İphone 11 tüketici hakem heyeti

7 Mayıs da iPhone 11 almıştım , aradan geçen 7 ay sonra kamera da siyah bir leke olduğunu farkedip telefonumu servise verdim. 5 gün sonra da donanımsal arıza olması sebebiyle kamere değişimi yapılarak teslim edildi. Ben her ne kadar 7 ay sonra bu kusuru farketmiş olsam da geçmişe dönük fotoğraflarda da bu leke varmış. Bende bugün tüketici hakem heyetine geçmişe ait fotoğrafları da sunarak telefonun yenisiyle değişim talebinde bulundum acaba ne sonuç çıkar daha önce başvuruda bulunanlar var ise yorumlarsa memnun olurum

Kendin bayağı bu işlerle uğraştığından herkesi kendin gibi sanıyorsun galiba telefondan gayet memnunum zaten 7300 lira vermişim kameranın dışında leke yok , muhtemelen kameranın içine toz girmiş tuza ve suya dayanaklı telefonun içine girip o tozları oraya ben sokmadığıma göre kusur benim değil, verdiğim servis raporunda da donanımsal arıza yazıyor eğer ben sebep olsam zaten ücretli değişim yaparlar yazdan kalma fotoğraflarda bile varmış leke kameranın üstünde çıktığı için farketmemişim tesadüfen yeni farkettim . benim sebep olmadığım durumdan ötürü neden telefonum işlem görmüş olsun.

Telefon en baştan beri kamerasında leke varmış , sıfır almış olduğum ütelefon neden işlem görmüş olsun , hemde benden kaynaklı olmayan birşey yüzünden aynı zaman da satmaya kalksam da bana maddi zararı oldu.

Arkadaş haklı beyler.

Bende yıllar önce sıfır scooter satın almıştım, arka tekerleğin mili fabrikasyon yamukmuş. tekerlerk düz dönmüyor hafif yalpalıyor buda hızlanınca titreşimi arttırıyordu. Bu hatayı tam hatırlamıyorum ama yaklaşık 3000 kilometre sonra farkettim. Servis ve fabrika kullanıcı üstüne atmak için çok çaba sarfettiler fakat mahkemeye taşıyacağımı söylediğimde kasadan sıfır motorun tekerlek ve milini sökerek gözümün önünde değiştirdiler. Beni uğraştırdılarsada bir şekilde sorunu çözmeleri beni mutlu etmedi açıkçası. Çünkü bu kilometre boyunca bu titreşim belkide başka aksamlarada zarar vermiş olabilir ve ilerde başımı ağrıtabilir diye düşündüm ve satma kararı verdim. Satacağım kişiyede durumu anlatarak piyasanın daha altından sattım. Sonuç ne oldu, hevesle aldığım motoru küçük sinek miğde bulandırır misali kullanmak istemedim zararına sattım.

Şimdi bu Arkadaş telefonu satın aldığından itibaren, bu hatanın kendisinden kaynaklı yada sonra oluşan bir hata olmadığını çektiği fotoğraflardan tespit etmiş.

Servislere bakış açımız az çok belli. Serviste işlem görmüş telefon için acaba yeni kamera takarlarken düzgün taktılarmı, söketleri tam oturtmuşlarmıdır, ekranı tekrar kapatırken sızdırmazlık bandı taktılarmı takmadılarmı diye düşünmezmi?.

Hakkını ara Arkadaşım. Mahkeme sonucu olumlu yada olumsuz sonuçlansada bizimle paylaş.

Sonunda beni anlayan biri çıktı. Sonucu olumlu bir şekilde bildiririm inşallah :)

Hocam haksızsınız diyemem ama %100 de haklısınız diyemem. Sonuçta garantisi devam ettiği sürece ya da yetkisiz işlem olmadığı sürece telefonda orijinal parça değişimi değer kaybı yaratmıyor otomotiv piyasasındaki gibi. Süreç biraz uğraştırıcı olur belki de sonuca ulaşamazsınız ama isterseniz deneyin sizden alıp refurbished olarak temiz telefonu başkasına satacaklar zaten :)

Madem donanımsal bir arıza neden kapalı kutu cihaz ile değiştirilmiyor? Sonuçta arkadaş bu telefonu elden çıkaracak olsa kendinden kaynaklı olmayan bir sorundan dolayı işlem görmüş cihaz olarak değerinin katbekat altında satmak durumunda kalacak. Bence de mahkemeye başvurmalısınız. Kazanacağınızı düşünüyorum; zira kendileri de kabul etmiş donanımsal bir sorun olduğunu. Dediğim gibi 2. el durumunda da değerinin vs. düşüreceğinden bahsederseniz bu servise verilip işlem görme durumundan dolayı işlem daha hızlı ilerler sizin için.

Zaten başvuruda bulundum, 1 2 aya sonuç muhtemelen olumlu olarak çıkacak. Cihaz kapalı kutu ile değiştirilecek

Arkadaş tüketici haklarında geçen ilk 6 aya kadar çıkan arızaların satın alımdan beridir olduğu kabul edilir ve ya değişimi ya da iadesi talep edilebilir hükmü üzerinden ilerliyor. Kabul edilir yaklaşım. İster iade alır telefonunu yeniler ister aynı telefonu sıfırıyla değiştirir.

Nereden aldıysanız orayı şikayet edeceksiniz