Şimdi Ara

N11 Yine Mağdur Ediyor

Daha Fazla
Bu Konudaki Kullanıcılar: Daha Az
3 Misafir - 3 Masaüstü
5 sn
25
Cevap
0
Favori
1.716
Tıklama
Daha Fazla
İstatistik
  • Konu İstatistikleri Yükleniyor
2 oy
Öne Çıkar
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
Giriş
Mesaj
  • 12.07.2019 tarihinde n11 üzerinden asus laptop aldım ve ertesi gün laptop ban ulaştı buraya kadar her şey gayet güzeldi. Laptopu kutusundan çıkardım çalıştırdım ve bilgisayardan coil whine ( Bobin Ağlaması) dediğimiz sesin duyulması üzerine iade süreci başlattım. Çünkü 1 günlük bir bilgisayarda böyle bir durumun ortaya çıkması tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğrattı ve ürünü vazgeçtim/ beğenmedim kategorisini tıklayarak geri iade ettim. Satıcı firma beni arayarak biz ürünü iade alamıyoruz direkt olarak servise yolluyoruz servisin raporuna göre iade alabiliriz dedi ve ürünü servise yolladı. Biliyorsunuz ki servise giden bir ürün kesinlikle sağlam dönmez ve satıcıya bizzat ürünün içinin kesinlikle açılmamasını ve tamir istemediğimi sadece ürün iade etmek istediğimi belirttim. Ancak halen daha 1 hafta geçmesine rağmen en ufak bir geri dönüş yapılmadı tarafıma. Ve satıcı iade talebini bugün reddetti ben tekrardan ürün iadesi açtım. N11 müşteri hizmetleri ile 5-6 kez görüşmeme rağmen yapacakları birşey olmadığı mesafeli satış sözleşmesinde bu durumun yazdığını söylüyorlar ancak ben sözleşmede böyle bir şey görmedim.

    Bu durumda yapmam gerekenler nelerdir hangi şartlarda ürünün parasını geri alırım. Servis bu durumu sorun olarak görmezse ürünü 14 gün geçmeden iade etmeme rağmen parayı alamama gibi bir durum var mıdır?
    Daha önce böyle bir sorun yaşayan var mı, neler yapabileceğim hakkında yardımcı olursanız çok sevinirim.







  • yutu61 kullanıcısına yanıt
    yutu61 demiş ki;
    Mesajı Yerinde Gör
    quote:

    Orijinalden alıntı: yutu61

    hocam satıcıya dedim böyle böyle ses geliyor diye o da direkt servise yollaycağız dedi ve yolladı. Ben onu beklemeden direkt tüketici hakem heyetine mi gitmeliyim

    Alıntıları Göster
    satıcı seni oyalıyor, sen direkt iade istiyorum diyecektin. Hatta hiç sesi söylemeyecektin, beğenmedim iade hakkımı kullanacam diyecektin. Bence ara size bir laptop gönderdim onu aide alıcaksınız, beğenmedim de ses mes bahsetme. Direk sayfadan iade yi başlat. Baktın kakara kukara ediyorlar pazartesi veya salı tüketici heyetine git. Merak etme %100 alırsın paranı geri.
  • hiç uğraşma internetten aldıysan ürünü ipe ipe alacaklar 14 gün içinde mazeretsiz iade edebilirsin. Hemen en yakın tüketici haklarına başvur işlemini başlat. 1 haftada çözersin
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Devian

    hiç uğraşma internetten aldıysan ürünü ipe ipe alacaklar 14 gün içinde mazeretsiz iade edebilirsin. Hemen en yakın tüketici haklarına başvur işlemini başlat. 1 haftada çözersin
    hocam satıcıya dedim böyle böyle ses geliyor diye o da direkt servise yollaycağız dedi ve yolladı. Ben onu beklemeden direkt tüketici hakem heyetine mi gitmeliyim
  • bekleme yapma direk heyete başvur resimler ile beraber
  • quote:

    Orijinalden alıntı: yutu61

    hocam satıcıya dedim böyle böyle ses geliyor diye o da direkt servise yollaycağız dedi ve yolladı. Ben onu beklemeden direkt tüketici hakem heyetine mi gitmeliyim

    Alıntıları Göster
    satıcı seni oyalıyor, sen direkt iade istiyorum diyecektin. Hatta hiç sesi söylemeyecektin, beğenmedim iade hakkımı kullanacam diyecektin. Bence ara size bir laptop gönderdim onu aide alıcaksınız, beğenmedim de ses mes bahsetme. Direk sayfadan iade yi başlat. Baktın kakara kukara ediyorlar pazartesi veya salı tüketici heyetine git. Merak etme %100 alırsın paranı geri.




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Devian

    satıcı seni oyalıyor, sen direkt iade istiyorum diyecektin. Hatta hiç sesi söylemeyecektin, beğenmedim iade hakkımı kullanacam diyecektin. Bence ara size bir laptop gönderdim onu aide alıcaksınız, beğenmedim de ses mes bahsetme. Direk sayfadan iade yi başlat. Baktın kakara kukara ediyorlar pazartesi veya salı tüketici heyetine git. Merak etme %100 alırsın paranı geri.

