Üye Girişi
Bağlan Google+ ile Bağlan Facebook ile Bağlan
Yeni Kayıt
Tüm Forumlar
  • Tüm Forumlar
  • Mobil Cihazlar
  • Cep Telefonları
  • Cep telefonu tavsiyeleri
  • Bu Konuda
Şimdi Ara

n-8'den, Gold'dan ve Teleservice'den uzak durun!

Sıcak Fırsatlarda Tıklananlar
Editörün Seçtiği Fırsatlar
Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
2 Misafir - 2 Masaüstü
5 sn
32
Cevap
0
Favori
2.225
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
Konuya Özel
0 oy
Öne Çıkar
Cevapla
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • 02 Aralık 2010 tarihinde Altunizade Gold Bilgisayar’dan bir nokia n-8 telefon aldım,10 gün sonra telefon kapandı ve açılmadı, ayıplı mal kanunu kapsamında 30 gün dolmadan telefonu Gold Bilgisayara götürdüğümde bırakın değiştirmeyi hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Telefonu Teleservice’ye verdim donanımsal hata olduğunu, telefonun değişmesi gerektiğini Nokia yetkilisi Niklas Savender’in bile bu hatayı kabul ettiğini anlattım ama dinleyen kim.. yazılım yükleyip geri verdiler ve 3 gün sonra telefon yine kapandı ve açılmadı. 03 Ocak 2011 tarihinde Teleservice'ye telefonu yine verdim ve telefon ana kartı değiştirilerek 22 Şubat 2011'de (30 iş gününü geçerek) tarafıma teslim edildi.

    Cihazı incelerken kasa üzerindeki kamera deklanşör tuşunun çalışmadığını, simkartın yuvasına rahatça girip çıkmadığını görünce ana kartı kasaya doğru düzgün monte edemediklerini anladım ve telefonu tekrar kendilerine götürüp arıza formu doldurduğumda, kabul görevlisi bayana cihazı ne zaman alabileceğimi sorduğumda "20 günden önce arama bile" cevabını aldım.

    Bu nasıl bir zihniyettir? Bir telefonun içini açıp kapamak nasıl 20 gün sürer, elalem 20 günde güneş sistemini dolaşıyor.. neyse, 20 gün sonra telefonu aldığımda bu seferde telefon gelen arama ve mesajlarda ekran kapanıyor, yani tuş mandalını açtığımda gelen aramaları görebiliyorum. 18 Mart 2011 Cuma günü telefonu tekrar servise verdim, bakalım bu sefer neyi bozacaklar. Bu insanlar hazır gelen ana kartı kasaya monte edemeyecek kadar bilgisiz ve beceriksizler. Cihazın ana kartı değiştirilirken 30 iş gününü geçtiği için Nokia destek hattını aradım ve bedel iadesini talep ettim “bedel iadesi yapmıyoruz biraz daha bekleyin” cevabını aldım. Yani Nokia’dan, T.C. kanunlarını tanımayan Nokia Türkiye’den, Gold Bilgisayar’dan ve özellikle Teleservice’den uzak durun, saygılar.







  • işe bak arkadas teleservice sony ericsson'un servisini aldı diye seviniyoduk onlar da mı fos çıktı
  • Teleservice hakkında bilgim yok ama gold'dan uzak durun hiçbirşey almayın kullanılmış ürünü bile satıyorlar
  • o telefonu servis ten aldıktan sonra elden cıkarmaya bak , yine başını ağrıtır haberin olsun
  • quote:

    Orijinalden alıntı: cudam

    o telefonu servis ten aldıktan sonra elden cıkarmaya bak , yine başını ağrıtır haberin olsun

