Lütfen yardım edin :(

Merhaba herkese 20 haziranda trendyoldan 25799 tl lik alışveriş yaptım sonrasında sanal kartımı kapattım daha sonra ürünü iade ettim ve trendyol 4 temmuzda ürünün parasını bankaya gönderdiğini söyledi ama ne yazıkki 1 ay geçmesine rağmen para kartıma yansımadı ne yaptıysam olmadı .Trendyoldan parayı gönderdiğine dair dekont istedim göndermişler ama bankayı arıyorum hala iade bekliyor olarak gözüküyor başına böyle bir durum gelen oldu mu yardım ederseniz sevinirim.

Hangi banka? iadeyi ana kartınızda kontrol edin. Kart kapalı olsa dahi iadeniz yapılabiliyor.

Normalde kapanmış bir karta iade geldiğinde iade edilen tutar vadesiz hesaba talep edilebilir. Hatta vadesiz hesapta kapanmışsa bankanın havuzunda bekler kimlikle subeden alınabilir. Tabii bankalar 40 tas su getirir bu islemler için. Müşteri hizmetleriyle görüşün vadesiz hesaba geçisini yapabilirse yapsınlar. Eğer olmuyorsa iade yapan firmanın verdiği dekont/iade referans numarasıyla bankanıza “chargeback/harcama itirazı”nda bulunun bankanın charge politikasına göre iadeniz yapılır. En azından boş boş beklememiş olursunuz

İade referans numaranız var değil mi elinizde? O referans numarası çok önemli harcama itirazı sürecini çok daha hızlı sonuçlandırır o bilgi.

sanal kartınız kapanmış olsa da devam eden taksitlerinizi asıl kartınızın kesilen/kesilecek ekstreleri üzerinden ödediğinize göre evet iadenizde sanal kartınıza yapılır (kapanması sonucu değiştirmez) asıl kart borcunuzdan düşer. Düşmeli.

Umarım en kısa sürede sonuç alırsınız. Şubenizle de bir görüşün müşteri temsilcinizde belki katkı sağlar sürece

Güncel durumu nedir? Akbank internet şubesi “İletişim/İletişim Takibi” adımından sorgulayın isterseniz

Umarım en kısa sürede çözülür sorun

yeni bir sanal kart oluşturun. kapatmayın dursun . belki o yeni sanal karta iade olur.