    Alıntıları Göster
    aynen başta yanlış yaptım ses geliyor dedim süreç bitti ve iade talebimi reddetti ve tekrardan iade talebi açtım ve beğenmedim seçeneğini işaretledim. Tekrardan iletişime geçtim ancak servis raporu olmadan beğenmeseniz dahi DOA raporunun gerekli olduğunu beklememi söylüyorlar. Direkt pazartesi Tüketici hakem heyetine mi gitmeliyim sizce? Teşekkürler .




  • Bir de hocam Tüketici hakem heyetine gittiğimde satıcıyı mı yoksa n11 mi şikayet etmem gerekiyor.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: yutu61

    aynen başta yanlış yaptım ses geliyor dedim süreç bitti ve iade talebimi reddetti ve tekrardan iade talebi açtım ve beğenmedim seçeneğini işaretledim. Tekrardan iletişime geçtim ancak servis raporu olmadan beğenmeseniz dahi DOA raporunun gerekli olduğunu beklememi söylüyorlar. Direkt pazartesi Tüketici hakem heyetine mi gitmeliyim sizce? Teşekkürler .

    Alıntıları Göster
    14 iade hakkı , süre nasıl bitti ayın 13 ünde sana ulaşmış ürün ? ay sonuna kadar iade hakkın var ? Pazartesi sen direkt git başına geleni anlat faturayı götür 1-2 ekran görüntüsü al onları götür çıktısını vs yardımcı olurlar




  • quote:

    Orijinalden alıntı: Devian

    14 iade hakkı , süre nasıl bitti ayın 13 ünde sana ulaşmış ürün ? ay sonuna kadar iade hakkın var ? Pazartesi sen direkt git başına geleni anlat faturayı götür 1-2 ekran görüntüsü al onları götür çıktısını vs yardımcı olurlar

    Alıntıları Göster
    Teşekkür ederim hocam. Kendim netten thh başvursam olur mu ?
  • Hocam bozuk falan filan diye uğraşma 14 gün içinde geri koşulsuz şartsız verebiliyorsun.

    İnsanın hevesini de böyle kursağında bırakıyor s*rfsizler
  • quote:

    Orijinalden alıntı: Endyk34

    Hocam bozuk falan filan diye uğraşma 14 gün içinde geri koşulsuz şartsız verebiliyorsun.

    İnsanın hevesini de böyle kursağında bırakıyor s*rfsizler
    N11 kabul etmiyor ama ben aldığım adama ses geliyor iade etmek istiyorum dedim adam bana servis raporu gerekli diyor. Baştan mı yanlış yaptım. Şuan tekrar iade süreci başlattım
  • Destek up
  • Sen o laptopu iade ettiginde baskasi o laptopu alacak ve 1. El diye 2.el kullanilmis urun yolladilar diyecek buraya konu acacak xd
  • Merhaba yutu61,

    Ekibimiz sizi bilgilendirmiştir. Konuyla ilgili talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza tekrar dönüş yapılacaktır.

    n11.com
  • quote:

    Orijinalden alıntı: gold5555

    Sen o laptopu iade ettiginde baskasi o laptopu alacak ve 1. El diye 2.el kullanilmis urun yolladilar diyecek buraya konu acacak xd
    Üstat onu DOA ürünü diye satarlar sıfır diye satamazlar. Benim sucum ne yeni bilgisayarda ses oluyor.



    < Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi yutu61 -- 21 Temmuz 2019; 22:57:12 >
  • quote:

    Orijinalden alıntı: n11

    Merhaba yutu61,

    Ekibimiz sizi bilgilendirmiştir. Konuyla ilgili talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza tekrar dönüş yapılacaktır.

    n11.com
    Bilgilendirme dediğiniz olay sadece gereksiz şeylerden bahsetmek mi halen daha paramın iadesi ile ilgili bir şey yapılmadı. N11 den daha alışveriş yapmam.
  • quote:

    Orijinalden alıntı: n11

    Merhaba yutu61,

    Ekibimiz sizi bilgilendirmiştir. Konuyla ilgili talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza tekrar dönüş yapılacaktır.

    n11.com
    Boş boş konuşmayın sorun çözün
  • quote:

    Orijinalden alıntı: n11

    Merhaba yutu61,

    Ekibimiz sizi bilgilendirmiştir. Konuyla ilgili talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza tekrar dönüş yapılacaktır.

    n11.com
    5000 lira para verdim elimde ne bilgisayar var ne para. Boş boş arayıp konuşup en ufak bir çözüm getirmiyorsunuz.
  • Servis raporu bugün itibariyle çıktı. Bilgisayarın içinin açılmaması gerektiği halde içi açılıp termal macun yenilenmiş bir günlük bilgisayarda. SMS ınfocom rezalet bir seviş gerçekten. Şuan için ne yapmam gerekiyor iade de alınmıyor
  • bobinlerinmi ağlıyo kıyamam
  • 
Sayfa: 12
Sayfaya Git
Git
sonraki
- x
Bildirim
mesajınız kopyalandı (ctrl+v) yapıştırmak istediğiniz yere yapıştırabilirsiniz.