1241 et ''model laptopumun hard disk ve batarya sorunları dolayısıyla Hp destek hattını aradım ve arıza kaydı oluşturdum. 16 Ağustos 2011 tarihinde U*** kargo teslim aldı bilgisayarı. 22 Ağustos 2011 tarihinde ise bilgisayarımın arızasının giderildiği batarya değişiminin yapıldığı ve format atıldıgı ve kargoya verildiği tarafıma bildirildi. 24 Ağustos 2011 tarihinde elime ulaşan bilgisayarımı hemen test etmek amacıyla çalıştırdığım da açılış ekranın da donduğunu ve açılmadığını fark ettim.
Bu da yetmezmiş gibi bilgisayarın açma kapatma düğmesinin hemen aşağısında servise gitmeden önce bulunmayan bir darbe izini fark ettim orası darbe almış ve boyası çıkmış. Bunun üzerine Hp destek hattını yeniden arayıp durumu anlattığımda tekrar servise alalım dendi, ben de tamam dedim; fakat 9 gün zaten bilgisayarsız kaldığıma mı yanayım yoksa bir 9 gün daha bilgisayarsız kalacağıma mı yanayım ya da bilgisayarımın darbe çizik olmayan yerlerinin serviste hor kullanım sonucunda darbe ve çizik içinde kalmasına mı yanayım onu bilemedim. Ayrıca servisin bilgisayarımın garanti süresinin bitmesine 1 ay kaldığı için bilerek pek umursamadığını düşünmekteyim. ''
bu da benim hp teknik servis tecrübem
zaten 9 gun bılgısayarsız kalmıstım sımdı bide bayram tatili giriyo araya
http://www.sikayetvar.com/sikayet/no/929597/g/HP+Teknik+Servisten+Gelen+Bilgisayarimin+Arizasi+Giderilemedigi+Gibi+Bir+De+Serviste+Darbe+Almis!
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Leppävaara -- 27 Ağustos 2011; 2:50:05 >
-
hp hep hızlı. 2 kere servise yolladım 2 iş gününde tamir edilip geri gönderildi. Yalnız artık ups boş kutu getirmiyor
Sayfa:
1
Ip işlemleri
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
Bu mesaj IP'si ile atılan mesajları ara Bu kullanıcının son IP'si ile atılan mesajları ara Bu mesaj IP'si ile kullanıcı ara Bu kullanıcının son IP'si ile kullanıcı ara
KAPAT X