    Haklısın, Galaxy s2'yi bekliyorum, gelsin hemen satacağım n-8'i
  • niye uğraşıp sinirleniyorsunuz?
    bu işlemlerin teknik servis belgeleri elinizde ise hiç sıkıntı yok.
    kanun açık ve verin tüketici mahkemesine 10 lira pul harcı verip, ödediğiniz parayı paşa paşa alın.
  • Turkiyede olagan seyler maalesef.butun bunlarin sebebi ne nokia ne de servis.sorun turkiyede maalesef ille ugrascan yani.
  • Arkadaşım geçmiş olsun aynenen Aralık ayında nokia n8 aldım üç gün sonra kapandı ve acılmadı önce aldığım yere gittim bunda sorun yazılımsal atalım gel dediler okey dedim 5 gün yazılım atmaları için bekledim daha sonra aradığım yere gitim yazılımsal değil arza bizde ana servise yoladık dediler yahu bana sormadan nasıl yolarsınız dedim telefonu kabul etmem ya değiştirin yada paramı verin dedim cünkü kanunen 30 gun icinde bozulan telefon ayıplı mal olarak kabul ediliyor dedim biz bunu yapamayız dediler ancak tamir etiriz dediler o zaman bende hakımı ararım dedim ve Tüketici Hakem Heyeetine başvurdum paramı istiyorum diye nokia dan bir hanım aradı telefonunuz tamir etirilecektir diye ben ayıplı malınızı alın paramı verin dedim biz onu yapamayız dediler nasıl yani TC kanunlarını tanımıyormusunuz dedim bayana kem küm etti tanımıyoruz diyemedi cünkü görüşme kayıt altında o halde telfon sizde kalsın ben kararı bekleyecem dedim iki hafta once tam 2.5 ay serviste kaldı ve telefon geldi gidip almadım 18 Mart itibari ile karar çıktı ve telefon ayıplı mal olarka kabul edilip para ieadesine karar verilmiştir deniyor yani şuan 15 gün bekleyip paramı alacam mahkeme açsalar dahi elimde delil niteliginde rapor var kazanamayacakları kesin onun için acamazlar kısaca arkadaşlar hakkınızı arayın sırf uzun surede karar cıkıyor diye hakımız olanı yapmıyorlar ben ilk defa bir telefonun 3. gün kapandıgını gördüm ve cinlerim tepeme cıktı hem satığın telefon ayıplı mal olacak hemde yok biz kanunu uygulamayız diyecen işte böyle karar verir kanunda keşke hemen ilk arza oldugunda sende böyle yapsaydın süreyi iyi takip et tamirde gecikir geçikmez THH başvur ve hakkını ara dostum Bana göre firmalar bile bile mallarını degiştirmiyorlar sanki nokia bilmiyormuydu nokia n8 de sorunlar oldugunu neden degiştirmiyor ayıplı kusurlu mallarını tamir edecegiz diye senin telefonda yaptığı gibi oyuncak yapıp gönderiyor insanlara bile bile ben yaparım diyor..



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cılgın-x -- 22 Mart 2011; 1:28:05 >




  • quote:

    Orijinalden alıntı: f.emre

    niye uğraşıp sinirleniyorsunuz?
    bu işlemlerin teknik servis belgeleri elinizde ise hiç sıkıntı yok.
    kanun açık ve verin tüketici mahkemesine 10 lira pul harcı verip, ödediğiniz parayı paşa paşa alın.

    Evet, teleservis'in belgeleri elimde, bu 4. gidişi servise, kaymakamlık tüketici hakem heyetine gideceğim bugün, sağolun arkadaşlar.
  • Slm arkadaşlar.Bu konuda interneti araştırdım fakat tam sonuç alamadım.Bu forumda bu olayı bire bir yaşamış arkadaşlar olduğunu ve bilgilerimizi paylaşabileceğimizi düşündüğüm için buraya yazıyorum

    a)Nokia shoptan(Ekogroup) imeisi 352 ile başlayan n8 gri telefonumu takribi 5 ay önce almıştım.(Teknik servisi de var)

    b)Telefon iki buçuk ay önce kapandı ve açılmadı servise verdim.Nokia shop teknik servisi yapamadı ve teleservice maltepeye gönderdi.15 gün sonra geldi gelen sevk irsaliyesinde yazan tamir açıklamasında onarım yazılım yüklenerek gerçekleştirilmiştir yazıyordu.

