Klişe bir konu Hepsiburada

quote:

Orijinalden alıntı: Fennezs

Evet bana da oldu. 28'i aldım, tahmini kargoya verilişi 1 Aralık yazdı, sonra 2'si gelince üzgünüz yazdı, tedarikçiden bekleniyor hala. Sonra bugün öğlen aradım, bu hafta stoğa girecek dediler, bir kaç saat sonra da kargoya verilmiş.

Ama geciktik bu yüzden %10 indirim veriyoruz vs gibi bir jest beklemeyin. Bu ülke yolsuzlukta, kadınların iş gücüne dahil edilmesinde, trafik kazalarında, deodorant kullanımında dünyadaki 165 ülke mi ne bunların içinde son 5'te son 10 da yer alıyor. Adamların kampanyası bile , detayını okumayanı dolandırmak, kamdırmak, okuyana ise hakaret etme amacıyla yapılmış. Yok 5 ve 6 hafta sonra 2ser gün kullanıca, 2 ye bolup kullanıcan, her kullanımda en az su kadarlık ve sadece elektronik alıcan vs.

Genel olarak düzen kötü, berbat ama hb yine de fena değil, arap işi gidiyor ama gidiyor en azından. Doğru dürüst iade sistemi olan tek bildiğim satıcı yine de. İşim düşmedi gerçi, işim düşünce belli olur o da aslında.

Bence ürününüz gelir yakında, tedarikçi kazığı yemezlerse tabii.

quote:

Orijinalden alıntı: dallass

yaptığım alışverişlerde Hepsiburada.com'dan yana hiçbir sıkıntı yaşamadım
bu konuda öncü bir alışveriş sitesi.
sizin sorununuza gelince; hatasız bir kul'un olmayacağı gibi
inanın nadirde olsa elde olmayan sebeplerde olabiliyor hayatta
ki hiçbir fiziksel mağazası bulunmaya tüm satış stratejisi sanal mağazadan olan bir firma
bilinçli olarak hiçbir müşterisini kaybetmeyi göze alamaz....
zaten özürde dilemişler bu yüzden bir iki gün daha sabredin takmayın kafanıza....

quote:

Orijinalden alıntı: Fennezs

Bazı tv'lerde resmin üzerinde kurdela gibi 24 saatte kargo yazıyor, yandaki açıklamada ise kargoya veriliş süresi 3 gün yazıyor.

Bu tip hatalar heryerde çok fazla, bu sebeplerden müşteri kaybedilmiyor bizim ülkemizde, ürün gelir unutursunuz yine alışverişe devam edersiniz. Ben bunu herkeste görüyorum, işi görülen hatayı hemen affeder bu ülkede. Bu iyi bir şey gibi gözükse de öyle değil aslında. Bu sayede hizmet kalitesi hiçbir zaman artamıyor. Her komuda bu böyle, destan yazarım burda bu konuda. Mesela araba fiyatlarından herkes şikayetçi ama almamayı düşünmez kimse, alıcı varsa fiyat artar bu böyledir, alınıyorsa vergiyi de abartırlar gıkı çıkmaz milletin.

Neyse senin sorununu felsefe sorunsalı haline getirdim :)
Hepsiburada stoksuz (daha doğrusu az stokla çalışan bir sistem ama genellikle sorunları çözerler, yaşanan mağduriyetler gecikme vs gibi olur. Bak ben de buna bile şükür diyorum, şükretdikçe yaşayacağız bunları.

Not: bir şey daha hatırladım, amazon'dan 100-150 dolarlık güneş kremi almıştım bir yığın. Burada 1000 lirayı buluyordu aldıklarım, 15 dolarlık kremi burada 100-150 tl ye satıyorlardı. Ancak bunların getirtilmesi yasal değilmiş, gümrüğe takılıyormuş ve nitekim takıldı. Ben de amazon'a yazdım, böyle böyle oldu acaba onları geri çekmeniz mümkün mü diye. Mümkün değil dediler, ama sayfada ülkenize bu ürünlerin ithali olmaz diye de yazmamışız o yüzden paranızın hepsini iade ediyoruz dediler, ürünler gümrükte kalacak dediler. O gün para iadem yapıldı.

Başka bir örnek, bir fotoğraf lensi almıştım abd'den, usd 350 mi neydi. Vergilerini ödeyip ithal ettim. Ama bendeki makina Nikon, ben ise hata yapıp Canon lensi almışım. Adamlara yazdım yine, benim hatam diye de yazdım. Bana 2 gün sonra şu cebap geldi: Nİkon versiyonunu kargoya verdik, takip numarası şu. O gelince elinizdeki yanlış ürünü lütfen aşağıdaki adresteki Türkiye mümessilimize gönderiniz (mümessilleri bu lensi satmıyordu üstelik). Mal gelmeden iadeyi yaptım ben de. Güven böyle bir şey, 1 koarsın 2 olur.

Bak yine sapıttırdım konunu.
İçim rahat olsun, mal gelir, gelmezse de paranı iade ederler, kartla ödediysen en fazla bşr sonraki dönemde iade olur. Kaybın minimal olur. Ama bence gelir panelin.
Selamlar