İnternet Kutusu Fiber/Vdsl/Adsl Taahhütsüz (100 Mbps 99,90 / 250 Mbps 159,90 TL ) (156. sayfa)

Yeni üye olurken, arkadaşını getir kampanyasından faydalandım. Haziran ortasında üye olmuştum, ücretsiz 1 ay talepte bulundum ama kampanya 1 temmuzda bittiği için kampanyadan faydalanamazsınız diyor. Ben haziran ortasında üye oldum, kampanya henüz bitmemişti ve 1 temmuzda bitti diyorum, müşteri hizmetleri papağan gibi aynı yanıtı veriyor.

Bu sorunu yaşan oldu mu acaba?

Arkadaşını getir kampanyasını kafalarına göre iptal ettiklerinden dolayı başka operatöre geçiş için başvurdum. Geçişe onay vermiyorlar. Evrakları görüntüleyemediklerini öne sürüp tekrar tekrar başvuru yapılmasını zorunlu tutuyorlar. Kesinlikle üye olmayın. Peşin para ödeyip de ön ödemeli abonelik de yapmayın.

Bir süredir yazlık evimizde İNTERNET KUTUSU adlı firmanın fiber internetini kullanıyoruz. Adreste uzun süreli konaklamadığımız için aboneliğimi iptal etmek için sitelerinde hiç bir bağlantı bulamadım.

Telefon ile iletişimi zorla da olsa sağladığımızda modemi kendilerine ulaştırmam sonrasında abonelik işlemimin iptalinin başlatılacağını söylediler.

Normal şartlarda bir iptal başvurusu alıp 15 gün içinde modemin iadesi, iade edilmediğinde modem ücretinin faturalandırılması gerekiyor; farklı internet sağlayıcılarında işlemler böyle sağlanıyor. Modemin kendilerine ulaştırılma sürecinde geçen zamanda kullanmadığım internetin bedeli neden bana yansıtılıyor?

Ayrı bir olay da modemi kendilerine ulaştırmam için gönderdikleri SMS ile başladı. Mesajda gönderici ödemeli olmak üzere bir cari kod paylaşılmış. Paylaştıkları cari kod ile 200₺ kargo ücreti bana çıkarılıyor, aynı kod ile karşı ödemeli gönderilmesi ile 80₺ ücret kendilerine çıkarılıyor. Hiç bir şekilde karşı ödemeli kargoyu da kabul etmiyorlar. Mülkiyeti bana ait olmayan modemin kendilerine teslim edilmesinde çıkan masrafın bana ait olmayacağını söylediğimde öyle bir hizmetleri olmadığını söyleyip tamamen çıkmaza sokuyorlar konuyu. Fiyatlar uygun diye bu firmaları tercih ediyoruz ama sonrasındaki zamlarının üzerine bir de abonelik iptalinde böyle sorunlar yaşatıyorlar. Konu ile ilgili Cimer'e ve BTK'ya şikayette bulundum. Yarın hakem heyetine de başvurarak iptal ile ilgili tarihi netleştirmiş olurum diye düşünüyorum. Firmanın forumumuzda yetkilisi de varsa konuyu çözmelerini buradan da talep ediyorum.

Bişey çıktı mı hocam?

Hattı taşıdın mı peki?

Ben taşımayı düşünüyorum. Poyraz yada TuboNet'e.

Hocam burası Türkiye. Bize yönelik haklı bi karar çıkacağını sanmıyorum ama diyelim çıktı. Firma o saatten sonra böyle bi müşteriye rahat nefes aldırır mı? Kesinti yapar bant sınırı uygular vs Kafasına göre bu kararı almamışlardır. Vardır bi dayanakları. Kampanya şartlarını değiştirebilir vs yazıyodur bi yerlerde. Dediğim gibi haklı çıksan bile o saatten sonra ızdırap olıurlar bence.

Ben taşıma taraftarıyım. Turbonet yada poyraza geçicem pazartesi. Sinir stres sahibi olmak istemiyorum.

Bu sabah itibari ile IK ile vedalaştık. Kafalarına göre kazanılmış referansları iptal etmeleri buna sebep oldu. Hayırlısı olsun.

TurboNET e geçiş yaptım şu an için herşey gayet iyi. İlerleyen günleri görücez.