    c)İkinci kez telefon yine kapandı ve açılmadı yine aynı arıza ile teleservice maltepeye gönderdiler.Tel tekrar geldi bu sefer sevk irsaliyesinde belirttiğiniz hata gözlemlenmemiştir.yazılım güncellenmiştir yazıyordu.

    d)Teli servisten aldıktan yarım saat sonra yine kapandı ben de servise geri gittim ve tel üç kez aynı arızayı verdi değişim talep ediyorum dedim.,
    Nokia shoptakiler kendilerinde değişim yetkisinin olmadığını bu kararı ancak üst servisin raporu ile verebileceklerini söylediler.Sonuç yine olumsuz olursa hakem heyetine gideceğimi söyledim.Mail olarak firmaya da durumu bildirdim.

    e)Teli tekrar servise verdim onlarda tekrar teleservice maltepeye gönderdiler.Bugün internetten cihazımın durumuna baktığımda bu sefer de belirttiğiniz hata gözlemlenmemiştir.yazılım güncellenmiştir yazıyordu.

    f)1. 2. servis fişleri elimde yok.çünkü servis fişlerini almadan teli vermiyoruz demişlerdi.3. servis fişi elimde ama onda da hiçbir imza yok.

    g)Elimde sadece fatura var.Teli alırken garanti belgesini kaşelemiycekmisiniz dediğimde faturanızla her işinizi hallederiz bir problem olmaz demişlerdi.

    Yani elimde 3. servis fişi ve iki adet teleservice in sevk irsaliyesi var.Üç belgede imzasız.Bir de fatura.

    1-)Bunlarla hakem heyetine gidip bedel iadesi telep edebilir miyim?

    2-)Hakem heyetine gidersem teli servisten almamam mı gerekiyor?




  • Geçmiş olsun sizlere. Sorunlu cihaz olduğunu söyledik durduk ama kimse dikkate almadı ve karşı çıkıldı. Yaşayan bilir misali olmuş sizin olaylar. İnşallah sorunlarınız en kısa sürede çözülür.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: n96

    Slm arkadaşlar.Bu konuda interneti araştırdım fakat tam sonuç alamadım.Bu forumda bu olayı bire bir yaşamış arkadaşlar olduğunu ve bilgilerimizi paylaşabileceğimizi düşündüğüm için buraya yazıyorum

    a)Nokia shoptan(Ekogroup) imeisi 352 ile başlayan n8 gri telefonumu takribi 5 ay önce almıştım.(Teknik servisi de var)

    b)Telefon iki buçuk ay önce kapandı ve açılmadı servise verdim.Nokia shop teknik servisi yapamadı ve teleservice maltepeye gönderdi.15 gün sonra geldi gelen sevk irsaliyesinde yazan tamir açıklamasında onarım yazılım yüklenerek gerçekleştirilmiştir yazıyordu.

    c)İkinci kez telefon yine kapandı ve açılmadı yine aynı arıza ile teleservice maltepeye gönderdiler.Tel tekrar geldi bu sefer sevk irsaliyesinde belirttiğiniz hata gözlemlenmemiştir.yazılım güncellenmiştir yazıyordu.

    d)Teli servisten aldıktan yarım saat sonra yine kapandı ben de servise geri gittim ve tel üç kez aynı arızayı verdi değişim talep ediyorum dedim.,
    Nokia shoptakiler kendilerinde değişim yetkisinin olmadığını bu kararı ancak üst servisin raporu ile verebileceklerini söylediler.Sonuç yine olumsuz olursa hakem heyetine gideceğimi söyledim.Mail olarak firmaya da durumu bildirdim.

    e)Teli tekrar servise verdim onlarda tekrar teleservice maltepeye gönderdiler.Bugün internetten cihazımın durumuna baktığımda bu sefer de belirttiğiniz hata gözlemlenmemiştir.yazılım güncellenmiştir yazıyordu.

    f)1. 2. servis fişleri elimde yok.çünkü servis fişlerini almadan teli vermiyoruz demişlerdi.3. servis fişi elimde ama onda da hiçbir imza yok.

    g)Elimde sadece fatura var.Teli alırken garanti belgesini kaşelemiycekmisiniz dediğimde faturanızla her işinizi hallederiz bir problem olmaz demişlerdi.

