İNTERNET KUTUSU ŞİKAYET KONUSU (+390TL) 15.04.2024 YAPILACAKLAR

Merhaba arkadaşlar,

konuyu ilk başta başka bir mağduriyet için açmıştım ve kötü bir tutum ile karşılaşınca hizmetimi taşımak istedim. Firmanın çıkmak isteyen müşterilere sahte fatura çıkarıp 390TL talep etmesi ile konunun şekli de değişti, bu kabul edilemez. Sözleşmemizde yer almayan ve bilgilendirilmediğimiz, onaylamadığımız hiç bir hizmet için para talep edilemez. Sözleşmede de açıkça belirli bir süre öncesinden müşterilerini bilgilendirmekle yükümlü olduğu yazmaktadır.

Firma hakkında söylenecek çok şey var. Ancak sakin kalıp haklarımızı savunmamız gerek.

Nasıl ilerlenebileceği hakkında elimizde sabit bir kılavuz olsun isterim. Mağdur olan hiç bir arkadaş ezilmesin, mesaj ve arama tacizlerinden korkmasın.

1. Faturayı ödemeyen arkadaşlar,

Talep ettiğinizde size faturaları hemen göndermiyorlar, ben talep edince göndeririz ama hemen ödemeniz gerek demişlerdi. Mümkünse faturayı isteyin eğer vermezlerse sistemdeki ekran görüntüsü ile devam edebilirsiniz.

YAPILMASI ÖNERİLENLER

- CİMER'e şikayet (Burada BTK'ya yönlendiriliyor ve geri dönüyor ancak amaç tepki ne kadar fazla giderse o kadar ciddiye alınır.) / https://www.cimer.gov.tr

- THH'ne başvurun. Fatura ve sözleşmenizi eklemeyi unutmayınız. Esenyurt THH veya kendi bulunduğunuz yerdeki THH. / https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr/Tuketici/SikayetBasvuru

- Faturayı maliye ye sahte fatura olarak şikayet edin. Çünkü bu fatura satın aldığınız bir hizmet için çıkarılmadı. / https://intvrg.gib.gov.tr/index_edevlet.jsp?gn=ihb

- Faturaya itiraz dilekçesini tahahhütlü bir şekilde PTT ile gönderebilirsiniz.

- Savcılığa suç duyurusunda bulunmanızı da öneririm. Bir kişi bulununca görmezden gelinebilir ancak sayı arttıkça dikkat çekecektir. Ben bulunduğumda 10-15 dakikada tamamladılar. Savcı da konuyu dinleyip kendi dilinde bana teyit ettirerek yazdırdı. Çözüm için THH'ye yönlendirdiler.

Suç duyurusu sonucu:

Tüm dosya kapsami birlikte incelendiginde, süpheli firma görevlilerince sözlesme sartlarina aykirı sekilde müstekiden ücret talep etmesinin taraflar arasindaki hizmet iliskisine dayanan hukuki ihtilaftan ibaret oldugu, münferit olayda suç ve suç unsurlarinin olusmadigi anlasilmakla; 

KAMU ADINA KOVUSTURMA YAPILMASINA VER OLMADIGINA, 

Karardan bir suretin müstekiye TEBLiGiNE,

2. Faturayı ödeyen arkadaşlar,

- Yukarıdakileri aynen yapın.

+ Ek olarak kart ile ödeme yaptıysanız, bankanıza itiraz dilekçesi iletip ödemenin iadesini talep edebilirsiniz. Parayı geri almanın yanı sıra, kullandıkları pos bankası tarafından bu ödemelerin nedeni sorgulanacaktır.

Bu konu altında bilgi paylaşımı yapılabilir ve süreçte birbirimize destek olabiliriz.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------

12.04.2023 tarihinde İnternetkutusu ISS firmasına arkadaşını getirene 1 ay gelene 1 ay hediye internet kampanyası ile birlikte başvuruda bulundum ve diğer lokasyonuma internetimi bağlattım. Referans olarak kullandığım paketin ücretini yıllık ödediğim için o paket dolduktan sonra hediye internet tanımlanması gerekmekteydi. Ancak şirket ile irtibata geçtiğimde bunu tanımlamayacaklarını belirttiler. Burada açıkça müşterileri kandırarak, müşteri portföyünü genişletmekte ancak vaad ettiği ücretsiz kullanımı sağlamamaktadır. Hakkım olan ücretsiz kullanım hakkının tanımlanmasını ve bu şirketin yaptığı bu müşteri kandırma politikasından vazgeçmelerini öneririm.

Hakkımı nasıl gasp edildiğini aşağıda görebilirisiniz.

Kral bizim kaç aylık bedava kullanım vardı adamlar şak diye iptal ettik hepsini dediler :) İnkar etmiyolar ki?

Firmanın sahibi değişince geçmişten gelen tüm kazanımları iptal etti. Ülkede adalet diye bişey olmadığından nereye nasıl şikayet edersen et yıllarca uğraşman gerekeceğini de bilince üzerine düşmüyosun ister istemez :)

Bende firmayı değiştirdim allah belanızı versin diyerek :)

Poyrazdayım. Şuana kadar sıfır sıkıntı.

Gerekli işlemleri başlattım nedir hocam mesela tüketici mahkemesinde dava mı açtınız, tüketici hakem heyetine mi başvurdunuz? Detayları da yazarsanız insanlar okurken bilgilenmiş olurlar. Saygılarımla.

@Fr.BJK ; hocam aslında e devletten taşınıyormuş diye duyduğum için deneyim dedim ancak bulamadım. Siz nasıl taşımıştınız?

--

@XpressMusic34 Hocam ticaret bakanlığına ve reklam kuruluna şikayet ettim. Üzerine para iadesi için THH'ye başvuru yapıp, dekont ve konuşmaları ilettim.

sistemden bahsedince ben başvuru da oradan yapılıyor sanmıştım hocam, tamamdır bilgi için teşekkürler

Tamamdır hocam. Gelişmeler hakkında da bilgilendirmeler paylaşırsanız forum kullanıcı ve okuyucuları bilgilenebilirler.

Google yorumlara eksı puan verdım şıkayet vara yazdım ondan sonra buraya konu açtım kendı konularına yazdım, mağdurların hepsı en azından böyle yapmalı dıgerlerı yanmasın dıye

En iyisini yapmışsınız hocam, ekstra olarak THH'ye firmayı ve maliyeye de sahte fatura diye şikayet etmenizi öneririm.

Bir kaç arkadaşla ayrı ayrı firma hakkında suç duyurusunda bulunduk.

up

@Broon bu adamlar bana hem daha girmediğimiz ayın faturasını hemde 390 hizmet bedeli diye birşey çıkartmışlar şimdi ne yapalım ödemeyelimmi bunları yoksa ödeyip tüketici haklarına mı başvuralım.