Keenetic, Binaya Fiber TT Altyapısında Turknet Bağlantısı Sağlanamaması

Selam,

Çarşamba geceye kadar yıllardır (3+) aktif olarak kullandığım hizmete Keenetic Modem ile artık bağlanamıyorum.

VLAN ID bu süreçte hep 1692 olarak kullandım ve sorunsuz olarak çalışıyordu. Bağlantı sorununun ardından 35 olarak güncelledim fakat yine olmadı. Bu alanı boş bıraktığımda IP adresi almayı başardım ama internet bağlantısı gelmedi.

Türk Telekom'un verdiği modemin MAC adresini kopyalamayı denedim fakat bu da fayda etmedi. Bu modemin kendisini kullanmayı denediğimde internet geliyor.

Bu sorunla karşılaşan oldu mu? Çözüm önerisi sunabilecekler var mı?

@islamzeki @TurkNet Destek

Güncelleme: Şu anda hatayı kendi kendime çözdüm. Türk Telekom en azından benim bulunduğum bölgede VLAN ID için değeri 911 ve MAC adresi zorunluluğu getirmiş gibi görünüyor. Ayarları bu şekilde güncelledikten sonra şu anda internete erişebiliyorum.

Bir destek kaydım bulunuyor zaten, TT ekipleri geldi gitti az önce. Kendi modemimizi kullanamayacağımızı benim yıllardır bunu nasıl yaptığımı sorgulayıp çalışanları bizde kendimize alalım diye sohbet edip TT modemlerinin rezilliğinden kendilerinin de muzdarip olduğunu belirtip hiçbir şey yapamadan gittiler.

Keenetic bina yerine Asus binaya taşının, sorun çözülür.

Maalesef destek kayıtlarım sayfasında şu anda "Destek Kaydınız Bulunmuyor" diye hata veriyor.

Mail kayıtlarında "63151463" olarak görüntüledim kayıt numarasını.

Ek olarak; Şu anda hatayı kendi kendime çözdüm. Türk Telekom en azından benim bulunduğum bölgede VLAN ID için değeri 911 ve MAC adresi zorunluluğu getirmiş gibi görünüyor. Ayarları bu şekilde güncelledikten sonra şu anda internete erişebiliyorum.