    Yani elimde 3. servis fişi ve iki adet teleservice in sevk irsaliyesi var.Üç belgede imzasız.Bir de fatura.

    1-)Bunlarla hakem heyetine gidip bedel iadesi telep edebilir miyim?

    2-)Hakem heyetine gidersem teli servisten almamam mı gerekiyor?





    352 ile başlayanlar kesinlikle sorunlu "sonsuz döngü" denilen arıza var, telefon devamlı restart yapıyor ve bir zaman sonra artık açılmıyor, benim telefonun ana kartı değişince imei 355 ile başladı, kapanma donma sorunu yok, o kadar uygulama oyun cart curt yükledim banamısın demedi, yavaşlama bile yok. Benim sorunum şu anda teleservisle, fazla kar edeceğim diye ucuz işgücü çalıştırıyorlar ve hazır gelen kartı kasaya yerleştiremeyecek kadar beceriksizler. Gold ve Nokia Türkiye için ise müşteri memnuyeti diye bir şey önemli değil zaten, T.C. Kanunlarını bile kaale almıyorlar.




  • Ilk önce bir arkadasim aldi 3 ay önce simdi 3 arkadasimda n8 var hepside memnun.
    sana gecmis olsun arkadasim hukuki yollara basvur
  • N8'deki kapanıp açılmama sorunu yazılımsal değildir donanımsal bir sorundur. Yazılım güncellemenin bir faydası yoktur. Onarılamıyorsa değişim yapmaktan başka bir çözüm yoktur.
  • Tüketici haklarından bahsetmezsen, işlerini doğrudüzgün yapmıyorlar, tehtit etmen lazım ilk önce. Ben 2. arızadan sonra(ilk sorunu yaparken bozmuşlarsa) direk giderim tüketici haklarına, en kolayı. Hiç çekinmeyin. Para iadesi talep et rahatına bak
  • quote:

    Orijinalden alıntı: furkant1

    Tüketici haklarından bahsetmezsen, işlerini doğrudüzgün yapmıyorlar, tehtit etmen lazım ilk önce. Ben 2. arızadan sonra(ilk sorunu yaparken bozmuşlarsa) direk giderim tüketici haklarına, en kolayı. Hiç çekinmeyin. Para iadesi talep et rahatına bak



    Dediğini gibi tüketici hakem heyetine gitmek lazım ama firmalar buradan kararın geç çıktığını bildikleri için müşteriyi zora sokuyorlar yani ya 3 ay beklersin ya tamiri kabul edersin halbuki biliyorlar cihazları arzalı cihazları fabrikadan çıkarken arzalı çıkmış yani kararı bal gibi biliyorlar ama işte ne kadar tüketiciyi caydırsak o kadar kardır olayı ile zor büküyorlar aslında tüketici hakem heyetinden kararı alıp paramızıda aldıktan sonra önce aldığımız yere sonra bu cihazı kim satıyorsa ona maddi olarak zarara ugramaktan dolayı dava açamak gerek ben 3-4 ay boyunca beklemişim neden sen kanunu uygulamadığın icin kanundaki hakkımı vermediğin için acacaksın davayı ve maddi olarak kayıba ugradıgını belirtip tazminat isteyecen Türkiyede söyle herkes bu yolla başvursa bakın bakalım yermi oyle tamir edecegiz degiştirmeyecegiz ayakları anında degiştirirler yada parayı verirler ama bizlerde tamir yapılsın bagri ne yapalım diye susuyoruz onlarda bile bile parmaklarını gözlerimize sokuyor..




  • isterse 3 yil bekle hocam yinede git bence tüketici heyetine sikayetini yap
  • quote:

    Orijinalden alıntı: kesbi
    Geçmiş olsun sizlere. Sorunlu cihaz olduğunu söyledik durduk ama kimse dikkate almadı ve karşı çıkıldı. Yaşayan bilir misali olmuş sizin olaylar. İnşallah sorunlarınız en kısa sürede çözülür.

    arkadasa katiliyorum forumda millet basbaya bagirdilar nokia almayin diye...
    neyse gecmis olsun
  • quote:

    Orijinalden alıntı: PisagorAmca


    quote:

    Orijinalden alıntı: kesbi
    Geçmiş olsun sizlere. Sorunlu cihaz olduğunu söyledik durduk ama kimse dikkate almadı ve karşı çıkıldı. Yaşayan bilir misali olmuş sizin olaylar. İnşallah sorunlarınız en kısa sürede çözülür.

    arkadasa katiliyorum forumda millet basbaya bagirdilar nokia almayin diye...
    neyse gecmis olsun

    anlatamiyoruz ki işte kimseye
  • Burda bir çok arkadaşıda ilgilendirecek ve bilgilendirecek başıma gelen olayı anlatayım:

    Hızlıal dan nokia n79 tel aldım 6 ay sonra arızalandı gönderdim servise 30 iş günü geçti.(30 iş günü yasal olarak cumartesi ve resmi tatiller hariç hesaplanır)+1. bilinmeyen.Defalarca servisi aradım yanıt olarak ha gönderdik ha göndereceğiz.Bende aradım nokia Türkiye yi BURAYA ÇOK DİKKAT: Bana efendim bir kayıt açalım servisle görüşüp bilgi alacağız eğer dediğiniz gibiyse (30 iş günü aşılmışsa) tel değişecek dediler.Defalarca da onları aradım ne gelen var ne değişen.En sonunda tüketici hakem heyetine başvurdum.++2.Bilinmeyen.Parayı ne servis ne nokia Türkiye iade edecekmiş.Para iadesini aldığım yer yapacakmış.Sonra ilginçtir aradığım günün ertesi günü bana bir telefon nokia Türkiye den telefonunuz yapıldı gidin alın,e arkadaş hani değişecekti hani kayıt açmıştınız (bu arada defalaraca aradığım nokia Türkiye her seferinde kaydınız yok açalım efendim demişti) dedim,biz talebinizi değerlendirdik kabul etmedik dediler. (sanki onlarda insiyatif bilmiş bilmiş konuşuyorlar ki kadırıp hakkımızı gasp edeceler).Bende sizi mahkemeye vereceğim deyip kapadım.Ve sonunda karar çıktı tüketici hakem heyetinden 1 kopyası bana 1 kopyası aldığım yere ama 2 ay geçmesine rağmen aldığım yerden tık yok (ben sanıyorum karar elllerine geçer geçmez yollayacaklar paramı).Aradım kararı faxlayın dediler faxladım elimize ulaştı biz size dönelim dediler bekle bekle yok dönen aradım fax gelmedi bir daha gönder dediler.Baktım resmen oyalıyorlar ve defalarca o......... firma ve o............ çalışanları yüzüme kapadı telefonu.+++3. bilinmeyen.Sonunda anladım ki belli bir limit altında Tüketici hakem heyeti kararları mahkeme kararı yerine geçiyormuş ve icra yolu açıkmış.Verdim icraya o.... firmayı.Gelen giden yok gene bitmedi arkadaşlar.En sonunda başında yapmam gerekeni sonunda yaptım bir avukat yakınıma danıştım ,firmanın çalıştığı bankalara icra alıcaklısı olduğuma dair bir yazı gönderdik ve hesapları bloke oldu düştüler sonunda kucağıma.Sonunda mutlu son sanırım tam hatırlıyamıyorum 7-8 ay sürdü sanırım bu işlemler.Devletime milletime feda olsun icra masrafları/vergiden sonra kesinti olarak aldım paramı.Yeterki alınsın o.... firmadan param devlet hibe et dese edecektim tamamını.

    O kadar yazdık gidin verin tüketici hakem heyetine yada danışın.Konuyu açan arkadaş bence şuanda bile git bir danış.Keşke ilk anda verseydin.
    Şunları unutmayın yasal olarak garanti neleri kapsıyorsa Tükeci hakem heyeti sizi sonuna kadar destekliyor.




    • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki

Benzer içerikler

- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.
Hizmet kalitesi için çerezleri kullanabiliriz. DH’ye girerek kullanım izni vermiş sayılırsınız.
Anladım Veri Politikamız